Trova risposte in fretta.

1. Apri una pagina qualsiasi della dashboard, per esempio Home.
2. In alto a destra, clicca sul pulsante con il globo. Mostra EN, RU o KZ.
3. Scegli la tua lingua. La dashboard cambia subito.

• La lingua cambia solo per te. È anche nel menu a ingranaggio: Tutte le impostazioni → Lingua e regione → Lingua della dashboard.

1. Apri una pagina qualsiasi della dashboard, per esempio Home.
2. In alto a sinistra della pagina, clicca sul nome della tua attività.
3. Sotto Cambia Azienda, clicca sulla sede che ti serve.
4. La pagina si ricarica e mostra chat, clienti e prenotazioni di quella sede.

• Se il nome non è cliccabile, hai una sola sede.

1. Apri una pagina qualsiasi della dashboard, per esempio Home.
2. In alto a destra, clicca sul pulsante della campanella. Un numero sopra indica che c’è qualcosa di nuovo.
3. Apri la scheda Prenotazioni e ordini.
4. Clicca su una prenotazione o un ordine per aprirlo.

1. Apri Home.
2. Sotto Oggi, trova la colonna Attività.
3. Clicca sul cerchio accanto all’attività. L’attività è fatta e sparisce dall’elenco.

• Sotto Da guardare, premi Aggiungi alle attività per tenere un consiglio come attività.

Nexis riunisce in un unico posto clienti, chat, prenotazioni, magazzino e soldi. Il menu a sinistra ha queste sezioni:

• Home — i numeri di oggi, le prenotazioni, i nuovi contatti e le attività.
• Chat — le conversazioni WhatsApp con i clienti, i tuoi numeri e le risposte salvate.
• AI e automazioni — l'assistente AI, la sua base di conoscenza e le automazioni che lavorano da sole.
• BioSite — la tua pagina pubblica: grafica, link, e i servizi e i prodotti che vedono i clienti.
• Menu e ordini — menu, ordini e consegne per bar e ristoranti.
• Cassa — vendite al banco, scontrini, rimborsi e turni di cassa.
• Magazzino — scorte, forniture e vendite di prodotti.
• Calendario — prenotazioni, servizi e turni del tuo team.
• Clienti — tutte le persone con cui lavori e a chi rispondere per primo.
• Finanze — cosa è entrato, cosa è uscito e cosa resta, mese per mese.
• Integrazioni — WhatsApp, Instagram, Telegram, pagamenti online (Stripe, PayPal e, in Kazakistan, Kaspi Pay), sistemi CRM e altri servizi, più l'esportazione dei dati.

Home, Chat, AI e automazioni, BioSite, Clienti, Finanze e Integrazioni sono sempre nel menu. Calendario e Magazzino si possono disattivare. Menu e ordini e Cassa compaiono solo se sono attivati per la tua attività. Si cambia in Sezioni del menu (vedi «Mostrare o nascondere le sezioni nel menu»).

Un membro del team può vedere meno sezioni: chi lo ha aggiunto sceglie quali sezioni può aprire.

Crea il tuo account

1. Nella pagina di accesso premi Inizia la tua prova gratuita di 7 giorni.
2. Inserisci la tua email di lavoro e una password: da 12 a 128 caratteri, con una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un simbolo.
3. Spunta che hai almeno 13 anni, accetta i termini e premi Crea account.

Alla registrazione non viene addebitato nulla. Ti mandiamo anche un'email con un link per confermare il tuo indirizzo.

Configura la tua attività

Subito dopo la registrazione Nexis ti guida in tre brevi passaggi. Puoi cambiare tutto più tardi.

1. La tua attività: nome, tipo di attività, paese e città. La valuta viene compilata in base al paese; premi Cambia per sceglierne un'altra.
2. Cosa offri: spunta cosa vendi, descrivi la tua attività e rispondi a Cos'altro fa la tua attività? (per esempio Lavoriamo su appuntamento o Vendiamo prodotti).
3. Orari: giorni lavorativi, orario di apertura e di chiusura, e il tuo fuso orario.

Sezioni consigliate

In Sezioni consigliate Nexis mostra il menu che attiverà per te, in base alle tue risposte. Tutte le sezioni sono gratuite. Togline una con la ×, oppure premi Aggiungi altro per aggiungere una sezione mancante. Chat, AI e automazioni, BioSite, Clienti e Finanze sono sempre attive.

Premi Completa la configurazione. Nella schermata successiva puoi pubblicare la tua BioSite, configurare l'assistente AI o collegare WhatsApp, oppure premere Vai alla dashboard.

Se sei stato invitato in un team, questa configurazione la completa il titolare, un amministratore o un responsabile.

Puoi cambiare in qualsiasi momento quali sezioni appaiono nel menu. Tutte le sezioni sono gratuite e, se ne nascondi una, non viene cancellato nulla.

1. Clicca sull'icona a forma di ingranaggio nella barra in alto (Account e azienda).
2. Scegli Tutte le impostazioni.
3. Apri Sezioni del menu.
4. Usa l'interruttore accanto a Magazzino, Calendario, Menu e ordini o Cassa.

La modifica si salva subito e vale per tutto il team. Una sezione nascosta conserva i suoi dati: riattivala e troverai tutto com'era.

Chat, AI e automazioni, BioSite, Clienti e Finanze sono sempre nel menu e non si possono nascondere. Anche Home e Integrazioni ci sono sempre. Le sezioni con l'etichetta In arrivo sono ancora in costruzione e non si possono ancora attivare.

Solo il titolare, un amministratore o un responsabile può cambiare questo elenco. Gli altri membri del team lo vedono, ma i loro interruttori sono bloccati.

Per limitare ciò che vede una sola persona, usa invece il suo Accesso in Squadra (vedi «Aggiungere un membro del team»).

Nexis usa gli stessi colori in tutta la dashboard, sempre accanto a una parola o a un'icona:

• Lime — tutto a posto, non c'è nulla da fare. Risponde l'AI, oppure il cliente ha pagato.
• Arancione — il tempo passa: un cliente aspetta una risposta.
• Rosa — serve il tuo intervento adesso. L'AI ha passato la chat a una persona, oppure una risposta è in ritardo.
• Blu — se ne occupa una persona; il cliente sta dialogando con il tuo team.
• Azzurro — prenotato, nel calendario. Una visita è in arrivo.
• Bianco — nuovo, non è ancora successo nulla.
• Nero — concluso o chiuso.
• Grigio — annullato o perso.

Dove li vedi

• Chat: ogni chat mostra chi se ne occupa: Serve il tuo intervento (rosa), In attesa di risposta (arancione), Risponde l'AI (lime), Rispondi tu (blu), Fatto (nero).
• Il pannello della chat: la barra delle fasi (Nuovo contatto → In dialogo → Prenotato → Pagato → Completato) si colora con il colore della fase attuale.
• Clienti: la striscia su una scheda indica cosa fare dopo: rosa per agire subito, arancione quando il tempo passa, azzurro per una visita oggi o entro 24 ore, lime quando tutto procede bene.
• I grafici in Home: lime va bene, arancione richiede attenzione, rosa è un problema (per esempio un prodotto esaurito o un cliente che non si è presentato).

Home è la prima pagina che vedi. Dall'alto verso il basso:

Prepara il tuo spazio di lavoro

Finché la configurazione non è finita, una lista mostra cosa è fatto e cosa manca: profilo dell'attività, servizi o prodotti, orari, BioSite, WhatsApp e assistente AI. Sparisce quando è tutto completato.

Numeri principali

Fino a quattro riquadri, per esempio i soldi incassati negli ultimi 14 giorni, le conversazioni non lette, i pagamenti o le vendite in 30 giorni, i clienti e gli appuntamenti di oggi. Clicca su un riquadro per aprire la sua sezione. Le cifre dei soldi le vedono solo il titolare, gli amministratori e i responsabili. Il pulsante Registra un pagamento in alto (Registra una vendita per negozi e bar) aggiunge un incasso in un solo passaggio.

Oggi

Quattro colonne:

• Prenotazioni — gli appuntamenti rimasti per oggi.
• Nuovi contatti — i nuovi clienti delle ultime 24 ore.
• Rispondere o ricontattare — i clienti che aspettano una risposta, o le chat rimaste in silenzio.
• Attività — i compiti di oggi; spunta il cerchio per completarne uno.

Sotto, Da guardare suggerisce cosa controllare: una visita passata e non ancora chiusa, una fattura scaduta, un cliente che ha già pagato ma non torna da 60 giorni o più, oppure un giorno lavorativo domani senza prenotazioni. Premi Aggiungi alle attività per tenerne uno.

Gli obiettivi di questo mese

1. Premi Imposta obiettivi.
2. Compila gli obiettivi per ricavi, visite, nuovi clienti e clienti acquisiti (e visite per specialista).
3. Premi Salva.

La barra mostra se sei in linea con l'obiettivo. Solo il titolare e gli amministratori possono impostare gli obiettivi.

I grafici più in basso compaiono solo quando c'è qualcosa da mostrare.

Un solo account Nexis può contenere più attività o più sedi. Ognuna ha i suoi clienti, le sue chat, le sue prenotazioni e la sua pagina BioSite.

Passare a un'altra sede

1. Clicca sul nome della tua attività, a sinistra nella barra in alto.
2. L'elenco Cambia Azienda mostra le tue sedi e quante ne consente il tuo piano (per esempio 2/3).
3. Clicca su una sede. La pagina si ricarica e mostra i suoi dati.

Aggiungere una sede

1. Apri lo stesso elenco e premi Aggiungi ramo.
2. Compila Nome della sede, Città e l'indirizzo della pagina (lettere latine minuscole, numeri e trattini).
3. Premi Salva. La nuova sede viene aggiunta all'elenco.

Una nuova sede ha lo stesso piano, fuso orario e valuta di quella attuale. Il pulsante lo vedono solo gli amministratori e i responsabili, e solo finché sei sotto il limite del tuo piano: Starter 1, Pro 3, Agency 15 siti. Durante la prova gratuita vale il limite Starter.

Chi vede quale sede

Il titolare e gli amministratori possono aprire tutte le sedi dell'account. Gli altri membri del team lavorano nella sede a cui sono stati aggiunti. I posti del team si contano su tutte le sedi insieme.

Se non riesci a cliccare sul nome della tua attività, hai una sola sede e non puoi aggiungerne altre.

1. Apri Connessione WhatsApp.
2. Premi Ottieni codice QR. Sullo schermo compare un codice quadrato.
3. Prendi il telefono con il numero dell’attività e apri WhatsApp.
4. Sul telefono tocca Impostazioni (oppure ⋮) → Dispositivi collegati → Collega un dispositivo.
5. Inquadra con la fotocamera del telefono il codice sullo schermo.
6. Aspetta che la pagina mostri Collegato e il tuo numero.

• Le vecchie chat non vengono copiate. Arrivano solo i nuovi messaggi.

1. Apri Chat.
2. Nell’elenco a sinistra, clicca sul nome del cliente.
3. Clicca sul campo in basso e scrivi il messaggio.
4. Premi Invio o il pulsante con la freccia per inviarlo.

• Quando rispondi tu, l’AI smette di rispondere in questa chat. Per ridargliela, attiva Risponde l'AI.

Apri Chat → Invii.

1. Sotto Chi lo riceve scegli un gruppo: un'idea già pronta (ci mancate, compleanni del mese, clienti recenti) oppure una tua combinazione di attività, tag, fase e importo speso.
2. Scrivi il Messaggio. Premi Inserisci il nome del cliente per salutare ognuno per nome. L'anteprima mostra come appare su WhatsApp.
3. Premi Invia a {n} clienti e ricontrolla il testo ancora una volta.

• Lo ricevono solo i clienti che hanno accettato novità e offerte. Spunta il consenso nella loro scheda quando lo danno.
• Ogni messaggio finisce spiegando come non riceverne più. Chi scrive STOP non riceve più nulla.
• I messaggi partono uno alla volta, solo dalle 10:00 alle 20:00, al massimo 200 per invio e 3 invii al giorno. Un cliente riceve al massimo un invio ogni 3 giorni. Così il tuo numero WhatsApp resta al sicuro.
• Le risposte arrivano in Conversazioni. Un invio non parte mai a orari programmati né dall'AI.
• Gli invii sono disponibili con Pro. Durante la prova gratuita restano chiusi: l’invio si apre quando scegli Pro. Conferme di prenotazione, promemoria e richieste di recensione funzionano con ogni piano.

1. Apri Chat.
2. Nella casella di ricerca sopra l’elenco, scrivi il nome del cliente, il numero di telefono o una parola del messaggio.
3. Oppure premi un filtro qui sotto, per esempio Non letti, Serve persona o Le mie chat.
4. Se l’elenco è vuoto, premi Mostra tutte le conversazioni.

• Le chat chiuse sono nascoste. Per vederle, scegli Fatto nell’elenco a discesa sotto i filtri.

1. Apri la chat in Chat.
2. Sopra la casella di risposta, spegni Risponde l'AI.
3. Scrivi la tua risposta e premi Invio.
4. Quando hai finito, riaccendi Risponde l'AI. L’AI risponde a partire dal messaggio successivo del cliente.

• Anche inviando una tua risposta, l’AI si spegne da sola in questa chat.

1. Apri la chat in Chat.
2. In alto nella chat, premi Segna come fatta.
3. Per riaprirla, scegli Fatto nell’elenco a discesa sopra le chat.
4. Clicca sulla chat e premi Riapri sopra la casella di risposta.

1. Apri la chat in Chat.
2. In alto nella chat, apri l’elenco Responsabile.
3. Scegli il tuo collega.
4. Il collega trova la chat con il filtro Le mie chat.

• I membri del team che non sono titolari o amministratori vedono Assegna a me e Rilascia questa chat al posto dell’elenco.

1. Apri la chat in Chat.
2. Nella scheda del cliente a destra, trova Fase.
3. Clicca sulla fase che ti serve, per esempio Prenotato.
4. La modifica viene salvata subito.

• La scheda si vede sugli schermi larghi. Su uno schermo piccolo, premi Apri cliente sotto la chat.

1. Apri la chat in Chat.
2. Trova Esito della vendita accanto alla chat.
3. Premi Venduto, oppure Non venduto se il cliente non ha comprato.
4. Più tardi, ritrova queste chat con il filtro Venduto.

• Questo non registra denaro. Per registrare il pagamento, premi Registra pagamento sopra la casella di risposta.

1. Apri la chat in Chat.
2. Premi Aggiungi al CRM. È a destra, oppure sotto la chat su uno schermo piccolo.
3. Compare la scheda del cliente. Premi Apri cliente per vedere la scheda completa.

• Se non vedi Aggiungi al CRM, questa persona è già tra i tuoi clienti.

1. Apri la chat in Chat.
2. Sopra la casella di risposta, premi Registra pagamento.
3. Scegli come ha pagato il cliente, per esempio contanti, carta o bonifico.
4. Scrivi l’importo in Importo di pagamento.
5. Premi Record di pagamento, poi Fatto.
6. Il testo della ricevuta è ora nella casella di risposta. Premi Invio per mandarlo al cliente.

• Controlla sempre l’importo: la casella potrebbe già contenere un numero.

1. Apri la chat in Chat.
2. Sopra la casella di risposta, premi Suggerisci risposta.
3. Aspetta qualche secondo. Nella casella di risposta compare una bozza.
4. Leggila e correggi ciò che non va.
5. Premi Invio per inviarla.

• Non viene inviato nulla finché non premi Invio. Funziona quando il tuo assistente AI è configurato.

1. Apri Risposte salvate.
2. Premi Nuova risposta.
3. In Nome, scrivi un titolo breve, per esempio "Indirizzo".
4. In Testo, scrivi il messaggio.
5. Premi Salva.

• Metti tra [parentesi quadre] le parole che cambiano ogni volta e completale prima di inviare.

1. Apri Risposte salvate.
2. Accanto alla risposta che ti serve, premi Copia.
3. Apri la chat in Chat.
4. Clicca sulla casella di risposta e incolla il testo (Ctrl+V, oppure su telefono tieni premuto e scegli Incolla).
5. Cambia le parole tra [parentesi quadre] e premi Invio.

• Per eliminare una risposta salvata, premi l’icona del cestino accanto a essa.

1. Apri Connessione WhatsApp.
2. Sotto Aggiungi un numero, scrivi un nome, per esempio "Seconda sede".
3. Premi Aggiungi numero.
4. Premi Ottieni codice QR e scansionalo con il telefono del nuovo numero.
5. Aspetta di vedere Collegato.

• Quanti numeri puoi aggiungere dipende dal tuo piano. Solo titolari e amministratori possono aggiungere numeri.
• Starter ha 1 numero WhatsApp. Pro ne ha fino a 3 per sede e 6 in totale.

1. Apri Connessione WhatsApp.
2. Sotto I tuoi numeri aziendali, clicca sul numero.
3. Apri Nome, accesso e AI.
4. Sotto Chi può usare questa posta in arrivo?, spunta il personale che può rispondere.
5. Premi Salva accesso.

• Qui puoi anche rinominare il numero in Nome del numero. Titolari e amministratori vedono sempre tutti i numeri.

1. Apri Connessione WhatsApp.
2. Sotto I tuoi numeri aziendali, clicca sul numero.
3. Premi Scollega, poi Conferma.
4. Per collegare un altro telefono, premi Ottieni codice QR e scansionalo con quel telefono.

• Le chat che hai già restano in Nexis.

Nexis si collega a WhatsApp come fa WhatsApp Web: scansioni un codice QR con il telefono che ha il numero della tua attività. Poi i nuovi messaggi dei clienti arrivano in Chat.

1. Apri Chat e vai alla scheda Connessione WhatsApp (aprila).
2. Se hai più numeri, scegli quello da collegare sotto I tuoi numeri aziendali.
3. Premi Ottieni codice QR.
4. Sul telefono apri WhatsApp → Impostazioni (o ⋮) → Dispositivi collegati → Collega un dispositivo, e scansiona il codice.
5. Aspetta che lo stato mostri Collegato e il tuo numero.

Un breve video nella pagina mostra i passaggi sul telefono. Se il codice scade prima che tu lo scansioni, premi di nuovo Ottieni codice QR.

Da sapere

• Le vecchie chat non vengono importate. Compaiono solo i nuovi messaggi. Per provare, scrivi al tuo numero da un altro telefono.
• Funzionano solo le chat dirette. I gruppi non sono inclusi.
• È un collegamento non ufficiale tipo WhatsApp Web, non la WhatsApp Business API. Con le risposte automatiche c'è il rischio che WhatsApp limiti il numero, quindi usa un numero aziendale separato, non quello personale.
• Tieni riservato il codice QR: dà accesso al tuo account.
• Aggiorna stato controlla di nuovo il collegamento. Scollega scollega il numero.

Chat mostra tutte le conversazioni WhatsApp: l'elenco a sinistra, la conversazione al centro e, sugli schermi larghi, la scheda del cliente a destra.

In alto nella pagina

La riga in alto mostra il tuo numero WhatsApp, l'interruttore Risposta automatica AI e tre contatori: Non letti, Gestito oggi dall’AI e Serve una persona. Clicca su un contatore per filtrare l'elenco.

Trovare una chat

• Cerca per nome, numero di telefono o ultimo messaggio.
• Filtri rapidi: Tutti, Non letti, Serve persona, Gestito dall’AI, Venduto e Le mie chat.
• Il menu a tendina mostra Da gestire (quello predefinito, cioè ogni chat non chiusa), Tutte le conversazioni, Aperte, In attesa o Fatto.

Etichette su una chat

Una chat riceve un'etichetta solo quando richiede la tua attenzione. Finché risponde l'AI, non c'è nessuna etichetta.

• Serve il tuo intervento (rosa): l'AI ti ha passato la chat. Il motivo è mostrato sopra il campo di risposta.
• In attesa con l'ora (arancione): l'ultimo messaggio è del cliente e nessuno ha ancora risposto.
• Rispondi tu (blu): l'AI è spenta per questa chat e risponde il tuo team.
• Fatto: la chat è chiusa.

Una seconda etichetta mostra la fase del cliente, per esempio Prenotato o Pagato. Assegnato a te indica le chat che ti sono state assegnate.

Sotto ogni messaggio in uscita vedi chi l'ha inviato: AI, Squadra o Automatico, e le spunte di consegna.

Sopra il campo di risposta di ogni chat c'è l'interruttore Risponde l'AI. Attivo: l'assistente AI risponde a questo cliente. Disattivo: risponde il tuo team e l'AI resta in silenzio in questa chat.

Prendi il controllo

1. Apri la chat in Chat.
2. Disattiva Risponde l'AI, oppure invia semplicemente una tua risposta.

Se invii una risposta da Nexis, l'AI si spegne da sola per quella chat. Lo stesso succede quando rispondi dall'app WhatsApp sul telefono. La chat mostra poi Rispondi tu.

Restituisci la chat all'AI

1. Apri la chat.
2. Riattiva Risponde l'AI. L'AI risponde dal prossimo messaggio del cliente.

Quando l'AI passa la mano

Se l'AI ha bisogno di una persona, di solito dice al cliente che un membro del team risponderà e smette di rispondere in quella chat. La chat riceve l'etichetta rosa Serve il tuo intervento.

1. Leggi il motivo sopra il campo di risposta.
2. Rispondi al cliente.
3. Se vuoi, riattiva Risponde l'AI.

Chiudi una chat

1. Quando la conversazione è finita, premi Segna come fatta in alto nella chat. La chat ora mostra Fatto.
2. Per riaprirla, premi Riapri. Si trova sopra il campo di risposta, al posto dell'interruttore.

L'interruttore in una chat funziona solo se le risposte AI sono attive per l'attività e per questo numero.

Sugli schermi larghi, il lato destro di Chat mostra il cliente con cui stai parlando. L'angolo in alto a destra della scheda ha il colore della fase del cliente, lo stesso della bacheca Clienti.

Fase

La barra Fase mostra il percorso del cliente: Nuovo Contatto → In Dialogo → Prenotato → Pagato → Completato.

1. Clicca la fase che ti serve. Il cliente si sposta lì e la modifica viene salvata subito.

Se il cliente ha un valore della trattativa, viene mostrato come Valore della trattativa accanto alla barra.

Visite

• Prossima visita mostra data, servizio e specialista della prossima prenotazione. Cliccala per aprire il Calendario.
• Se non c'è nulla di prenotato vedi Nessuna visita prenotata e Prenota una visita, che apre il Calendario.
• Sotto: quante visite ha fatto il cliente e l'Ultima visita.

Esito della vendita

1. Sotto Esito della vendita, premi Apri, Venduto o Non venduto.
2. Più tardi, ritrova le chat vendute con il filtro Venduto.

Indica come si è conclusa la conversazione; non registra un pagamento.

Altri pulsanti

• Apri cliente apre la scheda completa in Clienti.
• Se la persona non è ancora nel tuo elenco clienti, premi Aggiungi al CRM.

Sugli schermi più piccoli, Apri cliente e i pulsanti dell'esito della vendita compaiono sotto la conversazione.

In ogni pagina del cruscotto tranne Chat, in basso a destra c'è un pulsante tondo della chat. Il numero sopra indica quante chat non sono lette. Il pulsante compare quando la tua attività ha un numero WhatsApp in Nexis.

1. Premi il pulsante. Si apre l'ultima chat che avevi aperto, oppure la più recente.
2. Per passare a un'altra chat, clicca il nome del cliente in alto. Si apre un elenco delle chat recenti; Tutte le chat ti porta in Chat.
3. Scrivi una risposta e premi Invio per inviarla.

Cosa contiene

• Chi sta rispondendo, con le stesse etichette di Chat, come Serve il tuo intervento o Rispondi tu.
• La sezione Cliente con la barra delle fasi e la prossima visita. Clicca il titolo per ripiegarla.
• L'interruttore Risponde l'AI, così puoi prendere il controllo o restituire la chat all'AI direttamente da lì.

Il pulsante con la freccia in alto (Apri in Chat) apre la stessa conversazione nella pagina completa Chat. Premi la croce o Esc per chiudere la finestra.

Puoi collegare più di un numero WhatsApp, per esempio uno per le vendite e uno per una seconda sede. Quanti ne puoi aggiungere dipende dal tuo piano; i contatori nella pagina mostrano quanti ne usi. I numeri li gestiscono proprietari e amministratori.

Aggiungi un numero

1. Apri Chat → Connessione WhatsApp (apri).
2. Sotto Aggiungi un numero, scrivi un nome come "Sede principale" e premi Aggiungi numero.
3. Scansiona il codice QR del nuovo numero.

Chi può usare un numero

1. Scegli il numero e apri Nome, accesso e AI.
2. Sotto Chi può usare questa posta in arrivo? spunta i collaboratori che possono rispondere da lì.
3. Premi Salva accesso.

Proprietari e amministratori vedono sempre tutti i numeri. I collaboratori vedono solo i numeri assegnati a loro.

AI su un solo numero

Nello stesso riquadro, Risposte AI su questo numero ha un pulsante Disattiva o Attiva. Quando è disattivato, l'AI resta in silenzio solo su questo numero; gli altri numeri non cambiano.

In Chat

Con due o più numeri, Chat offre Posta in arrivo unificata (un solo elenco, ogni chat ha un badge colorato col numero) e Posta in arrivo separata (un numero alla volta). Le risposte partono sempre dal numero che ha ricevuto la chat.

Rimuovi numero funziona solo per un numero scollegato.

Starter ha 1 numero WhatsApp. Pro ne ha fino a 3 per sede e 6 in totale.

Sopra il campo di risposta in Chat c'è una riga di pulsanti. Nessuno di loro invia qualcosa da solo: inseriscono del testo nel campo di risposta e sei tu a decidere quando inviarlo.

• Suggerisci risposta: l'assistente AI legge l'ultimo messaggio del cliente e la conversazione recente e scrive una bozza. Controllala, modificala, poi inviala. Se l'assistente pensa che debba rispondere una persona, lo dice. Funziona quando il tuo assistente AI è configurato.
• Link di prenotazione, Richiesta recensione e Posizione: ognuno aggiunge una breve riga standard. Le righe sono generiche, in inglese, e non contengono il tuo vero link o indirizzo, quindi modificale prima di inviare.
• Risposte salvate: apre la pagina Risposte salvate. Tieni lì i testi che invii spesso, per esempio le indicazioni stradali o una richiesta di recensione. Premi Copia e incolla il testo nella chat. Le parole tra [parentesi quadre] sono da compilare a cura tua.
• Registra pagamento: apre un modulo di pagamento con nome e telefono del cliente già compilati. Scegli come ha pagato il cliente, controlla importo e descrizione, e registra il pagamento. Viene salvato in Finanze e nella scheda del cliente, e il testo della ricevuta viene messo nel campo di risposta così puoi inviarlo.

1. Apri Assistente AI.
2. Premi Crea agente.
3. Controlla il Nome. Lo vede solo il tuo team.
4. Sotto Cosa deve fare?, tocca ciò che deve fare, per esempio Rispondere alle domande.
5. Scegli Lingue e Tono.
6. Premi Crea assistente.

• È una bozza. Risponde ai clienti solo dopo la pubblicazione: vedi Attivare o disattivare le risposte AI.

1. Apri Assistente AI.
2. Sulla scheda del tuo assistente, premi Agente aperto.
3. Premi Chat di prova.
4. Scrivi una domanda come farebbe un cliente e premi il pulsante con la freccia.
5. Leggi la risposta. Non viene inviato nulla ai clienti veri.

• Se Chat di prova è grigia, premi prima Salva la bozza.

1. Apri Chat.
2. In alto, trova Risposta automatica AI.
3. Spegni l’interruttore. L’AI smette di rispondere su tutti i numeri.
4. Per farla ripartire, accendi l’interruttore.

• Solo titolari e amministratori possono usare questo interruttore. Funziona quando un assistente AI è pubblicato.

1. Apri Base di conoscenza.
2. Scorri in basso fino a Aggiungi le tue risposte.
3. In Domanda, scrivi ciò che chiedono i clienti, per esempio "C’è parcheggio?".
4. In Risposta, scrivi la tua risposta.
5. Premi Aggiungi risposta.

• L’AI la usa dal messaggio successivo. Non serve premere altro.

1. Apri Base di conoscenza.
2. Sotto Aggiungi le tue risposte, trova la risposta.
3. Per modificarla, premi l’icona della matita, cambia il testo e premi Salva modifiche.
4. Per eliminarla, premi l’icona del cestino e conferma con OK.

1. Apri Automazioni.
2. Sotto Messaggi ai tuoi clienti, attiva Confermare ogni prenotazione.
3. Per un promemoria il giorno della visita, attiva «Vieni oggi?» il giorno stesso.
4. Premi Vedi il messaggio per leggere cosa riceve il cliente.

• I messaggi partono solo se WhatsApp è collegato e hai un piano a pagamento. Solo il titolare o un amministratore può modificarli.

1. Apri Chiedi all’AI, oppure clicca sulla barra in alto con scritto Come posso aiutare la tua attività? (su telefono, tocca il pulsante con la scintilla).
2. Scrivi la domanda, per esempio "Chi ha una prenotazione domani?", e premi Invio.
3. Leggi la risposta.
4. Se l’AI prepara una prenotazione, una spesa, un cliente o un’attività, controlla la scheda e premi Conferma, oppure Annulla.

• Nuova chat avvia una conversazione nuova. Chiedi all’AI non scrive mai ai clienti.

Quando le risposte AI sono attive, l'assistente AI risponde da solo ai clienti su WhatsApp. Per ogni messaggio legge la conversazione recente, quindi capisce domande come "quanto costa?" riferite all'articolo appena discusso. Risponde nella lingua del cliente se quella lingua è attiva per l'assistente.

Cosa sa

Legge i dati della tua attività in tempo reale, a ogni messaggio:

• dati dell'azienda, orari di apertura e festività;
• servizi, prezzi e specialisti, compresi i loro giorni di riposo;
• prodotti, giacenze e taglie;
• i link del tuo BioSite, l'indirizzo e i contatti;
• zone e costi di consegna, e modalità di pagamento;
• le tue risposte nella Base di conoscenza.

Se la prenotazione è uno dei suoi compiti, cerca gli orari liberi e prenota il cliente. Propone solo orari che il calendario ha davvero liberi.

Regole che segue sempre

• Un cliente che scrive STOP non riceve più risposte automatiche in quella chat.
• Una richiesta di un responsabile, parole urgenti o un reclamo vanno a una persona.
• Rimborsi, questioni legali e mediche vanno sempre a una persona.
• I dati riservati dell'attività non vengono mai condivisi.
• Se non può rispondere con sicurezza, passa la mano invece di tirare a indovinare.

Quando passa la mano, al cliente viene detto che un membro del team risponderà, e la chat mostra Serve il tuo intervento in Chat.

Apri AI e automazioni → Base di conoscenza (apri). La pagina ha tre parti.

1. Questo lo sa già

L'AI legge dati dell'azienda, orari di apertura, servizi e prezzi, team, BioSite, prodotti e giacenze direttamente dal cruscotto. Ogni riga mostra cosa è compilato e ha un link Modifica alla pagina giusta. Cambia qualcosa lì e l'AI lo sa subito. Un'attività senza Calendario (un negozio) modifica orari e persone in Impostazioni: vedi orari di apertura senza il Calendario.

2. Rispondi a domande rapide

Tocca le risposte pronte sugli argomenti di tutti i giorni. Tutti ricevono Pagamento, Extra e Come parla l’AI (tono, come rivolgersi ai clienti, emoji). Il resto dipende dalla tua attività:

• un salone o un altro servizio: Come arrivare e Regole di prenotazione;
• una clinica: anche Prima della visita (cosa portare, preparazione agli esami, assicurazione, risultati);
• un bar o una pasticceria: Il cibo e il locale (tavoli, halal, menu, allergie, banchetti) e consegna;
• un negozio di abbigliamento: In negozio (prova, taglie, tenere da parte un capo) e Consegna e resi; agli altri negozi vengono invece chieste domande su tester, originali e date di scadenza;
• un blogger o un corso online: Collaborazioni e accesso (pubblicità, accesso dopo il pagamento, rimborsi), senza Come arrivare;
• con la sezione Corsi: Lezioni e abbonamenti (lezione di prova, livelli, cosa portare, congelare un abbonamento).

Ogni risposta si salva da sola e l'AI dice ai clienti esattamente questo. Vedi anche come funziona l'AI per il tuo tipo di attività.

3. Aggiungi le tue risposte

1. Scrivi una domanda che i clienti fanno spesso, per esempio "C'è parcheggio?", oppure tocca una delle domande suggerite.
2. Scrivi la tua risposta.
3. Premi Aggiungi risposta.

L'AI la usa dal messaggio successivo; non serve pubblicare nulla. Usa l'icona della matita per modificare una risposta e quella del cestino per eliminarla.

La pagina mostra anche cosa capisce l'AI oltre al testo (foto e messaggi vocali) e cosa non condivide mai con i clienti.

I clienti spesso mandano la foto di un'acconciatura o di un listino prezzi, oppure registrano un messaggio vocale. Nexis li trasforma in testo che l'AI e il tuo team possono leggere in Chat.

• Una foto appare come "[Foto]" con una breve descrizione dell'immagine, compreso l'eventuale testo leggibile al suo interno. La didascalia del cliente viene mantenuta.
• Un messaggio vocale appare come "[Messaggio vocale]" con quello che il cliente ha detto, parola per parola.

L'AI poi risponde come se il cliente avesse scritto quel testo.

Quando funziona

Funziona quando il tuo assistente AI è pubblicato e il servizio AI è configurato sul server di Nexis. Si leggono foto JPEG, PNG e WEBP e i formati vocali più comuni; i file molto grandi no. Il file in sé non viene conservato, solo il testo.

Quando non riesce a leggere il file

In quel caso la chat mostra un segnaposto al posto del testo. L'AI dice al cliente che può leggere solo testo e che un membro del team guarderà l'allegato, e la chat riceve l'etichetta Serve il tuo intervento con il motivo. Apri il file nell'app WhatsApp sul telefono.

L'AI non identifica mai le persone nelle foto e non indovina mai la loro età, salute o altre caratteristiche personali.

L’AI ricava il tipo di attività dal profilo della tua azienda e risponde come una persona che ci lavora.

Clinica, dentista, terapeuta, veterinario

• Aiuta con servizi, prezzi, medici, orari, preparazione agli esami e agli appuntamenti.
• Non fa mai diagnosi, non commenta mai sintomi o risultati degli esami e non consiglia mai medicine: propone un appuntamento.
• Se qualcuno descrive un’emergenza, risponde subito, a qualsiasi ora: chiamare il numero di emergenza del tuo paese (da Impostazioni → regione; se non è indicato alcun paese, "il numero di emergenza locale"). Per un animale: chiamare la clinica o venire subito. Poi la chat passa al tuo team.

Bar, ristorante, panetteria

• Risponde in base al tuo menu, alle zone di consegna e agli orari.
• Allergeni, ingredienti e halal solo dalle tue risposte nella Base di conoscenza; se non ci sono, verifica con il tuo team.

Negozio

• Aiuta a scegliere: taglie e disponibilità per taglia, originalità, tenere da parte un articolo, resi.
• Non prende ordini da solo: manda il link al carrello del tuo BioSite e spiega consegna e pagamento.

Blogger o corso online

• Gira a te le offerte pubblicitarie e di collaborazione, senza mai indicare un prezzo che non gli hai dato.

Tutti

• L’AI non condivide mai incassi, stipendi, fornitori o dati di altri clienti.
• Quando non è sicura, passa la chat a una persona invece di tirare a indovinare.

L'AI usa i dati della tua attività per rispondere ai clienti, ma una parte resta riservata. L'AI non parla mai con i clienti di:

• incassi, utili e cifre di vendita;
• stipendi, costi e prezzi di acquisto;
• fornitori e dati bancari;
• altri clienti: nomi, numeri di telefono, prenotazioni o ordini;
• contatti personali del personale.

Se un cliente lo chiede, l'AI dice con garbo che non può condividere informazioni interne dell'attività e offre aiuto su servizi, prezzi, prenotazione o un ordine. Le domande chiare di questo tipo vengono intercettate da una regola fissa prima che l'AI scriva qualsiasi cosa.

C'è un altro controllo prima dell'invio di una risposta. Se la risposta contiene un numero di telefono che non è né quello della tua attività né quello del cliente stesso, non viene inviata e la chat passa al tuo team.

L'AI non rivela mai nemmeno le proprie istruzioni.

Puoi vedere questo elenco nella pagina Base di conoscenza sotto Mai condiviso con i clienti.

Chiedi all’AI, la barra in alto nel cruscotto, è un assistente diverso, per te e il tuo team. Non scrive mai ai clienti e mostra le cifre di denaro solo alle persone il cui ruolo lo permette.

L'AI risponde a una chat solo quando tutti questi interruttori sono attivi.

1. L'assistente in Agent Studio

1. Vai a AI e automazioni → Assistente AI (apri) e apri il tuo assistente.
2. Premi Pubblicare le modifiche. La finestra elenca tutti i controlli: ognuno deve dire Pronto. Un controllo segnato come Bloccato dice cosa fare prima.
3. Premi Pubblicare le modifiche in quella finestra.

Agente di pausa ferma un assistente pubblicato, Riprendere lo fa ripartire.

2. Tutta l'attività

In alto in Chat, l'interruttore Risposta automatica AI mette in pausa o riattiva subito le risposte automatiche, su tutti i numeri. Funziona solo dopo la pubblicazione di un assistente, e solo proprietari e amministratori possono cambiarlo. Durante la prova gratuita l'AI risponde ai clienti reali finché dura l'AI gratuita della prova.

3. Un numero

1. Apri Connessione WhatsApp e clicca il numero.
2. Apri Nome, accesso e AI.
3. Sotto Risposte AI su questo numero, premi Disattiva o Attiva.

Con Posta in arrivo separata in Chat puoi anche premere Disattiva per questo numero.

4. Una chat

Usa l'interruttore Risponde l'AI sopra il campo di risposta. Quando invii tu una risposta, da Nexis o dal telefono, l'AI si spegne da sola per quella chat. Riattivala per restituire la chat.

Un cliente che scrive STOP ferma le risposte automatiche anche nella propria chat.

La barra in alto nel cruscotto dice Come posso aiutare la tua attività?. È Chiedi all’AI, un assistente per te e il tuo team. Non scrive mai ai clienti. Premi Ctrl+K (⌘+K su Mac) per andarci subito; su un telefono, tocca il pulsante a scintilla. C'è anche una pagina intera: AI e automazioni → Chiedi all’AI (apri).

Cosa puoi chiedere

Risponde in base ai tuoi dati: prenotazioni di oggi, prenotazioni dei prossimi giorni, servizi, team, prodotti in esaurimento, numero di clienti e chat non lette. Proprietari, amministratori e responsabili possono chiedere anche del denaro: entrate, spese, utile, confronto con il mese scorso, giorno migliore e clienti migliori. Agli altri viene detto che solo il proprietario o un responsabile può vedere le cifre di denaro.

"Fai un report di questo mese" dà un breve riepilogo e un pulsante che apre il report completo in Finanze.

Cosa sa fare

Può preparare:

• una prenotazione;
• una spesa (solo per chi può vedere il denaro);
• un nuovo cliente;
• un'attività o un promemoria per il team.

Ognuno appare come una scheda. Non viene salvato nulla finché non premi Conferma; Annulla lo scarta. Non può inviare messaggi, registrare pagamenti, rimborsare o cambiare impostazioni: per queste cose ti dà un pulsante verso la pagina giusta.

L'AI può sbagliare, quindi controlla la scheda prima di confermare. Nuova chat avvia una conversazione nuova.

Apri AI e automazioni → Automazioni. Sotto Messaggi ai tuoi clienti vedi solo i messaggi adatti alla tua attività, ognuno con un interruttore e Vedi il messaggio.

Ordini (negozi e bar)

• Conferma ogni ordine: subito dopo un ordine sul tuo BioSite il cliente riceve i prodotti, il totale e l’orario di ritiro o consegna. SÌ conferma l’ordine, NO lo annulla.
• «Il tuo ordine è pronto» e «in arrivo»: quando segni un ordine pronto per il ritiro o lo consegni a un corriere.
• «Di nuovo disponibile»: un cliente che ha chiesto di essere avvisato per una taglia esaurita riceve un messaggio quando torna disponibile. È sempre attivo, perché lo ha chiesto il cliente.

Visite (saloni, cliniche, studi)

• Confermare ogni prenotazione e «Vieni oggi?» il giorno stesso. Vedi Conferme di prenotazione su WhatsApp.

Recensioni (tutti)

• Chiedere una recensione: una domanda "Ti è piaciuto? Da 1 a 5" dopo un ordine o una visita. Vedi La domanda automatica sulla recensione.

Un negozio non ha il Calendario, quindi non vede i messaggi sulle visite. Un salone che inizia a vendere prodotti riceve anche i messaggi sugli ordini.

• I messaggi partono solo se WhatsApp è collegato e hai un piano a pagamento. Solo il titolare o un amministratore può modificarli.

Apri AI e automazioni → Assistente AI e attiva Prendere ordini in chat (il cliente conferma con SÌ). I nuovi negozi e locali lo hanno già attivo.

• L'AI trova ogni articolo con prezzo e disponibilità aggiornati, chiede solo ciò che manca (taglia, quantità, ritiro o consegna e indirizzo, giorno e ora, nome), ripete l'ordine e lo inserisce quando il cliente è d'accordo.
• L'ordine compare tra i tuoi ordini come nuovo, con la nota "Taken in the chat by the AI assistant". Prezzi, promozioni, sconto per i clienti abituali e giacenze sono calcolati dal sistema, esattamente come sul tuo BioSite.
• Il cliente riceve il riepilogo dell'ordine in chat e lo conferma con SÌ. Ciò che serve all'ordine prima che tu lo prepari (una conferma, un anticipo o il pagamento completo) segue la tua regola in Pagamenti e promozioni.

L'AI inserisce un solo ordine per messaggio e non dice mai che un ordine è stato fatto se non lo è davvero.

1. Apri BioSite e scegli la scheda Design.
2. In Modelli di stile, tocca una scheda che ti piace (se l'elenco è chiuso, tocca prima il titolo). Il telefono a destra la mostra subito.
3. Per cambiare i colori, usa Colori, per esempio Accento / pulsanti e Sfondo.
4. Premi Salva modifiche in alto.

• Hai cambiato idea? Ripristina modello rimette il modello originale. Altro in Cambiare l'aspetto del tuo BioSite.
• Su Starter il tuo BioSite ha l’aspetto standard e un piccolo badge «Made with Nexis». I modelli, i tuoi colori e una pagina senza il badge sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

1. Apri Magazzino e scegli la scheda Ordini.
2. I nuovi ordini sono in In corso di realizzazione. Trova l'ordine e premi Conferma.
3. Quando il cliente ha pagato, premi Segna come pagato, scegli dall'elenco come ha pagato e premi Pagato.
4. Quando il cliente riceve l'ordine, premi Consegnato.

• Consegnato segna l'ordine anche come pagato, se hai saltato il passaggio 3. La giacenza scende e i soldi vanno in Finanze.

1. Apri BioSite.
2. Nella scheda Contenuto, compila almeno Nome azienda / brand e Indirizzo pubblico.
3. Controlla che l'interruttore in alto sia attivo (verde). Se è spento, la pagina è in Bozza.
4. Premi Pubblica pagina la prima volta, oppure Salva modifiche dopo le modifiche successive.

• Per togliere la pagina dal web, spegni l'interruttore e premi Salva modifiche.

1. Apri BioSite.
2. Assicurati che la pagina sia pubblicata e salvata.
3. Premi Copia link in alto.
4. Incolla il link su WhatsApp, nel profilo Instagram o dove preferisci.

• Apri pagina pubblica mostra la pagina come la vedono i clienti.

1. Apri BioSite e resta nella scheda Contenuto.
2. In Identità, premi Carica logo (oppure Sostituisci logo se ne hai già uno).
3. Scegli un'immagine PNG, JPG o WebP fino a 1 MB.
4. Premi Salva modifiche in alto.

1. Apri BioSite e scegli la scheda Design.
2. In Forma e layout, nella voce Layout dell'intestazione, scegli Copertina.
3. In Immagine di copertina, premi Carica immagine e scegli una foto.
4. Se vuoi, cambia la Dimensione del banner.
5. Premi Salva modifiche.

1. Apri BioSite e scegli la scheda Sezioni.
2. Per spostare un blocco, tieni premuti i puntini a sinistra della sua scheda e trascinalo su o giù.
3. Per nascondere un blocco, tocca l'occhio sulla sua scheda. Toccalo di nuovo per mostrarlo.
4. Premi Salva modifiche.

• La parte in alto con il tuo logo resta sempre per prima.

1. Apri BioSite e scegli la scheda Link e social.
2. Premi Aggiungi link.
3. Scrivi il Testo del pulsante, per esempio Menù.
4. Incolla l'Indirizzo: il link completo che inizia con https://.
5. Premi Salva modifiche.

• Le frecce cambiano l'ordine; il cestino elimina un link.

1. Apri BioSite e scegli la scheda Link e social.
2. In Icone social, premi Aggiungi social.
3. Scegli il social dall'elenco, per esempio Instagram.
4. Incolla il link del tuo profilo, che inizia con https://.
5. Premi Salva modifiche.

1. Apri BioSite e resta nella scheda Contenuto.
2. In Barra degli annunci, attiva Mostra annuncio.
3. Scrivi il Testo, per esempio Consegna gratis questo weekend (fino a 140 caratteri).
4. Se vuoi, aggiungi un Link (facoltativo).
5. Premi Salva modifiche.

• Per toglierlo, spegni Mostra annuncio e salva.

1. Apri BioSite e resta nella scheda Contenuto.
2. In Pulsanti di contatto, scrivi il Numero WhatsApp con il prefisso internazionale, solo cifre, per esempio 447700900123.
3. Se vuoi, scrivi un Messaggio WhatsApp precompilato: il testo con cui il cliente inizia la conversazione.
4. Per il pulsante di chiamata, attiva Mostra pulsante “Chiamaci”.
5. Premi Salva modifiche.

1. Apri BioSite. Nella scheda Contenuto, trova Vetrina e premi Configura.
2. Apri la scheda Prodotti.
3. Accanto a un prodotto, premi Visibile per nasconderlo, oppure Nascosto per mostrarlo di nuovo. Si salva subito.
4. In La pagina principale mostra, scegli Più venduti, La mia selezione o Solo catalogo.
5. Premi Fatto, poi Salva modifiche.

• I nuovi prodotti si aggiungono nel Magazzino.

1. Apri BioSite. Nella scheda Contenuto, trova Vetrina e premi Configura.
2. Apri la scheda Prodotti e scorri fino a Ordini dalla pagina.
3. Attiva Ritiro e scrivi l'Indirizzo di ritiro.
4. Attiva Consegna se consegni a domicilio. Puoi aggiungere Condizioni di consegna (facoltative).
5. Premi Fatto, poi Salva modifiche.

• Questa parte compare quando hai almeno un prodotto.

1. Apri BioSite e scegli la scheda SEO.
2. Scrivi un Titolo della pagina e una Descrizione. Se restano vuoti, vengono usati il tuo nome e il tuo slogan.
3. Per avere un'immagine nei link condivisi, incolla il suo link https:// in Immagine di condivisione (link https).
4. Premi Salva modifiche.

1. Apri Magazzino e scegli la scheda Ordini.
2. Trova l'ordine in In corso di realizzazione.
3. Premi Annulla ordine in fondo alla sua scheda.
4. Premi Conferma.

• Se l'ordine era stato pagato, la vendita viene annullata, la merce torna in giacenza e il pagamento viene annullato in Finanze.

Il tuo BioSite è una pagina pubblica con il tuo nome, i contatti, i servizi e i prodotti. Apri BioSite. L'editor si apre sulla scheda Contenuto e il telefono a destra mostra un'anteprima in tempo reale.

1. In Identità, premi Carica logo (PNG, JPG o WebP fino a 1 MB).
2. Compila Indirizzo pubblico: lettere latine, numeri e trattini. La tua pagina si apre su /bio/ seguito da questo nome, e anche il link per gli appuntamenti lo usa. Se lo cambi in seguito, i vecchi link continuano a funzionare.
3. Inserisci Nome azienda / brand e Slogan / breve descrizione.
4. In Pulsanti di contatto, inserisci il Numero WhatsApp con il prefisso internazionale, solo cifre, per esempio 447700900123. Puoi aggiungere anche un Messaggio WhatsApp precompilato, un pulsante per chiamare, un Nome utente Telegram, un link alla mappa o alle recensioni (Google Maps, 2GIS o il tuo sito di recensioni). In Kazakistan puoi aggiungere anche un link di pagamento Kaspi.
5. Controlla l'interruttore in alto: acceso significa Pubblicato, spento significa Bozza.
6. Premi Pubblica pagina la prima volta. Dopo le modifiche successive premi Salva modifiche. L'anteprima cambia subito, ma i visitatori vedono le tue modifiche solo dopo che hai salvato.
7. Premi Copia link per condividere la pagina, oppure Apri pagina pubblica per vederla.

La riga accanto al titolo mostra cosa è pronto: nome e indirizzo, logo, WhatsApp, prodotti o prezzi, pubblicazione. Se il salvataggio si blocca, correggi i campi segnati in rosso.

Apri BioSite e scegli la scheda Design. Ogni modifica compare subito nell'anteprima.

Parti da un modello

1. In Modelli di stile, tocca una scheda. Un clic applica un aspetto completo.
2. Se vuoi, perfeziona qualsiasi cosa qui sotto.
3. Premi Salva modifiche per mettere il tutto sulla pagina pubblica.

• Ripristina modello riporta il modello scelto dopo le tue modifiche. Aspetto predefinito torna al design standard della tua attività.

Colori

1. In Colori, imposta Accento / pulsanti, Testo, Sfondo e Schede. Anche il nome dell'attività e la riga sotto possono avere colori propri.
2. Scegli uno Stile dello sfondo: tinta unita, sfumatura, mesh, alone o una tua immagine.
3. Premi Salva modifiche.

• Se il colore di un testo fosse difficile da leggere, la pagina pubblica lo corregge in automatico.

Forma, copertina e font

1. In Forma e layout, scegli il Layout dell'intestazione.
2. Con Copertina, carica un'Immagine di copertina e scegli la Dimensione del banner.
3. Scegli quello che preferisci per Forma del logo, Stile dei pulsanti, Stile delle schede, Arrotondamento angoli, Spaziatura, Allineamento e Animazione di entrata.
4. In Tipografia, scegli i font per Titoli e Testo principale.
5. Premi Salva modifiche.

Ordine dei blocchi

1. Apri la scheda Sezioni.
2. Trascina le schede per cambiare l'ordine.
3. Tocca l'occhio per nascondere o mostrare un blocco.
4. Premi Salva modifiche.

• L'intestazione con il tuo logo resta sempre in alto. Prodotti, link e icone social possono avere un Titolo personalizzato (facoltativo).
• Su Starter il tuo BioSite ha l’aspetto standard e un piccolo badge «Made with Nexis». I modelli, i tuoi colori e una pagina senza il badge sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

Apri BioSite e vai alla scheda Link e social.

Pulsanti con link

Usali per il menù, il portfolio, il sito web o qualsiasi pagina verso cui vuoi mandare le persone.

1. Premi Aggiungi link. Puoi averne fino a 20.
2. Compila Testo del pulsante (per esempio, Menù) e Indirizzo, un link completo che inizia con https://.
3. Scegli un'Icona dall'elenco, oppure carica la tua in Icona personalizzata (fino a 100 KB): PNG, JPG o WebP.
4. Cambia l'ordine con le frecce su e giù. L'icona del cestino elimina un link.
5. Premi Salva modifiche.

Icone social

Una fila ordinata di icone rotonde.

1. Premi Aggiungi social (fino a 10).
2. Scegli il social: Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Facebook, X, Threads, LinkedIn o Sito web.
3. Incolla l'indirizzo https:// del tuo profilo.
4. Premi Salva modifiche.

Barra degli annunci

Una riga evidenziata in cima alla pagina, ottima per offerte e novità.

1. Vai alla scheda Contenuto.
2. Attiva Mostra annuncio.
3. Scrivi il Testo (fino a 140 caratteri) e, se vuoi, aggiungi un Link (facoltativo).
4. Premi Salva modifiche.

• Nella scheda Contenuto, apri Blocchi di testo e premi Aggiungi blocco di testo per aggiungere fino a 5 schede di solo testo, per esempio su di te, gli orari o le condizioni di consegna.
• Puoi spostare o nascondere i blocchi dei link e delle icone social nella scheda Sezioni.

I clienti possono ordinare i tuoi prodotti direttamente dal BioSite. Prodotti, prezzi e giacenze arrivano dal Magazzino, quindi aggiungili prima lì.

Attiva il negozio

1. In BioSite, nella scheda Contenuto, trova Vetrina e premi Configura.
2. Apri la scheda Prodotti. In La pagina principale mostra, scegli Più venduti, La mia selezione o Solo catalogo, e Quanti. Il pulsante Visibile / Nascosto accanto a ogni prodotto si salva subito. I prodotti esauriti restano nascosti finché non li rifornisci.
3. In Ordini dalla pagina, attiva Ritiro (aggiungi l'Indirizzo di ritiro), Consegna, o entrambi.
4. Premi Fatto, poi Salva modifiche. Il blocco Prodotti deve essere visibile nella scheda Sezioni.

Cosa fa il cliente

Il cliente aggiunge i prodotti al carrello e preme Procedi all'ordine. Sceglie ritiro o consegna (con un indirizzo), un giorno nelle prossime due settimane e una fascia oraria: 10:00–13:00, 13:00–16:00, 16:00–19:00 o 19:00–21:00. Poi lascia un nome e un numero WhatsApp e sceglie come pagare. Vengono mostrati solo i modi che hai attivato in Finanze: alla consegna, carta bancaria, rate e, in Kazakistan, Kaspi. Un codice promo e un commento sono facoltativi.

Dopo l'ordine

Il cliente vede il numero dell'ordine e il Codice del tuo ordine da dire al momento del ritiro. Se il tuo WhatsApp è collegato, riceve l'ordine anche su WhatsApp e risponde SÌ per confermare o NO per annullare. L'ordine compare in Magazzino → Ordini, sotto In corso di realizzazione.

Apri Finanze e scegli la scheda Pagamenti e promozioni. Tutto ciò che c'è qui viene mostrato ai clienti al checkout del tuo BioSite. Ogni riga ha un interruttore on/off e un'icona del cestino.

Modi di pagamento

1. In Modi di pagamento, attiva quelli che accetti: Alla consegna e Carta bancaria.
2. Per Carta bancaria, incolla il Link alla pagina di pagamento della tua banca o del tuo servizio di pagamento, per esempio Stripe o PayPal.
3. Premi Salva nella barra in basso.

• Almeno un modo resta sempre attivo.
• In Kazakistan: c'è anche Kaspi. Attivalo e incolla il tuo Link Kaspi Pay; deve iniziare con https://kaspi.kz/.

Promozioni

1. In Promozioni e sconti, premi Compra 3, paghi 2, Compra 2, paghi 1 o Sconto %.
2. Modifica il Nome visto dai clienti.
3. Scegli Su cosa vale: Tutto il negozio, Categorie o Prodotti. Se serve, imposta le date.
4. Premi Salva.

• Le promozioni si applicano da sole. Ogni prodotto riceve la migliore, mai due.

Codici promo

1. Premi Aggiungi codice promo.
2. Scrivi il Codice, scegli % o un importo fisso e lo sconto.
3. Se vuoi, imposta Ordine minimo, un Limite di utilizzi e le date.
4. Premi Salva.

• Il cliente digita il codice al checkout; i clienti non vedono mai il tuo elenco di codici. Il codice viene scalato dopo le promozioni.

Rate

1. In Programmi di rateizzazione, premi Aggiungi un programma e scrivi il suo nome, per esempio 0% per 12 mesi.
2. Imposta Mesi e Da importo.
3. Premi Salva.

• I clienti vedono un programma come modo di pagamento quando l'ordine raggiunge quell'importo. Il negozio usa subito le modifiche salvate.
• In Kazakistan: i pulsanti pronti (Kaspi 0-0-12, Kaspi 0-0-24, Kaspi Red e Halyk) aggiungono un programma con un tocco, e Altra banca aggiunge il tuo.
• I codici promozionali sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

I tuoi servizi e prezzi arrivano dal Calendario. Aggiungili o modificali lì; il BioSite sceglie solo cosa mostrare.

Pulsante appuntamento

1. In BioSite, nella scheda Contenuto, trova Pulsanti di contatto.
2. Attiva Mostra pulsante per appuntamenti online.
3. Premi Salva modifiche.

• Sulla pagina il pulsante dice "Prenota online" e apre la tua pagina di prenotazione su /book/ seguito dal tuo indirizzo pubblico. Lì il cliente sceglie un servizio, uno specialista e un orario. Per spostare o nascondere il pulsante, usa Pulsante appuntamento nella scheda Sezioni.

Servizi consigliati

1. Nella scheda Contenuto, trova Vetrina e premi Configura.
2. Nella scheda Servizi, tocca la stella accanto a un massimo di 4 servizi.
3. Premi Fatto, poi Salva modifiche.

• Compaiono come schede subito sotto il pulsante di prenotazione, ognuna con un pulsante "Prenota" che apre la prenotazione per quel servizio. Senza il pulsante appuntamento, le schede non hanno il pulsante "Prenota".

Listino prezzi

1. Nella stessa finestra, nella scheda Servizi, spunta i servizi che il listino mostra. Usa Seleziona tutto o Cancella.
2. Premi Fatto, poi Salva modifiche.

• Quando tutti i servizi sono spuntati, i nuovi servizi compaiono da soli sulla pagina. Per nascondere l'intero listino, disattiva Listino prezzi nella scheda Sezioni.

1. Apri Calendario.
2. Premi Impostazioni prenotazioni. Si apre la scheda Servizi.
3. Premi Aggiungi servizio.
4. Scrivi il Nome del servizio, per esempio "Manicure".
5. Compila Durata (in minuti) e Prezzo.
6. Premi Aggiungi servizio.

• Ora i clienti possono scegliere questo servizio nella tua pagina di prenotazione.

1. Apri Calendario.
2. Premi Aggiungi appuntamento, oppure clicca su un orario libero nel calendario.
3. Compila Cliente e Telefono.
4. Scegli il Servizio e lo Specialista, oppure lascia Qualsiasi disponibile.
5. Controlla Data e Tempo.
6. Premi Aggiungi appuntamento.

• Le visite che aggiungi tu non ricevono nessun messaggio WhatsApp automatico.

1. Apri Calendario.
2. Clicca la visita nel calendario o in Prossimi appuntamenti.
3. Si apre la finestra Dettagli dell'appuntamento. Controlla che sia il cliente giusto.
4. Premi Annulla.

• L'orario torna libero. Il cliente non viene avvisato in automatico, quindi diglielo tu.

1. Apri Calendario e premi Impostazioni prenotazioni.
2. Nella scheda Servizi trova il servizio.
3. Premi la matita accanto.
4. Cambia nome, prezzo o durata.
5. Premi Salva modifiche.

• Per eliminare un servizio, premi il cestino accanto, poi Eliminare in modo permanente.

1. Apri Calendario e premi Impostazioni prenotazioni.
2. Premi Nuova categoria.
3. Scrivi il nome, per esempio "Unghie", e premi Crea.
4. Dentro la nuova categoria si apre il modulo di un servizio. Compilalo e premi Aggiungi servizio.
5. Per spostare un servizio che hai già, premi la sua matita, scegli la Categoria e premi Salva modifiche.

• I clienti vedono i tuoi servizi raggruppati allo stesso modo.

1. Apri Calendario e premi Impostazioni prenotazioni.
2. Apri la scheda Specialisti.
3. Compila Nome completo & Titolo e Specializzazione / ruolo.
4. Sotto Servizi gestiti spunta i servizi che questa persona svolge.
5. Premi Aggiungi uno specialista.

• Se non spunti nessun servizio, lo specialista può svolgere tutti i servizi.

1. Apri Calendario, premi Impostazioni prenotazioni, poi Specialisti.
2. Premi la matita sulla scheda dello specialista.
3. Sotto Giorni liberi premi Aggiungi giorno libero e scegli la data.
4. Se serve, aggiungi altre date allo stesso modo.
5. Premi Salva modifiche.

• In quei giorni i clienti non vedranno orari liberi con questa persona.

1. Apri Calendario, premi Impostazioni prenotazioni, poi Specialisti.
2. Trova la scheda della persona.
3. Premi Visibile. Cambia in Nascosto.
4. Per mostrarlo di nuovo più tardi, premi Nascosto.

• Uno specialista nascosto non compare nella pagina di prenotazione né nel BioSite, ma il tuo team può comunque prenotarlo nel Calendario.

1. Apri Calendario e premi Impostazioni prenotazioni.
2. Apri la scheda Orari di lavoro.
3. Usa l'interruttore accanto a ogni giorno per aprirlo o chiuderlo.
4. Imposta l'ora di apertura e di chiusura per ogni giorno aperto.
5. Premi Salva.

• Stesso orario ogni giorno copia l'orario del primo giorno aperto su tutti i giorni aperti.

1. Apri Calendario e premi Impostazioni prenotazioni.
2. Apri la scheda Vacanze & giorni liberi.
3. Sotto Aggiungi giorno non lavorativo scegli la data.
4. Scrivi il motivo, per esempio "Giorno libero".
5. Premi Aggiungi una vacanza.

• Per riaprire il giorno, premi il cestino accanto in Giorni non lavorativi dichiarati, poi Eliminare in modo permanente.

1. Apri Calendario.
2. Premi Apri la pagina di prenotazione in alto. La tua pagina di prenotazione si apre in una nuova scheda.
3. Copia l'indirizzo dalla barra degli indirizzi del browser.
4. Mandalo ai clienti su WhatsApp oppure aggiungilo al tuo profilo Instagram.

• In quella pagina i clienti scelgono un servizio e un orario libero e prenotano senza chiamarti.

1. Apri Calendario e clicca la visita.
2. Annota nome, telefono e servizio del cliente.
3. Premi Annulla.
4. Premi Aggiungi appuntamento.
5. Compila lo stesso cliente e servizio e scegli la nuova Data e il nuovo Tempo.
6. Premi Aggiungi appuntamento.

• Per ora non c'è un pulsante di spostamento a parte, quindi si cambia l'orario così. Comunica tu il nuovo orario al cliente.

1. Apri Calendario.
2. Clicca la visita.
3. Premi Completa.
4. Lo stato cambia in Completato.

• Se il cliente sta pagando, premi invece Accettare il pagamento (POS / Carta): registra l'incasso e completa la visita. Dopo Completa il pulsante del pagamento sparisce.

1. Apri Calendario e clicca la visita.
2. Premi Accettare il pagamento (POS / Carta).
3. Scegli come ha pagato il cliente: Contanti, Carta (terminale POS) o Bonifico bancario.
4. Controlla l'Importo di pagamento.
5. Premi Record di pagamento. La visita diventa Completato.
6. Premi WhatsApp per mandare lo scontrino, oppure Fatto per chiudere.

• Prima di registrare, guarda la riga Registrato come: mostra il metodo che verrà salvato.
• In Kazakistan: i metodi Kaspi (Kaspi QR, Kaspi Gold e altri) sono nell'elenco sotto i pulsanti.

1. Apri Calendario.
2. Nel menù Tutti gli specialisti sopra il calendario, scegli la persona.
3. Premi Giorno, Settimana o Mese sotto il calendario.
4. Usa le frecce per andare indietro o avanti, oppure premi Oggi.

• Scegli di nuovo Tutti gli specialisti per vedere tutti.

I servizi sono ciò che i clienti scelgono nella tua pagina di prenotazione. Ogni servizio ha un nome, una durata e un prezzo.

1. Apri Calendario e premi Impostazioni prenotazioni, poi Servizi.
2. Premi Aggiungi servizio. Per raggruppare i servizi, premi prima Nuova categoria (per esempio, Unghie).
3. Compila Nome del servizio, Durata (in minuti) e Prezzo. Se il prezzo dipende dal lavoro, compila entrambi i campi del prezzo e i clienti vedranno un intervallo, per esempio 10 000–14 000.
4. Se vuoi, aggiungi una Breve nota (facoltativa) di massimo 30 caratteri e scegli una Categoria.
5. Premi Aggiungi servizio.

Modificare o eliminare un servizio

1. Premi la matita accanto al servizio, modificalo e premi Salva modifiche.
2. Per eliminare un servizio, premi il cestino accanto ad esso, poi Eliminare in modo permanente.

Eliminare una categoria non elimina i suoi servizi: passano a Senza categoria.

Pagamento alla prenotazione

Se i pagamenti online sono collegati in Integrazioni, ogni servizio ha l'opzione Pagamento online alla prenotazione:

• Impostazione generale dell’attività usa l'acconto impostato in Integrazioni.
• Nessun pagamento online, Prezzo intero online, Acconto (%) o Acconto (importo fisso) valgono solo per questo servizio.

Gli appuntamenti che il tuo team aggiunge a mano non vengono mai addebitati online. I clienti vedono i servizi raggruppati nelle stesse categorie.

Gli specialisti sono le persone che i clienti possono scegliere quando prenotano. Se non ne aggiungi nessuno, i clienti prenotano l'attività nel suo insieme.

1. Apri Calendario, premi Impostazioni prenotazioni, poi Specialisti.
2. Compila Nome completo & Titolo e Specializzazione / ruolo. Entrambi sono obbligatori.
3. Sotto Servizi gestiti, spunta ciò che fa questa persona. Se non spunti nulla, può svolgere tutti i servizi.
4. Sotto Giorni e orari di lavoro, lascia Orari dell’attività oppure scegli Orario proprio e imposta giorni e orari. Uno specialista può lavorare solo nei giorni in cui l'attività è aperta.
5. Sotto Giorni liberi, usa Aggiungi giorno libero per una malattia o una vacanza. In quei giorni i clienti non vedranno orari liberi con questa persona.
6. Se vuoi, aggiungi una Foto del profilo, poi premi Aggiungi uno specialista.

Modificare uno specialista

1. Premi la matita sulla sua scheda.
2. Cambia ciò che serve e premi Salva modifiche.

Nascondere qualcuno per un po'

1. Sulla scheda della persona, premi Visibile. Cambia in Nascosto.
2. Per mostrarla di nuovo, premi Nascosto.

Una persona nascosta sparisce dalla pagina di prenotazione, dal BioSite e dalle proposte dell'assistente AI, ma il tuo team può comunque prenotarla nel Calendario.

Valutazioni

Dopo una visita i clienti possono valutare lo specialista. L'interruttore Mostra le valutazioni ai clienti decide se i clienti vedono le stelle durante la prenotazione. Quando è spento, le valutazioni vengono comunque raccolte e le vedi solo tu.

I clienti possono prenotare solo negli orari di lavoro e mai in un giorno non lavorativo. Un'attività senza Calendario imposta i propri orari in Impostazioni: vedi gli orari di apertura senza il Calendario.

Orari di lavoro

1. Apri Calendario, premi Impostazioni prenotazioni, poi Orari di lavoro.
2. Usa l'interruttore accanto a ogni giorno per aprirlo o chiuderlo, e imposta l'orario di apertura e di chiusura.
3. Un orario di chiusura precedente a quello di apertura significa che chiudi dopo la mezzanotte, per esempio 18:00–02:00.
4. Stesso orario ogni giorno copia l'orario del primo giorno aperto su tutti i giorni aperti. Aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 apre ogni giorno a tutte le ore.
5. Premi Salva.

Festività e giorni liberi

1. Apri Vacanze & giorni liberi.
2. Sotto Aggiungi giorno non lavorativo, scegli la data, scrivi un motivo e premi Aggiungi una vacanza. I pulsanti Preimpostazioni rapide sono le festività nazionali del Kazakistan; in un altro paese, aggiungi le tue festività indicando la data.
3. I tuoi giorni sono elencati sotto Giorni non lavorativi dichiarati. Premi il cestino per rimuoverne uno.

Festività nazionali

Aggiungi le festività nazionali del tuo paese come giorni liberi (vedi sopra), così nessuno potrà prenotare in quelle date.

• In Kazakistan: le festività nazionali sono chiuse alle prenotazioni in automatico, anche se non sono nel tuo elenco: 1–2 gennaio, 7 gennaio, 8 marzo, 21–23 marzo, 1, 7 e 9 maggio, 6 luglio, 30 agosto, 25 ottobre e 16 dicembre. Questo vale per le attività con l'ora del Kazakistan (il Fuso orario in Impostazioni). In queste date né i clienti né il tuo team possono aggiungere una prenotazione.

Ogni attività ha la sua pagina di prenotazione. I clienti prenotano lì senza chiamarti.

Trovare e condividere il link

1. In Calendario, premi Apri la pagina di prenotazione in alto.
2. Copia l'indirizzo dal browser.
3. Invialo ai clienti o aggiungilo al tuo profilo Instagram.

Il tuo BioSite mostra un pulsante Prenota online che apre la stessa pagina. Puoi nasconderlo nell'editor del BioSite con Mostra pulsante per appuntamenti online.

Che cosa fa il cliente

1. Sceglie un servizio.
2. Sceglie uno specialista, oppure uno qualsiasi.
3. Sceglie una data nei prossimi 14 giorni.
4. Sceglie un orario libero.
5. Inserisce il suo nome e il suo numero WhatsApp e preme Conferma prenotazione.

Dopo la prenotazione, il cliente vede Il tuo codice visita: un codice personale di 8 caratteri per questa visita. Se il servizio richiede il pagamento online, il cliente riceve anche un pulsante per pagare. L'orario resta riservato per 30 minuti; se non paga, torna disponibile per gli altri.

Che cosa ricevi tu

La visita compare nel Calendario e il cliente compare in Clienti con la fase Prenotato. Se WhatsApp è collegato e i messaggi di prenotazione sono attivi, il cliente riceve i dettagli anche su WhatsApp.

Nexis può scrivere a ogni cliente sulla sua visita dal tuo numero WhatsApp, nella lingua in cui ha prenotato. Un negozio o un bar riceve invece messaggi sugli ordini: vedi i messaggi automatici per tipo di attività.

I due messaggi

• Confermare ogni prenotazione: subito dopo la prenotazione, il cliente riceve data, ora, servizio e indirizzo e gli viene chiesto di rispondere SÌ o NO. Se serve un acconto, questo messaggio parte dopo il pagamento.
• «Vieni oggi?» il giorno stesso: alle 9:00 del giorno della visita (e almeno un'ora prima della visita) al cliente viene chiesto di nuovo. Viene inviato solo quando la visita è in un giorno successivo a quello della prenotazione.

SÌ conferma la visita. NO la annulla e libera l'orario, e il cliente riceve un link per prenotare un altro orario. Vedi la risposta nei dettagli della visita accanto a WhatsApp, per esempio Il cliente ha confermato su WhatsApp.

Attivarli o disattivarli

1. Apri Automazioni in AI e automazioni.
2. Trova Messaggi ai tuoi clienti.
3. Usa l'interruttore accanto a ogni messaggio. Vedi il messaggio mostra il testo esatto.

Solo il proprietario o un amministratore può cambiare questi interruttori.

Quando non viene inviato nulla

• WhatsApp non è collegato.
• La prova gratuita è finita e non hai ancora scelto un piano.
• La visita è stata aggiunta dal tuo team nel Calendario.
• Il primo messaggio è disattivato: in quel caso non viene inviata nemmeno la domanda del giorno stesso.

Aggiungere un appuntamento

1. In Calendario, premi Aggiungi appuntamento, oppure clicca su un orario libero nella griglia del calendario.
2. Compila Cliente e Telefono.
3. Scegli il Servizio e lo Specialista (oppure Qualsiasi disponibile).
4. Controlla la Data e il Tempo.
5. Premi Aggiungi appuntamento.

Il tuo team può aggiungere una visita per adesso o per un orario già passato di oggi. Orari di lavoro e festività restano validi. Le visite che aggiungi tu non ricevono messaggi WhatsApp né pagamento online.

Aprire una visita

1. Clicca su una visita nel calendario o in Prossimi appuntamenti.
2. La finestra Dettagli dell'appuntamento mostra il cliente, il telefono, il Codice visita, l'ora, il servizio, lo specialista e lo stato.

Incassare il pagamento

1. Nella visita, premi Accettare il pagamento (POS / Carta). L'importo è il prezzo del servizio meno l'eventuale acconto già pagato online.
2. Scegli come ha pagato il cliente.
3. Premi Record di pagamento. La visita diventa Completato e il denaro compare in Finanze.

Completare senza pagamento

1. Apri la visita.
2. Premi Completa. Dopo questo, non è più possibile incassare un pagamento dalla visita.

Annullare

1. Apri la visita.
2. Premi Annulla. L'orario torna libero.

Gli stessi pulsanti si trovano nella vista Tabella. I pulsanti Giorno, Settimana e Mese sotto il calendario cambiano la vista, e Tutti gli specialisti filtra per persona.

Dopo una visita, un cliente può dare allo specialista da 1 a 5 stelle. Non c'è nessuna recensione scritta e non viene mostrato nessun nome di cliente: solo la media dello specialista. Nexis può anche chiedere il voto da solo su WhatsApp: vedi la domanda automatica sulla recensione.

Chiedere una valutazione a un cliente

1. In Calendario, apri la visita.
2. Premi Chiedi una valutazione su WhatsApp. WhatsApp si apre sul tuo dispositivo con un messaggio pronto e il link personale di valutazione del cliente. Invialo.

Il pulsante compare solo quando per la visita è stato scelto uno specialista, la visita è iniziata o è completata e non è stata annullata.

Il cliente apre il link, vede la foto e il nome dello specialista, sceglie le stelle e preme Invia valutazione. Ogni visita può essere valutata una sola volta, e solo dopo che è terminata.

Dove vedi le valutazioni

• In Specialisti: ogni scheda mostra la media e il numero di valutazioni, oppure Ancora nessuna recensione.
• Nei dettagli della visita, sotto Valutazione dello specialista.
• Nella vista Tabella, accanto al nome del cliente.

Mostrare o nascondere le stelle

1. Apri Specialisti.
2. Usa l'interruttore Mostra le valutazioni ai clienti.

Quando è acceso, i clienti vedono le stelle quando scelgono uno specialista nella pagina di prenotazione. Quando è spento, le valutazioni vengono comunque raccolte e le vedi solo tu.

1. Apri Menu e ordini e resta nella scheda Menù.
2. Premi Piatto.
3. Scrivi il Nome del piatto e il Prezzo. Scegli la Sezione, per esempio Dolci.
4. Premi Aggiungi foto e scegli un'immagine.
5. Premi Salva piatto.

• Peso e calorie vanno in Porzione (facoltativo).

1. Apri Menu e ordini e resta nella scheda Menù.
2. Trova il piatto. Puoi scrivere il suo nome in Cerca piatti.
3. Premi l'occhio accanto al piatto. Viene contrassegnato come Nascosto e i clienti non lo vedono più.
4. Quando il piatto è di nuovo disponibile, premi di nuovo l'occhio.

1. Apri Menu e ordini e resta nella scheda Menù.
2. Premi Sezione.
3. Scrivi il nome, per esempio Dolci, e premi Salva.
4. Per rinominare una sezione, premi la matita accanto al suo nome, scrivi il nuovo nome e premi Salva.

• Le frecce accanto a una sezione la spostano su o giù. Il menù del tuo BioSite segue lo stesso ordine.

1. Apri Menu e ordini e scegli la scheda Ordini e consegna.
2. Un nuovo ordine compare in Nuovo con un suono. Premi Inizia a preparare.
3. Quando il cibo è pronto, premi Pronto.
4. Per la consegna, premi Invia e scegli un corriere. Per il ritiro, salta questo passaggio.
5. Quando il cliente ha l'ordine, premi Consegnato. Se paga alla consegna, scegli Contanti, Carta o Bonifico (in Kazakistan anche Kaspi QR).

• Altro in Lavorare con la lavagna degli ordini.

1. Apri Menu e ordini e scegli la scheda Ordini e consegna.
2. Su un ordine di consegna pronto, premi Invia.
3. Tocca uno dei tuoi corrieri, oppure scrivi il Nome del corriere e il telefono.
4. Premi Invia. Se il tuo WhatsApp è collegato, il cliente riceve un messaggio che dice che l'ordine è in arrivo.

• Dove Yandex Delivery è attivo e collegato, puoi invece premere Chiama un corriere Yandex. I tuoi corrieri si aggiungono in Consegna e orari.

1. Apri Menu e ordini e scegli la scheda Ordini e consegna.
2. Trova l'ordine sulla lavagna.
3. Premi la croce in fondo alla sua scheda.
4. Premi OK per confermare.

• Per un ordine pagato, il pagamento viene annullato in Finanze. Un ordine pagato alla Cassa non si può annullare qui: fai invece il rimborso del suo scontrino.

1. Apri Menu e ordini, scegli Ordini e consegna e premi Consegna e orari.
2. In Prezzo di consegna, scegli Per zone.
3. Premi Aggiungi zona.
4. Compila Zona, Costo e, se serve, Ordine min..
5. Premi Salva.

• Consegna gratuita da rende la consegna gratis quando l'ordine raggiunge quella somma.

1. Apri Menu e ordini, scegli Ordini e consegna e premi Consegna e orari.
2. In Orari (tutti i giorni), imposta Apre e Chiude.
3. Premi Salva.

• Fuori da questi orari i clienti possono comunque ordinare per un momento successivo. Lascia entrambi i campi vuoti se sei sempre aperto.

Menu e ordini è un componente aggiuntivo a pagamento per caffè e ristoranti. Apri Menu e ordini e resta nella scheda Menù. I tuoi piatti compaiono sul BioSite come menù, nello stesso ordine delle sezioni.

Sezioni

1. Premi Sezione, scrivi un nome, per esempio Dolci, e premi Salva.
2. Per rinominare una sezione, premi la matita accanto. Tutti i piatti passano al nuovo nome.
3. Per cambiare l'ordine, premi le frecce accanto a una sezione.

Aggiungi un piatto

1. Premi Piatto, oppure il più accanto a una sezione.
2. Compila Nome del piatto. Tutto il resto è facoltativo: Sezione, Prezzo, Descrizione.
3. Premi Aggiungi foto. Le foto quadrate vengono meglio.
4. In Porzione (facoltativo), aggiungi Peso, g, Calorie, kcal e, se vuoi, proteine, grassi e carboidrati.
5. Spunta Popolare: mostralo per primo e lascia attivo Mostra nel menù.
6. Premi Salva piatto.

Piatti popolari e nascosti

• La stella segna un piatto come popolare: compare per primo, sotto "Popolari".
• L'occhio nasconde un piatto dal menù o lo mostra di nuovo, per esempio quando è finito.
• La matita modifica un piatto.

Con iiko collegato, i piatti nella lista stop di iiko vengono nascosti e segnati Lista stop da soli, e tornano quando iiko li toglie. Nome, prezzo, peso e calorie dei piatti iiko si aggiornano a ogni importazione; la tua sezione, la foto e il segno di popolare restano.

L’integrazione con iiko è disponibile con Pro (e durante la prova gratuita).

Apri Menu e ordini e scegli la scheda Ordini e consegna. La bacheca si aggiorna da sola ogni pochi secondi e un nuovo ordine fa partire un breve suono (Suono attivo / Suono disattivato).

Colonne: Nuovo, In preparazione, Pronto, In consegna, Consegnato. Ogni scheda mostra i piatti, la nota del cliente, ritiro o consegna con l'indirizzo, nome e telefono del cliente, il totale e se è pagato.

I pulsanti

1. Inizia a preparare sposta l'ordine in In preparazione e lo conferma.
2. Pronto lo sposta in Pronto. Per il ritiro, il cliente riceve un messaggio WhatsApp che l'ordine è pronto, con il tuo indirizzo.
3. Per la consegna, Invia apre una finestra: scegli uno dei tuoi corrieri o scrivi un nome, oppure premi Chiama un corriere Yandex (dove le Consegne Yandex funzionano e sono collegate). Il cliente riceve un messaggio WhatsApp che l'ordine è in consegna.
4. Consegnato conclude l'ordine e lo sposta nella colonna Consegnato. Se il cliente paga alla consegna, Nexis chiede come ha pagato: Contanti, Carta o Bonifico (in Kazakistan anche Kaspi QR). L'importo viene registrato in Finanze.

Gli ordini con ritiro saltano In consegna. I messaggi WhatsApp vengono inviati solo se il tuo WhatsApp è collegato.

Annulla

1. Premi la croce sulla scheda.
2. Premi OK per confermare.

• Se l'ordine era già pagato, le sue vendite vengono annullate, le scorte tornano in magazzino e il pagamento viene annullato in Finanze. Un ordine pagato in Cassa non può essere annullato da qui: fai un rimborso dal suo scontrino.

Apri Menu e ordini, scegli Ordini e consegna e premi Consegna e orari. Quando hai finito, premi Salva in fondo alla finestra.

Tempi e "il prima possibile"

1. Imposta Preparazione, min e Consegna, min.
2. Spunta I clienti possono ordinare «il prima possibile» se lo vuoi.

• Al checkout compare allora Il prima possibile con l'orario previsto, oppure A un orario con un giorno e una fascia oraria.

Orari di apertura

1. In Orari (tutti i giorni), imposta Apre e Chiude: entrambi o nessuno.

• Fuori da questi orari "il prima possibile" è disattivato, ma i clienti possono comunque ordinare per un orario successivo. Vuoto significa sempre aperto.

Prezzo di consegna per zone

1. In Prezzo di consegna, scegli Per zone.
2. Premi Aggiungi zona e compila Zona, Costo e, se serve, Ordine min..
3. Al checkout il cliente sceglie la sua zona e il costo viene aggiunto all'ordine. Sotto il minimo non può ordinare per quella zona. Nessuna zona significa consegna senza costo.

Consegna gratuita e corrieri

1. Compila Consegna gratuita da per rendere la consegna gratuita quando l'ordine raggiunge quella somma.
2. In I tuoi corrieri, premi Aggiungi corriere e scrivi nomi e telefoni, così puoi sceglierli quando invii un ordine.
3. Premi Salva.

• Ritiro e consegna si attivano nel tuo BioSite: Contenuto → Vetrina → Configura → Prodotti → Ordini dalla pagina.

Le Consegne Yandex funzionano solo nelle città e nei paesi in cui operano. Altrove, invia gli ordini con i tuoi corrieri.

Collega

1. Apri Integrazioni, trova Consegne Yandex e premi Configura.
2. Incolla il Token API dal tuo account aziendale Consegne Yandex.
3. Compila Indirizzo di ritiro, Nome del punto di ritiro e Telefono del punto di ritiro: dove i corrieri ritirano gli ordini.
4. Scegli il Tipo di corriere: Corriere o Espresso (auto).
5. Se vuoi, aggiungi un Ricarico e scegli Arrotonda a. Il cliente paga il prezzo Yandex più il ricarico, arrotondato per eccesso.
6. Premi Collega.

Prezzo in tempo reale al checkout

1. In Menu e ordini, scegli Ordini e consegna e premi Consegna e orari.
2. In Prezzo di consegna, scegli Consegne Yandex (prezzo in tempo reale).
3. Premi Salva.

• Il cliente scrive l'indirizzo al checkout e vede il prezzo di consegna e i minuti previsti. Consegna gratuita da continua ad applicarsi.

Chiama un corriere

1. Quando un ordine da consegnare è pronto, premi Invia.
2. Premi Chiama un corriere Yandex.
3. Segui lo stato Yandex e il nome del corriere sulla scheda. Traccia apre la pagina di tracciamento.

• Il cliente riceve il link di tracciamento su WhatsApp. Quando un ordine pagato viene consegnato, passa da solo a Consegnato. Se Yandex annulla o la consegna fallisce, l'ordine torna in Pronto così puoi inviarlo di nuovo.
• Se annulli l'ordine, anche la consegna Yandex viene annullata finché è ancora gratuito, cioè prima che il corriere ritiri. Se Yandex non trova l'indirizzo, chiama il cliente e invia un tuo corriere.

Apri il Menù, apri un piatto e trova Cosa contiene (facoltativo).

• Ingredienti: di cosa è fatto il piatto, con parole tue.
• Tocca Halal, Vegetariano, Vegano o Piccante se è il caso.
• Sotto Contiene allergeni spunta solo ciò che c'è davvero nel piatto.

Nel menù del tuo BioSite i simboli compaiono sul piatto e gli allergeni sotto. L'assistente AI risponde in base a queste indicazioni. Tutto ciò che non hai spuntato diventa "controllo con la cucina", mai "senza", e per un'allergia seria l'AI aggiunge sempre che la cucina deve confermare.

1. Apri Cassa e resta nella scheda Vendita.
2. Tocca i prodotti o i servizi che il cliente acquista. Compaiono in Scontrino corrente.
3. Premi il pulsante nero con il totale, per esempio Incassa 5 000.
4. Scegli come paga il cliente, per esempio Contanti.
5. Premi Incassa 5 000.
6. Premi Stampa scontrino, oppure Nuova vendita per il cliente successivo.

• Prima il turno deve essere aperto.

1. Apri Cassa e scegli la scheda Turno.
2. Conta i contanti nel cassetto.
3. Scrivi la somma in Contanti nel cassetto (0 se è vuoto).
4. Premi Apri turno.

• L'etichetta in alto ora indica che il turno è aperto e puoi vendere.

1. Apri Cassa e aggiungi gli articoli nella scheda Vendita.
2. Premi il pulsante con il totale, per esempio Incassa 5 000.
3. Premi Dividi il pagamento.
4. In ogni riga, scegli il modo di pagamento e scrivi l'importo, per esempio 3 000 con Contanti e 2 000 con Carta (terminale POS).
5. Quando gli importi arrivano al totale, premi Incassa 5 000.

• Aggiungi un pagamento aggiunge un'altra riga.

1. Apri Cassa e aggiungi gli articoli nella scheda Vendita.
2. Per un articolo: tocca la sua riga, scrivi la somma in Sconto su questa riga e premi Salva.
3. Per tutto lo scontrino: scrivi la somma in Sconto sullo scontrino sotto gli articoli.
4. Controlla il nuovo Totale e incassa come al solito.

1. Apri Cassa e resta nella scheda Vendita.
2. Premi Importo libero.
3. Compila Che cos’è, per esempio Confezione regalo, e il Prezzo.
4. Premi Aggiungi allo scontrino.
5. Incassa il pagamento come al solito.

1. Apri Cassa e resta nella scheda Vendita.
2. Apri Visite di oggi (visite non pagate) oppure Ordini (ordini non pagati del BioSite).
3. Tocca la visita o l'ordine. Finisce sullo scontrino.
4. Premi il pulsante con il totale e incassa come al solito.

• Una visita o un ordine per scontrino. Puoi aggiungere dei prodotti.

1. Apri Cassa e scegli la scheda Scontrini.
2. Nella casella di ricerca, scrivi il numero dello scontrino, il nome o il telefono del cliente, oppure un articolo.
3. Tocca lo scontrino per aprirlo.
4. Premi Stampa, oppure controlla il telefono e premi WhatsApp.

• Per l'invio il tuo WhatsApp deve essere collegato.

1. Apri Cassa, scegli la scheda Scontrini e apri lo scontrino.
2. Premi Fai un rimborso.
3. In Cosa viene reso?, scegli quanti pezzi di ogni articolo tornano indietro, oppure premi Tutto.
4. In Rimborso tramite, scegli come restituisci i soldi.
5. Premi il pulsante con la somma, per esempio Rimborsa 5 000.

• Solo il titolare, un amministratore o un manager può fare un rimborso, e il turno deve essere aperto.

1. Apri Cassa e scegli la scheda Turno.
2. Premi Versamento (soldi messi) oppure Prelievo (soldi tolti).
3. Scrivi l'Importo e il Motivo, per esempio Pagato il corriere.
4. Premi Salva.

1. Apri Cassa e scegli la scheda Turno.
2. Premi Chiudi turno.
3. Conta i contanti nel cassetto e scrivili in Contanti contati.
4. Premi Chiudi e stampa report Z.

• Nexis ti mostra se i contanti coincidono. Stampa report X mostra l'incasso in qualsiasi momento senza chiudere.

1. Apri Cassa e scegli la scheda Conti aperti.
2. Premi Nuovo conto, scrivi Tavolo o nome, per esempio Tavolo 4, e premi Apri il conto.
3. Tocca quello che ordinano gli ospiti, poi premi Salva.
4. Per aggiungere altro più tardi, tocca di nuovo il conto in Conti aperti.
5. Alla fine, premi Preconto per stampare il conto, poi incassa con il pulsante con il totale.

• Torna al banco lascia il conto aperto senza pagare. Premi prima Salva, altrimenti i nuovi articoli non vengono conservati.

La Cassa è un componente aggiuntivo a pagamento. Apri Cassa.

Apri il turno

1. Nella scheda Turno, conta i contanti nel cassetto.
2. Inseriscili in Contanti nel cassetto.
3. Premi Apri turno. Non puoi vendere prima che il turno sia aperto.

Vendi

1. Nella scheda Vendita, tocca gli articoli in Prodotti o Servizi. Visite di oggi mostra le visite di oggi non ancora pagate; Ordini mostra gli ordini BioSite non ancora pagati. Importo libero aggiunge qualsiasi articolo con un tuo prezzo. Uno scanner funziona in Codice a barre o SKU, poi Invio.
2. Tocca una riga per cambiare quantità, prezzo o sconto della riga. Se vuoi, aggiungi uno Sconto sullo scontrino e il nome e il telefono del cliente; lasciali vuoti per un cliente di passaggio.
3. Premi il pulsante con il totale, per esempio Incassa 5 000. Scegli il metodo di pagamento, oppure Dividi il pagamento tra più metodi. Per i contanti, inserisci i Contanti ricevuti per vedere il resto.
4. Premi Incassa 5 000 (con un terminale di pagamento: Invia 5 000 al terminale).
5. Premi Stampa scontrino, invia lo scontrino su WhatsApp, oppure premi Nuova vendita.

Ogni vendita toglie i prodotti dal Magazzino e registra il denaro in Finanze.

Versamenti e prelievi

1. Nella scheda Turno, premi Versamento o Prelievo.
2. Scrivi l'importo e il motivo, e premi Salva.

Chiudi il turno

1. Nella scheda Turno, premi Chiudi turno.
2. Conta i contanti e inseriscili in Contanti contati.
3. Premi Chiudi e stampa report Z. Nexis mostra se i contanti corrispondono.

• Stampa report X mostra gli incassi in qualsiasi momento senza chiudere il turno.

Apri Cassa e scegli la scheda Scontrini.

Trova uno scontrino

1. Scrivi nella casella di ricerca: numero, cliente, telefono o articolo.
2. Premi Mostra di più per vedere gli scontrini più vecchi.
3. Tocca uno scontrino per aprirlo per intero.
4. Premi Stampa per stamparlo di nuovo, oppure controlla il telefono e premi WhatsApp per inviarlo.

Fai un rimborso

Solo il titolare, un amministratore o un manager può fare un rimborso, e il turno deve essere aperto.

1. Apri lo scontrino e premi Fai un rimborso.
2. In Cosa viene reso?, scegli quanti pezzi di ogni articolo tornano indietro, oppure premi Tutto.
3. In Rimborso tramite, scegli come restituire il denaro. In Kazakistan: una vendita pagata con il terminale di pagamento Kaspi può essere rimborsata tramite lo stesso terminale, sulla stessa carta o sullo stesso account Kaspi.
4. Premi il pulsante con l'importo, per esempio Rimborsa 5 000.

Nexis crea uno scontrino di rimborso separato, con un proprio numero. I prodotti tornano in Magazzino e il denaro viene detratto in Finanze nel mese del rimborso. Se hai reso solo una parte, puoi rimborsare il resto più tardi dallo stesso scontrino.

Scarica Excel

1. Premi Excel accanto alla casella di ricerca (solo titolare, amministratore o manager).
2. Scegli le date.
3. Premi Scarica Excel.

• Il file contiene gli scontrini, i loro articoli con lo specialista, e i turni con i loro report Z.
• I download in Excel e CSV sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

Apri Cassa e scegli la scheda Impostazioni. La vedono solo il titolare, un amministratore o un manager.

Casse

1. In Casse, rinomina una cassa nella sua casella, oppure premi Aggiungi una cassa (fino a 10).
2. Per disattivare una cassa, togli la spunta da In uso.
3. Premi Salva impostazioni.

• Con più di una cassa, in alto nella Cassa compare un elenco delle casse. Ogni cassa ha il suo turno e la scelta viene ricordata su questo dispositivo.

Intestazione dello scontrino

1. Compila Nome dell'attività, Codice fiscale (facoltativo), Indirizzo e Riga in fondo, per esempio un ringraziamento o il tuo Instagram.
2. Premi Salva impostazioni.

• In Kazakistan: il campo fiscale è BIN / IIN (12 cifre, Nexis controlla il numero).

IVA e carta

1. Se applichi l'IVA, spunta Siamo soggetti IVA e scrivi la tua aliquota in Aliquota IVA, %, per esempio 20 o 8.1. (In Kazakistan parte da 16.) I prezzi includono già l'IVA; lo scontrino mostra quanta parte è IVA.
2. Scegli la Larghezza della carta: 58 o 80 mm.
3. Premi Salva impostazioni.

In Kazakistan: scontrini fiscali e terminale di pagamento

Questi due blocchi sono mostrati solo alle attività in Kazakistan.

• Scontrini fiscali: gli scontrini fiscali non sono ancora disponibili, Webkassa arriverà presto. Fino ad allora gli scontrini vengono stampati con la dicitura "Non è uno scontrino fiscale".
• Terminale di pagamento: un terminale Kaspi Smart POS può accettare pagamenti con carta e Kaspi QR per una cassa. Richiede l'app Nexis Connect per Windows su un computer nella stessa rete del negozio.

1. In Terminale di pagamento, premi Collega un computer.
2. Scarica Nexis Connect sul computer accanto al terminale, aprilo e incolla la Chiave di connessione.
3. Inserisci l'Indirizzo del terminale per la cassa e premi Associa.
4. Consenti la richiesta sul terminale.

1. Apri Magazzino e premi Aggiungi prodotto.
2. Lascia selezionato Prodotto in vendita.
3. Scrivi il Nome e il Prezzo di vendita.
4. Premi Carica foto per aggiungere un'immagine.
5. Scrivi quanti ne hai in Disponibile.
6. Premi Aggiungi prodotto in basso.

• Taglie, codice a barre e altro: Aggiungere prodotti e controllare le giacenze.

Apri Magazzino → Report. Scegli Non si vende oppure Lento.

1. Premi Sconto accanto a un prodotto, oppure Sconto su tutti i {n} per tutta la lista.
2. Scegli −10%, −20%, −30%, −50% o un numero tuo.
3. Scegli Saldi per qualche giorno (il vecchio prezzo appare barrato nel tuo negozio e la Cassa toglie lo sconto da sola) oppure Nuovo prezzo definitivo (il prezzo cambia ovunque; quello vecchio resta barrato sulla scheda).

Se il nuovo prezzo è inferiore a quanto ti è costato il prodotto, la finestra te lo dice in rosso. Un saldo compare in Finanze → Pagamenti e promozioni, dove puoi fermarlo.

1. Apri Magazzino.
2. Trova il prodotto. Puoi scrivere il suo nome nella casella di ricerca.
3. Premi la matita accanto al prodotto.
4. Cambia il Prezzo di vendita, oppure premi Carica foto per una nuova immagine.
5. Premi Salva modifiche.

1. Apri Magazzino e premi la matita accanto al prodotto.
2. In Varianti: taglia o volume (facoltativo), tocca un set già pronto come Abbigliamento o Scarpe, oppure scrivi una taglia e premi Aggiungi.
3. In Disponibilità per taglia, scrivi quanti pezzi hai di ogni taglia.
4. Premi Salva modifiche.

• Una taglia può avere un prezzo suo in Prezzo per variante.

1. Apri Magazzino e resta nella scheda Giacenze.
2. Per un pezzo in più o in meno, premi il più o il meno accanto al prodotto.
3. Dopo una consegna, premi invece la matita accanto al prodotto.
4. Scrivi il nuovo numero in Disponibile (con le taglie: in Disponibilità per taglia).
5. Premi Salva modifiche.

1. Apri Magazzino e premi Vendi accanto al prodotto.
2. Scegli il Cliente, oppure spunta Di passaggio, senza nome.
3. Controlla la Quantità e il Prezzo unitario.
4. Scegli il Metodo di pagamento e Dove è stato venduto?.
5. Premi Registra vendita.

• La giacenza scende e i soldi vanno in Finanze. Se hai il componente Cassa, puoi vendere anche da lì.

1. Apri Magazzino e scegli la scheda Registro vendite.
2. Trova la vendita. Puoi cercare per cliente o per prodotto.
3. Premi il pulsante con il cerchio barrato nella sua riga (sul telefono si chiama Annulla vendita).
4. Premi Conferma.

• La merce torna in magazzino e il pagamento viene annullato in Finanze.

1. Apri Magazzino e resta nella scheda Giacenze.
2. Trova il prodotto.
3. Premi il cestino accanto al prodotto.
4. Premi Conferma.

• Le vendite passate di questo prodotto restano nel Registro vendite. Per smettere di venderlo per un po', nascondilo invece nel tuo BioSite.

Apri il Magazzino. Nella scheda Giacenze, premi Aggiungi prodotto.

1. Scegli Prodotto in vendita (venduto ai clienti) o Materiale di consumo interno (si consuma, non si vende).
2. Inserisci il Nome. Per un prodotto puoi aggiungere una Categoria (facoltativa): i prodotti con la stessa categoria vengono mostrati insieme.
3. Compila Prezzo di vendita e Costo. Il costo serve a calcolare il valore delle tue scorte.
4. Premi Carica foto per aggiungere un'immagine.
5. Per abiti, scarpe o volumi, usa Varianti: taglia o volume (facoltativo). Tocca un set pronto (Abbigliamento, Scarpe, Bambini, Volume, Peso, Porzione) oppure scrivi una taglia e premi Aggiungi. Ogni variante può avere un prezzo proprio; un prezzo vuoto significa quello principale.
6. Lascia attivo Monitora le scorte di questo prodotto e inserisci Disponibile, Avviso scorte basse a e l'Unità. Con le taglie, inserisci la quantità di ogni taglia in Disponibilità per taglia.
7. Se vuoi, aggiungi SKU (facoltativo), Codice a barre (facoltativo) e Fornitore (facoltativo). Il codice a barre permette allo scanner della Cassa di trovare il prodotto.
8. Premi Aggiungi prodotto.

Un'altra opzione: Solo pagamento online (si paga all'ordine). Con questa, un carrello con questo prodotto non può essere pagato alla consegna. In Kazakistan c'è anche Pagamento rateale Kaspi disponibile (0-0-12).

La matita modifica un prodotto; il cestino lo elimina, e le vendite passate restano nel registro vendite. Quali prodotti mostra il tuo BioSite si sceglie in BioSite → Vetrina.

Ogni prodotto con monitoraggio delle scorte ha un numero Avviso scorte basse a. Quando la giacenza scende a quel numero o sotto, il prodotto viene segnato Scorte basse; a zero viene segnato Esaurito.

Vedi cosa va rifornito

1. Apri il Magazzino e resta nella scheda Giacenze. I riquadri in alto contano i prodotti con scorte basse e quelli esauriti.
2. Premi Scorte basse o Esaurito per vedere solo quei prodotti. Nel grafico Le scorte sono a posto? puoi anche toccare un colore per filtrare.
3. Premi Tutti per rivedere tutto.

• Nella pagina Home, la scheda Avvisi di magazzino elenca gli articoli da rifornire, con un link al Magazzino.
• Un prodotto esaurito sparisce dal tuo BioSite finché non lo rifornisci.

Rifornisci

1. Per una piccola variazione, usa i pulsanti più e meno accanto alla giacenza: ogni tocco aggiunge o toglie un pezzo.
2. Per una consegna, premi la matita sul prodotto, cambia Disponibile (per i prodotti con taglie, la quantità di ogni taglia) e premi Salva modifiche.
3. Per cambiare quando arriva l'avviso, modifica Avviso scorte basse a nella stessa finestra.

Il riquadro Valore delle scorte mostra quanto valgono le tue scorte al costo, quindi aggiungi un costo ai tuoi prodotti.

Saloni e cliniche consumano materiali durante una visita: tinta per capelli, guanti, fiale. Nexis può scalarli dalle scorte al posto tuo.

1. Nel Magazzino, premi Aggiungi prodotto e scegli Materiale di consumo interno (si consuma, non si vende). Puoi anche collegare un prodotto in vendita.
2. Inserisci il nome, Disponibile, Unità (per esempio Millilitri o Grammi) e Avviso scorte basse a.
3. Apri Consuma automaticamente durante gli appuntamenti. Questa parte compare solo se hai dei servizi nel Calendario.
4. Inserisci la Quantità usata per appuntamento e spunta i servizi che usano questo materiale.
5. Premi Aggiungi prodotto (oppure Salva modifiche quando modifichi).

Quando viene scalato

La quantità esce dalle scorte una volta per visita, quando la visita è completata: premi Completa sull'appuntamento nel Calendario, oppure la visita viene pagata in Cassa. Pagare una visita già completata non scala altro. Anche un servizio venduto in Cassa senza un appuntamento scala i suoi materiali. Le scorte non vanno mai sotto zero.

I materiali di consumo interni sono segnati Materiale di consumo interno nell'elenco e non vengono mostrati sul tuo BioSite. Gli avvisi di scorte basse funzionano anche per loro, così sai quando riordinare.

Apri il Magazzino.

Scheda Ordini

Qui ci sono gli ordini che i clienti hanno fatto sul tuo BioSite. I pulsanti filtro in alto sono In corso di realizzazione (ordini nuovi e confermati, mostrati per primi), Consegnato, Annullato e Tutti. Ogni scheda mostra il codice dell'ordine, lo stato, Pagato o Non pagato, come il cliente ha scelto di pagare (Alla consegna, Carta bancaria, Rate o, in Kazakistan, Online (Kaspi)) e la risposta WhatsApp del cliente: Il cliente ha confermato, Il cliente ha rifiutato o In attesa del cliente.

1. Conferma segna un nuovo ordine come confermato.
2. Segna come pagato: scegli il metodo di pagamento e premi Pagato. La vendita viene registrata: le scorte escono e il denaro va in Finanze. Se il cliente ha pagato con un link o un bonifico, controlla prima che i soldi siano arrivati. I pagamenti con carta tramite un account di pagamento online collegato vengono segnati come pagati da soli.
3. Consegnato completa l'ordine e lo segna anche come pagato se non lo era.
4. Annulla ordine lo annulla dopo che premi Conferma. Se era stato pagato, le vendite vengono annullate, le scorte tornano in magazzino e il pagamento viene annullato in Finanze.

Il pulsante Vendi

1. In Giacenze, premi Vendi accanto a un prodotto. Si apre la finestra Registra una vendita.
2. Scegli il cliente, oppure spunta Di passaggio, senza nome.
3. Scegli taglia, quantità, prezzo, metodo di pagamento e Dove è stato venduto?.
4. Premi Registra vendita.

• Le scorte diminuiscono e l'acquisto viene aggiunto al profilo del cliente e a Finanze.

Registro vendite

1. Apri la scheda Registro vendite: chi ha comprato cosa, quando, dove e come ha pagato.
2. Filtra per date o prodotto.
3. Premi Esporta in CSV per scaricare l'elenco.
4. Per annullare una vendita sbagliata, premi il pulsante con il cerchio barrato sulla sua riga (su telefono: Annulla vendita). Le scorte tornano in magazzino e il pagamento viene annullato.

I download in Excel e CSV sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

Entrambi i pulsanti sono nel Magazzino, nella scheda Giacenze.

Importazione

1. Prepara un file .csv o .xlsx fino a 5 MB. La prima riga contiene i nomi delle colonne.
2. Dai alle colonne un nome in inglese (Nexis riconosce anche i nomi russi più comuni). Nexis cerca: name, price, cost, stock (o quantity), alert level (min o alert), SKU e barcode (o EAN). Solo la colonna del nome è obbligatoria.
3. Premi Importazione e scegli il file.
4. Controlla l'elenco che Nexis ha trovato e premi il pulsante con il numero di prodotti, per esempio Importa 12 prodotti.

Ogni riga diventa un nuovo prodotto con monitoraggio delle scorte, mostrato nel catalogo del tuo BioSite. Senza una colonna di avviso, il livello di avviso è 3. Vengono lette fino a 500 righe. Categorie, taglie e foto non vengono importate; aggiungile modificando il prodotto.

L'importazione aggiunge sempre nuovi prodotti e non aggiorna quelli esistenti, quindi importare due volte lo stesso file crea dei duplicati.

Esportazione

1. Premi Esporta.
2. Apri il file CSV scaricato in Excel o Google Sheets.

• Il file contiene ogni prodotto: nome, categoria, SKU, codice a barre, prezzo, costo, giacenza, taglie, unità, livello di avviso, se è visibile sul BioSite, fornitore e stato.
• L’esportazione è disponibile con Pro (e durante la prova gratuita). L’importazione funziona con ogni piano.

Giacenze iniziali

Apri Magazzino → Giacenze → Di più → Giacenze iniziali.

1. Scegli il negozio e premi Scarica l’elenco dei prodotti.
2. Compila Quantità (e Costo, se lo sai). Per più negozi usa la colonna Negozio, oppure carica un file per ogni negozio.
3. Premi Carica il file, controlla cosa è stato trovato e cosa è stato saltato, poi salva.

Viene salvato come inventario con la nota "Giacenze iniziali": i numeri diventano esattamente questi. Il costo va nel prezzo di costo, non in Finanze, perché la merce è stata pagata prima. I prodotti che non sono ancora in magazzino vanno aggiunti prima con Catalogo → Importazione.

Vecchi debiti con i fornitori

Apri la scheda del fornitore in Fornitori, trova Debito di prima di Nexis e premi Aggiungi debito. Scrivi l'importo (nella valuta del fornitore), la data entro cui pagare e una nota. Compare come da pagare, si salda con Incassa come qualsiasi acquisto e viene segnalato se è in ritardo.

Scrivi nella barra Chiedi all’AI in alto: nome del prodotto, prezzo e, se vuoi, categoria, taglie e quanti ne hai.

1. L'AI prepara una scheda Nuovo prodotto. Se manca il prezzo, te lo chiede.
2. Controlla la scheda e premi Conferma. Il prodotto va nel Catalogo con la sua giacenza nel Magazzino.

Non viene aggiunto nulla finché non confermi. Un prodotto con un nome già presente nel Catalogo non viene aggiunto due volte. Per molti prodotti insieme, allega un file di listino alla stessa barra.

1. Apri Clienti.
2. Premi Nuovo Cliente.
3. Compila Il tuo nome e Telefono / WhatsApp.
4. Se vuoi, aggiungi Nome e Cognome e Note del cliente.
5. Premi Aggiungi client.

• Scrivi il telefono con il prefisso del Paese, per esempio 447700900123.

1. Apri Clienti.
2. Clicca il cliente per aprire la sua scheda.
3. Premi Modifica in alto.
4. Cambia ciò che serve. Email, città e tag sono sotto Altri dettagli (email, città, tag…).
5. Premi Salva modifiche.

1. Apri Clienti.
2. Clicca il cliente per aprire la sua scheda.
3. Premi Elimina in alto.
4. Controlla il nome e premi Eliminare in modo permanente.

• Non si può annullare: la scheda del cliente e il suo storico vengono cancellati.

1. Apri Clienti.
2. Trova il cliente nella lista.
3. Apri il menù nella colonna Stato.
4. Scegli la nuova fase, per esempio Prenotato.

• Nella vista Bacheca puoi anche trascinare la scheda del cliente in un'altra colonna.

1. Apri Clienti.
2. Nella riga del cliente premi Pianifica il prossimo passo oppure Nessun prossimo passo · Pianifica.
3. Sotto Cosa scegli Richiamare, Incontro o un'altra opzione, oppure scrivi la tua.
4. Sotto Quando scegli Domani o un altro giorno. Aggiungi un orario se vuoi.
5. Premi Salva il passo.

• Quando è fatto, premi la spunta accanto per segnarlo come fatto.

1. Apri Clienti e clicca il cliente.
2. Apri la sezione Note e preferenze.
3. Premi un tag per aggiungerlo a questo cliente.
4. Scrivi la tua nota nel riquadro delle note.
5. Premi Salva note & consenso.

• Le note sono solo per il tuo team. Il cliente non le vede mai.

1. Apri Clienti e clicca il cliente.
2. Apri Documenti e pagamenti.
3. Premi Crea un documento. Fattura è già selezionata.
4. Compila il Titolo e l'Importo.
5. Premi Crea un documento.
6. Premi Stampa / salva PDF sulla nuova fattura.

• Quando il cliente paga, premi Incassa sulla fattura per registrare il pagamento.

1. Apri Clienti e clicca il cliente.
2. Premi Fissa appuntamento.
3. Scegli il Servizio e, se vuoi, lo Specialista.
4. Scegli Data e ora.
5. Premi Conferma l'appuntamento.

• Il pulsante resta grigio finché il cliente non ha un numero di telefono. Per una visita che inizia tra pochissimo, usa Aggiungi appuntamento nel Calendario.

1. Apri Clienti.
2. Clicca il cliente per aprire la sua scheda.
3. In Panoramica, premi Aprire la finestra di dialogo.
4. WhatsApp si apre sul tuo dispositivo con un saluto già pronto. Scrivi il tuo messaggio e invialo.

• Il pulsante compare solo quando il cliente ha un numero di telefono.

1. Apri Clienti.
2. Premi Azioni in alto.
3. Premi Esporta in CSV.
4. Il file viene scaricato sul tuo dispositivo. Aprilo con Excel o Google Fogli.

• Il file elenca nomi, telefoni, aziende, tag e da dove è arrivato ciascun cliente.
• I download in Excel e CSV sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

Clienti mostra tutte le persone con cui lavori. Ogni cliente ha una fase:

• Nuovo Contatto: un contatto nuovo.
• In Dialogo: state parlando.
• Prenotato: ha una visita in programma.
• Pagato: ha pagato.
• Completato o Annullato: il lavoro è finito.

Alcuni cambiamenti avvengono da soli. Una prenotazione sposta il cliente su Prenotato. Il pagamento di una visita lo sposta su Completato, gli altri pagamenti su Pagato. Se la sua unica visita in programma viene annullata, torna su In Dialogo.

Elenco e bacheca

Passa da Elenco a Bacheca in alto. Nella bacheca, ogni fase aperta è una colonna con il numero di clienti e il valore totale delle trattative.

Cambiare fase nella bacheca

1. Premi Bacheca in alto.
2. Trascina la scheda di un cliente su un'altra colonna, oppure usa il menu Sposta in sulla scheda.
3. Per chiudere un cliente, trascina la scheda su Completato o Annullato: queste zone compaiono mentre trascini.

I clienti chiusi si vedono solo nell'elenco.

Colori

• Rosa: serve una persona subito, un messaggio aspetta da 24 ore o più, un passo pianificato è in ritardo oppure il limite di tempo della fase è scaduto.
• Arancione: il tempo scorre, per esempio un messaggio aspetta da 2 ore o più.
• Azzurro: un appuntamento entro 24 ore.
• Lime: tutto in regola.

Filtra con Scaduta, In scadenza, In regola e Nessun prossimo passo, oppure scegli una fase nel menu dello stato.

Un prossimo passo è un piccolo compito collegato a un cliente, come «Richiamare domani». I clienti con un passo pianificato sono in regola. I clienti aperti senza nulla di pianificato e senza visita in arrivo vengono segnalati come Nessun prossimo passo.

Pianificare un prossimo passo

1. In Clienti, premi Pianifica il prossimo passo nella colonna Prossimo passo, oppure Nessun prossimo passo · Pianifica su una scheda della bacheca.
2. Sotto Cosa, scegli Richiamare, Follow-up su WhatsApp, Incontro o Invia un'offerta, oppure scrivi il tuo.
3. Sotto Quando, scegli Oggi, Domani, Tra 3 giorni, Settimana successiva o una data, e aggiungi un'ora se vuoi. Senza un'ora, il passo scade a fine giornata.
4. Premi Salva il passo.

Il passo compare anche in Agenda e nella Home. Quando è fatto, premi la spunta (Segna come fatto) e Nexis ti chiede subito Qual è il prossimo passo? Un passo in ritardo rende il cliente rosa.

Limiti di tempo per fase

Un limite indica per quanti giorni un cliente può restare in una fase senza attività (un messaggio, una prenotazione o un'attività pianificata o svolta) prima di diventare rosa. Di default: Nuovo Contatto 2 giorni, In Dialogo 5 giorni, Prenotato e Pagato nessun limite.

Per cambiarli:

1. Premi Limiti di tempo per fase.
2. Inserisci i giorni per ogni fase (0 significa nessun limite, fino a 90).
3. Premi Salva.

Solo il proprietario o un amministratore può farlo.

Clicca su un cliente in Clienti per aprire la sua scheda. In alto ci sono il nome, il telefono e la provenienza del cliente, con Modifica ed Elimina. La scheda ha cinque sezioni:

• Panoramica: acquisti e totale speso, dati di contatto, il menu Stato per cambiare la fase, Aprire la finestra di dialogo per scrivere al cliente su WhatsApp e un riquadro per il pagamento rapido con Incassa e Fattura.
• Documenti e pagamenti: Crea un documento crea una fattura, un preventivo o una ricevuta; puoi impostarne lo stato e stamparlo. Sotto trovi le ricevute di Cassa del cliente (se usi il Checkout), i pagamenti registrati e le operazioni bancarie collegate.
• Note e preferenze: tag, note private e un segno che indica che il cliente ha accettato di ricevere messaggi promozionali.
• Ricontatti: attività interne per questo cliente. Il cliente non riceve alcun messaggio al riguardo.
• Appuntamenti: visite passate e future con i pulsanti per completarle o annullarle, e un modulo per prenotare una nuova visita.

Portale cliente

Un link privato dove questo cliente può vedere i documenti emessi e gli appuntamenti.

1. Apri Documenti e pagamenti.
2. Premi Crea link privato e copia il link.
3. Invialo solo a questo cliente. Funziona per 24 ore.
4. Per disattivarlo prima, premi Revoca link.

Chiunque abbia il link può aprirlo, quindi non pubblicarlo mai.

Puoi aggiungere fino a 250 clienti alla volta da un file CSV, per esempio salvato da Excel o da Fogli Google.

1. In Clienti, premi Azioni, poi Importazione CSV.
2. Premi Scarica Sample CSV per ottenere un modello.
3. Compila le colonne name e phone. Le colonne company, notes e tags sono facoltative; separa più tag con un punto e virgola. Funzionano anche altri nomi di colonna come «full name», «client», «mobile» o «comment».
4. Scrivi i numeri di telefono con il prefisso internazionale, per esempio 447700900123.
5. Salva il file come CSV con le colonne separate da virgole, premi Selezionare il file CSV e controlla l'anteprima. Le righe segnate come Non valido richiedono un nome e un telefono corretto.
6. Premi Importazione.

Regole

• Fino a 250 righe e 2 MB per file.
• Ogni numero di telefono può comparire una sola volta nel file.
• Se esiste già un cliente con lo stesso telefono, la sua scheda viene aggiornata invece di creare una copia. I suoi tag vengono mantenuti e quelli nuovi vengono aggiunti.

I nuovi clienti partono dalla fase Nuovo Contatto. Non viene salvato nulla finché non premi Importazione.

Quando viene inviata

• Il giorno dopo la consegna di un ordine, oppure 2 ore dopo una visita. Mai di notte: una domanda da inviare a tarda sera aspetta le 12:00.
• Solo ai clienti che hanno spuntato Dopo l’ordine, chiedetemi se mi piace (un messaggio WhatsApp) al checkout o Dopo la visita, chiedetemi com’è andata (un messaggio WhatsApp) nella pagina di prenotazione. La spunta è tolta finché il cliente non la sceglie.
• Mai a un cliente che ha scritto STOP, e mai durante la prova gratuita.

Cosa succede con la risposta

• 4 o 5: il cliente viene ringraziato, con un link alla tua pagina di recensioni (Google Maps, 2GIS o il tuo sito di recensioni) se è sul tuo BioSite.
• Da 1 a 3: al cliente viene chiesto cosa non è andato, e la chat viene segnalata a te in Chat con il voto.
• Il voto di una visita conta anche per la valutazione dello specialista.

Conta come voto solo una risposta che è soltanto un numero, subito dopo la domanda. Se nel frattempo qualcuno ha scritto nella chat, un "2" viene considerato una risposta a quel messaggio.

Accenderla o spegnerla

1. Apri Automazioni.
2. Sotto Messaggi ai tuoi clienti, usa l’interruttore accanto a Chiedere una recensione.

1. Apri Finanze.
2. Nel Report mensile premi Spesa.
3. Sotto Per cosa scegli un tipo, per esempio Affitto, oppure scrivi il tuo.
4. Inserisci l'Importo e la Data.
5. Controlla Si ripete ogni mese: attivo per le bollette che paghi ogni mese, spento per un costo una tantum.
6. Premi Salva.

• Una spesa mensile viene poi aggiunta da sola lo stesso giorno di ogni mese.

Apri Documenti → Atti.

1. Compila una volta sola i Dati dell’azienda: ragione sociale, Codice fiscale, indirizzo, IVA e dati bancari (Banca, Conto (IBAN), BIC / SWIFT). Finiscono su ogni atto.
2. Premi Nuovo atto, scegli il cliente e premi Compila dai pagamenti per prendere i servizi che ha pagato nel periodo, oppure scrivi le righe a mano.
3. Salva, poi Stampa per stampare o salvare in PDF. Quando entrambe le parti hanno firmato, segnalo come Firmato.

In Kazakistan: modulo P-1 e ESF

In Kazakistan l'atto segue il modulo P-1 e i campi dell'azienda sono BIN / IIN, IIK (conto), BIK e KBe. Premi Dati ESF: la data dell'operazione, i due BIN, il contratto e ogni riga con l'IVA, pronti da copiare. Emetti l'ESF su esf.gov.kz entro 15 giorni di calendario dalla data dei lavori, con la tua chiave EDS, poi scrivi qui il suo numero. Nexis non invia nulla al sistema fiscale.

Spazio per i file in Documenti: Starter 2 GB, Pro 20 GB (la prova gratuita ha 20 GB).

Apri Documenti → Tasse e premi Aggiungi un’imposta.

1. Scrivi il Nome dell’imposta e l'Aliquota, %.
2. Scegli su cosa è Calcolata su: gli incassi oppure l'utile (incassi meno spese).
3. Scegli Ogni quanto (ogni mese, trimestre, semestre o anno) e la scadenza, in giorni dopo la fine del periodo.

Ogni tassa mostra la stima del periodo corrente, con le frecce per guardare quelli precedenti. Nexis non presume le regole di nessun Paese: aliquote e date sono quelle che imposti tu. La stima conta il denaro registrato in Nexis; il denaro fuori da Nexis non c'è. Controlla le cifre con il tuo commercialista prima di presentare la dichiarazione.

1. Apri Finanze.
2. Nel Report mensile trova la spesa sotto Uscite.
3. Premi Modifica accanto.
4. Per cambiarla, inserisci il nuovo importo e premi Salva.
5. Per terminarla, premi invece Smetti di ripetere.

• Le modifiche valgono dal mese prossimo. Una spesa una tantum si rimuove con il cestino accanto.

1. Apri Clienti.
2. Premi Azioni in alto.
3. Premi Checkout rapido.
4. Scegli come ha pagato il cliente, per esempio Contanti.
5. Inserisci l'Importo di pagamento.
6. Compila Nome del cliente e WhatsApp / Telefono.
7. Premi Record di pagamento.

• Per una visita prenotata, incassa invece dalla visita nel Calendario, così la visita risulta pagata.

1. Apri Finanze da un computer.
2. Nel Report mensile usa le frecce per scegliere il mese del pagamento.
3. In Pagamenti registrati in Nexis trova il pagamento. La casella di ricerca aiuta.
4. Punta sulla riga e premi il cestino (Escludi il pagamento dai totali).
5. Premi Conferma.

• Questo non rimanda i soldi al cliente. Le vendite di prodotti si annullano invece nel Magazzino.

1. Apri Finanze.
2. Nel Report mensile usa le frecce per scegliere il mese.
3. Premi Excel. Il file viene scaricato sul tuo dispositivo.
4. Per avere invece una copia su carta, premi Stampa.

I download in Excel e CSV sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

1. Apri Finanze.
2. Premi la scheda Servizi e acquisti.
3. Scegli Hanno ricevuto un servizio oppure Hanno acquistato prodotti.
4. Scegli il periodo, per esempio Questo mese.
5. Per trovare un solo cliente, scrivi il suo nome, telefono o codice nella casella di ricerca.

1. Apri Home.
2. Trova Obiettivi di questo mese e premi Imposta obiettivi (oppure Modifica obiettivi).
3. Inserisci gli obiettivi che vuoi: Ricavi, Visite, Nuovi clienti o Clienti acquisiti.
4. Lascia vuoto un campo se non vuoi quell'obiettivo.
5. Premi Salva.

• Solo il titolare o un amministratore può impostare gli obiettivi. Gli stessi obiettivi valgono ogni mese.

1. Apri Finanze: si apre la pagina Pagamenti e promozioni.
2. In Codici promo, premi Aggiungi codice promo.
3. Scrivi il Codice, per esempio SALE10.
4. In Tipo, scegli % oppure un importo fisso, poi scrivi lo sconto.
5. Premi Salva nella barra in basso.

• Puoi anche impostare Ordine minimo e un Limite di utilizzi.
• I codici promozionali sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

1. Apri Finanze: si apre la pagina Pagamenti e promozioni.
2. In Promozioni e sconti, premi Compra 3, paghi 2, Compra 2, paghi 1 oppure Sconto %.
3. Controlla il Nome visto dai clienti.
4. In Su cosa, scegli Tutto il negozio, Categorie o Prodotti.
5. Premi Salva nella barra in basso.

1. Apri Finanze: si apre la pagina Pagamenti e promozioni.
2. In Modi di pagamento, attiva Carta bancaria.
3. Incolla il Link alla pagina di pagamento della tua banca o del tuo servizio di pagamento, per esempio Stripe o PayPal. Se vuoi, compila Banca o servizio (facoltativo).
4. Premi Salva nella barra in basso.

• Controlla che i soldi siano arrivati prima di segnare un ordine come pagato. I pagamenti passati da un account collegato in pagamenti online vengono segnati come pagati da soli.
• In Kazakistan: puoi attivare anche Kaspi e incollare il tuo Link Kaspi Pay (Kaspi Business → Kaspi Pay). Deve iniziare con https://kaspi.kz/.

Apri Finanze. Il Report mensile è in alto nella scheda Denaro. Usa le frecce per cambiare mese.

I tre numeri

• Entrate: i pagamenti registrati in Nexis — visite, vendite, ordini del negozio e link di pagamento pagati. Ogni numero viene confrontato con il mese precedente.
• Uscite: le spese che aggiungi, più le spese, le commissioni bancarie e i rimborsi degli estratti conto caricati.
• Utile: entrate meno uscite.

Richiede attenzione

Questo elenco mostra le visite segnate come concluse senza un pagamento registrato, le visite passate ancora aperte e gli ordini del negozio non pagati. Clicca su una riga per sistemarla. Per il mese in corso vedi anche quante visite sono ancora prenotate e circa quanto porteranno.

Grafici e dettagli

• I grafici Per mese e Per giorno.
• Dove vanno i soldi: le spese per tipo.
• Come pagano i clienti: le entrate per metodo di pagamento.
• Per specialista, Per metodo di pagamento e Prodotti più venduti.

Sotto il report, Pagamenti registrati in Nexis elenca tutti i pagamenti del mese. Excel scarica il report per il tuo commercialista, Stampa lo stampa.

Le entrate degli estratti conto non vengono aggiunte alle entrate: sono per lo più gli stessi pagamenti già registrati in Nexis.

Su Starter il report mostra questo mese e il mese scorso, senza download in Excel o CSV. I mesi precedenti e i download sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

L'utile è corretto solo quando i tuoi costi sono in Nexis. Aggiungili nel report mensile in Finanze.

1. Premi Spesa in alto nel report, oppure Aggiungi spesa.
2. Sotto Per cosa, scegli un tipo come affitto, stipendi, tasse o utenze, oppure scrivine uno tuo.
3. Inserisci l'Importo e la Data.
4. Per le spese che arrivano ogni mese, attiva Si ripete ogni mese. La spesa viene poi aggiunta da sola lo stesso giorno di ogni mese. Affitto, stipendi, tasse, utenze, internet e rate di prestiti lo attivano per te; puoi disattivarlo.
5. Premi Salva.

Modificare o fermare una spesa mensile

1. Premi Modifica accanto alla spesa mensile.
2. Cambia il nome o l'importo e premi Salva.
3. Per terminarla invece, premi Smetti di ripetere.

Le modifiche valgono dal mese successivo; i mesi già conteggiati restano com'erano.

Le spese mensili il cui giorno non è ancora arrivato sono elencate sotto In arrivo questo mese. Una spesa una tantum si può rimuovere con il cestino accanto ad essa.

Estratti conto

Anche le spese degli estratti conto caricati vengono aggiunte alle uscite. Se hai inserito una spesa e la banca mostra lo stesso importo entro 5 giorni, viene conteggiata una sola volta.

Apri Finanze → Pagamenti e promozioni e trova Fidelizzare i clienti. Attiva ciò che ti serve e premi Salva.

Bonus

• Una parte di ogni pagamento torna al cliente sotto forma di bonus (1 bonus = 1 unità della tua valuta). Scegli tu la percentuale e quanta parte di uno scontrino si può pagare con i bonus.
• In Cassa scrivi il telefono del cliente: i suoi bonus compaiono sotto lo scontrino. Scrivi quanti usarne oppure premi Tutti.
• Un rimborso restituisce i bonus che erano stati spesi e toglie quelli guadagnati con l'acquisto.

Sconto per i clienti abituali

• Livelli come "5% dopo 100 000 spesi". Il cliente viene riconosciuto dal numero di telefono.
• In Cassa uno sconto si applica con un solo tocco. Nel carrello del tuo BioSite si aggiunge da solo quando il cliente ordina con quel numero.

Buoni regalo

• In Cassa premi Buono, scegli l'importo e incassa il pagamento. Il codice è stampato sullo scontrino e vale 12 mesi.
• Il cliente lo usa per pagare in Cassa (Paga con un buono) oppure lo scrive nel carrello del BioSite (Codice promo o buono). Quello che resta rimane sul buono.
• L'elenco dei buoni venduti, e lo spegnimento di uno smarrito, si trovano nella stessa scheda.

Bonus, sconto e storico di ogni cliente sono nella sua scheda in Clienti, sotto Bonus e sconto. Il titolare o un responsabile può Modifica a mano (un regalo di compleanno, una correzione).

Disponibile con Pro (e durante la prova gratuita). Su Starter non si cancella nulla: bonus, sconti e buoni regalo restano salvati e tornano a funzionare quando passi a Pro.

Apri Finanze → Paghe del team.

• I servizi contano per la persona che ha fatto la visita. La merce conta per il Venditore scelto in Cassa (viene ricordato su quel dispositivo). I rimborsi vengono tolti.
• Tocca la riga della paga di una persona per impostarla: un importo fisso al mese, una % sui servizi e una % sulle vendite.
• Segna come pagato registra la paga in Finanze come spesa Stipendi di quel mese, così il tuo utile la include.

Le persone sono quelle di Impostazioni → Squadra. Solo il titolare, un amministratore o un responsabile vede questa pagina.

Su Starter questa pagina mostra questo mese e il mese scorso. I mesi precedenti sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

Quando un cliente ti paga direttamente — in contanti, con il terminale per carte o con bonifico — registralo, così viene conteggiato in Finanze e nella scheda cliente.

Da dove iniziare

• Da una visita: aprila in Calendario e premi Accettare il pagamento (POS / Carta).
• Dalla scheda di un cliente: in Panoramica, inserisci l'importo e premi Incassa.
• Da Clienti: Azioni, poi Checkout rapido.
• Dalla Home: Registra un pagamento. Le attività che vendono merce vedono invece Registra una vendita, che apre il Magazzino.

Compilare il pagamento

1. Scegli Contanti, Carta (terminale POS) o Bonifico bancario. Controlla la riga Registrato come: mostra il metodo che verrà salvato. In Kazakistan: i metodi Kaspi (Kaspi QR, Kaspi Gold, Kaspi Red, rate o un link Kaspi Pay) sono nell'elenco sotto di essi.
2. Controlla l'Importo di pagamento, il nome e il telefono del cliente. Puoi scegliere un servizio o un prodotto dal catalogo per compilare l'importo.
3. Premi Record di pagamento.

Inviare la ricevuta

1. Dopo il salvataggio compare la ricevuta.
2. Premi WhatsApp: si apre una chat con il cliente con il testo della ricevuta già pronto.
3. Invia il messaggio.

Il pulsante WhatsApp compare solo se è stato inserito un numero di telefono. Puoi anche copiare o scaricare la ricevuta.

Il pagamento di una visita la segna come Completato; una visita pagata o annullata non può essere pagata di nuovo. Per annullare un errore, usa Escludi il pagamento dai totali in Finanze (questo non rimborsa il cliente). Puoi registrare i pagamenti anche durante la prova gratuita.

Un link di pagamento permette a un cliente di pagare online con carta. Il denaro va direttamente al tuo account presso il provider; Nexis non lo trattiene.

Collega il tuo provider una volta sola

1. Apri Integrazioni e scegli Pagamenti online.
2. Scegli Stripe, PayPal o CloudPayments, incolla le chiavi dal tuo account del provider e premi Collega.
3. Controlla la riga di stato. Se dice Conferme: incolla l’indirizzo qui sotto nel tuo provider., copia l'indirizzo mostrato e aggiungilo nelle impostazioni del tuo provider, così Nexis viene a sapere di ogni pagamento.

Solo il proprietario o un amministratore può collegare un provider. I clienti pagano nella valuta della tua attività.

Creare un link

1. In Pagamenti online, trova Richiedi un pagamento.
2. Inserisci l'importo e il motivo, per esempio «Acconto per sabato».
3. Premi Crea link, copia il link e invialo al cliente su WhatsApp.

L'interruttore Accetta pagamenti con carta nel mio negozio BioSite deve essere acceso; quando è spento, non puoi creare link.

Dopo che il cliente ha pagato

Il pagamento viene aggiunto da solo a Finanze. Pagamenti online recenti mostra ogni link come Pagato o In attesa. Il link non scade mentre aspetta.

La stessa connessione permette ai clienti di pagare un acconto quando prenotano online e di pagare con carta nel tuo negozio BioSite.

Carica un estratto conto per portare in Finanze le spese bancarie, le commissioni e i rimborsi, e per verificare i pagamenti con la banca.

1. Scarica un estratto dalla tua banca o dal tuo programma di contabilità come PDF, Excel o CSV (in Kazakistan funzionano anche gli estratti Kaspi e 1C). Un PDF deve essere un report di testo, non una scansione o una foto.
2. Apri Finanze e scorri fino a Estratti conto.
3. Premi Scegli i file. Puoi sceglierne fino a 20, ciascuno fino a 10 MB.
4. Premi Carica.

Le righe già presenti in Nexis vengono saltate, quindi caricare due volte lo stesso estratto è sicuro.

Che cosa succede con le righe

• Le spese vengono aggiunte alle uscite, raggruppate per tipo in base alla descrizione (affitto, tasse, stipendi e così via). Vengono conteggiate anche le commissioni bancarie e i rimborsi.
• Le entrate non vengono aggiunte alle entrate: sono per lo più gli stessi pagamenti che hai già registrato. Il report le mostra separatamente.
• Se hai inserito una spesa e la banca mostra lo stesso importo entro 5 giorni, viene conteggiata una sola volta.

Collegare una riga a un cliente

1. In Tutte le operazioni, trova la riga. La ricerca e i filtri Entrate, Spesa e Rimborso aiutano.
2. Nella colonna del cliente, scegli il cliente, oppure Nessun cliente.

Nexis legge soltanto il file che carichi e non ti chiede mai la password della banca. Solo il proprietario, un amministratore o un manager può caricare gli estratti conto.

1. Apri Impostazioni e trova Squadra.
2. Premi Aggiungi un posto.
3. Compila Nome, Cognome ed Email.
4. Scegli un Ruolo e, sotto Accesso, spunta le sezioni che questa persona può aprire.
5. Premi Generazione per creare una password, poi premi Aggiungi.
6. Premi Copiare le informazioni di accesso e invialo al tuo dipendente.

• Solo il titolare e gli amministratori possono aggiungere dipendenti. Aggiungi un posto in grigio significa che tutti i posti del tuo piano sono occupati.
• Su Starter una persona può essere Amministratore o Aiutante; gli altri ruoli sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

1. Apri Valuta e orario in Impostazioni.
2. Sotto Orari di apertura, spunta i giorni in cui sei aperto.
3. Imposta l’orario di apertura e di chiusura per ogni giorno.
4. Premi Salva.

• Le festività e le impostazioni del Calendario restano come sono. Con il Calendario puoi cambiare gli orari anche lì.

1. Apri Notifiche in Impostazioni.
2. Premi il pulsante di riproduzione accanto a un suono per ascoltarlo: Goccia, Campanello o Marimba.
3. Tocca quello che vuoi, oppure Nessun suono. Si salva subito.

• Tutti nella tua attività sentono lo stesso suono. Goccia è quello predefinito.

1. Apri una pagina qualsiasi della dashboard, per esempio Home.
2. In alto a destra, premi Disconnetti. Su telefono è l’icona con la freccia all’estrema destra.
3. Si apre la pagina di accesso. Per rientrare, inserisci email e password e premi Accedi.

1. Apri una pagina qualsiasi della dashboard, per esempio Home.
2. In alto a destra, clicca sul pulsante della campanella.
3. Apri la scheda Note del team.
4. Scrivi la nota e premi Pubblica.
5. Quando il lavoro è fatto, spunta il cerchio accanto alla nota.

1. Apri Impostazioni e trova Squadra.
2. Nella riga del dipendente, clicca sulla cella della colonna Accesso.
3. Spunta le sezioni che può aprire e togli la spunta alle altre.
4. Premi Salva.

• Gli amministratori vedono sempre tutto, quindi il loro accesso non si può cambiare qui.

1. Apri Impostazioni e trova Squadra.
2. Nella riga del dipendente, apri l’elenco della colonna Ruolo & livello.
3. Scegli il nuovo ruolo. Viene salvato subito.

• Cosa può fare ogni ruolo: I ruoli del team spiegati.
• Su Starter una persona può essere Amministratore o Aiutante; gli altri ruoli sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

1. Apri Impostazioni.
2. Sotto Compagnia, cambia Nome dell’attività, Città, Fuso orario dell’attività o Valuta.
3. Premi Salva.

• Cambiare la valuta non converte i prezzi che hai già.

1. Apri una pagina qualsiasi della dashboard, per esempio Home, e clicca sul pulsante a ingranaggio in alto a destra.
2. Scegli Modifica dati azienda.
3. Apri l’elenco Tipo di attività e scegli il nuovo tipo.
4. Premi Sì, applica.

• I consigli della Home e l’assistente AI seguono il nuovo tipo. Clienti, prenotazioni e prodotti restano come sono.

Ogni persona del tuo team ha il suo posto, la sua email e la sua password.

1. Apri Impostazioni e trova Squadra. Oppure: icona dell'ingranaggio → Tutte le impostazioni → Squadra → Gestisci team.
2. Premi Aggiungi un posto.
3. Compila Nome, Cognome ed Email.
4. Scegli un Ruolo (vedi «I ruoli del team spiegati»).
5. In Accesso spunta le sezioni che questa persona può aprire. Home è sempre disponibile. Gli amministratori vedono tutte le sezioni, quindi per loro non c'è nulla da spuntare.
6. Scrivi una Password o premi Generazione. Servono almeno 12 caratteri con una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un simbolo.
7. Premi Aggiungi.

Nexis mostra l'email e la password: premi Copiare le informazioni di accesso e mandale al tuo collega. Gli mandiamo anche un invito via email con un link per impostare la sua password; il link vale 7 giorni.

Posti

Posti in uso mostra quanti posti sono occupati e quanti ne include il tuo piano. Le persone sospese e l'accesso temporaneo per l'attivazione non occupano un posto. Quando tutti i posti sono occupati, Aggiungi un posto è bloccato.

Cambiare l'accesso più tardi

1. Clicca sulla cella Accesso della persona nell'elenco del team.
2. Spunta o togli le sezioni.
3. Premi Salva.

Nessuno può cambiare il proprio accesso, e gli amministratori vedono sempre tutto.

Solo il titolare e gli amministratori possono aggiungere membri al team.

Su Starter una persona può essere Amministratore o Aiutante; gli altri ruoli sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

Scegli un ruolo quando aggiungi un posto e puoi cambiarlo più tardi nella colonna Ruolo & livello. Oltre al ruolo, Accesso limita quali sezioni vede una persona.

• Titolare — accesso completo, come un amministratore. Solo un titolare può nominare un altro titolare o cambiare l'accesso di un titolare.
• Amministratore (accesso completo all'organizzazione) — tutto: team, piano e fatturazione, collegamento WhatsApp, automazioni, integrazioni e obiettivi mensili. Vede tutte le sezioni.
• Responsabile (operazioni e team) — il lavoro di ogni giorno più Finanze, eliminazione dei clienti, esportazioni CSV, configurazione dell'assistente AI e della sua base di conoscenza, dati dell'azienda e sezioni del menu. Non può aggiungere, sospendere o rimuovere membri del team, cambiare il piano, collegare WhatsApp, cambiare integrazioni, automazioni o obiettivi, né nominare un amministratore.
• Operatore (Chat e supporto) e Specialista (appuntamenti e attività) — hanno gli stessi diritti: chat, clienti, prenotazioni e attività. I numeri di telefono e le email dei clienti sono nascosti. Niente Finanze, impostazioni o esportazioni; l'assistente AI è solo in visualizzazione.
• Analista (rapporti e approfondimenti) e Visualizzatore di sola lettura — possono solo guardare, mai modificare. Oggi possono aprire i rapporti dell'assistente AI e le note del team; i dati di clienti, chat e soldi restano chiusi.
• Attuazione temporanea — per chi configura il tuo assistente AI. Lavora solo con l'assistente AI e la sua base di conoscenza e si ferma alla scadenza che imposti (entro sette giorni). Non occupa un posto. Solo i titolari e gli amministratori possono crearlo.

Il primo account di un'attività è un amministratore.

Su Starter puoi dare due ruoli: Amministratore e Aiutante. Gli altri ruoli, la scelta delle casse di una persona, il registro attività, «Giornata del dipendente» e il confronto del team sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

Lo fai in Impostazioni → Squadra, nella colonna Azioni della riga della persona.

Sospendere per un po'

1. Premi Sospensione.
2. Lo stato cambia in Sospeso. La persona viene disconnessa e non può accedere.

Finché qualcuno è sospeso, il suo posto è libero.

Riammetterlo

1. Premi Attiva nella stessa riga.

Serve un posto libero nel tuo piano; se tutti i posti sono occupati, Nexis mostra un messaggio e la persona resta sospesa.

Rimuovere per sempre

1. Premi l'icona del cestino (Revocare l'accesso).
2. Conferma con Revocare l'accesso.

L'accesso della persona viene eliminato e non può più entrare in questo spazio di lavoro. I tuoi clienti, le chat, le prenotazioni e gli altri dati dell'attività restano come sono. Per ridarle accesso, aggiungi un nuovo posto.

Da sapere

• Non puoi sospendere o rimuovere te stesso: la tua riga mostra La sessione corrente.
• Solo un titolare può sospendere o rimuovere un altro titolare.
• Solo il titolare e gli amministratori possono sospendere o rimuovere membri del team.

Compagnia

1. Clicca sull'icona dell'ingranaggio nella barra in alto (Account e azienda) e scegli Modifica dati azienda.
2. Cambia Nome dell’attività, Tipo di attività, Paese, Città o Descrivi la tua attività.
3. Premi Salva.

Questi dati si usano in tutta la dashboard, nella tua BioSite e dall'assistente AI. Quando scegli un nuovo tipo di attività, Nexis ti chiede di confermare: i consigli in Home e l'assistente AI seguono il nuovo tipo, mentre i tuoi clienti, le prenotazioni, i prodotti e i servizi restano come sono.

Lingua e regione

1. Nella stessa finestra apri Lingua e regione.
2. Cambia Lingua della dashboard, Valuta o Fuso orario.
3. Premi Salva.

• Lingua della dashboard cambia subito, solo per te.
• Valuta salva la preferenza della tua attività. I prezzi e i pagamenti già registrati restano nella valuta in cui sono stati inseriti; gli importi non vengono convertiti.
• Fuso orario è l'orologio della tua attività: le prenotazioni e gli elenchi di oggi lo seguono.

Il nome, la città, il fuso orario e la valuta si possono cambiare anche nella pagina Impostazioni, sotto Compagnia.

Modificato altrove

L'indirizzo della tua pagina, il logo, i link e la grafica si modificano in BioSite.

Il titolare, gli amministratori e i responsabili possono salvare i dati dell'azienda.

Accedere

1. Apri la pagina di accesso di Nexis.
2. Inserisci la tua email e la tua password.
3. Premi Accedi.

Se fai troppi tentativi (10 in 15 minuti per la stessa email), aspetta 15 minuti.

Regole della password

Da 12 a 128 caratteri, con una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un simbolo.

Hai dimenticato la password

1. Nella pagina di accesso premi Password dimenticata?.
2. Inserisci l'email del tuo account e premi Invia il link.
3. Apri l'email e segui il link. Vale 60 minuti e si può usare una sola volta.
4. Inserisci una Nuova password, ripetila e premi Salva la password.

Poi vieni disconnesso da tutti i dispositivi; accedi con la nuova password. Per sicurezza, la pagina mostra lo stesso messaggio sia che l'email abbia un account sia che non lo abbia. Se il link è scaduto, premi Richiedi un nuovo link.

Invitato dal tuo team

Un nuovo membro del team riceve un'email con un link per Imposta la password. Quel link vale 7 giorni. Puoi anche accedere con la password che ti ha dato il tuo amministratore. Se il tuo accesso è sospeso, non puoi accedere finché un amministratore non lo riattiva.

Uscire

1. Premi Disconnetti nella barra in alto.

In Impostazioni → Squadra, la scheda Le persone della tua attività elenca le persone che i clienti incontrano: un consulente vendite, un responsabile, un cassiere.

1. Apri la pagina Squadra.
2. In Le persone della tua attività, scrivi il Nome.
3. Tocca un Ruolo già pronto, per esempio Consulente vendite o Manager, oppure scrivine uno tuo.
4. Premi Aggiungi una persona.

• L’AI può dire ai clienti chi li aiuterà, per esempio in un negozio.
• Non hanno bisogno di un posto e non possono accedere. Per dare a qualcuno l’accesso alla dashboard, usa Aggiungi un posto qui sopra.
• I clienti non possono prenotarli online. I professionisti che i clienti prenotano (un salone, una clinica) si aggiungono nel Calendario con i loro servizi.
• Una persona con prenotazioni in arrivo non può essere rimossa: sposta o annulla prima quelle visite.

È un messaggio del team Nexis. Non arriva dai tuoi clienti, e i tuoi clienti non lo vedono mai.

Cosa può dire

• Novità da Nexis: notizie generali.
• Novità in Nexis: una nuova funzione che puoi usare.
• Importante: qualcosa da fare, spesso entro una data.

Cosa puoi fare

1. Leggi il testo. Se c’è un pulsante, premilo per aprire la pagina giusta.
2. Premi × per chiuderlo. Si chiude solo per te; i tuoi colleghi lo chiudono per conto loro.
3. Se ce ne sono più di uno, il successivo compare dopo che chiudi il primo ("altri 2").

• Un messaggio può essere destinato solo a titolari e amministratori, quindi non tutti i colleghi lo vedono.
• Si vede anche dopo la fine della prova, così non perdi le novità sul tuo piano.

1. Apri Integrazioni.
2. Trova la scheda che ti serve, per esempio WhatsApp.
3. Premi Verifica connessione su quella scheda.
4. Il testo verde significa che funziona. Il testo rosso dice cosa correggere.

• Aggiorna stato in alto ricontrolla tutte le schede.

1. Apri Integrazioni e trova Recensioni 2GIS (funziona con qualsiasi pagina di recensioni).
2. Premi Crea una targa. Se ne hai già una, premi Nuova posizione nella pagina che si apre.
3. Compila Filiale / Nome dell'azienda, Città, Slug del link breve QR e Mappe / Recensioni URL (il link alla tua pagina su Google Maps, 2GIS o sul tuo sito di recensioni).
4. Premi Salva.
5. Premi Scheda di visualizzazione di stampa e metti la scheda stampata sul bancone.

1. Apri Integrazioni, trova la scheda iiko e premi Configura.
2. Incolla il tuo login in Login API di iiko.
3. Premi Verifica e collega.
4. Se richiesto, scegli il tuo ristorante e premi Usa questo ristorante.
5. Premi Importa il menu ora.

• Attiva Aggiorna il menu automaticamente per tenere aggiornati prezzi e lista dei piatti esauriti.
• L’integrazione con iiko è disponibile con Pro (e durante la prova gratuita).

Integrazioni raccoglie tutti i collegamenti in un unico posto, divisi in gruppi: Messaggistica, AI e automazione, Sincronizzazione CRM, Ristoranti, Pagamenti e fatturazione e Recensioni e dati.

In alto vedi quante integrazioni sono collegate e se qualcuna richiede attenzione. Aggiorna stato le controlla di nuovo tutte.

Stato su ogni scheda

• Collegato: funziona.
• Da gestire: è configurato, ma qualcosa non va, per esempio l'ultima sincronizzazione è fallita o la sincronizzazione è disattivata. La scheda dice cosa.
• Non collegato: non ancora configurato.

Pulsanti su una scheda

• Configura, o Gestisci una volta collegato, apre le impostazioni direttamente sulla scheda.
• Alcune schede aprono invece un'altra pagina, per esempio Apri WhatsApp o Apri BioSite.
• Verifica connessione controlla subito il collegamento e mostra il risultato sulla scheda, in verde se funziona e in rosso se no.

I tuoi dati

Sotto Dati e spazio di lavoro, Esportazioni e backup ti permette di scaricare in qualsiasi momento i tuoi clienti, appuntamenti e conversazioni come file CSV.

Bitrix24, Kommo, Pipedrive e iiko, e i download CSV, sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

Puoi lavorare con i dati di Nexis da ChatGPT, Claude, Claude Code o Cursor, per esempio: "Chi è prenotato per domani?" o "Aggiungi un nuovo prodotto".

1. Apri Integrazioni → Assistenti AI e automazione → Configura.
2. Sotto 1. Assistenti AI: ChatGPT, Claude, Claude Code, Cursor, copia l'indirizzo.
3. Nella tua app AI, aggiungi un connettore personalizzato (MCP) con questo indirizzo e scegli OAuth.
4. Si apre una pagina di Nexis. Accedi con il tuo login Nexis e premi Consenti l'accesso.

Ogni persona si collega con il proprio login, e l'app AI lavora con i permessi di quella persona.

Cosa può fare

• Leggere clienti, conversazioni WhatsApp e prenotazioni, e trovare gli orari liberi.
• Quando glielo chiedi: aggiungere o modificare clienti, prenotare visite, creare link di pagamento, registrare pagamenti di persona, gestire prodotti, giacenze di magazzino, servizi, team, orari di apertura, BioSite e sezioni del menu, e passare una chat tra risposte AI e manuali.

Cosa non può fare

Non scrive mai ai tuoi clienti. Lo fanno il tuo assistente AI e il tuo team in Chat.

Le persone con un ruolo di sola lettura possono solo leggere. Per n8n, Make, Zapier o i tuoi script, lo stesso pannello ha chiavi API e webhook. Solo proprietari e amministratori possono aprire questo pannello.

In Integrazioni, il gruppo Sincronizzazione CRM ha tre schede. Aprine una con Configura.

Bitrix24 e Kommo

1. Attiva Sincronizzazione attiva.
2. Bitrix24: incolla l'URL del webhook in entrata di Bitrix24 (in Bitrix24: Developer resources → Other → Inbound webhook, con permesso CRM). Kommo: inserisci l'Indirizzo dell'account Kommo e un Token di accesso a lunga durata, e scegli la Pipeline predefinita per le nuove trattative.
3. Scegli la Direzione di sincronizzazione: In entrambe le direzioni (importazione ed esportazione), Solo importazione o Solo esportazione.
4. Spunta Sincronizza automaticamente quando il CRM cambia se lo vuoi.
5. Premi Salva impostazioni, poi Verifica connessione sulla scheda.

Sincronizza ora avvia subito una sincronizzazione e mostra quanti record sono stati importati ed esportati. Per gli aggiornamenti istantanei, copia l'indirizzo sotto Facoltativo: aggiornamenti istantanei da Bitrix24 (o da Kommo) nelle impostazioni dei webhook del tuo CRM; tienilo riservato. Attività recente elenca le ultime sincronizzazioni.

Pipedrive

1. Premi Collega Pipedrive.
2. Consenti l'accesso nella pagina di Pipedrive che si apre.
3. Tornato in Nexis, premi Attiva trasferimenti.

Nuovi contatti, richieste e prenotazioni vengono inviati automaticamente; i contatti più vecchi no. I contatti Pipedrive già esistenti vengono abbinati tramite email o telefono. Nexis invia nome, email, telefono, titolo della richiesta, servizio prenotato, orario e stato, ma non la cronologia dei messaggi. Sospendi trasferimenti ferma l'invio. Scollega lo ferma definitivamente; i record già presenti in Pipedrive restano lì.

Bitrix24, Kommo e Pipedrive sono disponibili con Pro (e durante la prova gratuita).

I pagamenti online vanno direttamente sul tuo conto di pagamento. Solo proprietari e amministratori possono collegarne uno.

Collega

1. Apri Integrazioni → Pagamenti online → Configura.
2. Sotto Il tuo provider di pagamento, scegli Stripe, PayPal o CloudPayments. Un provider che non supporta la valuta della tua attività è in grigio.
3. Incolla le chiavi richieste dal pannello. Il pannello ti dice dove trovarle nell'account del tuo provider.
4. Premi Collega.

I pagamenti con carta sono quindi attivi per il tuo negozio BioSite. Se il pannello mostra un indirizzo di notifica, incollalo nelle impostazioni del tuo provider, così i pagamenti vengono confermati.

Dopo il collegamento

• Accetta pagamenti con carta nel mio negozio BioSite attiva o disattiva i pagamenti con carta.
• Acconto per le prenotazioni online: scegli Nessun acconto, Percentuale del prezzo o Importo fisso. I clienti che prenotano dalla tua pagina di prenotazione lo pagano online e l'orario resta riservato per 30 minuti. Le prenotazioni fatte dal tuo team non vengono mai addebitate.
• Pagamenti online recenti mostra cosa è pagato e cosa è ancora in attesa.

Invia un link di pagamento

1. Sotto Richiedi un pagamento, inserisci l'importo e la causale.
2. Premi Crea link.
3. Invia il link al cliente su WhatsApp. Quando viene pagato, compare in Finanze.

In Kazakistan: Kaspi Pay

In Kazakistan, il checkout Kaspi viene configurato da Nexis per il tuo account, e i pagamenti Kaspi di persona si possono registrare in Finanze in qualsiasi momento. Negli altri paesi usa il provider di pagamento indicato sopra.

Per impostazione predefinita, Chiedi all’AI funziona con l'AI di Nexis. Puoi invece collegare il tuo account AI. Allora paghi direttamente il tuo fornitore di AI, Chiedi all’AI consente più domande all'ora e può anche cercare conversazioni, clienti, prenotazioni e orari liberi nel tuo CRM.

1. Apri Integrazioni → Il tuo account AI → Configura.
2. Sotto Il tuo fornitore di AI, scegli OpenAI, Claude, Gemini o OpenRouter.
3. Usa il link Crea una chiave API su… per creare una chiave nell'account del tuo fornitore.
4. Incollala in Chiave API. Modello è facoltativo: lascialo vuoto per usare il modello suggerito.
5. Premi Collega. Nexis prima verifica la chiave con un breve test.

La chiave viene conservata cifrata e non viene mai più mostrata. Solo proprietari e amministratori possono collegarla o cambiarla.

Da sapere

• Un abbonamento ChatGPT Plus o Claude Pro non si può collegare. Serve una chiave API, a pagamento in base all'uso. Per usare ChatGPT o Claude con Nexis, collegali sotto Assistenti AI e automazione.
• Questo account è usato da Chiedi all’AI. Le risposte ai tuoi clienti su WhatsApp non usano questa chiave.
• Scollega riporta Chiedi all’AI all'AI di Nexis.

Nexis parla con i clienti su WhatsApp. Instagram e Telegram non sono collegati come canali di chat: i loro messaggi non arrivano in Chat.

Quello che puoi fare è collegarli dal tuo BioSite:

• Instagram: aggiungi il tuo profilo Instagram al BioSite. Chi arriva da Instagram può aprire il tuo BioSite, prenotare e scriverti su WhatsApp.
• Telegram: aggiungi il tuo nome utente Telegram come pulsante di contatto sul BioSite, così i clienti possono scriverti lì. Rispondi loro direttamente in Telegram.

Stato nella pagina Integrazioni

In Integrazioni, le schede Instagram e Telegram mostrano Collegato quando il link è sul tuo BioSite e Non collegato quando non c'è. Verifica connessione controlla solo che il tuo BioSite abbia il link. Apri BioSite ti porta alla pagina dove aggiungerlo.

L'assistente AI conosce i link del tuo BioSite, quindi può dare ai clienti il tuo Instagram o Telegram quando lo chiedono.

Prova gratuita

Un nuovo account parte con una prova gratuita di 7 giorni. Alla registrazione non viene addebitato nulla. Durante la prova hai il piano Pro completo, con tutte le funzioni e 150 token AI gratuiti; poi scegli Starter o Pro. Il tuo piano e la data di fine prova si trovano nel menu dell'ingranaggio (Account e azienda), sotto Piano.

La prova funziona come un’attività vera: puoi collegare WhatsApp, pubblicare il tuo assistente AI, rispondere ai clienti, inviare i promemoria delle prenotazioni e registrare i pagamenti. Gli invii a molti clienti insieme restano chiusi finché non scegli un piano.

I piani

Paddle, il nostro fornitore di pagamenti, mostra il prezzo esatto, la valuta e le tasse prima che tu paghi.

Ogni sezione della dashboard è inclusa in ogni piano: Chat e la inbox del team, l'assistente AI con la base di conoscenza, «Chiedi all'AI», il Sito Bio con negozio online e prenotazioni, il catalogo, Calendario, Clienti, Magazzino con fornitori, Cassa, Menu e ordini, Consegne, Corsi, Abbonamenti, documenti, Finanze e pagamenti online. Il numero di clienti è illimitato. I piani si differenziano all'interno delle sezioni:

• Starter — tutto per iniziare da solo: 2 posti nel team (tu e un aiutante con accesso semplice), 1 sito, 1 numero WhatsApp, 200 token AI al mese, 2 GB per i documenti, report del mese corrente e del precedente senza export in Excel, promemoria delle prenotazioni e un Sito Bio con il badge «Made with Nexis» e i colori standard.
• Pro — tutto per crescere: 5 posti nel team, fino a 3 siti o sedi, 3 numeri WhatsApp per sito (6 in totale), 750 token AI al mese e 20 GB per i documenti. Pro aggiunge la fidelizzazione (bonus, livelli di sconto, buoni regalo, codici sconto), invii massivi e sequenze di follow-up (recupero clienti, visite ripetute), lo storico completo dei report con export in Excel, gli strumenti per il team (registro attività, confronto del personale, assegnazione a sede e cassa, ruoli con accessi dettagliati), un Sito Bio con i tuoi colori e senza badge, le integrazioni Bitrix24, Kommo, Pipedrive e iiko, e il supporto prioritario.
• Agency — un piano su misura con i limiti più alti (fino a 15 siti, più posti e numeri), un account manager dedicato e un onboarding personalizzato, concordato con te. I tuoi limiti esatti sono indicati in Piano e fatturazione.

1 token AI = 1 messaggio AI a un cliente o 1 azione AI nella dashboard. Quando i token AI del mese finiscono, puoi acquistare un pacchetto di token; ogni posto in più nel team costa $9 al mese.

Scegliere un piano

1. Icona dell'ingranaggio → Piano e fatturazione.
2. Scegli un piano e premi Vai al pagamento →.
3. Paga nella finestra sicura di Paddle. L'accesso si apre quando Paddle conferma il pagamento.

Paghi già Starter? Passa a Pro in Impostazioni → Piano e fatturazione.

Quando finisce la prova

Ti scriviamo un'email quando mancano 2 giorni o meno, e ancora una volta dopo la fine. Quando è finita, la dashboard mostra La tua prova o il tuo abbonamento è terminato. e i pulsanti dei piani finché non scegli un piano.

Il tuo abbonamento a Nexis è fatturato tramite Paddle, quindi lo annulli lì, con un pulsante nella dashboard.

1. Clicca sull'icona dell'ingranaggio nella barra in alto (Account e azienda) e scegli Piano e fatturazione. Lo stesso pulsante si trova anche in fondo alla pagina Impostazioni.
2. Premi Annulla abbonamento.
3. Si apre la pagina sicura di Paddle. Controlla i dettagli e conferma lì l'annullamento.

Aprire la pagina di Paddle non annulla nulla da solo. Il tuo abbonamento viene annullato solo dopo che lo confermi in Paddle.

Da sapere

• Solo il titolare e gli amministratori possono aprire questa pagina.
• Durante la prova gratuita non c'è nulla da annullare: non viene addebitato nulla finché non scegli un piano.
• Se la pagina di Paddle non si apre, il messaggio di errore contiene un link a Assistenza acquirenti Paddle.

1. Apri Impostazioni e trova Squadra.
2. Nella riga del dipendente, clicca sulla cella della colonna Accesso.
3. Togli la spunta a Finanze.
4. Premi Salva.