Знайдіть відповідь швидко.

1. Відкрийте будь-яку сторінку кабінету, наприклад Головну.
2. Угорі праворуч натисніть кнопку з глобусом. На ній написано EN, RU або KZ.
3. Виберіть мову. Кабінет одразу зміниться.

• Мова змінюється лише для вас. Її також можна змінити в меню з шестернею: Усі налаштування → Мова та регіон → Мова кабінету.

1. Відкрийте будь-яку сторінку кабінету, наприклад Головну.
2. Угорі ліворуч натисніть на назву свого бізнесу.
3. У блоці Змінити компанію натисніть потрібну філію.
4. Сторінка перезавантажиться й покаже чати, клієнтів і записи цієї філії.

• Якщо на назву не можна натиснути, у вас лише одна філія.

1. Відкрийте будь-яку сторінку кабінету, наприклад Головну.
2. Угорі праворуч натисніть кнопку з дзвіночком. Число на ній означає, що є щось нове.
3. Відкрийте вкладку Записи та замовлення.
4. Натисніть на запис чи замовлення, щоб відкрити його.

1. Відкрийте Головну.
2. У блоці Сьогодні знайдіть колонку Завдання.
3. Натисніть кружечок біля завдання. Завдання виконано, і воно зникає зі списку.

• У блоці Варто глянути натисніть До завдань, щоб зберегти пораду як завдання.

Nexis зберігає ваших клієнтів, чати, записи, склад і гроші в одному місці. У меню ліворуч є такі розділи:

• Головна — цифри дня, записи, нові ліди та завдання.
• Чати — переписки з клієнтами у WhatsApp, ваші номери та готові відповіді.
• AI та автоматизації — AI-асистент, його база знань і автоматизації, які працюють самі.
• Біо-сайт — ваша публічна сторінка: оформлення, посилання, послуги й товари, які бачать клієнти.
• Меню та замовлення — меню, замовлення та доставка для кафе й ресторанів.
• Каса — продажі на місці, чеки, повернення та касові зміни.
• Склад — залишки, поставки та продажі товарів.
• Календар — записи, послуги та графік команди.
• Клієнти — усі, з ким ви працюєте, і кому треба відповісти наступним.
• Фінанси — скільки надійшло, скільки витрачено і скільки залишилося, по місяцях.
• Інтеграції — WhatsApp, Instagram, Telegram, онлайн-оплата (Stripe, PayPal, а в Казахстані — Kaspi Pay), CRM-системи та інші сервіси, а також вивантаження даних.

Головна, Чати, AI та автоматизації, Біо-сайт, Клієнти, Фінанси та Інтеграції є в меню завжди. Календар і Склад можна вимкнути. Меню та замовлення і Каса з'являються, лише якщо їх увімкнено для вашого бізнесу. Це змінюється в Розділи меню (див. статтю «Як показати або сховати розділи в меню»).

Співробітник може бачити менше розділів: той, хто додав його до команди, обирає, які розділи йому відкриті.

Створіть обліковий запис

1. На сторінці входу натисніть Почніть 7-денний безкоштовний пробний період.
2. Введіть робочу пошту й пароль: 12–128 символів, велика й мала літери, цифра та спецсимвол.
3. Позначте, що вам уже виповнилося 13 років, прийміть умови й натисніть Створити обліковий запис.

Під час реєстрації оплата не списується. Ми також надішлемо на пошту лист із посиланням, щоб підтвердити адресу.

Налаштуйте бізнес

Одразу після реєстрації Nexis проведе вас через три короткі кроки. Усе можна змінити пізніше.

1. Ваш бізнес: назва, тип бізнесу, країна та місто. Валюта підставляється за країною; щоб обрати іншу, натисніть Змінити.
2. Що ви пропонуєте: позначте, що ви продаєте, опишіть бізнес і дайте відповідь на питання Чим ще займається ваш бізнес? (наприклад, Працюємо за записом або Продаємо товари).
3. Години роботи: робочі дні, час відкриття й закриття та часовий пояс.

Рекомендовані розділи

У блоці Рекомендовані розділи Nexis показує меню, яке увімкне для вас за вашими відповідями. Усі розділи безкоштовні. Зайвий розділ приберіть хрестиком ×, а відсутній додайте кнопкою Додати ще. Чати, AI та автоматизації, Біо-сайт, Клієнти та Фінанси увімкнені завжди.

Натисніть Завершити налаштування. На наступному екрані можна одразу опублікувати Біо-сайт, налаштувати AI-асистента або підключити WhatsApp, чи натиснути Перейти до кабінету.

Якщо вас запросили до команди, це налаштування проходить власник, адміністратор або менеджер.

Набір розділів у меню можна змінити будь-коли. Усі розділи безкоштовні, а коли ви ховаєте розділ, нічого не видаляється.

1. Натисніть значок шестерні у верхній панелі (Обліковий запис і компанія).
2. Оберіть Усі налаштування.
3. Відкрийте Розділи меню.
4. Увімкніть або вимкніть перемикач біля Склад, Календар, Меню та замовлення або Каса.

Зміна зберігається одразу й діє для всієї команди. Схований розділ зберігає свої дані: увімкніть його знову, і все буде на місці.

Чати, AI та автоматизації, Біо-сайт, Клієнти та Фінанси завжди є в меню, їх не можна сховати. Головна та Інтеграції теж видно завжди. Розділи з позначкою Незабаром ще в розробці, і їх поки не можна увімкнути.

Змінювати цей список може лише власник, адміністратор або менеджер. Інші співробітники бачать список, але перемикачі в них неактивні.

Щоб обмежити розділи для однієї людини, використайте її Доступ у блоці Команда (див. статтю «Як додати співробітника»).

Nexis використовує ті самі кольори в усьому кабінеті, і поруч із кольором завжди є слово або значок:

• Лаймовий — усе гаразд, нічого робити не треба. Відповідає AI, або клієнт уже оплатив.
• Помаранчевий — час іде: клієнт чекає на відповідь.
• Рожевий — потрібні ви, просто зараз. AI передав чат людині, або відповідь прострочена.
• Синій — з клієнтом працює людина, триває діалог.
• Блакитний — записаний, є в календарі. Скоро візит.
• Білий — нове, поки нічого не відбувалося.
• Чорний — готово або закрито.
• Сірий — скасовано або втрачено.

Де ви їх бачите

• Чати: у кожного чату видно, хто ним займається: Потрібні ви (рожевий), Чекає на відповідь (помаранчевий), Відповідає AI (лаймовий), Відповідаєте ви (синій), Готово (чорний).
• Панель чату: смуга етапів (Новий лід → У діалозі → Записано → Оплачено → Завершено) зафарбовується кольором поточного етапу.
• Клієнти: смужка на картці підказує, що робити: рожева — дійте зараз, помаранчева — час іде, блакитна — візит сьогодні або протягом 24 годин, лаймова — усе йде за планом.
• Графіки на сторінці Головна: лаймовий — усе добре, помаранчевий — варто придивитися, рожевий — проблема (наприклад, товар закінчився або клієнт не прийшов).

Головна — перша сторінка, яку ви бачите. Згори вниз:

Підготуйте робочий простір

Поки налаштування не завершено, список показує, що вже зроблено і що далі: профіль бізнесу, послуги або товари, години роботи, Біо-сайт, WhatsApp і AI-асистент. Коли все готово, список зникає.

Ключові показники

До чотирьох плиток, наприклад надходження за 14 днів, непрочитані діалоги, оплати або продажі за 30 днів, клієнти та записи на сьогодні. Натисніть на плитку, щоб відкрити її розділ. Суми грошей бачать лише власник, адміністратори та менеджери. Кнопка Записати оплату вгорі (у магазинів і кафе — Оформити продаж) додає гроші за один крок.

Сьогодні

Чотири колонки:

• Записи — візити, що залишилися на сьогодні.
• Нові ліди — нові клієнти за останні 24 години.
• Відповісти або нагадати — клієнти, які чекають на відповідь, або переписки, що затихли.
• Завдання — завдання на сьогодні; позначте кружечок, щоб закрити завдання.

Нижче блок Варто глянути підказує, що перевірити: минулий візит, який ще не закрито, прострочений рахунок, клієнта, який платив раніше, але не повертався 60 днів і більше, або робочий день завтра без записів. Натисніть До завдань, щоб не забути.

Цілі цього місяця

1. Натисніть Поставити цілі.
2. Задайте цілі щодо виручки, візитів, нових клієнтів і залучених клієнтів (і візитів на спеціаліста).
3. Натисніть Зберегти.

Смуга показує, чи ви йдете в темпі. Ставити цілі можуть лише власник і адміністратори.

Графіки нижче з'являються, лише коли їм є що показати.

В одному обліковому записі Nexis може бути кілька бізнесів або філій. У кожної свої клієнти, чати, записи та сторінка Біо-сайту.

Перейти до іншої філії

1. Натисніть на назву бізнесу ліворуч у верхній панелі.
2. У списку Змінити компанію видно ваші філії і скільки їх дозволяє тариф (наприклад, 2/3).
3. Натисніть на філію. Сторінка перезавантажиться й покаже її дані.

Додати філію

1. Відкрийте той самий список і натисніть Додати філію.
2. Заповніть Назва філії, Місто та адресу сторінки (малі латинські літери, цифри й дефіс).
3. Натисніть Зберегти. Нова філія з'явиться в списку.

Нова філія отримує той самий тариф, часовий пояс і валюту, що й поточна. Кнопку бачать лише адміністратори та менеджери, і лише поки ліміт тарифу не вичерпано: Starter — 1, Pro — 3, Agency — 15 сайтів. Під час пробного періоду діє ліміт Starter.

Хто яку філію бачить

Власник і адміністратори можуть відкрити будь-яку філію облікового запису. Інші співробітники працюють у тій філії, до якої їх додали. Місця в команді рахуються для всіх філій разом.

Якщо назва бізнесу не натискається, у вас одна філія і додати нову не можна.

1. Відкрийте Підключення WhatsApp.
2. Натисніть Отримати QR-код. На екрані з’явиться квадратний код.
3. Візьміть телефон із робочим номером і відкрийте WhatsApp.
4. На телефоні натисніть Налаштування (або ⋮) → Пов’язані пристрої → Прив’язати пристрій.
5. Наведіть камеру телефона на код на екрані.
6. Дочекайтеся, поки на сторінці з’явиться Підключено і ваш номер.

• Старі чати не копіюються. Надходять лише нові повідомлення.

1. Відкрийте Чати.
2. У списку зліва натисніть на ім’я клієнта.
3. Натисніть на поле внизу й напишіть повідомлення.
4. Натисніть Enter або кнопку зі стрілкою, щоб надіслати.

• Коли ви відповідаєте самі, AI перестає відповідати в цьому чаті. Щоб повернути чат AI, увімкніть Відповіді AI.

Відкрийте Чати → Розсилки.

1. У блоці Хто отримає оберіть групу: готову ідею (давно не були, іменинники місяця, нові клієнти) або свою — за активністю, тегами, етапом і сумою покупок.
2. Напишіть Повідомлення. Кнопка Вставити ім’я клієнта звернеться до кожного на ім’я. Попередній перегляд показує, як це виглядає у WhatsApp.
3. Натисніть Надіслати {n} клієнтам і ще раз перевірте текст.

• Отримують лише клієнти, які погодилися на новини та пропозиції. Позначте згоду в їхній картці, коли вони погодяться.
• Наприкінці кожного повідомлення написано, як відписатися. Хто напише СТОП, більше нічого не отримає.
• Повідомлення йдуть по одному, лише з 10:00 до 20:00, не більше 200 за одну розсилку і 3 розсилок на день. Клієнт отримує не більше однієї розсилки за 3 дні. Так ваш номер WhatsApp у безпеці.
• Відповіді приходять у «Листування». Розсилка ніколи не йде за розкладом або від AI.
• Розсилки доступні в тарифі Pro. На пробному періоді вони закриті: надсилання відкриється, коли ви оберете Pro. Підтвердження запису, нагадування та прохання про відгук працюють у будь-якому тарифі.

1. Відкрийте Чати.
2. У полі пошуку над списком введіть ім’я клієнта, номер телефону або слово з повідомлення.
3. Або натисніть фільтр під ним, наприклад Непрочитані, Потрібна людина чи Мої чати.
4. Якщо список порожній, натисніть Показати всі діалоги.

• Закриті чати приховані. Щоб їх побачити, виберіть Готово у випадному списку під фільтрами.

1. Відкрийте чат у Чатах.
2. Над полем відповіді вимкніть Відповіді AI.
3. Напишіть відповідь і натисніть Enter.
4. Коли закінчите, знову увімкніть Відповіді AI. AI відповідатиме, починаючи з наступного повідомлення клієнта.

• Якщо ви надсилаєте власну відповідь, AI в цьому чаті теж вимикається сам.

1. Відкрийте чат у Чатах.
2. Угорі чату натисніть Позначити як виконане.
3. Щоб відкрити його знову, виберіть Готово у випадному списку над чатами.
4. Натисніть на чат, а потім Відкрити знову над полем відповіді.

1. Відкрийте чат у Чатах.
2. Угорі чату відкрийте список Відповідальний.
3. Виберіть колегу.
4. Колега знайде чат за фільтром Мої чати.

• Члени команди, які не є власниками чи адміністраторами, замість списку бачать Призначити мені і Звільнити чат.

1. Відкрийте чат у Чатах.
2. У картці клієнта праворуч знайдіть Етап.
3. Натисніть потрібний етап, наприклад Записано.
4. Зміна зберігається одразу.

• Картку видно на широкому екрані. На маленькому екрані натисніть Відкрити клієнта під чатом.

1. Відкрийте чат у Чатах.
2. Знайдіть Підсумок продажу поруч із чатом.
3. Натисніть Продано або Не продано, якщо клієнт не купив.
4. Пізніше ці чати можна знайти за фільтром Продано.

• Це не записує гроші. Щоб записати оплату, натисніть Записати оплату над полем відповіді.

1. Відкрийте чат у Чатах.
2. Натисніть Додати в CRM. Кнопка праворуч, а на маленькому екрані — під чатом.
3. З’явиться картка клієнта. Натисніть Відкрити клієнта, щоб побачити повну картку.

• Якщо ви не бачите Додати в CRM, ця людина вже є серед ваших клієнтів.

1. Відкрийте чат у Чатах.
2. Над полем відповіді натисніть Записати оплату.
3. Виберіть, як клієнт заплатив, наприклад готівкою, карткою чи банківським переказом.
4. Введіть суму в полі Сума оплати.
5. Натисніть Записати оплату, потім Готово.
6. Текст чека тепер у полі відповіді. Натисніть Enter, щоб надіслати його клієнту.

• Завжди перевіряйте суму: у полі вже може стояти число.

1. Відкрийте чат у Чатах.
2. Над полем відповіді натисніть Запропонувати відповідь.
3. Зачекайте кілька секунд. У полі відповіді з’явиться чернетка.
4. Прочитайте її й виправте все, що не так.
5. Натисніть Enter, щоб надіслати.

• Нічого не надсилається, доки ви не натиснете Enter. Це працює, коли AI-асистента вже налаштовано.

1. Відкрийте Готові відповіді.
2. Натисніть Нова відповідь.
3. У полі Ім'я напишіть коротку назву, наприклад «Адреса».
4. У полі Текст напишіть повідомлення.
5. Натисніть Зберегти.

• Слова, які щоразу змінюються, пишіть у [квадратних дужках] і заповнюйте перед надсиланням.

1. Відкрийте Готові відповіді.
2. Біля потрібної відповіді натисніть Копіювати.
3. Відкрийте чат у Чатах.
4. Натисніть на поле відповіді й вставте текст (Ctrl+V, а на телефоні — натисніть і утримуйте, потім «Вставити»).
5. Змініть слова в [дужках] і натисніть Enter.

• Щоб видалити готову відповідь, натисніть значок кошика біля неї.

1. Відкрийте Підключення WhatsApp.
2. У блоці Додати номер введіть назву, наприклад «Друга філія».
3. Натисніть Додати номер.
4. Натисніть Отримати QR-код і відскануйте його телефоном із новим номером.
5. Дочекайтеся напису Підключено.

• Скільки номерів можна додати, залежить від тарифу. Додавати номери можуть лише власники та адміністратори.
• У Starter 1 номер WhatsApp. У Pro — до 3 номерів на сайт і до 6 загалом.

1. Відкрийте Підключення WhatsApp.
2. У блоці Ваші робочі номери натисніть на номер.
3. Відкрийте Назва, доступ і AI.
4. У блоці Хто може користуватися цими вхідними? позначте співробітників, які можуть відповідати.
5. Натисніть Зберегти доступ.

• Тут також можна перейменувати номер у полі Назва номера. Власники та адміністратори завжди бачать усі номери.

1. Відкрийте Підключення WhatsApp.
2. У блоці Ваші робочі номери натисніть на номер.
3. Натисніть Відключити, потім Підтвердити.
4. Щоб прив’язати інший телефон, натисніть Отримати QR-код і відскануйте його цим телефоном.

• Наявні чати залишаються в Nexis.

Nexis підключається до WhatsApp так само, як WhatsApp Web: ви скануєте QR-код телефоном, на якому встановлено робочий номер. Після цього нові повідомлення клієнтів надходять у Чати.

1. Відкрийте Чати і перейдіть на вкладку Підключення WhatsApp (відкрити).
2. Якщо номерів кілька, виберіть потрібний у блоці Ваші робочі номери.
3. Натисніть Отримати QR-код.
4. На телефоні відкрийте WhatsApp → Налаштування (або ⋮) → Пов’язані пристрої → Прив’язати пристрій і відскануйте код.
5. Дочекайтеся статусу Підключено з вашим номером.

На сторінці є коротке відео з кроками на телефоні. Якщо код завершився до сканування, знову натисніть Отримати QR-код.

Варто знати

• Старі листування не переносяться. З’являються лише нові повідомлення. Для перевірки напишіть на свій номер з іншого телефона.
• Працюють лише особисті чати. Групи не підключаються.
• Це неофіційне підключення через WhatsApp Web, а не WhatsApp Business API. З автовідповідями є ризик, що WhatsApp обмежить номер, тому використовуйте окремий робочий номер, а не особистий.
• Нікому не показуйте QR-код: він дає доступ до акаунта.
• Оновити статус знову перевіряє підключення. Відключити відв’язує номер.

Чати показують усі листування WhatsApp: ліворуч список, посередині листування, а на широкому екрані праворуч картка клієнта.

Верх сторінки

У верхньому рядку видно ваш номер WhatsApp, перемикач Автовідповідь AI і три лічильники: Непрочитані, Оброблено AI сьогодні та Потрібна людина. Натисніть на лічильник, щоб відфільтрувати список.

Як знайти чат

• Шукайте за ім’ям, номером телефону або останнім повідомленням.
• Швидкі фільтри: Усі, Непрочитані, Потрібна людина, Оброблено AI, Продано і Мої чати.
• У випадному списку виберіть Потребують уваги (за замовчуванням, усі незакриті чати), Усі діалоги, Відкриті, Призупинено або Готово.

Мітки на чаті

Мітка з’являється лише тоді, коли чат потребує вашої уваги. Поки відповідає AI, мітки немає.

• Потрібні ви (рожева): AI передав чат вам. Причину написано над полем відповіді.
• Очікує з часом (помаранчева): клієнт написав останнім, і йому ще ніхто не відповів.
• Відповідаєте ви (синя): AI вимкнено в цьому чаті, відповідає ваша команда.
• Готово: чат закрито.

Друга мітка показує етап клієнта, наприклад Записано або Оплачено. Призначено вам позначає чати, які доручили вам.

Під кожним вихідним повідомленням видно, хто його надіслав: AI, Команда або Автоматично, а також галочки доставки.

Над полем відповіді в кожному чаті є перемикач Відповіді AI. Увімкнено: цьому клієнту відповідає AI-асистент. Вимкнено: відповідає ваша команда, а AI в цьому чаті мовчить.

Забрати чат

1. Відкрийте чат у Чатах.
2. Вимкніть Відповіді AI або просто надішліть свою відповідь.

Коли ви надсилаєте відповідь з Nexis, AI в цьому чаті вимикається сам. Те саме стається, якщо ви відповіли із застосунку WhatsApp на телефоні. На чаті з’явиться Відповідаєте ви.

Повернути чат AI

1. Відкрийте чат.
2. Знову увімкніть Відповіді AI. AI відповість, починаючи з наступного повідомлення клієнта.

Коли AI передає чат

Якщо AI потрібна людина, він зазвичай повідомляє клієнту, що відповість співробітник, і перестає відповідати в цьому чаті. На чаті з’являється рожева мітка Потрібні ви.

1. Прочитайте причину над полем відповіді.
2. Дайте відповідь клієнту.
3. За бажання знову увімкніть Відповіді AI.

Закрити чат

1. Коли розмову завершено, натисніть Позначити як виконане вгорі чату. На чаті з’явиться Готово.
2. Щоб відкрити його знову, натисніть Відкрити знову. Кнопка розташована над полем відповіді, на місці перемикача.

Перемикач у чаті працює, лише поки відповіді AI увімкнено для всього бізнесу і для цього номера.

На широкому екрані праворуч у Чатах показано клієнта, з яким ви листуєтеся. Правий верхній кут картки має колір етапу клієнта, як на дошці «Клієнти».

Етап

Смуга Етап показує шлях клієнта: Новий лід → У діалозі → Записано → Оплачено → Завершено.

1. Натисніть на потрібний етап. Клієнт перейде на нього, зміна збережеться одразу.

Якщо в клієнта є сума угоди, вона показана поруч як Сума угоди.

Візити

• Наступний візит показує дату, послугу і спеціаліста найближчого запису. Натисніть, щоб відкрити Календар.
• Якщо запису немає, видно Візит не заплановано і кнопку Записати, яка відкриває Календар.
• Нижче: скільки разів клієнт приходив і Останній візит.

Підсумок продажу

1. У блоці Підсумок продажу натисніть Відкрити, Продано або Не продано.
2. Згодом продані чати легко знайти фільтром Продано.

Це позначка того, чим закінчилася розмова. Оплата при цьому не записується.

Інші кнопки

• Відкрити клієнта відкриває повну картку в розділі Клієнти.
• Якщо людини ще немає у списку клієнтів, натисніть Додати в CRM.

На невеликих екранах кнопка Відкрити клієнта і кнопки підсумку продажу розташовані під листуванням.

На кожній сторінці кабінету, крім «Чатів», у правому нижньому куті є кругла кнопка чату. Число на ній показує, скільки чатів не прочитано. Кнопка з’являється, коли в бізнесу є номер WhatsApp у Nexis.

1. Натисніть кнопку. Відкриється останній чат, який ви відкривали, або найновіший.
2. Щоб перейти в інший чат, натисніть на ім’я клієнта вгорі. Відкриється список останніх чатів; Усі чати веде на сторінку «Чати».
3. Напишіть відповідь і натисніть Enter, щоб надіслати.

Що всередині

• Хто відповідає, з тими самими мітками, що й у «Чатах», наприклад Потрібні ви або Відповідаєте ви.
• Блок Клієнт з етапами та наступним візитом. Натисніть на заголовок, щоб згорнути його.
• Перемикач Відповіді AI: можна забрати чат або повернути його AI просто тут.

Кнопка зі стрілкою вгорі (Відкрити в чатах) відкриває це саме листування на повній сторінці Чати. Закрити вікно можна хрестиком або клавішею Esc.

Можна підключити кілька номерів WhatsApp, наприклад для продажів і для другої філії. Скільки номерів можна додати, залежить від тарифу; лічильники на сторінці показують, скільки вже зайнято. Номерами керують власники та адміністратори.

Додати номер

1. Відкрийте Чати → Підключення WhatsApp (відкрити).
2. У блоці Додати номер введіть назву, наприклад «Головна філія», і натисніть Додати номер.
3. Відскануйте QR-код для нового номера.

Хто може користуватися номером

1. Виберіть номер і відкрийте Назва, доступ і AI.
2. У блоці Хто може користуватися цими вхідними? позначте співробітників, які відповідатимуть з цього номера.
3. Натисніть Зберегти доступ.

Власники та адміністратори завжди бачать усі номери. Співробітники бачать лише надані їм номери.

AI на одному номері

У тому ж блоці, у розділі Відповіді AI на цьому номері, є кнопка Вимкнути або Увімкнути. Якщо вимкнути, AI мовчить лише на цьому номері. Інших номерів це не стосується.

У «Чатах»

Якщо номерів два або більше, у «Чатах» можна вибрати Спільні вхідні (один список, у кожного чату кольорова мітка номера) або Окремі вхідні (по одному номеру). Відповідь завжди йде з того номера, на який написав клієнт.

Видалити номер можна, лише якщо його відключено.

У Starter 1 номер WhatsApp. У Pro — до 3 номерів на сайт і до 6 загалом.

Над полем відповіді в Чатах є ряд кнопок. Жодна з них нічого не надсилає сама: текст потрапляє в поле відповіді, а коли надсилати, вирішуєте ви.

• Запропонувати відповідь: AI-асистент читає останнє повідомлення клієнта і недавнє листування та пише чернетку. Перевірте, виправте й надішліть. Якщо асистент вважає, що має відповісти людина, він про це скаже. Працює, коли AI-асистента налаштовано.
• Посилання на запис, Запит відгуку та Адреса: кожна додає один короткий стандартний рядок. Ці рядки загальні, англійською, і не містять вашого справжнього посилання чи адреси, тому виправте їх перед надсиланням.
• Готові відповіді: відкриває сторінку Готові відповіді. Зберігайте там тексти, які часто надсилаєте, наприклад як дістатися або прохання про відгук. Натисніть Копіювати і вставте текст у чат. Слова в [дужках] заповніть самі.
• Записати оплату: відкриває форму оплати, де вже вказано ім’я та телефон клієнта. Виберіть, як клієнт заплатив, перевірте суму й опис і запишіть оплату. Вона зберігається у «Фінансах» і в картці клієнта, а текст чека з’являється в полі відповіді, щоб ви могли його надіслати.

1. Відкрийте AI-асистент.
2. Натисніть Створити агента.
3. Перевірте Ім'я. Його бачить лише ваша команда.
4. У блоці Що він має робити? виберіть, що він має робити, наприклад Відповідати на питання.
5. Виберіть Мови і Тон.
6. Натисніть Створити асистента.

• Це чернетка. Клієнтам він відповідає лише після публікації: див. Увімкнути або вимкнути відповіді AI.

1. Відкрийте AI-асистент.
2. На картці асистента натисніть Відкрити агента.
3. Натисніть Тестовий чат.
4. Напишіть питання так, як написав би клієнт, і натисніть кнопку зі стрілкою.
5. Прочитайте відповідь. Реальним клієнтам нічого не надсилається.

• Якщо Тестовий чат сірий, спочатку натисніть Зберегти чернетку.

1. Відкрийте Чати.
2. Угорі знайдіть Автовідповідь AI.
3. Вимкніть перемикач. AI перестане відповідати на всіх номерах.
4. Щоб запустити його знову, увімкніть перемикач.

• Цей перемикач доступний лише власникам та адміністраторам. Він працює, коли AI-асистента опубліковано.

1. Відкрийте Базу знань.
2. Прокрутіть униз до Додайте свої відповіді.
3. У полі Запитання напишіть, що питають клієнти, наприклад «Чи є парковка?».
4. У полі Відповідь напишіть свою відповідь.
5. Натисніть Додати відповідь.

• AI використовує її з наступного повідомлення. Більше нічого натискати не потрібно.

1. Відкрийте Базу знань.
2. У блоці Додайте свої відповіді знайдіть потрібну відповідь.
3. Щоб змінити її, натисніть значок олівця, виправте текст і натисніть Зберегти зміни.
4. Щоб видалити її, натисніть значок кошика й підтвердьте кнопкою OK.

1. Відкрийте Автоматизації.
2. У блоці Повідомлення вашим клієнтам увімкніть Підтверджувати кожен запис.
3. Щоб нагадати клієнту в день візиту, увімкніть «Ви прийдете сьогодні?» в день візиту.
4. Натисніть Показати повідомлення, щоб прочитати, що отримає клієнт.

• Повідомлення надсилаються лише тоді, коли WhatsApp підключено і у вас платний тариф. Змінювати їх може лише власник або адміністратор.

1. Відкрийте Запитати AI або натисніть на рядок угорі з написом Чим допомогти вашому бізнесу? (на телефоні — на кнопку з іскоркою).
2. Напишіть питання, наприклад «Хто записаний на завтра?», і натисніть Enter.
3. Прочитайте відповідь.
4. Якщо AI готує запис, витрату, клієнта чи завдання, перевірте картку й натисніть Підтвердити або Скасувати.

• Новий чат починає нову розмову. «Запитати AI» ніколи не пише клієнтам.

Коли відповіді AI увімкнено, AI-асистент сам відповідає клієнтам у WhatsApp. На кожне повідомлення він читає недавнє листування, тому розуміє запитання на кшталт «а скільки коштує?» про те, що щойно обговорювали. Він відповідає мовою клієнта, якщо цю мову ввімкнено для асистента.

Що він знає

Дані вашого бізнесу він читає наново для кожного повідомлення:

• дані компанії, години роботи та святкові дні;
• послуги, ціни та спеціалістів, зокрема їхні вихідні;
• товари, залишки та розміри;
• посилання, адресу й контакти з вашого Біо-сайту;
• зони та вартість доставки, способи оплати;
• ваші відповіді в Базі знань.

Якщо запис входить до його завдань, він шукає вільний час і записує клієнта. Він пропонує лише той час, який справді вільний у календарі.

Правила, яких він дотримується завжди

• Клієнт, який написав STOP, більше не отримує автовідповідей у цьому чаті.
• Прохання покликати менеджера, термінові слова та скарги передаються людині.
• Повернення коштів, юридичні та медичні питання завжди передаються людині.
• Внутрішні дані бізнесу ніколи не розголошуються.
• Якщо він не впевнений у відповіді, то передає чат, а не вгадує.

Під час передачі клієнту повідомляють, що відповість співробітник, а в Чатах на чаті з’являється Потрібні ви.

Відкрийте AI та автоматизації → База знань (відкрити). Сторінка має три частини.

1. Це AI вже знає

AI бере дані компанії, години роботи, послуги й ціни, команду, Біо-сайт, товари та залишки просто з кабінету. У кожному рядку видно, що заповнено, і є посилання Змінити на потрібну сторінку. Змініть щось там, і AI одразу це знає. Бізнес без Календаря (магазин) змінює години роботи та людей у Налаштуваннях: див. години роботи без Календаря.

2. Дайте відповіді на швидкі запитання

Натискайте готові відповіді на щоденні теми. У всіх є Оплата, Додатково і Як говорить AI (тон, звертання до клієнтів, емодзі). Решта залежить від вашого бізнесу:

• салон або інші послуги: Як дістатися і Правила запису;
• клініка: ще Перед візитом (що взяти з собою, підготовка до аналізів, страховка, результати);
• кафе або пекарня: Їжа та заклад (столики, халяль, меню, алергії, банкети) і доставка;
• магазин одягу: У магазині (примірка, розміри, відкласти річ) і Доставка та повернення; інші магазини натомість питають про тестери, оригінали й терміни придатності;
• блогер або онлайн-курс: Співпраця та доступ (реклама, доступ після оплати, повернення коштів), без Як дістатися;
• з розділом Заняття: Заняття та абонементи (пробне заняття, рівні, що взяти, заморожування абонемента).

Кожна відповідь зберігається сама, і AI каже клієнтам саме це. Див. також як AI працює у вашому бізнесі.

3. Додайте свої відповіді

1. Напишіть запитання, яке клієнти часто ставлять, наприклад «Чи є парковка?», або натисніть одне із запропонованих запитань.
2. Напишіть свою відповідь.
3. Натисніть Додати відповідь.

AI використовує її з наступного повідомлення, нічого публікувати не треба. Олівець відкриває відповідь для редагування, кошик видаляє її.

На сторінці також видно, що AI розуміє, окрім тексту (фото й голосові повідомлення), і чого він ніколи не повідомляє клієнтам.

Клієнти часто надсилають фото зачіски чи прайсу або записують голосове. Nexis перетворює їх на текст, який AI і ваша команда бачать у Чатах.

• Фото показується як «[Photo]» з коротким описом зображення і текстом, який на ньому можна прочитати. Підпис клієнта зберігається.
• Голосове показується як «[Voice message]» з тим, що сказав клієнт, слово в слово.

Далі AI відповідає так, ніби клієнт написав це сам.

Коли це працює

Коли ваш AI-асистент опублікований, а AI-сервіс налаштовано на сервері Nexis. Читаються фото JPEG, PNG і WEBP та звичайні формати голосових; дуже великі файли не читаються. Сам файл не зберігається, лише текст.

Якщо файл прочитати не вдалося

Тоді в чаті замість тексту стоїть заглушка. AI відповідає клієнту, що читає лише текст і що вкладення перегляне співробітник, а на чаті з’являється мітка Потрібні ви з причиною. Відкрийте файл у застосунку WhatsApp на телефоні.

AI ніколи не розпізнає людей на фото і не вгадує їхній вік, здоров’я чи інші особисті риси.

AI бере тип бізнесу з профілю вашої компанії і відповідає так, як відповідав би ваш працівник.

Клініка, стоматологія, психотерапевт, ветеринар

• Допомагає з послугами, цінами, лікарями, годинами роботи, підготовкою до аналізів і записом.
• Ніколи не ставить діагнозів, не коментує симптоми чи результати аналізів і не радить ліків: натомість пропонує записатися на прийом.
• Якщо хтось описує невідкладний стан, AI відповідає одразу, у будь-яку годину: зателефонуйте на номер екстреної служби вашої країни (його беруть із Налаштування → регіон; якщо країну не вказано — «ваш місцевий номер екстреної служби»). Для тварини: зателефонуйте в клініку або приходьте зараз. Потім чат переходить до вашої команди.

Кафе, ресторан, пекарня

• Відповідає за вашим меню, зонами доставки й годинами роботи.
• Про алергени, склад і халяль — лише з ваших відповідей у Базі знань. Якщо їх там немає, AI уточнює у вашої команди.

Магазин

• Допомагає з вибором: розміри й залишок кожного розміру, оригінальність, відкладання товару, повернення.
• Сам замовлення не приймає: надсилає посилання на кошик вашого Біо-сайту й пояснює доставку та оплату.

Блогер або онлайн-курс

• Передає вам пропозиції реклами й співпраці і ніколи не називає ціну, якої ви не вказали.

Для всіх

• AI ніколи не розголошує виручку, зарплати, постачальників чи дані інших клієнтів.
• Коли AI не впевнений, він передає чат людині, а не вгадує.

AI використовує дані бізнесу, щоб відповідати клієнтам, але частина даних залишається закритою. AI ніколи не обговорює з клієнтами:

• виручку, прибуток і обсяги продажів;
• зарплати, витрати та закупівельні ціни;
• постачальників і банківські реквізити;
• інших клієнтів: їхні імена, телефони, записи чи замовлення;
• особисті контакти співробітників.

Якщо клієнт про це запитає, AI ввічливо відповість, що не може розголошувати внутрішню інформацію про бізнес, і запропонує допомогти з послугами, цінами, записом чи замовленням. Явні запитання такого роду перехоплює фіксоване правило ще до того, як AI щось напише.

Перед надсиланням є ще одна перевірка. Якщо у відповіді є номер телефону, який не належить ні вашому бізнесу, ні самому клієнту, відповідь не надсилається, а чат передається вашій команді.

AI також ніколи не розкриває своїх інструкцій.

Цей список видно на сторінці База знань у блоці Ніколи не повідомляє клієнтам.

«Запитати AI», рядок угорі кабінету, це інший помічник, для вас і вашої команди. Він ніколи не пише клієнтам і показує фінансові цифри лише тим, кому це дозволяє роль.

AI відповідає в чаті, лише коли ввімкнено все перелічене нижче.

1. Асистент у студії агентів

1. Перейдіть до AI та автоматизації → AI-асистент (відкрити) і відкрийте свого асистента.
2. Натисніть Опублікувати зміни. У вікні перелічено всі перевірки: у кожної має бути Готово. Перевірка з позначкою Заблоковано підкаже, що зробити спочатку.
3. Натисніть Опублікувати зміни в цьому вікні.

Призупинити агента зупиняє опублікованого асистента, Відновити знову запускає його.

2. Увесь бізнес

Угорі сторінки Чати перемикач Автовідповідь AI одразу призупиняє або відновлює автовідповіді на всіх номерах. Він працює лише після публікації асистента, і змінювати його можуть лише власники та адміністратори. Під час пробного періоду AI відповідає справжнім клієнтам, доки не закінчиться безкоштовний AI пробного періоду.

3. Один номер

1. Відкрийте Підключення WhatsApp і натисніть на номер.
2. Відкрийте Назва, доступ і AI.
3. У розділі Відповіді AI на цьому номері натисніть Вимкнути або Увімкнути.

У «Чатах» у режимі Окремі вхідні є також кнопка Вимкнути для цього номера.

4. Один чат

Використовуйте перемикач Відповіді AI над полем відповіді. Коли ви самі надсилаєте відповідь з Nexis або з телефона, AI в цьому чаті вимикається сам. Увімкніть його знову, щоб повернути чат AI.

Клієнт, який написав STOP, теж зупиняє автовідповіді у своєму чаті.

У рядку вгорі кабінету написано Чим допомогти вашому бізнесу?. Це «Запитати AI», помічник для вас і вашої команди. Клієнтам він ніколи не пише. Натисніть Ctrl+K (⌘+K на Mac), щоб перейти до рядка; на телефоні натисніть кнопку із зірочками. Є й окрема сторінка: AI та автоматизації → Запитати AI (відкрити).

Про що можна запитати

Він відповідає за вашими даними: записи на сьогодні й найближчі дні, послуги, команда, що закінчується на складі, скільки клієнтів і непрочитаних чатів. Власники, адміністратори й менеджери можуть питати і про гроші: доходи, витрати, прибуток, порівняння з минулим місяцем, найкращий день і найкращих клієнтів. Іншим він відповість, що фінансові цифри бачать лише власник або менеджер.

«Зроби звіт за цей місяць» дає коротке зведення і кнопку, яка відкриває повний звіт у «Фінансах».

Що він уміє робити

Він може підготувати:

• запис клієнта;
• витрату (лише для тих, хто бачить гроші);
• нового клієнта;
• завдання або нагадування для команди.

Кожна дія з’являється карткою. Нічого не зберігається, поки ви не натиснете Підтвердити; Скасувати відкидає картку. Він не може надсилати повідомлення, записувати оплати, повертати кошти чи змінювати налаштування: для цього він дає кнопку на потрібну сторінку.

AI може помилятися, тому перевіряйте картку перед підтвердженням. Новий чат починає розмову наново.

Відкрийте AI та автоматизації → Автоматизації. У блоці Повідомлення вашим клієнтам ви бачите лише ті повідомлення, що підходять вашому бізнесу. Біля кожного є перемикач і кнопка Показати повідомлення.

Замовлення (магазини й кафе)

• Підтверджувати кожне замовлення: одразу після замовлення на вашому Біо-сайті клієнт отримує список товарів, суму та час самовивозу чи доставки. ТАК підтверджує замовлення, НІ скасовує його.
• «Ваше замовлення готове» та «вже в дорозі»: коли ви позначаєте замовлення готовим до видачі або передаєте його кур’єру.
• «Знову в наявності»: клієнт, який просив повідомити про розпроданий розмір, отримає одне повідомлення, коли розмір з’явиться. Це повідомлення завжди увімкнене, бо клієнт сам про нього попросив.

Візити (салони, клініки, студії)

• Підтверджувати кожен запис і «Ви прийдете сьогодні?» в день візиту. Див. Підтвердження записів у WhatsApp.

Відгуки (для всіх)

• Попросити відгук: одне питання «Як вам? Від 1 до 5» після замовлення чи візиту. Див. Автоматичне питання про відгук.

У магазину немає Календаря, тому він не бачить повідомлень про візити. Салон, який почав продавати товари, отримує й повідомлення про замовлення.

• Повідомлення надсилаються лише тоді, коли WhatsApp підключено і у вас платний тариф. Змінювати їх може лише власник або адміністратор.

Відкрийте AI та автоматизації → AI-асистент і увімкніть Приймати замовлення в чаті (клієнт підтверджує словом ТАК). У нових магазинів і кафе це вже увімкнено.

• AI знаходить кожен товар з актуальною ціною й залишком, питає лише те, чого бракує (розмір, кількість, самовивіз чи доставка й адреса, день і час, ім’я), повторює замовлення і оформлює його, коли клієнт погоджується.
• Замовлення з’являється серед ваших замовлень як нове, з позначкою «Taken in the chat by the AI assistant». Ціни, акції, знижку постійного клієнта й залишки рахує система — так само, як на вашому Біо-сайті.
• Клієнт отримує склад замовлення в чаті й підтверджує його словом ТАК. Що потрібно замовленню до виконання (підтвердження, передоплата чи повна оплата), береться з вашого правила в «Оплата та акції».

AI оформлює одне замовлення за одне повідомлення і ніколи не каже, що замовлення створено, якщо цього не сталося.

1. Відкрийте Біо-сайт і виберіть вкладку Дизайн.
2. У блоці Шаблони стилів натисніть картку, яка вам подобається (якщо список згорнутий, спочатку натисніть заголовок). Телефон праворуч одразу покаже результат.
3. Щоб змінити кольори, скористайтеся блоком Кольори, наприклад Акцент / кнопки і Фон.
4. Натисніть Зберегти зміни вгорі.

• Передумали? Скинути до шаблону поверне шаблон. Докладніше: Як змінити вигляд Біо-сайту.
• На Starter Біо-сайт має стандартний вигляд і невеликий значок «Made with Nexis». Шаблони, власні кольори та сторінка без значка доступні в тарифі Pro (і на пробному періоді).

1. Відкрийте Склад і виберіть вкладку Замовлення.
2. Нові замовлення — у фільтрі У роботі. Знайдіть замовлення і натисніть Підтвердити.
3. Коли клієнт оплатив, натисніть Позначити оплату, виберіть у списку спосіб оплати й натисніть Оплачено.
4. Коли клієнт отримав замовлення, натисніть Видано.

• Видано також позначає оплату, якщо ви пропустили крок 3. Товар списується зі складу, а гроші потрапляють у Фінанси.

1. Відкрийте Біо-сайт.
2. На вкладці Контент заповніть принаймні Назва компанії / бренду і Публічна адреса.
3. Перевірте, що перемикач угорі увімкнений (зелений). Вимкнений означає Чернетка.
4. Першого разу натисніть Опублікувати сторінку, а після наступних змін — Зберегти зміни.

• Щоб прибрати сторінку з інтернету, вимкніть перемикач і натисніть Зберегти зміни.

1. Відкрийте Біо-сайт.
2. Переконайтеся, що сторінку опубліковано й збережено.
3. Натисніть Копіювати посилання вгорі.
4. Вставте посилання у WhatsApp, профіль Instagram або куди завгодно.

• Відкрити публічну сторінку показує сторінку так, як її бачать клієнти.

1. Відкрийте Біо-сайт і залишайтеся на вкладці Контент.
2. У блоці Фірмовий стиль натисніть Завантажити логотип (або Замінити логотип, якщо він уже є).
3. Виберіть зображення PNG, JPG або WebP до 1 МБ.
4. Натисніть Зберегти зміни вгорі.

1. Відкрийте Біо-сайт і виберіть вкладку Дизайн.
2. У блоці Форма та розташування, у пункті Макет шапки, виберіть Обкладинка.
3. У пункті Зображення обкладинки натисніть Завантажити зображення і виберіть картинку.
4. За бажанням змініть Розмір банера.
5. Натисніть Зберегти зміни.

1. Відкрийте Біо-сайт і виберіть вкладку Розділи.
2. Щоб перемістити блок, затисніть крапки ліворуч на його картці й перетягніть угору або вниз.
3. Щоб приховати блок, натисніть око на його картці. Натисніть ще раз, щоб знову його показати.
4. Натисніть Зберегти зміни.

• Верхня частина з логотипом завжди залишається першою.

1. Відкрийте Біо-сайт і виберіть вкладку Посилання та соцмережі.
2. Натисніть Додати посилання.
3. Введіть Текст кнопки, наприклад Меню.
4. Вставте Адреса: повне посилання, що починається з https://.
5. Натисніть Зберегти зміни.

• Стрілки змінюють порядок, а кошик видаляє посилання.

1. Відкрийте Біо-сайт і виберіть вкладку Посилання та соцмережі.
2. У блоці Іконки соцмереж натисніть Додати соцмережу.
3. Виберіть мережу у списку, наприклад Instagram.
4. Вставте посилання на свій профіль, що починається з https://.
5. Натисніть Зберегти зміни.

1. Відкрийте Біо-сайт і залишайтеся на вкладці Контент.
2. У блоці Рядок оголошень увімкніть Показувати оголошення.
3. Напишіть Текст, наприклад Безкоштовна доставка в ці вихідні (до 140 символів).
4. За бажанням додайте Посилання (необов’язково).
5. Натисніть Зберегти зміни.

• Щоб прибрати оголошення, вимкніть Показувати оголошення і збережіть.

1. Відкрийте Біо-сайт і залишайтеся на вкладці Контент.
2. У блоці Кнопки зв’язку введіть Номер WhatsApp з кодом країни, лише цифри, наприклад 447700900123.
3. За бажанням напишіть Готове повідомлення у WhatsApp: текст, з якого клієнт почне листування.
4. Для кнопки дзвінка увімкніть Показувати кнопку «Зателефонуйте нам».
5. Натисніть Зберегти зміни.

1. Відкрийте Біо-сайт. На вкладці Контент знайдіть Вітрина і натисніть Налаштувати.
2. Відкрийте вкладку Товари.
3. Біля товару натисніть Показано, щоб приховати його, або Приховано, щоб знову показати. Це зберігається одразу.
4. У пункті На головній сторінці виберіть Хіти продажів, Мій вибір або Лише каталог.
5. Натисніть Готово, потім Зберегти зміни.

• Нові товари додаються на Складі.

1. Відкрийте Біо-сайт. На вкладці Контент знайдіть Вітрина і натисніть Налаштувати.
2. Відкрийте вкладку Товари і прокрутіть униз до блоку Замовлення зі сторінки.
3. Увімкніть Самовивіз і вкажіть Адреса самовивозу.
4. Увімкніть Доставка, якщо ви доставляєте. Можна додати Умови доставки для клієнтів (необов’язково).
5. Натисніть Готово, потім Зберегти зміни.

• Цей блок з’являється, коли є хоча б один товар.

1. Відкрийте Біо-сайт і виберіть вкладку SEO.
2. Введіть Заголовок сторінки і Опис. Якщо залишити їх порожніми, використовуються ваша назва й слоган.
3. Щоб у надісланих посиланнях була картинка, вставте https://-посилання на неї в поле Зображення для прев’ю посилання (https-посилання).
4. Натисніть Зберегти зміни.

1. Відкрийте Склад і виберіть вкладку Замовлення.
2. Знайдіть замовлення у фільтрі У роботі.
3. Натисніть Скасувати замовлення внизу його картки.
4. Натисніть Підтвердити.

• Якщо замовлення було оплачене, продаж скасовується, товар повертається на склад, а оплата скасовується у Фінансах.

Біо-сайт — це одна публічна сторінка з вашою назвою, контактами, послугами й товарами. Відкрийте Біо-сайт. Редактор відкривається на вкладці Контент, а телефон праворуч одразу показує, як виглядатиме сторінка.

1. У блоці Фірмовий стиль натисніть Завантажити логотип (PNG, JPG або WebP до 1 МБ).
2. Заповніть Публічна адреса: латинські літери, цифри й дефіси. Сторінка відкривається за адресою /bio/ і цим ім’ям, посилання на онлайн-запис теж його використовує. Якщо пізніше зміните адресу, старі посилання й далі працюватимуть.
3. Вкажіть Назва компанії / бренду та Слоган / короткий опис.
4. У блоці Кнопки зв’язку введіть Номер WhatsApp з кодом країни, лише цифри, наприклад 447700900123. Також можна додати Готове повідомлення у WhatsApp, кнопку дзвінка, Ім’я користувача в Telegram, посилання на карту або відгуки (Google Maps, 2GIS чи ваш сайт відгуків). У Казахстані можна додати й посилання на оплату Kaspi.
5. Перевірте перемикач угорі: увімкнено — Опубліковано, вимкнено — Чернетка.
6. Першого разу натисніть Опублікувати сторінку. Після наступних змін натискайте Зберегти зміни. Попередній перегляд змінюється одразу, але відвідувачі побачать зміни лише після збереження.
7. Натисніть Копіювати посилання, щоб поділитися сторінкою, або Відкрити публічну сторінку, щоб її переглянути.

Рядок поруч із заголовком показує, що вже готово: назва й адреса, логотип, WhatsApp, товари або ціни, публікація. Якщо зберегти не вдається, виправте поля, позначені червоним.

Відкрийте Біо-сайт і виберіть вкладку Дизайн. Кожну зміну одразу видно в попередньому перегляді.

Почніть із шаблону

1. У блоці Шаблони стилів натисніть на картку. Один клік застосовує готовий вигляд.
2. За бажанням підправте будь-які налаштування нижче.
3. Натисніть Зберегти зміни, щоб зміни з’явилися на сайті.

• Скинути до шаблону повертає вибраний шаблон після ваших змін. Вигляд за замовчуванням повертає стандартний дизайн вашого бізнесу.

Кольори

1. У блоці Кольори задайте Акцент / кнопки, Текст, Фон і Картки. Назві та рядку під нею теж можна дати власні кольори.
2. Виберіть Стиль фону: суцільний, градієнт, меш-градієнт, сяйво або власне зображення.
3. Натисніть Зберегти зміни.

• Якщо колір тексту погано читатиметься, сайт сам його виправить.

Форма, обкладинка та шрифти

1. У блоці Форма та розташування виберіть Макет шапки.
2. З варіантом Обкладинка завантажте Зображення обкладинки й виберіть Розмір банера.
3. Виберіть, що подобається: Форма логотипа, Стиль кнопок, Стиль карток, Заокруглення кутів, Відступи, Вирівнювання та Анімація появи.
4. У блоці Типографіка виберіть шрифти: Заголовки та Основний текст.
5. Натисніть Зберегти зміни.

Порядок блоків

1. Відкрийте вкладку Розділи.
2. Перетягуйте картки, щоб змінити порядок.
3. Натискайте на око, щоб приховати або показати блок.
4. Натисніть Зберегти зміни.

• Шапка з логотипом завжди залишається вгорі. Для товарів, посилань та іконок соцмереж можна задати Власний заголовок (необов’язково).
• На Starter Біо-сайт має стандартний вигляд і невеликий значок «Made with Nexis». Шаблони, власні кольори та сторінка без значка доступні в тарифі Pro (і на пробному періоді).

Відкрийте Біо-сайт і перейдіть на вкладку Посилання та соцмережі.

Кнопки-посилання

Підходять для меню, портфоліо, сайту чи будь-якої сторінки, куди ви хочете надіслати людей.

1. Натисніть Додати посилання. Усього можна мати до 20 посилань.
2. Заповніть Текст кнопки (наприклад, Меню) та Адреса — повне посилання, що починається з https://.
3. Виберіть Іконка зі списку або завантажте свою в полі Власна іконка (до 100 КБ): PNG, JPG або WebP.
4. Змінюйте порядок стрілками вгору й униз. Значок кошика видаляє посилання.
5. Натисніть Зберегти зміни.

Іконки соцмереж

Охайний ряд круглих іконок.

1. Натисніть Додати соцмережу (до 10).
2. Виберіть мережу: Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Facebook, X, Threads, LinkedIn або Website.
3. Вставте адресу свого профілю, що починається з https://.
4. Натисніть Зберегти зміни.

Рядок оголошень

Яскравий рядок на самому верху сторінки — для акцій і новин.

1. Перейдіть на вкладку Контент.
2. Увімкніть Показувати оголошення.
3. Напишіть Текст (до 140 символів) і за бажанням додайте Посилання (необов’язково).
4. Натисніть Зберегти зміни.

• На вкладці Контент відкрийте Текстові блоки й натисніть Додати текстовий блок, щоб додати до 5 карток із простим текстом: про вас, години роботи, умови доставки.
• Блоки посилань та іконок соцмереж можна перемістити або приховати на вкладці Розділи.

Клієнти можуть замовляти ваші товари прямо з Біо-сайту. Товари, ціни й залишки беруться зі Складу, тому спершу додайте їх туди.

Як увімкнути магазин

1. У розділі Біо-сайт на вкладці Контент знайдіть Вітрина й натисніть Налаштувати.
2. Відкрийте вкладку Товари. У пункті На головній сторінці виберіть Хіти продажів, Мій вибір або Лише каталог, а також Скільки показати. Кнопка Показано / Приховано біля кожного товару зберігається одразу. Товари, що закінчилися, приховуються до поповнення.
3. У блоці Замовлення зі сторінки увімкніть Самовивіз (вкажіть Адреса самовивозу), Доставка або обидва варіанти.
4. Натисніть Готово, потім Зберегти зміни. Блок Товари має бути увімкнений на вкладці Розділи.

Що робить клієнт

Клієнт додає товари в кошик і натискає Оформити замовлення. Він вибирає самовивіз або доставку (з адресою), день у найближчі два тижні та час: 10:00–13:00, 13:00–16:00, 16:00–19:00 або 19:00–21:00. Потім залишає ім’я та номер WhatsApp і вибирає спосіб оплати. Показуються лише способи, які ви ввімкнули у Фінансах: під час отримання, банківська картка, розстрочка, а в Казахстані ще й Kaspi. Промокод і коментар — за бажанням.

Після замовлення

Клієнт бачить номер замовлення та Код вашого замовлення, який треба назвати під час отримання. Якщо ваш WhatsApp підключено, клієнт отримує замовлення у WhatsApp і відповідає ТАК, щоб підтвердити, або НІ, щоб скасувати. Замовлення з’являється в розділі Склад → Замовлення, у фільтрі У роботі.

Відкрийте Фінанси і виберіть вкладку Оплата та акції. Усе, що тут налаштовано, клієнти бачать під час оформлення замовлення на Біо-сайті. У кожному рядку є перемикач і значок кошика.

Способи оплати

1. У блоці Способи оплати увімкніть ті, що ви приймаєте: Під час отримання та Банківська картка.
2. Для Банківська картка вставте Посилання на сторінку оплати від банку чи платіжного сервісу, наприклад Stripe або PayPal.
3. Натисніть Зберегти на панелі внизу.

• Принаймні один спосіб залишається увімкненим.
• У Казахстані: є ще Kaspi. Увімкніть його та вставте Посилання Kaspi Pay; воно має починатися з https://kaspi.kz/.

Акції

1. У блоці Акції та знижки натисніть Купи 3 — плати за 2, Купи 2 — плати за 1 або Знижка %.
2. Змініть Назва для клієнтів.
3. Виберіть, На що діє акція: Увесь магазин, Категорії або Товари. За потреби вкажіть дати.
4. Натисніть Зберегти.

• Акції застосовуються самі. Кожен товар отримує найвигіднішу акцію, але ніколи дві одразу.

Промокоди

1. Натисніть Додати промокод.
2. Введіть Код, виберіть % або фіксовану суму та розмір знижки.
3. За бажанням вкажіть Від суми замовлення, Ліміт використань і дати.
4. Натисніть Зберегти.

• Клієнт вводить код під час оформлення замовлення; список кодів клієнти не бачать. Промокод застосовується після акцій.

Розстрочка

1. У блоці Програми розстрочки натисніть Додати програму та введіть її назву, наприклад 0% на 12 місяців.
2. Вкажіть Місяців і Від суми.
3. Натисніть Зберегти.

• Клієнт бачить програму серед способів оплати, коли замовлення досягає цієї суми. Магазин одразу використовує збережені зміни.
• У Казахстані: готові кнопки (Kaspi 0-0-12, Kaspi 0-0-24, Kaspi Red і Halyk) додають програму одним натиском, а Інший банк — вашу власну.
• Промокоди доступні в тарифі Pro (і на пробному періоді).

Послуги й ціни беруться з Календаря. Додавайте та змінюйте їх там, а на Біо-сайті лише вибирайте, що показувати.

Кнопка запису

1. У розділі Біо-сайт на вкладці Контент знайдіть блок Кнопки зв’язку.
2. Увімкніть Показувати кнопку онлайн-запису.
3. Натисніть Зберегти зміни.

• На сторінці кнопка називається «Записатися онлайн» і відкриває сторінку запису за адресою /book/ і вашою публічною адресою. Там клієнт вибирає послугу, спеціаліста й час. Щоб перемістити або приховати кнопку, скористайтеся Кнопка запису на вкладці Розділи.

Рекомендовані послуги

1. На вкладці Контент знайдіть Вітрина й натисніть Налаштувати.
2. На вкладці Послуги позначте зірочкою до 4 послуг.
3. Натисніть Готово, потім Зберегти зміни.

• Вони з’являться картками одразу під кнопкою запису, і в кожної буде кнопка «Записатися» на цю послугу. Якщо кнопку запису вимкнено, на картках цієї кнопки немає.

Прайс-лист

1. У тому ж вікні на вкладці Послуги позначте послуги, які показує прайс-лист. Використовуйте Вибрати всі або Очистити.
2. Натисніть Готово, потім Зберегти зміни.

• Коли позначено всі послуги, нові послуги з’являються на сторінці самі. Щоб приховати весь прайс-лист, вимкніть Прайс-лист на вкладці Розділи.

1. Відкрийте Календар.
2. Натисніть Налаштування запису. Відкриється вкладка Послуги.
3. Натисніть Додати послугу.
4. Введіть Назва послуги, наприклад «Манікюр».
5. Заповніть Тривалість (хв) і Ціна.
6. Натисніть Додати послугу.

• Тепер клієнти можуть обрати цю послугу на вашій сторінці запису.

1. Відкрийте Календар.
2. Натисніть Додати запис або клікніть вільний час у календарі.
3. Заповніть Клієнт і Телефон.
4. Оберіть Послуга і Спеціаліст або залиште Будь-який вільний.
5. Перевірте Дата і Час.
6. Натисніть Додати запис.

• На записи, які ви додали самі, автоматичне повідомлення у WhatsApp не надсилається.

1. Відкрийте Календар.
2. Клікніть візит у календарі або в Найближчі записи.
3. Відкриється вікно Деталі запису. Перевірте, що це потрібний клієнт.
4. Натисніть Скасувати.

• Час знову стає вільним. Клієнт не отримує повідомлення автоматично, тож попередьте його самі.

1. Відкрийте Календар і натисніть Налаштування запису.
2. На вкладці Послуги знайдіть потрібну послугу.
3. Натисніть олівець біля неї.
4. Змініть назву, ціну або тривалість.
5. Натисніть Зберегти зміни.

• Щоб видалити послугу, натисніть кошик біля неї, а потім Видалити назавжди.

1. Відкрийте Календар і натисніть Налаштування запису.
2. Натисніть Нова категорія.
3. Введіть назву, наприклад «Нігті», і натисніть Створити.
4. Усередині нової категорії відкриється форма послуги. Заповніть її і натисніть Додати послугу.
5. Щоб перенести послугу, яка вже є, натисніть її олівець, оберіть Категорія і натисніть Зберегти зміни.

• Клієнти бачать ваші послуги згрупованими так само.

1. Відкрийте Календар і натисніть Налаштування запису.
2. Відкрийте вкладку Спеціалісти.
3. Заповніть Повне ім'я та посада і Спеціалізація / роль.
4. У блоці Опрацьовані послуги позначте послуги, які робить ця людина.
5. Натисніть Додати спеціаліста.

• Якщо не позначити жодної послуги, спеціаліст може приймати на будь-яку послугу.

1. Відкрийте Календар, натисніть Налаштування запису, а потім Спеціалісти.
2. Натисніть олівець на картці спеціаліста.
3. У блоці Вихідні дні натисніть Додати вихідний і оберіть дату.
4. Якщо треба, так само додайте інші дати.
5. Натисніть Зберегти зміни.

• У ці дні клієнти не бачитимуть вільного часу в цієї людини.

1. Відкрийте Календар, натисніть Налаштування запису, а потім Спеціалісти.
2. Знайдіть картку цієї людини.
3. Натисніть Показано. Напис зміниться на Приховано.
4. Щоб згодом показати спеціаліста знову, натисніть Приховано.

• Прихованого спеціаліста немає на сторінці запису і на Біо-сайті, але ваша команда все одно може записати до нього в Календарі.

1. Відкрийте Календар і натисніть Налаштування запису.
2. Відкрийте вкладку Робочі години.
3. Перемикачем біля кожного дня відкрийте або закрийте його.
4. Для кожного робочого дня вкажіть час початку і кінця роботи.
5. Натисніть Зберегти.

• Однаково щодня копіює години першого робочого дня на всі робочі дні.

1. Відкрийте Календар і натисніть Налаштування запису.
2. Відкрийте вкладку Свята та вихідні.
3. У блоці Додати неробочий день оберіть дату.
4. Напишіть причину, наприклад «Вихідний».
5. Натисніть Додати свято.

• Щоб знову відкрити день, натисніть кошик біля нього в Оголошені неробочі дні, а потім Видалити назавжди.

1. Відкрийте Календар.
2. Натисніть Відкрити сторінку запису вгорі. Ваша сторінка запису відкриється в новій вкладці.
3. Скопіюйте адресу з адресного рядка браузера.
4. Надішліть її клієнтам у WhatsApp або додайте у свій профіль Instagram.

• На цій сторінці клієнти обирають послугу й вільний час і записуються, не телефонуючи вам.

1. Відкрийте Календар і клікніть візит.
2. Запишіть ім’я клієнта, телефон і послугу.
3. Натисніть Скасувати.
4. Натисніть Додати запис.
5. Вкажіть того самого клієнта й послугу та оберіть нові Дата і Час.
6. Натисніть Додати запис.

• Окремої кнопки для перенесення поки немає, тому час змінюють саме так. Повідомте клієнту новий час самі.

1. Відкрийте Календар.
2. Клікніть візит.
3. Натисніть Завершити.
4. Статус зміниться на Завершено.

• Якщо клієнт платить, натисніть натомість Прийняти оплату (POS / картка): так ви запишете гроші й завершите візит. Після Завершити кнопки оплати вже немає.

1. Відкрийте Календар і клікніть візит.
2. Натисніть Прийняти оплату (POS / картка).
3. Оберіть, як заплатив клієнт: Готівка, Картка (POS-термінал) або Банківський переказ.
4. Перевірте Сума оплати.
5. Натисніть Записати оплату. Візит стане Завершено.
6. Натисніть WhatsApp, щоб надіслати чек, або Готово, щоб закрити вікно.

• Перш ніж записати, перевірте рядок Записано як: там видно спосіб оплати, який буде збережено.
• У Казахстані: способи Kaspi (Kaspi QR, Kaspi Gold та інші) — у списку під кнопками.

1. Відкрийте Календар.
2. У меню Усі спеціалісти над календарем оберіть потрібну людину.
3. Натисніть День, Тиждень або Місяць під календарем.
4. Стрілками переходьте назад чи вперед або натисніть Сьогодні.

• Щоб знову бачити всіх, оберіть Усі спеціалісти.

Послуги — це те, що клієнт обирає на сторінці запису. У кожної послуги є назва, тривалість і ціна.

1. Відкрийте Календар і натисніть Налаштування запису, потім Послуги.
2. Натисніть Додати послугу. Щоб згрупувати послуги, спочатку натисніть Нова категорія (наприклад, «Нігті»).
3. Заповніть Назва послуги, Тривалість (хв) і Ціна. Якщо ціна залежить від роботи, заповніть обидва поля ціни — клієнт побачить діапазон, наприклад 10 000–14 000.
4. За бажанням додайте Короткий опис (необов'язково) до 30 символів і виберіть Категорія.
5. Натисніть Додати послугу.

Змінити або видалити послугу

1. Натисніть олівець біля послуги, змініть її та натисніть Зберегти зміни.
2. Щоб видалити послугу, натисніть кошик біля неї, потім Видалити назавжди.

Якщо видалити категорію, її послуги залишаться й перейдуть у Без категорії.

Оплата під час запису

Якщо онлайн-оплату підключено в розділі Інтеграції, у кожної послуги є поле Онлайн-оплата під час запису:

• Як для всього бізнесу — береться передоплата, задана в Інтеграціях.
• Без онлайн-оплати, Повна вартість онлайн, Передоплата (%) або Передоплата (фіксована сума) — лише для цієї послуги.

За записи, які ваша команда додає вручну, онлайн-оплата ніколи не береться. Клієнти бачать послуги за тими самими категоріями.

Спеціалісти — це люди, яких клієнт обирає під час запису. Якщо не додати жодного, клієнти записуються до бізнесу загалом.

1. Відкрийте Календар, натисніть Налаштування запису, потім Спеціалісти.
2. Заповніть Повне ім'я та посада і Спеціалізація / роль. Обидва поля обов’язкові.
3. У блоці Опрацьовані послуги позначте, що робить ця людина. Якщо нічого не позначити, їй доступні всі послуги.
4. У блоці Робочі дні та години залиште Години роботи компанії або виберіть Власний графік і задайте дні та час. Спеціаліст може працювати лише в ті дні, коли бізнес відкритий.
5. У блоці Вихідні дні натисніть Додати вихідний для лікарняного чи відпустки. У ці дні клієнти не побачать вільного часу в цього спеціаліста.
6. За бажанням додайте Фото профілю і натисніть Додати спеціаліста.

Змінити спеціаліста

1. Натисніть олівець на його картці.
2. Змініть потрібне й натисніть Зберегти зміни.

Тимчасово приховати спеціаліста

1. На картці людини натисніть Показано. Напис зміниться на Приховано.
2. Щоб знову показати її, натисніть Приховано.

Прихована людина зникає зі сторінки запису, Біо-сайту та з пропозицій AI-асистента, але ваша команда й далі може записати до неї в Календарі.

Оцінки

Після візиту клієнт може оцінити спеціаліста. Перемикач Показувати оцінки клієнтам вирішує, чи бачать клієнти зірки під час запису. Якщо його вимкнено, оцінки все одно збираються, але бачите їх лише ви.

Клієнти можуть записатися лише у ваші робочі години й ніколи — на неробочий день. Бізнес без Календаря вказує години в Налаштуваннях: див. години роботи без Календаря.

Робочі години

1. Відкрийте Календар, натисніть Налаштування запису, потім Робочі години.
2. Перемикачем біля кожного дня відкрийте або закрийте його і задайте час відкриття та закриття.
3. Якщо час закриття раніший за час відкриття, отже, ви закриваєтеся після півночі, наприклад 18:00–02:00.
4. Однаково щодня копіює години першого робочого дня на всі робочі дні. Цілодобово, без вихідних відкриває всі дні на 24 години.
5. Натисніть Зберегти.

Свята та вихідні

1. Відкрийте Свята та вихідні.
2. У блоці Додати неробочий день виберіть дату, напишіть причину й натисніть Додати свято. Кнопки Швидкі налаштування — це державні свята Казахстану; в іншій країні додайте свої свята за датою.
3. Ваші дні видно в списку Оголошені неробочі дні. Щоб видалити день, натисніть кошик.

Державні свята

Додайте державні свята своєї країни як неробочі дні (див. вище), щоб на них не можна було записатися.

• У Казахстані: державні свята закриті для запису автоматично, навіть якщо їх немає у вашому списку: 1–2 січня, 7 січня, 8 березня, 21–23 березня, 1, 7 і 9 травня, 6 липня, 30 серпня, 25 жовтня і 16 грудня. Це працює для бізнесів з казахстанським часом (Часовий пояс у Налаштуваннях). У ці дати записати не можуть ні клієнти, ні ваша команда.

Кожен бізнес має власну сторінку запису. Клієнти записуються там без дзвінка.

Де взяти посилання

1. У Календарі натисніть Відкрити сторінку запису вгорі.
2. Скопіюйте адресу з браузера.
3. Надішліть її клієнтам або додайте в профіль Instagram.

На Біо-сайті є кнопка Записатися онлайн, вона веде на ту саму сторінку. Приховати її можна в редакторі Біо-сайту: перемикач Показувати кнопку онлайн-запису.

Що робить клієнт

1. Обирає послугу.
2. Обирає спеціаліста або будь-якого вільного.
3. Обирає дату в найближчі 14 днів.
4. Обирає вільний час.
5. Вводить ім’я та номер WhatsApp і натискає Підтвердити запис.

Після запису клієнт бачить Ваш код візиту — особистий код із 8 символів для цього візиту. Якщо послуга потребує онлайн-оплати, клієнт також побачить кнопку оплати. Час тримається 30 хвилин; якщо клієнт не оплатить, він знову стане вільним для інших.

Що отримуєте ви

Візит з’являється в Календарі, а клієнт — у розділі Клієнти з етапом Записано. Якщо WhatsApp підключено й повідомлення про запис увімкнені, клієнт також отримає деталі у WhatsApp.

Nexis може писати кожному клієнту про візит з вашого власного номера WhatsApp, мовою, якою клієнт записався. Магазин чи кафе натомість отримують повідомлення про замовлення: див. автоматичні повідомлення за типом бізнесу.

Два повідомлення

• Підтверджувати кожен запис: одразу після запису клієнт отримує дату, час, послугу й адресу та прохання відповісти ТАК або НІ. Якщо потрібна передоплата, це повідомлення надходить після оплати.
• «Ви прийдете сьогодні?» в день візиту: о 9:00 у день візиту (і щонайменше за годину до нього) клієнта питають ще раз. Його надсилають, лише якщо візит призначено на пізніший день, ніж день запису.

ТАК підтверджує візит. НІ скасовує його і звільняє час, а клієнт отримує посилання, щоб записатися на інший час. Відповідь видно в деталях візиту біля WhatsApp, наприклад Клієнт підтвердив у WhatsApp.

Як увімкнути або вимкнути

1. Відкрийте Автоматизації у розділі AI та автоматизації.
2. Знайдіть блок Повідомлення вашим клієнтам.
3. Натисніть перемикач біля потрібного повідомлення. Показати повідомлення покаже точний текст.

Змінювати ці перемикачі може лише власник або адміністратор.

Коли нічого не надсилається

• WhatsApp не підключено.
• Пробний період закінчився, а тариф ще не обрано.
• Візит додала ваша команда в Календарі.
• Перше повідомлення вимкнене: тоді питання в день візиту теж не надсилається.

Додати запис

1. У Календарі натисніть Додати запис або клацніть вільний час у сітці календаря.
2. Заповніть Клієнт і Телефон.
3. Виберіть Послуга і Спеціаліст (або Будь-який вільний).
4. Перевірте Дата і Час.
5. Натисніть Додати запис.

Ваша команда може додати візит на поточний час або на раніший час сьогодні. Робочі години та свята при цьому враховуються. Візити, додані вручну, не отримують повідомлень у WhatsApp і не потребують онлайн-оплати.

Відкрити візит

1. Клацніть візит у календарі або в списку Найближчі записи.
2. Вікно Деталі запису показує клієнта, телефон, Код візиту, час, послугу, спеціаліста й статус.

Прийняти оплату

1. У візиті натисніть Прийняти оплату (POS / картка). Сума — це ціна послуги мінус передоплата, якщо її вже внесено онлайн.
2. Виберіть, як заплатив клієнт.
3. Натисніть Записати оплату. Візит отримає статус Завершено, а гроші з’являться в розділі Фінанси.

Завершити без оплати

1. Відкрийте візит.
2. Натисніть Завершити. Після цього прийняти оплату з візиту вже не можна.

Скасувати

1. Відкрийте візит.
2. Натисніть Скасувати. Час знову стане вільним.

Ті самі кнопки є у вигляді Таблиця. Кнопки День, Тиждень і Місяць під календарем змінюють вигляд, а Усі спеціалісти фільтрує за людиною.

Після візиту клієнт може поставити спеціалісту від 1 до 5 зірок. Текстового відгуку немає, ім’я клієнта ніде не показується — лише середня оцінка спеціаліста. Nexis також може сам попросити оцінку у WhatsApp: див. автоматичне питання про відгук.

Попросити клієнта оцінити

1. У Календарі відкрийте візит.
2. Натисніть Попросити оцінку в WhatsApp. На вашому пристрої відкриється WhatsApp із готовим повідомленням і особистим посиланням клієнта для оцінки. Надішліть його.

Кнопка з’являється, лише якщо для візиту вибрано спеціаліста, візит уже почався або завершився і його не скасовано.

Клієнт відкриває посилання, бачить фото та ім’я спеціаліста, обирає зірки й натискає Надіслати оцінку. Кожен візит можна оцінити один раз і лише після його закінчення.

Де видно оцінки

• У розділі Спеціалісти: на кожній картці середня оцінка та кількість оцінок або Відгуків поки немає.
• У деталях візиту, у рядку Оцінка спеціалісту.
• У вигляді Таблиця — біля імені клієнта.

Показати або приховати зірки

1. Відкрийте Спеціалісти.
2. Натисніть перемикач Показувати оцінки клієнтам.

Коли його ввімкнено, клієнти бачать зірки, коли обирають спеціаліста на сторінці запису. Коли вимкнено, оцінки все одно збираються, але бачите їх лише ви.

1. Відкрийте Меню та замовлення і залишайтеся на вкладці Меню.
2. Натисніть Страва.
3. Введіть Назва страви і Ціна. Виберіть Розділ, наприклад Десерти.
4. Натисніть Додати фото і виберіть картинку.
5. Натисніть Зберегти страву.

• Вагу й калорії вказують у блоці Порція (необов'язково).

1. Відкрийте Меню та замовлення і залишайтеся на вкладці Меню.
2. Знайдіть страву. Можна ввести її назву в полі Пошук страв.
3. Натисніть око біля страви. Вона позначається Приховано, і клієнти її більше не бачать.
4. Коли страва знову є, натисніть око ще раз.

1. Відкрийте Меню та замовлення і залишайтеся на вкладці Меню.
2. Натисніть Розділ.
3. Введіть назву, наприклад Десерти, і натисніть Зберегти.
4. Щоб перейменувати розділ, натисніть олівець біля його назви, введіть нову назву й натисніть Зберегти.

• Стрілки біля розділу піднімають або опускають його. Меню на Біо-сайті йде в тому самому порядку.

1. Відкрийте Меню та замовлення і виберіть вкладку Замовлення та доставка.
2. Нове замовлення з’являється в колонці Нове зі звуком. Натисніть Почати готувати.
3. Коли їжа готова, натисніть Готово.
4. Для доставки натисніть Відправити і виберіть кур’єра. Якщо це самовивіз, пропустіть цей крок.
5. Коли клієнт отримав замовлення, натисніть Видано. Якщо він платить під час отримання, виберіть Готівка, Картка або Переказ (у Казахстані ще Kaspi QR).

• Докладніше: Як працювати з дошкою замовлень.

1. Відкрийте Меню та замовлення і виберіть вкладку Замовлення та доставка.
2. На готовому замовленні з доставкою натисніть Відправити.
3. Натисніть на свого кур’єра або введіть Ім'я кур'єра і телефон.
4. Натисніть Відправити. Якщо ваш WhatsApp підключено, клієнт отримає повідомлення, що замовлення в дорозі.

• Там, де працює Yandex Delivery, і якщо її підключено, можна натомість натиснути Викликати кур’єра Yandex. Своїх кур’єрів додають у вікні Доставка та години.

1. Відкрийте Меню та замовлення і виберіть вкладку Замовлення та доставка.
2. Знайдіть замовлення на дошці.
3. Натисніть хрестик унизу його картки.
4. Натисніть OK, щоб підтвердити.

• В оплаченого замовлення оплата скасовується у Фінансах. Замовлення, оплачене на Касі, тут скасувати не можна: оформіть повернення за його чеком.

1. Відкрийте Меню та замовлення, виберіть Замовлення та доставка і натисніть Доставка та години.
2. У блоці Ціна доставки виберіть За зонами.
3. Натисніть Додати зону.
4. Заповніть Район, Вартість і, якщо потрібно, Мін. замовлення.
5. Натисніть Зберегти.

• Безкоштовна доставка від робить доставку безкоштовною, коли замовлення досягає цієї суми.

1. Відкрийте Меню та замовлення, виберіть Замовлення та доставка і натисніть Доставка та години.
2. У блоці Години роботи (щодня) задайте Відкриття і Закриття.
3. Натисніть Зберегти.

• Поза цими годинами клієнти все одно можуть замовити на пізніший час. Залиште обидва поля порожніми, якщо ви працюєте цілодобово.

Меню та замовлення — платне доповнення для кафе й ресторанів. Відкрийте Меню та замовлення і залишайтеся на вкладці Меню. Страви показуються на Біо-сайті як меню, у тому самому порядку розділів.

Розділи

1. Натисніть Розділ, введіть назву, наприклад Десерти, і натисніть Зберегти.
2. Щоб перейменувати розділ, натисніть олівець поруч із ним. Усі страви перейдуть під нову назву.
3. Щоб змінити порядок, натискайте стрілки поруч із розділом.

Додати страву

1. Натисніть Страва або плюс поруч із розділом.
2. Заповніть Назва страви. Решта — необов’язково: Розділ, Ціна, Опис.
3. Натисніть Додати фото. Найкраще виглядають квадратні фото.
4. У блоці Порція (необов'язково) вкажіть Вага, г, Калорії, ккал і за бажанням білки, жири та вуглеводи.
5. Позначте Популярне: показувати першим і залиште ввімкненим Показувати в меню.
6. Натисніть Зберегти страву.

Популярні та приховані страви

• Зірочка позначає страву як популярну: вона показується першою, у групі «Популярне».
• Око приховує страву з меню або знову показує її, наприклад коли вона закінчилася.
• Олівець відкриває редагування страви.

Якщо підключено iiko, страви зі стоп-листа iiko приховуються й позначаються Стоп-лист самі, а повертаються, коли iiko знімає їх зі стоп-листа. Назва, ціна, вага й калорії страв з iiko оновлюються під час кожного імпорту; ваш розділ, фото й позначка «популярне» зберігаються.

Інтеграція з iiko доступна в тарифі Pro (і на пробному періоді).

Відкрийте Меню та замовлення і виберіть вкладку Замовлення та доставка. Дошка сама оновлюється кожні кілька секунд, а нове замовлення супроводжується коротким звуком (Звук увімк. / Звук вимк.).

Колонки: Нове, Готується, Готово, У дорозі, Видано. На картці видно страви, коментар клієнта, самовивіз чи доставку з адресою, ім’я та телефон клієнта, суму й статус оплати.

Кнопки

1. Почати готувати переносить замовлення в колонку Готується і підтверджує його.
2. Готово переносить замовлення в колонку Готово. Під час самовивозу клієнт отримує у WhatsApp повідомлення, що замовлення готове, з вашою адресою.
3. Для доставки кнопка Відправити відкриває вікно: виберіть свого кур’єра або введіть ім’я чи натисніть Викликати кур’єра Yandex (там, де працює й підключена Yandex Доставка). Клієнт отримує у WhatsApp повідомлення, що замовлення в дорозі.
4. Видано завершує замовлення й переносить його в колонку Видано. Якщо клієнт платить під час отримання, Nexis запитає, як він заплатив: Готівка, Картка або Переказ (у Казахстані ще Kaspi QR). Сума записується у Фінанси.

Замовлення на самовивіз пропускають колонку У дорозі. Повідомлення у WhatsApp надсилаються, лише якщо ваш WhatsApp підключено.

Скасування

1. Натисніть хрестик на картці.
2. Натисніть OK, щоб підтвердити.

• Якщо замовлення вже оплачено, продажі скасовуються, товар повертається на склад, а оплата скасовується у Фінансах. Замовлення, оплачене на Касі, тут скасувати не можна: зробіть повернення за його чеком.

Відкрийте Меню та замовлення, виберіть Замовлення та доставка й натисніть Доставка та години. Коли закінчите, натисніть Зберегти внизу вікна.

Час і «якнайшвидше»

1. Вкажіть Приготування, хв і Доставка, хв.
2. Позначте Клієнти можуть замовити «якнайшвидше», якщо це потрібно.

• Під час оформлення замовлення клієнт бачить Якнайшвидше з очікуваним часом або На певний час з вибором дня й часу.

Години роботи

1. У блоці Години роботи (щодня) вкажіть Відкриття і Закриття — обидва поля або жодного.

• Поза цими годинами «якнайшвидше» недоступне, але замовити на пізніший час можна. Порожні поля означають, що ви працюєте завжди.

Ціна доставки за зонами

1. У блоці Ціна доставки виберіть За зонами.
2. Натисніть Додати зону й заповніть Район, Вартість і за потреби Мін. замовлення.
3. Під час оформлення клієнт вибирає свій район, і вартість доставки додається до замовлення. Якщо сума менша за мінімальну, замовити в цей район не можна. Без зон доставка безкоштовна.

Безкоштовна доставка та кур’єри

1. Заповніть Безкоштовна доставка від, щоб доставка ставала безкоштовною, коли замовлення досягає цієї суми.
2. У блоці Ваші кур'єри натисніть Додати кур'єра й введіть імена та телефони, щоб вибирати їх, коли відправляєте замовлення.
3. Натисніть Зберегти.

• Самовивіз і доставка вмикаються на вашому Біо-сайті: Контент → Вітрина → Налаштувати → Товари → Замовлення зі сторінки.

Yandex Доставка працює лише в тих містах і країнах, де працює сервіс Yandex Доставка. Усюди інде відправляйте замовлення власними кур’єрами.

Підключення

1. Відкрийте Інтеграції, знайдіть Yandex Доставка й натисніть Налаштувати.
2. Вставте API-токен із вашого бізнес-кабінету Yandex Доставки.
3. Заповніть Адреса самовивозу, Назва точки і Телефон точки: звідки кур’єри забирають замовлення.
4. Виберіть Тип кур’єра: Кур'єр або Експрес (авто).
5. За бажанням додайте Націнка й виберіть Округлювати до. Клієнт платить ціну Yandex плюс націнку, округлену вгору.
6. Натисніть Підключити.

Точна ціна під час оформлення

1. У Меню та замовлення виберіть Замовлення та доставка й натисніть Доставка та години.
2. У блоці Ціна доставки виберіть Yandex Доставка (точна ціна).
3. Натисніть Зберегти.

• Клієнт вводить адресу під час оформлення й бачить ціну доставки та очікуваний час у хвилинах. Безкоштовна доставка від теж діє.

Виклик кур’єра

1. Коли замовлення з доставкою готове, натисніть Відправити.
2. Натисніть Викликати кур’єра Yandex.
3. Стежте за статусом Yandex та ім’ям кур’єра на картці. Відстежити відкриває сторінку відстеження.

• Клієнт отримує посилання для відстеження у WhatsApp. Коли оплачене замовлення доставлено, воно саме переходить у Видано. Якщо Yandex скасує доставку або вона не вдасться, замовлення повертається в Готово, щоб ви могли відправити його знову.
• Якщо ви скасуєте замовлення, доставку Yandex теж буде скасовано, поки це ще безкоштовно — до того, як кур’єр забере замовлення. Якщо Yandex не може знайти адресу, зателефонуйте клієнту й відправте власного кур’єра.

Відкрийте Меню, відкрийте страву і знайдіть Що входить (необов'язково).

• Інгредієнти: з чого зроблена страва, своїми словами.
• Натисніть «Халяль», «Вегетаріанське», «Веганське» або «Гостре», якщо підходить.
• У блоці Містить алергени позначте лише те, що справді є в страві.

У меню на Біо-сайті позначки видно біля страви, а алергени — під нею. AI-асистент відповідає за цими позначками. Усе непозначене — це «уточню на кухні», а не «не містить», а при серйозній алергії AI завжди додає, що кухня має підтвердити.

1. Відкрийте Касу і залишайтеся на вкладці Продаж.
2. Натисніть на товари або послуги, які купує клієнт. Вони з’являються в блоці Поточний чек.
3. Натисніть чорну кнопку із сумою, наприклад Сплатити 5 000.
4. Виберіть, як платить клієнт, наприклад Готівка.
5. Натисніть Прийняти 5 000.
6. Натисніть Друк чека або Новий продаж для наступного клієнта.

• Спочатку має бути відкрита зміна.

1. Відкрийте Касу і виберіть вкладку Зміна.
2. Перерахуйте готівку в касі.
3. Введіть суму в полі Готівка в касі (0, якщо там порожньо).
4. Натисніть Відкрити зміну.

• Позначка вгорі тепер показує, що зміну відкрито, і можна продавати.

1. Відкрийте Касу і додайте позиції на вкладці Продаж.
2. Натисніть кнопку із сумою, наприклад Сплатити 5 000.
3. Натисніть Розділити оплату.
4. У кожному рядку виберіть спосіб оплати й введіть суму, наприклад 3 000 — Готівка і 2 000 — Картка (POS-термінал).
5. Коли суми складаються в загальну, натисніть Прийняти 5 000.

• Додати оплату додає ще один рядок.

1. Відкрийте Касу і додайте позиції на вкладці Продаж.
2. Для однієї позиції: натисніть на її рядок, введіть суму в полі Знижка на позицію і натисніть Зберегти.
3. Для всього чека: введіть суму в полі Знижка на чек під позиціями.
4. Перевірте нову суму в рядку Разом і прийміть оплату як завжди.

1. Відкрийте Касу і залишайтеся на вкладці Продаж.
2. Натисніть Довільна сума.
3. Заповніть Що це, наприклад Подарункове пакування, і Ціна.
4. Натисніть Додати в чек.
5. Прийміть оплату як завжди.

1. Відкрийте Касу і залишайтеся на вкладці Продаж.
2. Відкрийте Візити сьогодні (неоплачені візити) або Замовлення (неоплачені замовлення з Біо-сайту).
3. Натисніть на візит або замовлення. Воно потрапить у чек.
4. Натисніть кнопку із сумою і прийміть оплату як завжди.

• Один візит або одне замовлення на чек. До нього можна додати товари.

1. Відкрийте Касу і виберіть вкладку Чеки.
2. У полі пошуку введіть номер чека, ім’я або телефон клієнта чи назву позиції.
3. Натисніть на чек, щоб відкрити його.
4. Натисніть Друк або перевірте телефон і натисніть WhatsApp.

• Для надсилання ваш WhatsApp має бути підключений.

1. Відкрийте Касу, виберіть вкладку Чеки і відкрийте чек.
2. Натисніть Оформити повернення.
3. У блоці Що повертають? виберіть, скільки кожної позиції повертається, або натисніть Усе.
4. У полі Спосіб повернення грошей виберіть, як ви повертаєте гроші.
5. Натисніть кнопку із сумою, наприклад Повернути 5 000.

• Повернення може зробити лише власник, адміністратор або менеджер, і зміна має бути відкрита.

1. Відкрийте Касу і виберіть вкладку Зміна.
2. Натисніть Внесення (гроші поклали) або Вилучення (гроші забрали).
3. Введіть Сума і Причина, наприклад Оплатили кур’єру.
4. Натисніть Зберегти.

1. Відкрийте Касу і виберіть вкладку Зміна.
2. Натисніть Закрити зміну.
3. Перерахуйте готівку в касі й введіть суму в полі Пораховано в касі.
4. Натисніть Закрити й надрукувати Z-звіт.

• Nexis покаже, чи збігається готівка. Друк X-звіту показує виручку будь-коли без закриття зміни.

1. Відкрийте Касу і виберіть вкладку Відкриті рахунки.
2. Натисніть Новий рахунок, введіть Стіл або назва, наприклад Стіл 4, і натисніть Відкрити рахунок.
3. Натисніть на те, що замовляють гості, потім натисніть Зберегти.
4. Щоб пізніше додати ще, знову натисніть на рахунок у Відкриті рахунки.
5. Наприкінці натисніть Пречек, щоб надрукувати рахунок, а потім прийміть оплату кнопкою із сумою.

• Назад до каси залишає рахунок відкритим без оплати. Спочатку натисніть Зберегти, інакше нові позиції не збережуться.

Каса — платне доповнення. Відкрийте Касу.

Відкрийте зміну

1. На вкладці Зміна перерахуйте готівку в касі.
2. Введіть суму в полі Готівка в касі.
3. Натисніть Відкрити зміну. До відкриття зміни продавати не можна.

Продаж

1. На вкладці Продаж натискайте позиції в Товари або Послуги. Візити сьогодні показує неоплачені візити за сьогодні; Замовлення — неоплачені замовлення з Біо-сайту. Довільна сума додає будь-яку позицію з вашою ціною. Сканер працює в полі Штрихкод або артикул, потім Enter.
2. Натисніть на рядок, щоб змінити кількість, ціну або знижку на позицію. За бажанням додайте Знижка на чек, ім’я та телефон клієнта; для випадкового покупця залиште їх порожніми.
3. Натисніть кнопку із сумою, наприклад Сплатити 5 000. Виберіть спосіб оплати або Розділити оплату між кількома способами. Для готівки введіть Отримано готівкою, щоб побачити решту.
4. Натисніть Прийняти 5 000 (з платіжним терміналом: Надіслати 5 000 на термінал).
5. Натисніть Друк чека, надішліть чек у WhatsApp або натисніть Новий продаж.

Кожен продаж списує товари зі Складу й записує гроші у Фінанси.

Внесення та вилучення

1. На вкладці Зміна натисніть Внесення або Вилучення.
2. Введіть суму й причину та натисніть Зберегти.

Закрийте зміну

1. На вкладці Зміна натисніть Закрити зміну.
2. Перерахуйте готівку й введіть її в полі Пораховано в касі.
3. Натисніть Закрити й надрукувати Z-звіт. Nexis покаже, чи збігається готівка.

• Друк X-звіту показує виручку будь-коли, не закриваючи зміну.

Відкрийте Касу і виберіть вкладку Чеки.

Знайти чек

1. Введіть у поле пошуку номер, клієнта, телефон або позицію.
2. Натисніть Показати ще, щоб побачити старіші чеки.
3. Натисніть на чек, щоб відкрити його повністю.
4. Натисніть Друк, щоб надрукувати його ще раз, або перевірте телефон і натисніть WhatsApp, щоб надіслати його.

Оформити повернення

Повернення може зробити лише власник, адміністратор або менеджер, і зміна має бути відкрита.

1. Відкрийте чек і натисніть Оформити повернення.
2. У блоці Що повертають? виберіть, скільки одиниць кожної позиції повертається, або натисніть Усе.
3. У полі Спосіб повернення грошей виберіть, як повертаєте гроші. У Казахстані: продаж, оплачений через картковий термінал Kaspi, можна повернути через нього ж — на ту саму картку чи рахунок Kaspi.
4. Натисніть кнопку із сумою, наприклад Повернути 5 000.

Nexis створює окремий чек повернення з власним номером. Товари повертаються на Склад, а гроші списуються у Фінансах у місяці повернення. Якщо ви повернули лише частину, решту можна повернути пізніше з того самого чека.

Завантажити Excel

1. Натисніть Excel поруч із полем пошуку (лише власник, адміністратор або менеджер).
2. Виберіть дати.
3. Натисніть Завантажити Excel.

• У файлі є чеки, їхні позиції зі спеціалістом, а також зміни з Z-звітами.
• Вивантаження в Excel і CSV доступне в тарифі Pro (і на пробному періоді).

Відкрийте Касу і виберіть вкладку Налаштування. Її бачать лише власник, адміністратор або менеджер.

Каси

1. У блоці Каси перейменуйте касу в її полі або натисніть Додати касу (до 10).
2. Щоб вимкнути касу, зніміть позначку Використовується.
3. Натисніть Зберегти налаштування.

• Якщо кас більше однієї, угорі Каси з’являється список кас. У кожної каси своя зміна, а вибір запам’ятовується на цьому пристрої.

Шапка чека

1. Заповніть Назва бізнесу, Податковий номер (необов'язково), Адреса і Рядок унизу, наприклад подяку або ваш Instagram.
2. Натисніть Зберегти налаштування.

• У Казахстані: податкове поле — БІН / ІІН (12 цифр, Nexis перевіряє номер).

ПДВ і стрічка

1. Якщо ви нараховуєте ПДВ, позначте Ми платники ПДВ і введіть свою ставку в Ставка ПДВ, %, наприклад 20 або 8.1. (У Казахстані стартове значення — 16.) Ціни вже містять ПДВ; у чеку видно, скільки з них становить ПДВ.
2. Виберіть Ширина стрічки: 58 або 80 мм.
3. Натисніть Зберегти налаштування.

У Казахстані: фіскальні чеки та платіжний термінал

Ці два блоки бачать лише бізнеси в Казахстані.

• Фіскальні чеки: фіскальні чеки поки недоступні, Webkassa з’явиться найближчим часом. До того чеки друкуються з позначкою «Не фіскальний чек».
• Платіжний термінал: термінал Kaspi Smart POS може приймати оплату карткою та Kaspi QR для каси. Для цього потрібна програма Nexis Connect для Windows на комп’ютері в тій самій мережі магазину.

1. У блоці Платіжний термінал натисніть Підключити комп'ютер.
2. Завантажте Nexis Connect на комп’ютер поруч із терміналом, відкрийте її та вставте Ключ підключення.
3. Введіть Адреса термінала для каси й натисніть Підключити.
4. Дозвольте запит на терміналі.

1. Відкрийте Склад і натисніть Додати товар.
2. Залиште вибраним Товар на продаж.
3. Введіть Ім'я товару і Ціна продажу.
4. Натисніть Завантажити фото, щоб додати картинку.
5. Введіть, скільки у вас є, у полі В наявності.
6. Натисніть Додати товар унизу.

• Розміри, штрихкод та інше: Як додати товари й вести залишки.

Відкрийте Склад → Звіти. Оберіть Не продається або Повільно.

1. Натисніть Знижка біля товару або Знижка на всі {n} для всього списку.
2. Оберіть −10%, −20%, −30%, −50% або своє число.
3. Оберіть Розпродаж на кілька днів (у магазині стара ціна закреслена, а каса сама віднімає знижку) або Нова ціна назавжди (ціна змінюється всюди, стара лишається закресленою в картці).

Якщо нова ціна нижча за собівартість товару, вікно покаже це червоним. Розпродаж з’явиться у Фінанси → Оплата та акції, там його можна зупинити.

1. Відкрийте Склад.
2. Знайдіть товар. Можна ввести його назву в полі пошуку.
3. Натисніть олівець біля нього.
4. Змініть Ціна продажу або натисніть Завантажити фото, щоб поставити нову картинку.
5. Натисніть Зберегти зміни.

1. Відкрийте Склад і натисніть олівець біля товару.
2. У блоці Варіанти: розмір або об’єм (необов’язково) натисніть готовий набір, наприклад Одяг або Взуття, або введіть розмір і натисніть Додати.
3. У блоці В наявності за розмірами введіть, скільки у вас є кожного розміру.
4. Натисніть Зберегти зміни.

• Розмір може мати власну ціну в полі Ціна варіанта.

1. Відкрийте Склад і залишайтеся на вкладці Залишки.
2. Щоб додати або зняти один, натисніть плюс або мінус біля товару.
3. Після поставки натомість натисніть олівець біля товару.
4. Введіть нове число в полі В наявності (з розмірами — у блоці В наявності за розмірами).
5. Натисніть Зберегти зміни.

1. Відкрийте Склад і натисніть Продати біля товару.
2. Виберіть Клієнт або позначте Без імені (покупець біля каси).
3. Перевірте Кількість і Ціна за одиницю.
4. Виберіть Спосіб оплати і Де продано?.
5. Натисніть Оформити продаж.

• Залишок зменшується, а гроші потрапляють у Фінанси. Якщо у вас є доповнення «Каса», можна продавати там.

1. Відкрийте Склад і виберіть вкладку Журнал продажів.
2. Знайдіть продаж. Можна шукати за клієнтом або товаром.
3. Натисніть кнопку з перекресленим колом у його рядку (на телефоні на ній написано Скасувати продаж).
4. Натисніть Підтвердити.

• Товар повертається на склад, а оплата скасовується у Фінансах.

1. Відкрийте Склад і залишайтеся на вкладці Залишки.
2. Знайдіть товар.
3. Натисніть кошик біля нього.
4. Натисніть Підтвердити.

• Минулі продажі цього товару залишаються на вкладці Журнал продажів. Щоб припинити продаж на якийсь час, краще приховайте товар на Біо-сайті.

Відкрийте Склад. На вкладці Залишки натисніть Додати товар.

1. Виберіть Товар на продаж (продається клієнтам) або Внутрішній витратний матеріал (витрачається, не продається).
2. Введіть Назва. Для товару можна додати Категорія (необов'язково): товари з однаковою категорією показуються разом.
3. Заповніть Ціна продажу та Собівартість. За собівартістю рахується вартість ваших залишків.
4. Натисніть Завантажити фото, щоб додати зображення.
5. Для одягу, взуття чи об’ємів скористайтеся Варіанти: розмір або об’єм (необов’язково). Натисніть готовий набір (Одяг, Взуття, Дитячі, Об’єм, Вага, Порція) або введіть розмір і натисніть Додати. У кожного варіанта може бути своя ціна; порожня ціна означає основну.
6. Залиште ввімкненим Вести облік залишків цього товару та вкажіть В наявності, Сповіщати про залишок від і Одиниця. Якщо є розміри, введіть кількість кожного розміру в В наявності за розмірами.
7. За бажанням додайте SKU (необов’язково), Штрихкод (необов'язково) і Постачальник (необов’язково). Завдяки штрихкоду сканер на Касі знаходить товар.
8. Натисніть Додати товар.

Ще одна опція: Лише онлайн-оплата (оплата під час замовлення). З нею кошик із цим товаром не можна оплатити під час отримання. У Казахстані є також Доступна розстрочка Kaspi (0-0-12).

Олівець відкриває редагування товару; кошик видаляє його, а минулі продажі залишаються в журналі продажів. Які товари показує ваш Біо-сайт, вибирається в Біо-сайт → Вітрина.

У кожного товару з обліком залишків є число Сповіщати про залишок від. Коли залишок падає до цього числа або нижче, товар позначається Мало на складі; на нулі — Немає в наявності.

Що треба поповнити

1. Відкрийте Склад і залишайтеся на вкладці Залишки. Плитки вгорі рахують товари, яких мало або немає.
2. Натисніть Мало на складі або Немає в наявності, щоб побачити лише ці товари. На діаграмі Чи достатньо товару? також можна натиснути на колір для фільтра.
3. Натисніть Усі, щоб знову побачити все.

• На Головній картка Залишки закінчуються показує позиції, які треба поповнити, із посиланням на Склад.
• Товар, що закінчився, зникає з вашого Біо-сайту, доки ви його не поповните.

Поповнення

1. Для невеликої зміни користуйтеся кнопками плюс і мінус поруч із залишком: кожен натиск додає або віднімає одну одиницю.
2. Після поставки натисніть олівець на товарі, змініть В наявності (для товарів із розмірами — кількість кожного розміру) і натисніть Зберегти зміни.
3. Щоб змінити, коли приходить сповіщення, відредагуйте Сповіщати про залишок від у тому ж вікні.

Плитка Вартість залишків показує, скільки коштують ваші залишки за собівартістю, тож додайте собівартість до своїх товарів.

Салони й клініки витрачають матеріали під час візиту: фарбу для волосся, рукавички, ампули. Nexis може списувати їх зі складу замість вас.

1. На Складі натисніть Додати товар і виберіть Внутрішній витратний матеріал (витрачається, не продається). Можна також пов’язати товар на продаж.
2. Введіть назву, В наявності, Одиниця (наприклад, Мілілітри або Грами) і Сповіщати про залишок від.
3. Відкрийте Списувати автоматично під час записів. Цей блок з’являється, лише якщо в Календарі є послуги.
4. Введіть Витрата на один запис і позначте послуги, які використовують цей матеріал.
5. Натисніть Додати товар (або Зберегти зміни, якщо редагуєте).

Коли відбувається списання

Кількість списується зі складу один раз за візит, коли візит завершено: ви натискаєте Завершити на записі в Календарі або візит оплачують на Касі. Оплата вже завершеного візиту більше нічого не списує. Послуга, продана на Касі без запису, теж списує свої матеріали. Залишок ніколи не стає меншим за нуль.

Внутрішні матеріали позначені в списку як Внутрішній витратний матеріал і не показуються на вашому Біо-сайті. Сповіщення про малий залишок працюють і для них, тож ви знатимете, коли замовити ще.

Відкрийте Склад.

Вкладка «Замовлення»

Тут замовлення, які клієнти оформили на вашому Біо-сайті. Кнопки фільтра вгорі: У роботі (нові й підтверджені замовлення, показуються першими), Видано, Скасовано та Усі. На кожній картці видно код замовлення, статус, Оплачено або Не оплачено, як клієнт вирішив платити (Під час отримання, Банківська картка, Розстрочка або, у Казахстані, Онлайн (Kaspi)), і відповідь клієнта у WhatsApp: Клієнт підтвердив, Клієнт відмовився або Чекаємо на відповідь клієнта.

1. Підтвердити позначає нове замовлення як підтверджене.
2. Позначити оплату: виберіть спосіб оплати й натисніть Оплачено. Продаж записується: товар списується зі складу, а гроші надходять у Фінанси. Якщо клієнт заплатив за посиланням або переказом, спершу перевірте, що гроші надійшли. Оплати карткою через підключений онлайн-платіжний акаунт позначаються оплаченими самі.
3. Видано завершує замовлення й також позначає його оплаченим, якщо воно ще не було оплачене.
4. Скасувати замовлення скасовує його після того, як ви натиснете Підтвердити. Якщо замовлення було оплачене, продажі скасовуються, товар повертається на склад, а оплата скасовується у Фінансах.

Кнопка «Продати»

1. На вкладці Залишки натисніть Продати поруч із товаром. Відкриється вікно Оформити продаж.
2. Виберіть клієнта або позначте Без імені (покупець біля каси).
3. Виберіть розмір, кількість, ціну, спосіб оплати й Де продано?.
4. Натисніть Оформити продаж.

• Залишок зменшується, а покупка додається до профілю клієнта й у Фінанси.

Журнал продажів

1. Відкрийте вкладку Журнал продажів: хто що купив, коли, де і як заплатив.
2. Фільтруйте за датами або товаром.
3. Натисніть Експорт CSV, щоб завантажити список.
4. Щоб скасувати помилковий продаж, натисніть кнопку з перекресленим колом у його рядку (на телефоні: Скасувати продаж). Товар повертається на склад, а оплата скасовується.

Вивантаження в Excel і CSV доступне в тарифі Pro (і на пробному періоді).

Обидві кнопки — на Складі, на вкладці Залишки.

Імпорт

1. Підготуйте файл .csv або .xlsx до 5 МБ. У першому рядку — назви стовпців.
2. Назвіть стовпці англійською або російською. Nexis шукає: назву (Name, Название, Товар), ціну (Price, Цена), собівартість (Cost, Себестоимость), залишок (Stock, Quantity, Остаток, Количество), поріг сповіщення (Min, Alert, Порог), артикул (SKU, Артикул) і штрихкод (Barcode, Штрихкод, EAN). Обов’язковий лише стовпець із назвою.
3. Натисніть Імпорт і виберіть файл.
4. Перевірте список, який знайшов Nexis, і натисніть кнопку з кількістю товарів, наприклад Імпортувати товари: 12.

Кожен рядок стає новим товаром з обліком залишків, який показується в каталозі вашого Біо-сайту. Якщо стовпця з порогом немає, поріг сповіщення — 3. Зчитується до 500 рядків. Категорії, розміри й фото не імпортуються; додайте їх, редагуючи товар.

Імпорт завжди додає нові товари й не оновлює наявні, тому повторний імпорт того самого файлу створить дублікати.

Експорт

1. Натисніть Експорт.
2. Відкрийте завантажений файл CSV в Excel або Google Sheets.

• У файлі є всі товари: назва, категорія, SKU, штрихкод, ціна, собівартість, залишок, розміри, одиниця, поріг сповіщення, чи видно товар на Біо-сайті, постачальник і статус.
• Експорт доступний у тарифі Pro (і на пробному періоді). Імпорт працює в будь-якому тарифі.

Початкові залишки

Відкрийте Склад → Залишки → Більше → Початкові залишки.

1. Оберіть магазин і натисніть Завантажити список товарів.
2. Заповніть «Кількість» (і «Собівартість», якщо знаєте). Для кількох магазинів використайте стовпець «Магазин» або завантажте окремий файл на кожен магазин.
3. Натисніть Завантажити файл, перевірте, що знайдено і що пропущено, і збережіть.

Це зберігається як інвентаризація з позначкою «Початкові залишки»: кількості стануть саме такими. Собівартість записується в товар, а не у Фінанси, бо товар оплачено раніше. Товари, яких ще немає на складі, спочатку додайте через Каталог → Імпорт.

Старі борги постачальникам

Відкрийте картку постачальника в Постачальники, знайдіть Борг, що був до Nexis і натисніть Додати борг. Вкажіть суму (у валюті постачальника), дату, до якої треба сплатити, і примітку. Борг видно як заборгованість, він сплачується кнопкою Оплатити, як будь-яка закупівля, і позначається, коли прострочений.

Напишіть у рядку Запитати AI вгорі: назву товару, ціну і, якщо хочете, категорію, розміри та скільки штук є.

1. AI підготує картку Новий товар. Якщо ціни немає, він запитає.
2. Перевірте картку і натисніть «Підтвердити». Товар з’явиться в Каталозі, а його залишок — на Складі.

Нічого не додається, поки ви не підтвердите. Товар із назвою, яка вже є в Каталозі, вдруге не додається. Щоб додати багато товарів одразу, прикріпіть файл прайс-листа в тому ж рядку.

1. Відкрийте Клієнти.
2. Натисніть Новий клієнт.
3. Заповніть Ім'я і Телефон / WhatsApp.
4. За бажанням додайте Прізвище і Нотатки про клієнта.
5. Натисніть Додати клієнта.

• Пишіть телефон із кодом країни, наприклад 447700900123.

1. Відкрийте Клієнти.
2. Клікніть клієнта, щоб відкрити його картку.
3. Натисніть Редагувати вгорі.
4. Змініть те, що потрібно. Email, місто й теги — у Більше даних (email, місто, теги…).
5. Натисніть Зберегти зміни.

1. Відкрийте Клієнти.
2. Клікніть клієнта, щоб відкрити його картку.
3. Натисніть Видалити вгорі.
4. Перевірте ім’я і натисніть Видалити назавжди.

• Цю дію не можна скасувати: картку клієнта та його історію буде стерто.

1. Відкрийте Клієнти.
2. Знайдіть клієнта в списку.
3. Відкрийте меню в стовпці Статус.
4. Оберіть новий етап, наприклад Записано.

• На Дошка можна також перетягнути картку клієнта в іншу колонку.

1. Відкрийте Клієнти.
2. У рядку клієнта натисніть Запланувати наступний крок або Немає наступного кроку · Запланувати.
3. У полі Що оберіть Передзвонити, Зустріч чи інший варіант або напишіть свій.
4. У полі Коли оберіть Завтра чи інший день. За бажанням додайте час.
5. Натисніть Зберегти крок.

• Коли справу зроблено, натисніть галочку біля неї, щоб позначити виконаною.

1. Відкрийте Клієнти і клікніть клієнта.
2. Відкрийте розділ Нотатки та вподобання.
3. Натисніть тег, щоб додати його цьому клієнту.
4. Напишіть нотатку в полі для нотаток.
5. Натисніть Зберегти нотатки та згоду.

• Нотатки бачить лише ваша команда. Клієнт їх ніколи не бачить.

1. Відкрийте Клієнти і клікніть клієнта.
2. Відкрийте Документи та платежі.
3. Натисніть Створити документ. Рахунок уже обрано.
4. Заповніть Назва і Сума.
5. Натисніть Створити документ.
6. Натисніть Друк / зберегти PDF на новому рахунку.

• Коли клієнт заплатить, натисніть Оплатити на рахунку, щоб записати оплату.

1. Відкрийте Клієнти і клікніть клієнта.
2. Натисніть Записати на прийом.
3. Оберіть Послуга і, за бажанням, Спеціаліст.
4. Оберіть Дата й час.
5. Натисніть Підтвердити запис.

• Кнопка лишається сірою, поки в клієнта немає номера телефону. Для візиту, який починається зовсім скоро, використайте Додати запис у Календарі.

1. Відкрийте Клієнти.
2. Клікніть клієнта, щоб відкрити його картку.
3. В Огляд натисніть Відкрити діалог.
4. На вашому пристрої відкриється WhatsApp із готовим привітанням. Напишіть повідомлення і надішліть його.

• Кнопку видно лише тоді, коли в клієнта є номер телефону.

1. Відкрийте Клієнти.
2. Натисніть Дії вгорі.
3. Натисніть Експорт CSV.
4. Файл завантажиться на ваш пристрій. Відкрийте його в Excel або Google Таблицях.

• У файлі є імена, телефони, компанії, теги і звідки прийшов кожен клієнт.
• Вивантаження в Excel і CSV доступне в тарифі Pro (і на пробному періоді).

У розділі Клієнти зібрано всіх, з ким ви працюєте. У кожного клієнта є етап:

• Новий лід — новий контакт.
• У діалозі — ви спілкуєтеся.
• Записано — є майбутній візит.
• Оплачено — клієнт заплатив.
• Завершено або Скасовано — роботу закінчено.

Частина змін відбувається сама. Запис переводить клієнта в Записано. Оплата візиту переводить у Завершено, інші оплати — в Оплачено. Якщо єдиний майбутній візит скасовано, клієнт повертається в У діалозі.

Список і дошка

Угорі перемикайтеся між Список і Дошка. На дошці кожен відкритий етап — це колонка з кількістю клієнтів і сумою угод.

Змінити етап на дошці

1. Натисніть Дошка вгорі.
2. Перетягніть картку клієнта в іншу колонку або скористайтеся меню Перемістити до на картці.
3. Щоб закрити клієнта, перетягніть картку на Завершено або Скасовано: ці зони з’являються, поки ви тягнете картку.

Закриті клієнти видно лише в списку.

Кольори

• Рожевий: потрібна людина просто зараз, повідомлення чекає 24 години й довше, запланований крок прострочено або минув ліміт часу на етапі.
• Помаранчевий: час спливає, наприклад повідомлення чекає 2 години й довше.
• Блакитний: запис протягом 24 годин.
• Салатовий: усе гаразд.

Фільтруйте кнопками Прострочено, Незабаром термін, Усе гаразд і Немає наступного кроку або виберіть етап у меню статусу.

Наступний крок — це невелике завдання щодо клієнта, наприклад «Передзвонити завтра». Клієнти із запланованим кроком вважаються такими, у яких усе гаразд. Відкриті клієнти без плану й без майбутнього візиту позначаються Немає наступного кроку.

Запланувати наступний крок

1. У розділі Клієнти натисніть Запланувати наступний крок у колонці Наступний крок або Немає наступного кроку · Запланувати на картці дошки.
2. У блоці Що виберіть Передзвонити, Написати у WhatsApp, Зустріч або Надіслати пропозицію чи напишіть своє.
3. У блоці Коли виберіть Сьогодні, Завтра, Через 3 дні, Наступний тиждень або дату й за бажанням додайте час. Без часу крок треба виконати до кінця дня.
4. Натисніть Зберегти крок.

Крок також з’являється в Agenda і на Головній. Коли його виконано, натисніть галочку (Позначити виконаним) — Nexis одразу спитає Який наступний крок?. Прострочений крок робить клієнта рожевим.

Ліміти часу на етапах

Ліміт — це скільки днів клієнт може пробути на етапі без активності (повідомлення, запису або запланованого чи виконаного завдання), перш ніж стане рожевим. За замовчуванням: Новий лід — 2 дні, У діалозі — 5 днів, Записано та Оплачено — без ліміту.

Щоб змінити їх:

1. Натисніть Ліміти часу на етапах.
2. Вкажіть дні для кожного етапу (0 — без ліміту, максимум 90).
3. Натисніть Зберегти.

Це може зробити лише власник або адміністратор.

Натисніть клієнта в розділі Клієнти, щоб відкрити його картку. Угорі — ім’я, телефон і звідки прийшов клієнт, а також кнопки Редагувати і Видалити. У картці п’ять розділів:

• Огляд: покупки й загальна сума, контакти, меню Статус для зміни етапу, Відкрити діалог, щоб написати клієнту у WhatsApp, і блок швидкої оплати з кнопками Оплатити і Рахунок.
• Документи та платежі: Створити документ створює рахунок, комерційну пропозицію або чек; можна задати статус і роздрукувати. Нижче — чеки Каси клієнта (якщо ви користуєтеся Касою), записані оплати та прив’язані банківські операції.
• Нотатки та вподобання: теги, внутрішні нотатки й позначка, що клієнт погодився отримувати рекламні повідомлення.
• Нагадування: внутрішні завдання щодо цього клієнта. Клієнт не отримує про них жодних повідомлень.
• Записи: минулі й майбутні візити з кнопками «завершити» та «скасувати» і форма для нового запису.

Портал клієнта

Закрите посилання, за яким цей клієнт бачить свої виставлені документи та записи.

1. Відкрийте Документи та платежі.
2. Натисніть Створити закрите посилання і скопіюйте посилання.
3. Надішліть його лише цьому клієнту. Посилання діє 24 години.
4. Щоб вимкнути його раніше, натисніть Відкликати посилання.

Відкрити посилання може будь-хто, у кого воно є, тому ніколи не публікуйте його.

З CSV-файлу можна додати до 250 клієнтів за раз — наприклад, збереженого з Excel або Google Таблиць.

1. У розділі Клієнти натисніть Дії, потім Імпорт CSV.
2. Натисніть Завантажити зразок CSV, щоб отримати шаблон.
3. Заповніть колонки name і phone. Колонки company, notes і tags — за бажанням; кілька тегів розділяйте крапкою з комою. Російські назви колонок, як-от «имя», «телефон», «компания», теж підходять.
4. Пишіть номери з кодом країни, наприклад 447700900123.
5. Збережіть файл у форматі CSV з комою як роздільником, натисніть Вибрати CSV-файл і перевірте попередній перегляд. У рядках із позначкою Недійсно потрібно вказати ім’я та правильний телефон.
6. Натисніть Імпорт.

Правила

• До 250 рядків і до 2 МБ на файл.
• Кожен номер може бути у файлі лише один раз.
• Якщо клієнт із таким номером уже є, його картка оновиться, копія не створюється. Його теги збережуться, нові додадуться.

Нові клієнти потрапляють на етап Новий лід. Поки ви не натиснете Імпорт, нічого не зберігається.

Коли воно надсилається

• Наступного дня після видачі замовлення або через 2 години після візиту. Ніколи вночі: питання, яке припадає на пізній вечір, чекає до 12:00.
• Лише клієнтам, які поставили позначку Після замовлення запитайте мене, як мені сподобалося (одне повідомлення у WhatsApp) під час оформлення замовлення або Після візиту запитайте мене, як усе пройшло (одне повідомлення у WhatsApp) на сторінці запису. Позначка вимкнена, доки клієнт сам її не вибере.
• Ніколи клієнту, який написав STOP, і ніколи під час пробного періоду.

Що відбувається з відповіддю

• 4 або 5: клієнту дякують і дають посилання на вашу сторінку відгуків (Google Maps, 2GIS чи ваш сайт відгуків), якщо воно є на вашому Біо-сайті.
• Від 1 до 3: клієнта питають, що пішло не так, а чат позначається для вас у Чатах разом з оцінкою.
• Оцінка за візит також враховується в рейтингу спеціаліста.

Оцінкою вважається лише відповідь, яка складається з самого числа й надійшла одразу після питання. Якщо після питання в чаті вже хтось писав, «2» вважається відповіддю на те повідомлення.

Як увімкнути або вимкнути

1. Відкрийте Автоматизації.
2. У блоці Повідомлення вашим клієнтам скористайтеся перемикачем біля Попросити відгук.

1. Відкрийте Фінанси.
2. У Звіт за місяць натисніть Витрата.
3. У полі На що оберіть тип, наприклад Оренда, або напишіть свій.
4. Введіть Сума і Дата.
5. Перевірте Повторюється щомісяця: увімкнено — для рахунків, які ви платите щомісяця, вимкнено — для разової витрати.
6. Натисніть Зберегти.

• Щомісячна витрата потім додається сама того ж дня кожного місяця.

Відкрийте Документи → Акти.

1. Один раз заповніть Дані компанії: юридичну назву, Податковий номер, адресу, ПДВ і банківські реквізити (Банк, Рахунок (IBAN), BIC / SWIFT). Вони потраплять у кожен акт.
2. Натисніть Новий акт, оберіть клієнта і натисніть Заповнити за оплатами, щоб узяти його оплачені послуги за період, або введіть рядки вручну.
3. Збережіть і натисніть Друк, щоб роздрукувати або зберегти в PDF. Коли обидві сторони підписали, позначте Підписано.

У Казахстані: форма Р-1 та ЕСФ

У Казахстані акт оформлюється за формою Р-1, а поля компанії — БІН / ІІН, ІІК (рахунок), БІК і КБе. Натисніть Дані для ЕСФ: дата обороту, обидва БІН, договір і кожен рядок із ПДВ — усе готово до копіювання. Випишіть ЕСФ на esf.gov.kz протягом 15 календарних днів від дати робіт своїм ключем ЕЦП, а потім запишіть його номер тут. Nexis нічого не надсилає до податкової.

Місце для файлів у Документах: Starter — 2 ГБ, Pro — 20 ГБ (на пробному періоді — 20 ГБ).

Відкрийте Документи → Податки і натисніть Додати податок.

1. Вкажіть Назва податку і Ставка, %.
2. Оберіть, З чого рахується: з доходу чи з прибутку (дохід мінус витрати).
3. Оберіть Як часто (щомісяця, щокварталу, раз на пів року чи раз на рік) і термін сплати в днях після кінця періоду.

Для кожного податку видно оцінку за поточний період, стрілками можна переглянути попередні. Nexis не підставляє закони жодної країни: ставки й терміни — ті, що вказали ви. Оцінка рахується за грошима, записаними в Nexis; гроші поза Nexis сюди не входять. Перед поданням звітності звірте цифри з бухгалтером.

1. Відкрийте Фінанси.
2. У Звіт за місяць знайдіть витрату в блоці Витрати.
3. Натисніть Редагувати біля неї.
4. Щоб змінити її, введіть нову суму і натисніть Зберегти.
5. Щоб натомість припинити її, натисніть Більше не повторювати.

• Зміни діють із наступного місяця. Разову витрату видаляють кошиком біля неї.

1. Відкрийте Клієнти.
2. Натисніть Дії вгорі.
3. Натисніть Швидка оплата.
4. Оберіть, як заплатив клієнт, наприклад Готівка.
5. Введіть Сума оплати.
6. Заповніть Ім'я клієнта і WhatsApp / Телефон.
7. Натисніть Записати оплату.

• Якщо клієнт був записаний на візит, приймайте оплату з цього візиту в Календарі, щоб візит позначився оплаченим.

1. Відкрийте Фінанси на комп’ютері.
2. У Звіт за місяць стрілками оберіть місяць цієї оплати.
3. В Оплати, враховані в Nexis знайдіть оплату. Допоможе поле пошуку.
4. Наведіть на рядок і натисніть кошик (Виключити оплату з підсумків).
5. Натисніть Підтвердити.

• Це не повертає гроші клієнту. Продажі товарів натомість скасовують на Складі.

1. Відкрийте Фінанси.
2. У Звіт за місяць стрілками оберіть місяць.
3. Натисніть Excel. Файл завантажиться на ваш пристрій.
4. Щоб натомість отримати паперову копію, натисніть Друк.

Вивантаження в Excel і CSV доступне в тарифі Pro (і на пробному періоді).

1. Відкрийте Фінанси.
2. Натисніть вкладку Послуги та покупки.
3. Оберіть Отримали послугу або Купили товари.
4. Оберіть період, наприклад Цього місяця.
5. Щоб знайти одного клієнта, введіть його ім’я, телефон або код у поле пошуку.

1. Відкрийте Головна.
2. Знайдіть Цілі цього місяця і натисніть Поставити цілі (або Змінити цілі).
3. Введіть цілі, які вам потрібні: Виручка, Візити, Нові клієнти або Залучені клієнти.
4. Залиште поле порожнім, якщо ця ціль вам не потрібна.
5. Натисніть Зберегти.

• Ставити цілі може лише власник або адміністратор. Ті самі цілі діють щомісяця.

1. Відкрийте Фінанси: відкриється сторінка Оплата та акції.
2. У блоці Промокоди натисніть Додати промокод.
3. Введіть Код, наприклад SALE10.
4. У полі Тип виберіть % або фіксовану суму, потім введіть знижку.
5. Натисніть Зберегти на панелі внизу.

• Також можна задати Від суми замовлення і Ліміт використань.
• Промокоди доступні в тарифі Pro (і на пробному періоді).

1. Відкрийте Фінанси: відкриється сторінка Оплата та акції.
2. У блоці Акції та знижки натисніть Купи 3 — плати за 2, Купи 2 — плати за 1 або Знижка %.
3. Перевірте Назва для клієнтів.
4. У полі На що виберіть Увесь магазин, Категорії або Товари.
5. Натисніть Зберегти на панелі внизу.

1. Відкрийте Фінанси: відкриється сторінка Оплата та акції.
2. У блоці Способи оплати увімкніть Банківська картка.
3. Вставте Посилання на сторінку оплати від вашого банку або платіжного сервісу, наприклад Stripe чи PayPal. За бажанням заповніть Банк або сервіс (необов'язково).
4. Натисніть Зберегти на панелі внизу.

• Перш ніж позначити замовлення оплаченим, перевірте, що гроші надійшли. Оплати через акаунт, підключений в онлайн-оплатах, позначаються оплаченими самі.
• У Казахстані: можна також увімкнути Kaspi і вставити Посилання Kaspi Pay (Kaspi Business → Kaspi Pay). Воно має починатися з https://kaspi.kz/.

Відкрийте Фінанси. Звіт за місяць — угорі вкладки Гроші. Стрілками перемикайте місяці.

Три головні числа

• Надходження: оплати, записані в Nexis, — візити, продажі, замовлення магазину й оплачені посилання. Кожне число порівнюється з попереднім місяцем.
• Витрати: витрати, які ви додали, а також витрати, банківські комісії та повернення з завантажених виписок.
• Прибуток: надходження мінус витрати.

Потребують уваги

Тут видно візити, позначені виконаними без записаної оплати, минулі візити, які досі відкриті, і неоплачені замовлення магазину. Натисніть рядок, щоб виправити. Для поточного місяця також видно, скільки візитів ще заплановано і приблизно на яку суму.

Графіки та деталі

• Графіки По місяцях і По днях.
• Куди йдуть гроші: витрати за видами.
• Як платять клієнти: надходження за способами оплати.
• За спеціалістами, За способами оплати і Популярні товари.

Під звітом у блоці Оплати, враховані в Nexis — кожна оплата місяця. Excel завантажує звіт для бухгалтера, Друк друкує його.

Надходження з банківських виписок не додаються до надходжень: здебільшого це ті самі оплати, що вже записані в Nexis.

На Starter звіт показує поточний і минулий місяць, без вивантаження в Excel чи CSV. Давніші місяці та вивантаження доступні в тарифі Pro (і на пробному періоді).

Прибуток правильний, лише коли ваші витрати є в Nexis. Додавайте їх у звіті за місяць у розділі Фінанси.

1. Натисніть Витрата вгорі звіту або Додати витрату.
2. У блоці На що виберіть вид, наприклад оренду, зарплати, податки чи комунальні послуги, або напишіть свій.
3. Введіть Сума і Дата.
4. Для рахунків, які приходять щомісяця, увімкніть Повторюється щомісяця. Тоді витрата додаватиметься сама в той самий день кожного місяця. Для оренди, зарплат, податків, комунальних послуг, інтернету й кредитів це вмикається само; його можна вимкнути.
5. Натисніть Зберегти.

Змінити або зупинити щомісячну витрату

1. Натисніть Редагувати біля щомісячної витрати.
2. Змініть назву або суму й натисніть Зберегти.
3. Щоб натомість зупинити її, натисніть Більше не повторювати.

Зміни діють з наступного місяця; уже пораховані місяці не змінюються.

Щомісячні витрати, день яких ще не настав, видно в блоці Ще буде цього місяця. Разову витрату можна видалити кошиком біля неї.

Банківські виписки

Витрати з завантажених банківських виписок теж потрапляють у витрати. Якщо ви ввели витрату вручну, а банк показує ту саму суму в межах 5 днів, вона рахується один раз.

Відкрийте Фінанси → Оплата та акції і знайдіть блок Повернення клієнтів. Увімкніть потрібне і натисніть Зберегти.

Бонуси

• Частина кожної оплати повертається клієнту бонусами (1 бонус = 1 одиниця вашої валюти). Ви обираєте відсоток і яку частину чека можна оплатити бонусами.
• На касі введіть телефон клієнта: його бонуси з’являться під чеком. Вкажіть, скільки списати, або натисніть Усі.
• При поверненні списані бонуси повертаються клієнту, а нараховані за цю покупку знімаються.

Знижка постійного клієнта

• Рівні на кшталт «5% після покупок на 100 000». Клієнта впізнаємо за номером телефону.
• На касі знижка дається однією кнопкою. У кошику Біо-сайту вона додається сама, коли клієнт замовляє з цим номером.

Подарункові сертифікати

• На касі натисніть Сертифікат, оберіть суму і прийміть оплату. Код друкується на чеку, він діє 12 місяців.
• Клієнт платить ним на касі (Оплатити подарунковим сертифікатом) або вводить код у кошику Біо-сайту (Промокод або сертифікат). Залишок зберігається на сертифікаті.
• Список проданих сертифікатів і вимкнення загубленого — у тому ж блоці.

Бонуси, знижка та історія кожного клієнта — у його картці в Клієнтах, блок Бонуси та знижка. Власник або менеджер може Змінити вручну (подарунок на день народження, виправлення).

Доступно в тарифі Pro (і на пробному періоді). На Starter нічого не видаляється: бонуси, знижки та сертифікати зберігаються і знову працюють, коли ви перейдете на Pro.

Відкрийте Фінанси → Зарплати команди.

• Послуги зараховуються тому, хто прийняв клієнта. Товари — Продавцю, обраному на касі (вибір запам’ятовується на цьому пристрої). Повернення віднімаються.
• Натисніть на рядок оплати співробітника, щоб налаштувати її: фіксована сума на місяць, % від послуг і % від продажів.
• Позначити виплату записує зарплату у Фінанси як витрату «Зарплати» за цей місяць, тож прибуток її враховує.

Співробітники — ті, що в Налаштування → Команда. Цю сторінку бачать лише власник, адміністратор або менеджер.

На Starter ця сторінка показує поточний і минулий місяць. Давніші місяці доступні в тарифі Pro (і на пробному періоді).

Коли клієнт платить вам напряму — готівкою, карткою через термінал або переказом, — запишіть оплату, щоб вона потрапила у Фінанси та в картку клієнта.

З чого почати

• З візиту: відкрийте його в Календарі і натисніть Прийняти оплату (POS / картка).
• З картки клієнта: у розділі Огляд введіть суму й натисніть Оплатити.
• З розділу Клієнти: Дії, потім Швидка оплата.
• З Головної: Записати оплату. Бізнеси, що продають товари, натомість бачать Оформити продаж — ця кнопка відкриває Склад.

Заповніть оплату

1. Виберіть Готівка, Картка (POS-термінал) або Банківський переказ. Перевірте рядок Записано як: там спосіб, який буде збережено. У Казахстані: способи Kaspi (Kaspi QR, Kaspi Gold, Kaspi Red, розстрочка або посилання Kaspi Pay) — у списку під ними.
2. Перевірте Сума оплати, ім’я та телефон клієнта. Можна вибрати послугу або товар із каталогу — сума підставиться сама.
3. Натисніть Записати оплату.

Надішліть чек

1. Після збереження з’явиться чек.
2. Натисніть WhatsApp — відкриється чат із клієнтом із готовим текстом чека.
3. Надішліть повідомлення.

Кнопка WhatsApp з’являється, лише якщо вказано номер телефону. Чек також можна скопіювати або завантажити.

Оплата візиту переводить його в статус Завершено; уже оплачений або скасований візит повторно оплатити не можна. Якщо помилилися, скористайтеся Виключити оплату з підсумків у Фінансах (клієнту гроші при цьому не повертаються). Записувати оплати можна й під час пробного періоду.

Посилання на оплату дає клієнту змогу заплатити карткою онлайн. Гроші надходять одразу на ваш рахунок у платіжного провайдера; Nexis їх не тримає.

Один раз підключіть провайдера

1. Відкрийте Інтеграції і виберіть Онлайн-оплата.
2. Виберіть Stripe, PayPal або CloudPayments, вставте ключі з кабінету провайдера й натисніть Підключити.
3. Подивіться на рядок статусу. Якщо там написано Підтвердження: вставте адресу нижче в налаштування провайдера., скопіюйте показану адресу й додайте її в налаштуваннях провайдера, щоб Nexis дізнавався про кожну оплату.

Підключити провайдера може лише власник або адміністратор. Клієнти платять у валюті вашого бізнесу.

Створіть посилання

1. У блоці Онлайн-оплата знайдіть Запросити оплату.
2. Введіть суму й призначення, наприклад «Передоплата за суботу».
3. Натисніть Створити посилання, скопіюйте його й надішліть клієнту у WhatsApp.

Перемикач Приймати оплату карткою в магазині Біо-сайту має бути ввімкнений; коли його вимкнено, створювати посилання не можна.

Після оплати

Оплата сама з’являється в розділі Фінанси. У списку Останні онлайн-платежі кожне посилання позначене як Оплачено або Очікує. Поки посилання чекає оплати, воно не застаріває.

Це саме підключення дає клієнтам змогу вносити передоплату під час онлайн-запису та платити карткою в магазині Біо-сайту.

Завантажте виписку, щоб банківські витрати, комісії та повернення потрапили у Фінанси, а оплати можна було звірити з банком.

1. Завантажте виписку зі свого банку або облікової програми у форматі PDF, Excel чи CSV (у Казахстані підходять також виписки Kaspi та 1С). PDF має бути текстовим звітом, а не сканом чи фото.
2. Відкрийте Фінанси і прокрутіть до блоку Банківські виписки.
3. Натисніть Обрати файли. Можна вибрати до 20 файлів, кожен до 10 МБ.
4. Натисніть Завантажити.

Рядки, які вже є в Nexis, пропускаються, тому повторне завантаження тієї самої виписки безпечне.

Що відбувається з рядками

• Витрати додаються до витрат і групуються за видами за описом (оренда, податки, зарплати тощо). Банківські комісії та повернення теж враховуються.
• Надходження не додаються до надходжень: здебільшого це ті самі оплати, які ви вже записали. Звіт показує їх окремо.
• Якщо ви ввели витрату вручну, а банк показує ту саму суму в межах 5 днів, вона рахується один раз.

Прив’язати рядок до клієнта

1. У блоці Усі операції знайдіть рядок. Допоможуть пошук і фільтри Надходження, Витрата та Повернення коштів.
2. У колонці клієнта виберіть клієнта або Без клієнта.

Nexis лише читає файл, який ви завантажили, і ніколи не питає пароль від банку. Завантажувати виписки може власник, адміністратор або менеджер.

1. Відкрийте Налаштування і знайдіть Команда.
2. Натисніть Додати місце.
3. Заповніть Ім’я, Прізвище та Email.
4. Виберіть Роль, а в блоці Доступ позначте розділи, які ця людина може відкривати.
5. Натисніть Згенерувати, щоб створити пароль, потім натисніть Додати.
6. Натисніть Копіювати дані доступу і надішліть їх співробітнику.

• Додавати співробітників можуть лише власник та адміністратори. Сіра кнопка Додати місце означає, що всі місця на вашому тарифі зайняті.
• На Starter працівник може бути Адміністратором або Помічником; інші ролі доступні в тарифі Pro (і на пробному періоді).

1. Відкрийте Валюта та час у Налаштуваннях.
2. У блоці Години роботи позначте дні, коли ви працюєте.
3. Укажіть час відкриття й закриття для кожного дня.
4. Натисніть Зберегти.

• Свята й власні налаштування Календаря залишаються без змін. Якщо у вас є Календар, години можна змінити й там.

1. Відкрийте Сповіщення у Налаштуваннях.
2. Натисніть кнопку відтворення біля звуку, щоб послухати: Крапля, Дзвіночок або Марімба.
3. Натисніть потрібний звук або Без звуку. Вибір зберігається одразу.

• Усі у вашому бізнесі чують той самий звук. Крапля — звук за замовчуванням.

1. Відкрийте будь-яку сторінку кабінету, наприклад Головну.
2. Угорі праворуч натисніть Вийти. На телефоні це значок стрілки з самого краю праворуч.
3. Відкриється сторінка входу. Щоб повернутися, введіть email і пароль і натисніть Увійти.

1. Відкрийте будь-яку сторінку кабінету, наприклад Головну.
2. Угорі праворуч натисніть кнопку з дзвіночком.
3. Відкрийте вкладку Нотатки команди.
4. Напишіть нотатку й натисніть Опублікувати.
5. Коли справу зроблено, позначте кружечок біля нотатки.

1. Відкрийте Налаштування і знайдіть Команда.
2. У рядку співробітника натисніть на клітинку в колонці Доступ.
3. Позначте розділи, які він може відкривати, і зніміть позначки з решти.
4. Натисніть Зберегти.

• Адміністратори завжди бачать усе, тому їхній доступ тут змінити не можна.

1. Відкрийте Налаштування і знайдіть Команда.
2. У рядку співробітника відкрийте список у колонці Роль і рівень.
3. Виберіть нову роль. Вона зберігається одразу.

• Що може кожна роль: Ролі в команді.
• На Starter працівник може бути Адміністратором або Помічником; інші ролі доступні в тарифі Pro (і на пробному періоді).

1. Відкрийте Налаштування.
2. У блоці Компанія змініть Назва бізнесу, Місто, Часовий пояс бізнесу або Валюта.
3. Натисніть Зберегти.

• Зміна валюти не перераховує ціни, які у вас уже є.

1. Відкрийте будь-яку сторінку кабінету, наприклад Головну, і натисніть кнопку з шестернею вгорі праворуч.
2. Виберіть Змінити дані компанії.
3. Відкрийте список Тип бізнесу і виберіть новий тип.
4. Натисніть Так, застосувати.

• Поради на Головній і AI-асистент підлаштуються під новий тип. Ваші клієнти, записи й товари залишаться без змін.

Кожна людина в команді отримує своє місце, свою пошту й свій пароль.

1. Відкрийте Налаштування і знайдіть блок Команда. Або: шестерня → Усі налаштування → Команда → Керування командою.
2. Натисніть Додати місце.
3. Заповніть Ім’я, Прізвище та Email.
4. Оберіть Роль (див. статтю «Ролі в команді»).
5. У блоці Доступ позначте розділи, які ця людина зможе відкривати. Головна доступна завжди. Адміністратори бачать усі розділи, тож їм нічого позначати не треба.
6. Введіть Пароль або натисніть Згенерувати. Потрібно щонайменше 12 символів: велика й мала літери, цифра та спецсимвол.
7. Натисніть Додати.

Nexis покаже пошту й пароль: натисніть Копіювати дані доступу і надішліть колезі. Ми також надішлемо йому лист-запрошення з посиланням, щоб задати власний пароль; посилання діє 7 днів.

Місця

Зайнято місць показує, скільки місць зайнято і скільки входить у ваш тариф. Призупинені співробітники й тимчасовий доступ для впровадження місця не займають. Коли всі місця зайняті, кнопка Додати місце неактивна.

Змінити доступ пізніше

1. Натисніть на клітинку Доступ у рядку співробітника.
2. Позначте розділи або зніміть позначки.
3. Натисніть Зберегти.

Власний доступ змінити не може ніхто, а адміністратори завжди бачать усе.

Додавати співробітників можуть лише власник і адміністратори.

На Starter працівник може бути Адміністратором або Помічником; інші ролі доступні в тарифі Pro (і на пробному періоді).

Роль обирається, коли ви додаєте місце, а пізніше змінюється в колонці Роль і рівень. Крім ролі, Доступ обмежує, які розділи бачить людина.

• Власник — повний доступ, як в адміністратора. Лише власник може зробити когось власником або змінити доступ власника.
• Адміністратор (повний доступ до організації) — усе: команда, тариф і оплата, підключення WhatsApp, автоматизації, інтеграції та цілі на місяць. Бачить усі розділи.
• Менеджер (операції та команда) — щоденна робота, а також Фінанси, видалення клієнтів, вивантаження CSV, налаштування AI-асистента та його бази знань, дані компанії й розділи меню. Не може додавати, призупиняти чи видаляти співробітників, змінювати тариф, підключати WhatsApp, змінювати інтеграції, автоматизації чи цілі, а також призначати адміністраторів.
• Оператор (чат і підтримка) і Спеціаліст (записи та завдання) — однакові права: чати, клієнти, записи й завдання. Телефони та пошта клієнтів від них приховані. Немає Фінансів, налаштувань і вивантажень; AI-асистент лише для перегляду.
• Аналітик (звіти та аналітика) і Глядач (лише читання) — лише дивляться, нічого не змінюють. Зараз їм відкриті звіти AI-асистента й нотатки команди; дані клієнтів, чатів і гроші закриті.
• Тимчасове рішення — для того, хто налаштовує ваш AI-асистент. Працює лише з AI-асистентом і його базою знань та вимикається у заданий вами термін (у межах семи днів). Місця не займає. Створити такий доступ можуть лише власник і адміністратори.

Перший обліковий запис бізнесу — адміністратор.

На Starter можна надати дві ролі: Адміністратор і Помічник. Інші ролі, вибір кас для працівника, журнал дій, «День працівника» та порівняння працівників доступні в тарифі Pro (і на пробному періоді).

Це робиться в Налаштуваннях → Команда, у колонці Дії в рядку співробітника.

Призупинити на час

1. Натисніть Призупинити.
2. Статус зміниться на Призупинено. Людину буде виведено із системи, і вона не зможе увійти.

Поки співробітника призупинено, його місце вільне.

Повернути доступ

1. Натисніть Активувати в тому самому рядку.

Для цього потрібне вільне місце у вашому тарифі; якщо всі місця зайняті, Nexis покаже повідомлення, і співробітник залишиться призупиненим.

Видалити назавжди

1. Натисніть значок кошика (Відкликати доступ).
2. Підтвердьте кнопкою Відкликати доступ.

Вхід співробітника видаляється, і він більше не зможе зайти в цей робочий простір. Ваші клієнти, чати, записи та інші дані бізнесу залишаються як були. Щоб знову дати доступ, додайте нове місце.

Варто знати

• Себе не можна призупинити чи видалити: у вашому рядку написано Поточний сеанс.
• Призупинити або видалити іншого власника може лише власник.
• Призупиняти й видаляти співробітників можуть лише власник і адміністратори.

Компанія

1. Натисніть значок шестерні у верхній панелі (Обліковий запис і компанія) і оберіть Змінити дані компанії.
2. Змініть Назва бізнесу, Тип бізнесу, Країна, Місто або Опишіть ваш бізнес.
3. Натисніть Зберегти.

Ці дані використовуються в усьому кабінеті, на Біо-сайті та AI-асистентом. Коли ви обираєте новий тип бізнесу, Nexis попросить підтвердження: поради на Головній і AI-асистент підлаштуються під новий тип, а ваші клієнти, записи, товари й послуги залишаться як є.

Мова та регіон

1. У тому самому вікні відкрийте Мова та регіон.
2. Змініть Мова кабінету, Валюта або Часовий пояс.
3. Натисніть Зберегти.

• Мова кабінету змінюється одразу й лише для вас.
• Валюта зберігає налаштування вашого бізнесу. Наявні ціни та записи платежів залишаються у валюті, в якій їх ввели; суми не конвертуються.
• Часовий пояс — це час вашого бізнесу: за ним ідуть записи та списки на сьогодні.

Назву, місто, часовий пояс і валюту також можна змінити на сторінці Налаштування у блоці Компанія.

Що змінюється в іншому місці

Адресу сторінки, логотип, посилання й оформлення змінюють у розділі Біо-сайт.

Зберігати дані компанії можуть власник, адміністратори та менеджери.

Вхід

1. Відкрийте сторінку входу Nexis.
2. Введіть пошту й пароль.
3. Натисніть Увійти.

Якщо спроб забагато (10 за 15 хвилин для однієї пошти), зачекайте 15 хвилин.

Вимоги до пароля

Від 12 до 128 символів: велика й мала літери, цифра та спецсимвол.

Якщо ви забули пароль

1. На сторінці входу натисніть Забули пароль?.
2. Введіть пошту облікового запису й натисніть Надіслати посилання.
3. Відкрийте лист і перейдіть за посиланням. Воно діє 60 хвилин і лише один раз.
4. Введіть Новий пароль, повторіть його й натисніть Зберегти пароль.

Після цього ви вийдете з облікового запису на всіх пристроях; увійдіть із новим паролем. З міркувань безпеки сторінка показує однакове повідомлення, незалежно від того, чи є обліковий запис із такою поштою. Якщо посилання застаріло, натисніть Запросити нове посилання.

Якщо вас запросили до команди

Новий співробітник отримує лист із посиланням Задайте пароль. Це посилання діє 7 днів. Також можна увійти з паролем, який дав вам адміністратор. Якщо ваш доступ призупинено, увійти не вийде, доки адміністратор знову його не активує.

Вихід

1. Натисніть Вийти у верхній панелі.

У Налаштування → Команда картка Люди у вашому бізнесі містить людей, з якими зустрічаються клієнти: продавця-консультанта, менеджера, касира.

1. Відкрийте сторінку команди.
2. У блоці Люди у вашому бізнесі введіть Ім'я.
3. Натисніть готову Роль, наприклад Продавець-консультант чи Менеджер, або впишіть свою.
4. Натисніть Додати людину.

• AI може сказати клієнтам, хто їм допоможе, наприклад у магазині.
• Їм не потрібне місце, і вони не можуть увійти в кабінет. Щоб дати комусь доступ до кабінету, скористайтеся кнопкою Додати місце вище.
• Клієнти не можуть записатися до них онлайн. Майстрів, до яких записуються клієнти (у салоні, клініці), додають у Календарі разом з їхніми послугами.
• Людину з майбутніми записами видалити не можна: спершу перенесіть або скасуйте ці візити.

Це повідомлення від команди Nexis. Воно не від ваших клієнтів, і ваші клієнти його ніколи не бачать.

Що там може бути

• Новини Nexis: загальні новини.
• Нове в Nexis: нова функція, якою ви можете скористатися.
• Важливо: те, що потрібно зробити, часто до певної дати.

Що можна зробити

1. Прочитайте текст. Якщо є кнопка, натисніть її, щоб відкрити потрібну сторінку.
2. Натисніть ×, щоб закрити повідомлення. Воно закривається лише для вас: колеги закривають його кожен для себе.
3. Якщо повідомлень кілька, наступне з’явиться після того, як ви закриєте перше («ще 2»).

• Повідомлення може бути призначене лише власникам та адміністраторам, тому його бачать не всі колеги.
• Воно показується навіть після завершення пробного періоду, щоб ви не пропустили новин про свій тариф.

1. Відкрийте Інтеграції.
2. Знайдіть потрібну картку, наприклад WhatsApp.
3. Натисніть Перевірити підключення на цій картці.
4. Зелений текст означає, що все працює. Червоний текст підкаже, що виправити.

• Оновити статус угорі ще раз перевіряє всі картки.

1. Відкрийте Інтеграції і знайдіть Відгуки 2GIS (працює з будь-якою сторінкою відгуків).
2. Натисніть Створити табличку. Якщо вона вже є, натисніть Нова точка на сторінці, що відкриється.
3. Заповніть Філія / назва компанії, Місто, Коротке посилання для QR і Посилання на карти / відгуки (посилання на вашу сторінку в Google Maps, 2GIS чи на сайті відгуків).
4. Натисніть Зберегти.
5. Натисніть Роздрукувати табличку і поставте роздруковану табличку на стійку.

1. Відкрийте Інтеграції, знайдіть картку iiko і натисніть Налаштувати.
2. Вставте свій логін у поле API-логін iiko.
3. Натисніть Перевірити й підключити.
4. Якщо попросить, виберіть ресторан і натисніть Вибрати цей ресторан.
5. Натисніть Завантажити меню.

• Увімкніть Оновлювати меню автоматично, щоб ціни та стоп-лист завжди були актуальними.
• Інтеграція з iiko доступна в тарифі Pro (і на пробному періоді).

Інтеграції збирають усі підключення в одному місці, за групами: Повідомлення, AI та автоматизація, Синхронізація з CRM, Ресторани, Платежі та рахунки і Відгуки та дані.

Угорі видно, скільки інтеграцій підключено і чи потребують якісь уваги. Оновити статус знову перевіряє всі.

Статус на картці

• Підключено: працює.
• Потребують уваги: налаштовано, але щось не так, наприклад остання синхронізація не вдалася або синхронізацію вимкнено. На картці написано, що саме.
• Не підключено: ще не налаштовано.

Кнопки на картці

• Налаштувати, а після підключення Керувати, відкриває налаштування просто на картці.
• Деякі картки натомість відкривають іншу сторінку, наприклад Відкрити WhatsApp або Відкрити Біо-сайт.
• Перевірити підключення перевіряє зв’язок просто зараз і показує результат на картці: зеленим, якщо все працює, червоним, якщо ні.

Ваші дані

У блоці Дані та робочий простір картка Експорт і резервні копії дає змогу будь-коли завантажити клієнтів, записи та листування у файлах CSV.

Bitrix24, Kommo, Pipedrive та iiko, а також вивантаження CSV доступні в тарифі Pro (і на пробному періоді).

З даними Nexis можна працювати з ChatGPT, Claude, Claude Code або Cursor, наприклад: «Хто записаний на завтра?» або «Додай новий товар».

1. Відкрийте Інтеграції → AI-асистенти та автоматизація → Налаштувати.
2. У розділі 1. AI-асистенти: ChatGPT, Claude, Claude Code, Cursor скопіюйте адресу.
3. У своєму AI-застосунку додайте користувацький конектор (MCP) з цією адресою і виберіть OAuth.
4. Відкриється сторінка Nexis. Увійдіть під своїм логіном Nexis і натисніть Allow access.

Кожна людина підключається під своїм логіном, і AI-застосунок працює з правами цієї людини.

Що він уміє

• Читати клієнтів, листування WhatsApp і записи, шукати вільний час.
• На ваше прохання: додавати й змінювати клієнтів, записувати на візит, створювати посилання на оплату, записувати очні оплати, вести товари, залишки на складі, послуги, команду, години роботи, Біо-сайт і розділи меню, а також перемикати чат між AI та ручними відповідями.

Чого він не вміє

Він ніколи не пише вашим клієнтам. Це роблять ваш AI-асистент і команда в «Чатах».

Співробітники з роллю «лише перегляд» можуть тільки читати. Для n8n, Make, Zapier або власних скриптів у тій самій панелі є API-ключі та вебхуки. Відкрити цю панель можуть лише власники та адміністратори.

В Інтеграціях у групі Синхронізація з CRM є три картки. Відкрийте потрібну кнопкою Налаштувати.

Bitrix24 і Kommo

1. Увімкніть перемикач Синхронізацію увімкнено.
2. Bitrix24: вставте URL вхідного вебхука Bitrix24 (у Bitrix24: Розробникам → Інше → Вхідний вебхук, з доступом до CRM). Kommo: вкажіть Адреса акаунта Kommo і Довгостроковий токен доступу та виберіть Воронка за замовчуванням для нових угод.
3. Виберіть Напрямок синхронізації: В обидва боки (імпорт і експорт), Лише імпорт або Лише експорт.
4. За бажання позначте Синхронізувати автоматично при змінах у CRM.
5. Натисніть Зберегти налаштування, а потім Перевірити підключення на картці.

Кнопка Синхронізувати одразу запускає синхронізацію і показує, скільки записів імпортовано та експортовано. Для миттєвих оновлень скопіюйте адресу з блоку Необов’язково: миттєві оновлення з Bitrix24 (або з Kommo) у налаштування вебхуків вашої CRM; нікому її не показуйте. Останні дії показують останні синхронізації.

Pipedrive

1. Натисніть Підключити Pipedrive.
2. Дозвольте доступ на сторінці Pipedrive, що відкриється.
3. Повернувшись у Nexis, натисніть Увімкнути передавання.

Нові контакти, заявки та записи передаються автоматично, старі контакти ні. Наявні контакти Pipedrive зіставляються за email або телефоном. Nexis передає ім’я, email, телефон, назву заявки, послугу, час і статус запису, але не історію повідомлень. Призупинити передачу зупиняє надсилання. Відключити припиняє його зовсім; дані, які вже є в Pipedrive, там і залишаються.

Bitrix24, Kommo і Pipedrive доступні в тарифі Pro (і на пробному періоді).

Онлайн-оплати надходять просто на ваш власний платіжний акаунт. Підключити його можуть лише власники та адміністратори.

Підключення

1. Відкрийте Інтеграції → Онлайн-оплата → Налаштувати.
2. У блоці Ваш платіжний провайдер виберіть Stripe, PayPal або CloudPayments. Провайдер, який не підтримує валюту вашого бізнесу, недоступний.
3. Вставте ключі, які просить панель. Там же написано, де знайти їх у кабінеті провайдера.
4. Натисніть Підключити.

Після цього оплата карткою ввімкнена в магазині Біо-сайту. Якщо панель показує адресу для сповіщень, вставте її в налаштування провайдера, щоб оплати підтверджувалися.

Після підключення

• Приймати оплату карткою в магазині Біо-сайту вмикає або вимикає оплату карткою.
• Передоплата за онлайн-записи: виберіть Без передоплати, Відсоток від ціни або Фіксована сума. Клієнти, які записуються на вашій сторінці запису, сплачують її онлайн, а час тримається 30 хвилин. За записи, які робить ваша команда, оплата не стягується.
• Останні онлайн-платежі показують, що оплачено і що ще очікує оплати.

Надіслати посилання на оплату

1. У блоці Запросити оплату вкажіть суму і за що оплата.
2. Натисніть Створити посилання.
3. Надішліть посилання клієнту в WhatsApp. Коли його оплатять, оплата з’явиться у «Фінансах».

У Казахстані: Kaspi Pay

У Казахстані оплату через Kaspi для вашого акаунта налаштовує Nexis, а очні оплати Kaspi можна будь-коли внести в розділі Фінанси. В інших країнах використовуйте платіжного провайдера вище.

За замовчуванням «Запитати AI» працює на AI від Nexis. Натомість можна підключити власний AI-акаунт. Тоді ви платите своєму AI-провайдеру напряму, за годину можна ставити більше запитань, а помічник може ще й шукати у вашій CRM листування, клієнтів, записи та вільний час.

1. Відкрийте Інтеграції → Ваш AI-акаунт → Налаштувати.
2. У блоці Ваш AI-провайдер виберіть OpenAI, Claude, Gemini або OpenRouter.
3. За посиланням Створити API-ключ у… створіть ключ у кабінеті провайдера.
4. Вставте його в поле API-ключ. Модель вказувати не обов’язково: залиште порожнім, щоб використати запропоновану модель.
5. Натисніть Підключити. Спочатку Nexis перевірить ключ коротким тестом.

Ключ зберігається в зашифрованому вигляді й більше не показується. Підключати та змінювати його можуть лише власники та адміністратори.

Варто знати

• Підписку ChatGPT Plus або Claude Pro підключити не можна. Потрібен API-ключ з оплатою за фактом використання. Щоб працювати з Nexis із самих ChatGPT або Claude, підключіть їх у блоці AI-асистенти та автоматизація.
• Цей акаунт використовує «Запитати AI». Відповіді клієнтам у WhatsApp цей ключ не використовують.
• Відключити повертає «Запитати AI» на AI від Nexis.

Nexis спілкується з клієнтами у WhatsApp. Instagram і Telegram не підключаються як канали листування: їхні повідомлення не надходять у «Чати».

Зате їх можна додати посиланнями на ваш Біо-сайт:

• Instagram: додайте профіль Instagram на Біо-сайт. Люди з Instagram зможуть відкрити ваш Біо-сайт, записатися й написати вам у WhatsApp.
• Telegram: додайте ім’я користувача Telegram як кнопку зв’язку на Біо-сайті, щоб клієнти могли написати вам туди. Відповідаєте ви в самому Telegram.

Статус на сторінці «Інтеграції»

В Інтеграціях картки Instagram і Telegram показують Підключено, коли посилання є на Біо-сайті, і Не підключено, коли його немає. Перевірити підключення перевіряє лише, чи є посилання на Біо-сайті. Відкрити Біо-сайт веде на сторінку, де його можна додати.

AI-асистент знає посилання з вашого Біо-сайту, тому може дати клієнту ваш Instagram чи Telegram, якщо його запитають.

Пробний період

Новий обліковий запис починається з безкоштовного пробного періоду на 7 днів. Під час реєстрації оплата не списується. Під час пробного періоду у вас повний тариф Pro з усіма функціями та 150 безкоштовних AI-токенів, а після нього ви обираєте Starter або Pro. Ваш тариф і дата завершення пробного періоду видно в меню шестерні (Обліковий запис і компанія) у блоці Тариф.

Пробний період працює як справжній бізнес: можна підключити WhatsApp, опублікувати AI-асистента, відповідати клієнтам, надсилати нагадування про запис і записувати оплати. Розсилки одразу багатьом клієнтам закриті, доки ви не оберете тариф.

Тарифи

Точну ціну, валюту й податки до оплати показує Paddle, наш платіжний сервіс.

Усі розділи кабінету входять у кожен тариф: «Чати» та спільний inbox, AI-асистент із базою знань, «Запитати AI», Біо-сайт з інтернет-магазином і записом, каталог, «Календар», «Клієнти», «Склад» із постачальниками, «Каса», «Меню та замовлення», «Доставка», «Заняття», «Абонементи», документи, «Фінанси» та онлайн-оплата. Кількість клієнтів не обмежена. Тарифи відрізняються всередині розділів:

• Starter — усе, щоб почати самому: 2 місця в команді (ви та один помічник із простим доступом), 1 сайт, 1 номер WhatsApp, 200 AI-токенів на місяць, 2 ГБ для документів, звіти за поточний і минулий місяць без вивантаження в Excel, нагадування про запис і Біо-сайт зі значком «Made with Nexis» та стандартними кольорами.
• Pro — усе для зростання: 5 місць у команді, до 3 сайтів або філій, 3 номери WhatsApp на сайт (усього 6), 750 AI-токенів на місяць і 20 ГБ для документів. У Pro додаються лояльність (бонуси, рівні знижок, подарункові сертифікати, промокоди), розсилки та ланцюжки повторних контактів (повернення клієнтів, повторні візити), уся історія звітів із вивантаженням в Excel, інструменти команди (журнал дій, порівняння працівників, прив'язка до філії та каси, ролі з точним налаштуванням доступу), Біо-сайт у ваших кольорах без значка, інтеграції Bitrix24, Kommo, Pipedrive та iiko і пріоритетна підтримка.
• Agency — індивідуальний тариф із найбільшими лімітами (до 15 сайтів, більше місць і номерів), персональним менеджером та індивідуальним запуском, погоджується з вами. Точні ліміти видно в Тариф і оплата.

1 AI-токен = 1 повідомлення AI клієнту або 1 дія AI в дашборді. Коли місячні AI-токени закінчаться, можна купити пакет токенів; додаткове місце в команді коштує $9 на місяць.

Обрати тариф

1. Шестерня → Тариф і оплата.
2. Оберіть тариф і натисніть Перейти до оплати →.
3. Оплатіть у захищеному вікні Paddle. Доступ відкриється, щойно Paddle підтвердить платіж.

Уже платите за Starter? Перейдіть на Pro в Налаштування → Тариф і оплата.

Коли пробний період закінчився

Ми пишемо на пошту, коли залишається 2 дні або менше, і ще раз після завершення. Коли він закінчився, кабінет показує Ваш пробний період або підписка закінчилися. і кнопки тарифів, доки ви не оберете тариф.

Підписка Nexis оплачується через Paddle, тож і скасовується вона там, за кнопкою з кабінету.

1. Натисніть значок шестерні у верхній панелі (Обліковий запис і компанія) і оберіть Тариф і оплата. Та сама кнопка є внизу сторінки Налаштування.
2. Натисніть Скасувати підписку.
3. Відкриється захищена сторінка Paddle. Перевірте дані й підтвердьте скасування там.

Саме відкриття сторінки Paddle нічого не скасовує. Підписку буде скасовано лише після того, як ви підтвердите це в Paddle.

Варто знати

• Відкрити цю сторінку можуть лише власник і адміністратори.
• У пробному періоді скасовувати нічого: оплата не списується, доки ви самі не оберете тариф.
• Якщо сторінка Paddle не відкрилася, у повідомленні про помилку є посилання Підтримка покупців Paddle.

1. Відкрийте Налаштування і знайдіть Команда.
2. У рядку співробітника натисніть на клітинку в колонці Доступ.
3. Зніміть позначку Фінанси.
4. Натисніть Зберегти.