Schnell Antworten finden.

1. Öffnen Sie eine beliebige Seite des Dashboards, zum Beispiel Start.
2. Klicken Sie oben rechts auf den Button mit dem Globus. Er zeigt EN, RU oder KZ.
3. Wählen Sie Ihre Sprache. Das Dashboard ändert sich sofort.

• Die Sprache ändert sich nur für Sie. Sie finden sie auch im Zahnrad-Menü: Alle Einstellungen → Sprache und Region → Sprache des Dashboards.

1. Öffnen Sie eine beliebige Seite des Dashboards, zum Beispiel Start.
2. Klicken Sie oben links auf der Seite auf Ihren Unternehmensnamen.
3. Klicken Sie unter Unternehmen wechseln auf die gewünschte Filiale.
4. Die Seite lädt neu und zeigt die Chats, Kunden und Buchungen dieser Filiale.

• Wenn der Name nicht anklickbar ist, haben Sie nur eine Filiale.

1. Öffnen Sie eine beliebige Seite des Dashboards, zum Beispiel Start.
2. Klicken Sie oben rechts auf den Glocken-Button. Eine Zahl darauf bedeutet, dass es etwas Neues gibt.
3. Öffnen Sie den Tab Buchungen und Bestellungen.
4. Klicken Sie auf eine Buchung oder Bestellung, um sie zu öffnen.

1. Öffnen Sie Start.
2. Suchen Sie unter Heute die Spalte Aufgaben.
3. Klicken Sie auf den Kreis neben der Aufgabe. Die Aufgabe ist erledigt und verschwindet aus der Liste.

• Tippen Sie unter Einen Blick wert auf Zu Aufgaben, um einen Tipp als Aufgabe zu behalten.

In Nexis liegen Ihre Kunden, Chats, Buchungen, Ihr Lager und Ihr Geld an einem Ort. Das Menü links hat diese Bereiche:

• Start — die Zahlen von heute, Buchungen, neue Leads und Aufgaben.
• Chats — WhatsApp-Gespräche mit Kunden, Ihre Nummern und gespeicherte Antworten.
• AI & Automationen — der AI-Assistent, seine Wissensdatenbank und Automationen, die von selbst laufen.
• BioSite — Ihre öffentliche Seite: Design, Links sowie die Leistungen und Produkte, die Kunden sehen.
• Menü & Bestellungen — Speisekarte, Bestellungen und Lieferung für Cafés und Restaurants.
• Kasse — Verkäufe vor Ort, Belege, Rückerstattungen und Kassenschichten.
• Lager — Bestand, Lieferungen und Produktverkäufe.
• Kalender — Buchungen, Leistungen und der Dienstplan Ihres Teams.
• Kunden — alle, mit denen Sie arbeiten, und wem Sie als Nächstes antworten sollten.
• Finanzen — was hereingekommen ist, was ausgegeben wurde und was übrig ist, Monat für Monat.
• Integrationen — WhatsApp, Instagram, Telegram, Online-Zahlungen (Stripe, PayPal und in Kasachstan Kaspi Pay), CRM-Systeme und weitere Dienste sowie Datenexporte.

Start, Chats, AI & Automationen, BioSite, Kunden, Finanzen und Integrationen sind immer im Menü. Kalender und Lager lassen sich ausschalten. Menü & Bestellungen und Kasse erscheinen nur, wenn sie für Ihr Unternehmen eingeschaltet sind. Das ändern Sie unter Menübereiche (siehe „Bereiche im Menü ein- oder ausblenden“).

Ein Teammitglied sieht eventuell weniger Bereiche: Wer es hinzugefügt hat, legt fest, welche Bereiche es öffnen darf.

Konto erstellen

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Starten Sie Ihre 7-tägige kostenlose Testphase.
2. Geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und ein Passwort ein: 12–128 Zeichen mit Großbuchstabe, Kleinbuchstabe, Zahl und Sonderzeichen.
3. Bestätigen Sie, dass Sie mindestens 13 Jahre alt sind, stimmen Sie den Bedingungen zu und klicken Sie auf Konto erstellen.

Bei der Registrierung wird nichts abgebucht. Wir schicken Ihnen außerdem einen Link per E-Mail, mit dem Sie Ihre Adresse bestätigen.

Unternehmen einrichten

Direkt nach der Registrierung führt Nexis Sie durch drei kurze Schritte. Alles lässt sich später ändern.

1. Ihr Unternehmen: Name, Unternehmensart, Land und Stadt. Die Währung wird aus Ihrem Land übernommen; mit Ändern wählen Sie eine andere.
2. Ihr Angebot: Wählen Sie aus, was Sie verkaufen, beschreiben Sie Ihr Unternehmen und beantworten Sie Was macht Ihr Unternehmen noch? (zum Beispiel Wir arbeiten mit Terminen oder Wir verkaufen Produkte).
3. Öffnungszeiten: Arbeitstage, Öffnungs- und Schließzeit und Ihre Zeitzone.

Empfohlene Bereiche

Unter Empfohlene Bereiche zeigt Nexis das Menü, das es anhand Ihrer Antworten für Sie einschaltet. Alle Bereiche sind kostenlos. Entfernen Sie einen mit dem ×, oder fügen Sie mit Weitere hinzufügen einen fehlenden Bereich hinzu. Chats, AI & Automationen, BioSite, Kunden und Finanzen sind immer eingeschaltet.

Klicken Sie auf Einrichtung abschließen. Auf dem nächsten Bildschirm können Sie Ihre BioSite veröffentlichen, den AI-Assistenten einrichten oder WhatsApp verbinden, oder auf Zum Dashboard klicken.

Wenn Sie in ein Team eingeladen wurden, erledigt der Inhaber, ein Administrator oder ein Manager diese Einrichtung.

Sie können jederzeit ändern, welche Bereiche im Menü stehen. Alle Bereiche sind kostenlos, und beim Ausblenden wird nichts gelöscht.

1. Klicken Sie in der oberen Leiste auf das Zahnrad (Konto und Unternehmen).
2. Wählen Sie Alle Einstellungen.
3. Öffnen Sie Menübereiche.
4. Nutzen Sie den Schalter neben Lager, Kalender, Menü & Bestellungen oder Kasse.

Die Änderung wird sofort gespeichert und gilt für das ganze Team. Ein ausgeblendeter Bereich behält seine Daten: Schalten Sie ihn wieder ein, und alles ist da, wo Sie es gelassen haben.

Chats, AI & Automationen, BioSite, Kunden und Finanzen sind immer im Menü und lassen sich nicht ausblenden. Start und Integrationen sind ebenfalls immer da. Bereiche mit dem Hinweis Demnächst sind noch in Arbeit und lassen sich noch nicht einschalten.

Nur der Inhaber, ein Administrator oder ein Manager kann diese Liste ändern. Andere Teammitglieder sehen sie, aber ihre Schalter sind gesperrt.

Um einzuschränken, was eine einzelne Person sieht, nutzen Sie stattdessen ihren Zugriff unter Team (siehe „Teammitglied hinzufügen“).

Nexis nutzt im ganzen Dashboard dieselben Farben, immer neben einem Wort oder einem Symbol:

• Limette — alles gut, nichts zu tun. Die AI antwortet, oder der Kunde hat bezahlt.
• Orange — die Zeit läuft: Ein Kunde wartet auf eine Antwort.
• Pink — Sie werden jetzt gebraucht. Die AI hat den Chat an eine Person übergeben, oder eine Antwort ist überfällig.
• Blau — eine Person kümmert sich darum; der Kunde ist im Gespräch mit Ihrem Team.
• Hellblau — gebucht, im Kalender. Ein Besuch steht an.
• Weiß — neu, es ist noch nichts passiert.
• Schwarz — erledigt oder abgeschlossen.
• Grau — storniert oder verloren.

Wo Sie sie sehen

• Chats: Jeder Chat zeigt, wer sich darum kümmert: Braucht Sie (pink), Wartet auf Antwort (orange), AI antwortet (limette), Sie antworten (blau), Fertig (schwarz).
• Das Chat-Fenster: Die Stufenleiste (Neuer Lead → Im Gespräch → Gebucht → Bezahlt → Abgeschlossen) füllt sich in der Farbe der aktuellen Stufe.
• Kunden: Der Streifen auf einer Karte zeigt, was als Nächstes zu tun ist: pink für sofort handeln, orange wenn die Zeit läuft, hellblau für einen Besuch heute oder innerhalb von 24 Stunden, limette wenn alles im Plan ist.
• Diagramme auf Start: Limette ist in Ordnung, Orange sollten Sie im Auge behalten, Pink ist ein Problem (zum Beispiel ausverkauft oder nicht erschienen).

Start ist die erste Seite, die Sie sehen. Von oben nach unten:

Machen Sie Ihren Workspace startklar

Solange die Einrichtung nicht abgeschlossen ist, zeigt eine Checkliste, was erledigt ist und was als Nächstes kommt: Unternehmensprofil, Leistungen oder Produkte, Öffnungszeiten, BioSite, WhatsApp und der AI-Assistent. Sie verschwindet, sobald alles erledigt ist.

Wichtige Zahlen

Bis zu vier Kacheln, zum Beispiel Geldeingang der letzten 14 Tage, ungelesene Gespräche, Zahlungen oder Verkäufe in 30 Tagen, Kunden und heutige Termine. Klicken Sie auf eine Kachel, um den Bereich zu öffnen. Geldbeträge sehen nur der Inhaber, Administratoren und Manager. Mit der Schaltfläche Zahlung erfassen oben (Verkauf erfassen für Shops und Cafés) tragen Sie Geld in einem Schritt ein.

Heute

Vier Spalten:

• Buchungen — die heute noch ausstehenden Termine.
• Neue Leads — neue Kunden der letzten 24 Stunden.
• Antworten oder nachfassen — Kunden, die auf eine Antwort warten, oder Chats, die eingeschlafen sind.
• Aufgaben — die Aufgaben von heute; haken Sie den Kreis ab, um eine zu erledigen.

Darunter schlägt Einen Blick wert vor, was Sie prüfen sollten: ein vergangener Besuch, der noch nicht abgeschlossen ist, eine überfällige Rechnung, ein Kunde, der früher bezahlt hat, aber seit 60 Tagen oder länger nicht mehr da war, oder ein Arbeitstag morgen ohne Buchungen. Klicken Sie auf Zu Aufgaben, um einen Vorschlag zu behalten.

Ziele für diesen Monat

1. Klicken Sie auf Ziele setzen.
2. Tragen Sie Ziele für Umsatz, Besuche, neue Kunden und gewonnene Kunden ein (und Besuche pro Fachkraft).
3. Klicken Sie auf Speichern.

Der Balken zeigt, ob Sie im Plan liegen. Ziele setzen können nur der Inhaber und Administratoren.

Diagramme weiter unten erscheinen nur, wenn es etwas zu zeigen gibt.

Ein Nexis-Konto kann mehrere Unternehmen oder Filialen enthalten. Jede hat ihre eigenen Kunden, Chats, Buchungen und ihre eigene BioSite-Seite.

Zu einer anderen Filiale wechseln

1. Klicken Sie links in der oberen Leiste auf Ihren Unternehmensnamen.
2. Die Liste Unternehmen wechseln zeigt Ihre Filialen und wie viele Ihr Tarif erlaubt (zum Beispiel 2/3).
3. Klicken Sie auf eine Filiale. Die Seite lädt neu und zeigt ihre Daten.

Filiale hinzufügen

1. Öffnen Sie dieselbe Liste und klicken Sie auf Zweig hinzufügen.
2. Füllen Sie Name der Filiale, Stadt und die Seitenadresse aus (Kleinbuchstaben, Zahlen und Bindestriche).
3. Klicken Sie auf Speichern. Die neue Filiale erscheint in der Liste.

Eine neue Filiale bekommt denselben Tarif, dieselbe Zeitzone und dieselbe Währung wie die aktuelle. Die Schaltfläche sehen nur Administratoren und Manager, und nur solange Sie unter dem Limit Ihres Tarifs liegen: Starter 1, Pro 3, Agency 15 Standorte. In der kostenlosen Testphase gilt das Starter-Limit.

Wer welche Filiale sieht

Der Inhaber und Administratoren können jede Filiale des Kontos öffnen. Andere Teammitglieder arbeiten in der Filiale, zu der sie hinzugefügt wurden. Die Teamplätze werden über alle Filialen zusammen gezählt.

Wenn Sie Ihren Unternehmensnamen nicht anklicken können, haben Sie eine Filiale und können keine weitere hinzufügen.

1. Öffnen Sie WhatsApp-Verbindung.
2. Tippen Sie auf QR-Code abrufen. Auf dem Bildschirm erscheint ein quadratischer Code.
3. Nehmen Sie das Handy mit Ihrer Geschäftsnummer und öffnen Sie WhatsApp.
4. Tippen Sie auf dem Handy auf Einstellungen (oder ⋮) → Verknüpfte Geräte → Gerät verknüpfen.
5. Richten Sie die Handykamera auf den Code auf dem Bildschirm.
6. Warten Sie, bis die Seite Verbunden und Ihre Nummer anzeigt.

• Alte Chats werden nicht übertragen. Es kommen nur neue Nachrichten an.

1. Öffnen Sie Chats.
2. Klicken Sie in der Liste links auf den Namen des Kunden.
3. Klicken Sie unten in das Feld und schreiben Sie Ihre Nachricht.
4. Drücken Sie die Eingabetaste oder den Pfeil-Button, um sie zu senden.

• Wenn Sie selbst antworten, hört die AI in diesem Chat auf zu antworten. Um den Chat zurückzugeben, schalten Sie AI antwortet ein.

Öffnen Sie Chats → Rundnachrichten.

1. Wählen Sie unter Empfänger eine Gruppe: eine fertige Idee (Wir vermissen Sie, Geburtstage in diesem Monat, neue Kunden) oder Ihre eigene Mischung aus Aktivität, Tags, Phase und ausgegebenem Betrag.
2. Schreiben Sie die Nachricht. Mit Namen des Kunden einfügen begrüßen Sie jeden mit seinem Namen. Die Vorschau zeigt, wie es in WhatsApp aussieht.
3. Drücken Sie An {n} Kunden senden und prüfen Sie den Text noch einmal.

• Nur Kunden, die Neuigkeiten und Angebote erlaubt haben, bekommen die Nachricht. Setzen Sie in der Kundenkarte den Haken bei der Zustimmung, wenn der Kunde zustimmt.
• Jede Nachricht endet mit dem Hinweis, wie man sie abbestellt. Wer STOPP schreibt, bekommt nichts mehr.
• Die Nachrichten gehen einzeln raus, nur von 10:00 bis 20:00 Uhr, höchstens 200 pro Rundnachricht und 3 Rundnachrichten am Tag. Ein Kunde bekommt höchstens eine Rundnachricht in 3 Tagen. So bleibt Ihre WhatsApp-Nummer sicher.
• Antworten kommen in die Gespräche. Eine Rundnachricht wird nie nach Zeitplan oder von der AI verschickt.
• Rundnachrichten gibt es im Pro-Tarif. In der kostenlosen Testphase bleiben sie geschlossen: Das Senden öffnet sich, sobald Sie Pro wählen. Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Bewertungsanfragen funktionieren in jedem Tarif.

1. Öffnen Sie Chats.
2. Geben Sie im Suchfeld über der Liste den Namen des Kunden, die Telefonnummer oder ein Wort aus der Nachricht ein.
3. Oder tippen Sie darunter auf einen Filter, zum Beispiel Ungelesen, Mensch nötig oder Meine Chats.
4. Wenn die Liste leer ist, tippen Sie auf Alle Gespräche anzeigen.

• Abgeschlossene Chats sind ausgeblendet. Um sie zu sehen, wählen Sie Fertig in der Auswahlliste unter den Filtern.

1. Öffnen Sie den Chat in Chats.
2. Schalten Sie über dem Antwortfeld AI antwortet aus.
3. Schreiben Sie Ihre Antwort und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Wenn Sie fertig sind, schalten Sie AI antwortet wieder ein. Die AI antwortet ab der nächsten Nachricht des Kunden.

• Wenn Sie selbst eine Antwort senden, schaltet sich die AI in diesem Chat auch von allein aus.

1. Öffnen Sie den Chat in Chats.
2. Tippen Sie oben im Chat auf Als erledigt markieren.
3. Um ihn wieder zu öffnen, wählen Sie Fertig in der Auswahlliste über den Chats.
4. Klicken Sie auf den Chat und tippen Sie über dem Antwortfeld auf Wieder öffnen.

1. Öffnen Sie den Chat in Chats.
2. Öffnen Sie oben im Chat die Liste Zuständig.
3. Wählen Sie Ihre Kollegin oder Ihren Kollegen.
4. Der Kollege findet den Chat mit dem Filter Meine Chats.

• Teammitglieder, die keine Inhaber oder Administratoren sind, sehen statt der Liste Mir zuweisen und Chat freigeben.

1. Öffnen Sie den Chat in Chats.
2. Suchen Sie in der Kundenkarte rechts Stage.
3. Klicken Sie auf die gewünschte Stage, zum Beispiel Gebucht.
4. Die Änderung wird sofort gespeichert.

• Die Karte wird auf breiten Bildschirmen angezeigt. Auf einem kleinen Bildschirm tippen Sie unter dem Chat auf Kunde öffnen.

1. Öffnen Sie den Chat in Chats.
2. Suchen Sie neben dem Chat Verkaufsergebnis.
3. Tippen Sie auf Verkauft, oder auf Nicht verkauft, wenn der Kunde nicht gekauft hat.
4. Später finden Sie diese Chats mit dem Filter Verkauft.

• Damit wird kein Geld erfasst. Um die Zahlung zu erfassen, tippen Sie über dem Antwortfeld auf Zahlung erfassen.

1. Öffnen Sie den Chat in Chats.
2. Tippen Sie auf Zum CRM hinzufügen. Der Button ist rechts, auf einem kleinen Bildschirm unter dem Chat.
3. Die Kundenkarte erscheint. Tippen Sie auf Kunde öffnen, um die ganze Karte zu sehen.

• Wenn Sie Zum CRM hinzufügen nicht sehen, ist diese Person schon Ihr Kunde.

1. Öffnen Sie den Chat in Chats.
2. Tippen Sie über dem Antwortfeld auf Zahlung erfassen.
3. Wählen Sie, wie der Kunde bezahlt hat, zum Beispiel bar, mit Karte oder per Überweisung.
4. Geben Sie den Betrag bei Zahlungsbetrag ein.
5. Tippen Sie auf Zahlung erfassen und dann auf Fertig.
6. Der Belegtext steht jetzt im Antwortfeld. Drücken Sie die Eingabetaste, um ihn dem Kunden zu senden.

• Prüfen Sie den Betrag immer: Im Feld kann schon eine Zahl stehen.

1. Öffnen Sie den Chat in Chats.
2. Tippen Sie über dem Antwortfeld auf Antwort vorschlagen.
3. Warten Sie ein paar Sekunden. Im Antwortfeld erscheint ein Entwurf.
4. Lesen Sie ihn und korrigieren Sie, was nicht stimmt.
5. Drücken Sie die Eingabetaste, um ihn zu senden.

• Es wird nichts gesendet, bevor Sie die Eingabetaste drücken. Das funktioniert, sobald Ihr AI-Assistent eingerichtet ist.

1. Öffnen Sie Gespeicherte Antworten.
2. Tippen Sie auf Neue Antwort.
3. Schreiben Sie bei Name einen kurzen Titel, zum Beispiel „Adresse“.
4. Schreiben Sie bei Text die Nachricht.
5. Tippen Sie auf Speichern.

• Setzen Sie Wörter, die sich jedes Mal ändern, in [eckige Klammern] und füllen Sie sie vor dem Senden aus.

1. Öffnen Sie Gespeicherte Antworten.
2. Tippen Sie neben der gewünschten Antwort auf Kopie.
3. Öffnen Sie den Chat in Chats.
4. Klicken Sie in das Antwortfeld und fügen Sie den Text ein (Strg+V, oder auf dem Handy gedrückt halten und dann Einfügen).
5. Ändern Sie die Wörter in [eckigen Klammern] und drücken Sie die Eingabetaste.

• Um eine gespeicherte Antwort zu löschen, tippen Sie auf das Papierkorb-Symbol daneben.

1. Öffnen Sie WhatsApp-Verbindung.
2. Geben Sie unter Nummer hinzufügen einen Namen ein, zum Beispiel „Zweite Filiale“.
3. Tippen Sie auf Nummer hinzufügen.
4. Tippen Sie auf QR-Code abrufen und scannen Sie ihn mit dem Handy der neuen Nummer.
5. Warten Sie, bis Verbunden angezeigt wird.

• Wie viele Nummern Sie hinzufügen können, hängt von Ihrem Tarif ab. Nur Inhaber und Administratoren können Nummern hinzufügen.
• Starter hat 1 WhatsApp-Nummer. Pro hat bis zu 3 Nummern pro Standort und 6 insgesamt.

1. Öffnen Sie WhatsApp-Verbindung.
2. Klicken Sie unter Ihre Geschäftsnummern auf die Nummer.
3. Öffnen Sie Name, Zugriff und AI.
4. Haken Sie unter Wer kann diesen Posteingang nutzen? die Mitarbeiter an, die antworten dürfen.
5. Tippen Sie auf Zugriff speichern.

• Hier können Sie die Nummer auch bei Name der Nummer umbenennen. Inhaber und Administratoren sehen immer alle Nummern.

1. Öffnen Sie WhatsApp-Verbindung.
2. Klicken Sie unter Ihre Geschäftsnummern auf die Nummer.
3. Tippen Sie auf Trennen und dann auf Bestätigen.
4. Um ein anderes Handy zu verknüpfen, tippen Sie auf QR-Code abrufen und scannen Sie ihn mit diesem Handy.

• Chats, die Sie schon haben, bleiben in Nexis.

Nexis verbindet sich mit WhatsApp auf dieselbe Weise wie WhatsApp Web: Sie scannen einen QR-Code mit dem Handy, auf dem Ihre Geschäftsnummer läuft. Danach erscheinen neue Kundennachrichten in den Chats.

1. Öffnen Sie Chats und wechseln Sie zum Tab WhatsApp-Verbindung (öffnen).
2. Haben Sie mehrere Nummern, wählen Sie unter Ihre Geschäftsnummern die Nummer, die Sie verbinden möchten.
3. Tippen Sie auf QR-Code abrufen.
4. Öffnen Sie auf Ihrem Handy WhatsApp → Einstellungen (oder ⋮) → Verknüpfte Geräte → Gerät hinzufügen und scannen Sie den Code.
5. Warten Sie, bis der Status Verbunden und Ihre Nummer anzeigt.

Ein kurzes Video auf der Seite zeigt die Schritte am Handy. Läuft der Code ab, bevor Sie ihn scannen, tippen Sie erneut auf QR-Code abrufen.

Gut zu wissen

• Alte Chats werden nicht importiert. Es erscheinen nur neue Nachrichten. Zum Testen schreiben Sie von einem anderen Handy an Ihre Nummer.
• Es funktionieren nur Einzelchats. Gruppen sind nicht enthalten.
• Das ist eine inoffizielle WhatsApp-Web-Verbindung, nicht die WhatsApp Business API. Bei automatischen Antworten besteht das Risiko, dass WhatsApp die Nummer einschränkt. Nutzen Sie deshalb eine eigene Geschäftsnummer und nicht Ihre private.
• Halten Sie den QR-Code geheim: Er gibt Zugriff auf Ihr Konto.
• Status aktualisieren prüft die Verbindung erneut. Trennen hebt die Verknüpfung der Nummer auf.

Die Chats zeigen alle WhatsApp-Gespräche: links die Liste, in der Mitte das Gespräch und auf breiten Bildschirmen rechts die Kundenkarte.

Oben auf der Seite

Die obere Zeile zeigt Ihre WhatsApp-Nummer, den Schalter AI-Autoantwort und drei Zähler: Ungelesen, Heute von AI bearbeitet und Mensch erforderlich. Ein Klick auf einen Zähler filtert die Liste.

Einen Chat finden

• Suchen Sie nach Name, Telefonnummer oder letzter Nachricht.
• Schnellfilter: Alle, Ungelesen, Mensch nötig, Von AI bearbeitet, Verkauft und Meine Chats.
• Das Dropdown-Menü bietet Zu bearbeiten (Standard, alle Chats, die nicht geschlossen sind), Alle Gespräche, Offen, Pausiert oder Fertig.

Labels an einem Chat

Ein Chat bekommt nur dann ein Label, wenn er Ihre Aufmerksamkeit braucht. Solange die AI antwortet, gibt es kein Label.

• Braucht Sie (pink): Die AI hat den Chat an Sie übergeben. Den Grund sehen Sie über dem Antwortfeld.
• Ausstehend mit Uhrzeit (orange): Der Kunde hat zuletzt geschrieben und noch niemand hat geantwortet.
• Sie antworten (blau): Die AI ist für diesen Chat aus und Ihr Team antwortet.
• Fertig: Der Chat ist geschlossen.

Ein zweites Label zeigt die Phase des Kunden, zum Beispiel Gebucht oder Bezahlt. Ihnen zugewiesen kennzeichnet Chats, die Ihnen übergeben wurden.

Unter jeder gesendeten Nachricht sehen Sie, wer sie geschickt hat: AI, Team oder Automatisch, dazu die Zustellhäkchen.

Über dem Antwortfeld jedes Chats sitzt der Schalter AI antwortet. An: Der AI-Assistent antwortet diesem Kunden. Aus: Ihr Team antwortet und die AI bleibt in diesem Chat still.

Übernehmen

1. Öffnen Sie den Chat in den Chats.
2. Schalten Sie AI antwortet aus oder schicken Sie einfach selbst eine Antwort.

Wenn Sie aus Nexis antworten, schaltet sich die AI für diesen Chat von selbst aus. Dasselbe passiert, wenn Sie in der WhatsApp-App auf Ihrem Handy antworten. Der Chat zeigt dann Sie antworten.

An die AI zurückgeben

1. Öffnen Sie den Chat.
2. Schalten Sie AI antwortet wieder ein. Die AI antwortet ab der nächsten Nachricht des Kunden.

Wenn die AI übergibt

Braucht die AI einen Menschen, sagt sie dem Kunden meist, dass ein Teammitglied antwortet, und antwortet in diesem Chat nicht mehr. Der Chat bekommt das pinke Label Braucht Sie.

1. Lesen Sie den Grund über dem Antwortfeld.
2. Antworten Sie dem Kunden.
3. Wenn Sie möchten, schalten Sie AI antwortet wieder ein.

Einen Chat schließen

1. Ist das Gespräch beendet, tippen Sie oben im Chat auf Als erledigt markieren. Der Chat zeigt jetzt Fertig.
2. Zum erneuten Öffnen tippen Sie auf Wieder öffnen. Die Schaltfläche steht über dem Antwortfeld, dort wo vorher der Schalter war.

Der Schalter im Chat wirkt nur, solange AI-Antworten für das Unternehmen und für diese Nummer eingeschaltet sind.

Auf breiten Bildschirmen zeigt die rechte Seite der Chats den Kunden, mit dem Sie schreiben. Die obere rechte Ecke der Karte hat die Farbe der Kundenphase, genau wie auf dem Kunden-Board.

Phase

Die Leiste Stage zeigt den Weg des Kunden: Neuer Lead → Im Dialog → Gebucht → Bezahlt → Abgeschlossen.

1. Klicken Sie auf die gewünschte Phase. Der Kunde wechselt dorthin und die Änderung wird sofort gespeichert.

Hat der Kunde einen Auftragswert, steht er als Auftragswert neben der Leiste.

Termine

• Nächster Termin zeigt Datum, Leistung und Mitarbeiter der nächsten Buchung. Ein Klick öffnet den Kalender.
• Ist nichts gebucht, sehen Sie Kein Termin gebucht und Termin buchen, was den Kalender öffnet.
• Darunter: wie viele Termine der Kunde schon hatte und der Letzter Besuch.

Verkaufsergebnis

1. Tippen Sie unter Verkaufsergebnis auf Öffnen, Verkauft oder Nicht verkauft.
2. Später finden Sie verkaufte Chats mit dem Filter Verkauft.

Das hält fest, wie das Gespräch ausgegangen ist. Eine Zahlung wird dadurch nicht erfasst.

Weitere Schaltflächen

• Kunde öffnen öffnet die vollständige Karte unter Kunden.
• Steht die Person noch nicht in Ihrer Kundenliste, tippen Sie auf Zum CRM hinzufügen.

Auf kleineren Bildschirmen erscheinen Kunde öffnen und die Schaltflächen für das Verkaufsergebnis unter dem Gespräch.

Auf jeder Dashboard-Seite außer den Chats sitzt unten rechts eine runde Chat-Schaltfläche. Die Zahl darauf zeigt, wie viele Chats ungelesen sind. Die Schaltfläche erscheint, sobald Ihr Unternehmen eine WhatsApp-Nummer in Nexis hat.

1. Tippen Sie auf die Schaltfläche. Sie öffnet den zuletzt geöffneten Chat oder den neuesten.
2. Um zu einem anderen Chat zu wechseln, klicken Sie oben auf den Namen des Kunden. Eine Liste der letzten Chats öffnet sich; Alle Chats führt Sie zu den Chats.
3. Schreiben Sie eine Antwort und drücken Sie zum Senden die Eingabetaste.

Was drin ist

• Wer gerade antwortet, mit denselben Labels wie in den Chats, zum Beispiel Braucht Sie oder Sie antworten.
• Der Bereich Kunde mit der Phasenleiste und dem nächsten Termin. Ein Klick auf den Titel klappt ihn zu.
• Der Schalter AI antwortet, mit dem Sie den Chat gleich dort übernehmen oder zurückgeben können.

Die Pfeil-Schaltfläche oben (In Chats öffnen) öffnet dasselbe Gespräch auf der vollständigen Seite der Chats. Mit dem Kreuz oder der Esc-Taste schließen Sie das Fenster.

Sie können mehr als eine WhatsApp-Nummer verbinden, zum Beispiel eine für den Verkauf und eine für eine zweite Filiale. Wie viele Sie hinzufügen können, hängt von Ihrem Tarif ab; die Zähler auf der Seite zeigen, wie viele schon genutzt sind. Inhaber und Administratoren verwalten die Nummern.

Nummer hinzufügen

1. Öffnen Sie Chats → WhatsApp-Verbindung (öffnen).
2. Geben Sie unter Nummer hinzufügen einen Namen ein, zum Beispiel „Hauptfiliale“, und tippen Sie auf Nummer hinzufügen.
3. Scannen Sie den QR-Code für die neue Nummer.

Wer eine Nummer nutzen darf

1. Wählen Sie die Nummer und öffnen Sie Name, Zugriff und AI.
2. Haken Sie unter Wer kann diesen Posteingang nutzen? die Mitarbeiter an, die von dort antworten dürfen.
3. Tippen Sie auf Zugriff speichern.

Inhaber und Administratoren sehen immer alle Nummern. Mitarbeiter sehen nur die Nummern, die ihnen zugewiesen sind.

AI auf einer Nummer

Im selben Bereich hat AI-Antworten auf dieser Nummer eine Schaltfläche Ausschalten oder Einschalten. Ist sie aus, bleibt die AI nur auf dieser Nummer still; andere Nummern sind nicht betroffen.

In den Chats

Bei zwei oder mehr Nummern bieten die Chats Gemeinsamer Posteingang (eine Liste, jeder Chat hat ein farbiges Nummern-Abzeichen) und Getrennte Posteingänge (jeweils eine Nummer). Antworten gehen immer von der Nummer aus, die den Chat erhalten hat.

Nummer entfernen funktioniert nur bei einer Nummer, die getrennt ist.

Starter hat 1 WhatsApp-Nummer. Pro hat bis zu 3 Nummern pro Standort und 6 insgesamt.

Über dem Antwortfeld in den Chats steht eine Reihe von Schaltflächen. Keine davon sendet von selbst etwas: Sie setzen Text in das Antwortfeld, und Sie entscheiden, wann gesendet wird.

• Antwort vorschlagen: Der AI-Assistent liest die letzte Nachricht des Kunden und das aktuelle Gespräch und schreibt einen Entwurf. Prüfen Sie ihn, passen Sie ihn an und senden Sie ihn dann. Hält der Assistent eine Antwort von einem Menschen für nötig, sagt er das. Das funktioniert, sobald Ihr AI-Assistent eingerichtet ist.
• Buchungslink, Bewertung anfragen und Standort: Jede fügt eine kurze Standardzeile ein. Die Zeilen sind allgemein gehalten, auf Englisch, und enthalten nicht Ihren echten Link oder Ihre Adresse. Passen Sie sie vor dem Senden an.
• Gespeicherte Antworten: Öffnet die Seite Gespeicherte Antworten. Bewahren Sie dort Texte auf, die Sie oft senden, zum Beispiel eine Wegbeschreibung oder eine Bewertungsanfrage. Tippen Sie auf Kopie und fügen Sie den Text in den Chat ein. Wörter in [eckigen Klammern] füllen Sie selbst aus.
• Zahlung erfassen: Öffnet ein Zahlungsformular, in dem Name und Telefonnummer des Kunden schon ausgefüllt sind. Wählen Sie, wie der Kunde bezahlt hat, prüfen Sie Betrag und Beschreibung und erfassen Sie die Zahlung. Sie wird in den Finanzen und auf der Kundenkarte gespeichert, und der Belegtext landet im Antwortfeld, damit Sie ihn senden können.

1. Öffnen Sie AI-Assistent.
2. Tippen Sie auf Agent erstellen.
3. Prüfen Sie den Name. Nur Ihr Team sieht ihn.
4. Tippen Sie unter Was soll er tun? an, was er tun soll, zum Beispiel Fragen beantworten.
5. Wählen Sie Sprachen und Ton.
6. Tippen Sie auf Assistent erstellen.

• Das ist ein Entwurf. Er antwortet Kunden erst nach der Veröffentlichung: siehe AI-Antworten ein- oder ausschalten.

1. Öffnen Sie AI-Assistent.
2. Tippen Sie auf der Karte Ihres Assistenten auf Open Agent.
3. Tippen Sie auf Test-Chat.
4. Schreiben Sie eine Frage so, wie ein Kunde sie stellen würde, und tippen Sie auf den Pfeil-Button.
5. Lesen Sie die Antwort. Es wird nichts an echte Kunden gesendet.

• Wenn Test-Chat grau ist, tippen Sie zuerst auf Entwurf speichern.

1. Öffnen Sie Chats.
2. Suchen Sie oben AI-Autoantwort.
3. Schalten Sie den Schalter aus. Die AI hört auf, auf allen Nummern zu antworten.
4. Um sie wieder zu starten, schalten Sie den Schalter ein.

• Nur Inhaber und Administratoren können diesen Schalter nutzen. Er funktioniert, sobald ein AI-Assistent veröffentlicht ist.

1. Öffnen Sie Wissensdatenbank.
2. Scrollen Sie nach unten zu Fügen Sie Ihre Antworten hinzu.
3. Schreiben Sie bei Frage, was Kunden fragen, zum Beispiel „Gibt es Parkplätze?“.
4. Schreiben Sie bei Antwort Ihre Antwort.
5. Tippen Sie auf Antwort hinzufügen.

• Die AI nutzt sie ab der nächsten Nachricht. Sie müssen sonst nichts drücken.

1. Öffnen Sie Wissensdatenbank.
2. Suchen Sie die Antwort unter Fügen Sie Ihre Antworten hinzu.
3. Um sie zu ändern, tippen Sie auf das Stift-Symbol, bearbeiten Sie den Text und tippen Sie auf Änderungen speichern.
4. Um sie zu löschen, tippen Sie auf das Papierkorb-Symbol und bestätigen Sie mit OK.

1. Öffnen Sie Automatisierungen.
2. Schalten Sie unter Nachrichten an Ihre Kunden Jede Buchung bestätigen ein.
3. Für eine Erinnerung am Tag des Besuchs schalten Sie „Kommen Sie heute?“ am Termintag ein.
4. Tippen Sie auf Nachricht ansehen, um zu lesen, was der Kunde bekommt.

• Nachrichten werden nur gesendet, wenn WhatsApp verbunden ist und Sie einen bezahlten Tarif haben. Nur der Inhaber oder ein Administrator kann sie ändern.

1. Öffnen Sie AI fragen oder klicken Sie oben auf die Leiste mit dem Text Wie kann ich Ihrem Geschäft helfen? (auf dem Handy tippen Sie auf den Funkel-Button).
2. Schreiben Sie Ihre Frage, zum Beispiel „Wer ist morgen gebucht?“, und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Lesen Sie die Antwort.
4. Wenn die AI eine Buchung, Ausgabe, einen Kunden oder eine Aufgabe vorbereitet, prüfen Sie die Karte und tippen Sie auf Bestätigen oder Abbrechen.

• Neuer Chat startet ein neues Gespräch. AI fragen schreibt nie an Kunden.

Sind AI-Antworten eingeschaltet, antwortet der AI-Assistent WhatsApp-Kunden selbstständig. Bei jeder Nachricht liest er das aktuelle Gespräch und versteht so auch Fragen wie „Was kostet das?“ zum gerade besprochenen Artikel. Er antwortet in der Sprache des Kunden, wenn diese Sprache für den Assistenten eingeschaltet ist.

Was er weiß

Er liest Ihre Geschäftsdaten live, bei jeder Nachricht:

• Firmendaten, Öffnungszeiten und Feiertage;
• Leistungen, Preise und Mitarbeiter, einschließlich ihrer freien Tage;
• Produkte, Bestand und Größen;
• Ihre BioSite-Links, Adresse und Kontakte;
• Liefergebiete und Gebühren sowie Zahlungsmöglichkeiten;
• Ihre Antworten in der Wissensdatenbank.

Gehört Buchen zu seinen Aufgaben, sucht er freie Zeiten und bucht den Kunden. Er bietet nur Zeiten an, die im Kalender wirklich frei sind.

Regeln, die er immer befolgt

• Ein Kunde, der STOP schreibt, bekommt in diesem Chat keine automatischen Antworten mehr.
• Die Bitte um einen Manager, dringende Wörter oder eine Beschwerde gehen an einen Menschen.
• Fragen zu Rückerstattungen, Recht und Medizin gehen immer an einen Menschen.
• Private Geschäftsdaten werden nie weitergegeben.
• Kann er nicht sicher antworten, übergibt er, statt zu raten.

Bei einer Übergabe erfährt der Kunde, dass ein Teammitglied antwortet, und der Chat zeigt in den Chats Braucht Sie.

Öffnen Sie AI & Automationen → Wissensdatenbank (öffnen). Die Seite hat drei Teile.

1. Das weiß sie schon

Die AI liest Firmendaten, Öffnungszeiten, Leistungen und Preise, Team, BioSite, Produkte und Bestand direkt aus dem Dashboard. Jede Zeile zeigt, was ausgefüllt ist, und hat einen Link Ändern zur richtigen Seite. Ändern Sie dort etwas, weiß es die AI sofort. Ein Unternehmen ohne Kalender (ein Laden) ändert Öffnungszeiten und Personen in den Einstellungen: siehe Öffnungszeiten ohne Kalender.

2. Schnelle Fragen beantworten

Tippen Sie fertige Antworten zu alltäglichen Themen an. Alle bekommen Bezahlung, Extras und Wie die AI spricht (Tonfall, Anrede der Kunden, Emojis). Der Rest hängt von Ihrem Geschäft ab:

• Salon oder anderer Dienstleister: Anfahrt und Buchungsregeln;
• Klinik: zusätzlich Vor dem Besuch (was mitbringen, Vorbereitung auf Untersuchungen, Versicherung, Ergebnisse);
• Café oder Bäckerei: Essen und Lokal (Tische, halal, Speisekarte, Allergien, Feiern) und Lieferung;
• Bekleidungsgeschäft: Im Laden (Anprobe, Größen, Artikel zurücklegen) und Lieferung und Rückgabe; andere Läden werden stattdessen nach Testern, Originalen und Haltbarkeit gefragt;
• Blogger oder Online-Kurs: Kooperationen und Zugang (Werbung, Zugang nach Zahlung, Rückerstattungen), ohne Anfahrt;
• mit dem Bereich Kurse: Kurse und Abos (Probestunde, Level, was mitbringen, Abo pausieren).

Jede Antwort wird von selbst gespeichert, und die AI sagt Kunden genau das. Lesen Sie auch wie die AI für Ihre Geschäftsart arbeitet.

3. Eigene Antworten hinzufügen

1. Schreiben Sie eine Frage, die Kunden oft stellen, zum Beispiel „Gibt es Parkplätze?“, oder tippen Sie eine der vorgeschlagenen Fragen an.
2. Schreiben Sie Ihre Antwort.
3. Tippen Sie auf Antwort hinzufügen.

Die AI nutzt sie ab der nächsten Nachricht; es muss nichts veröffentlicht werden. Mit dem Stift-Symbol ändern Sie eine Antwort, mit dem Papierkorb-Symbol löschen Sie sie.

Die Seite zeigt außerdem, was die AI neben Text versteht (Fotos und Sprachnachrichten) und was sie Kunden nie mitteilt.

Kunden schicken oft ein Foto von einer Frisur oder einer Preisliste oder nehmen eine Sprachnachricht auf. Nexis macht daraus Text, den die AI und Ihr Team in den Chats lesen können.

• Ein Foto erscheint als „[Foto]“ mit einer kurzen Beschreibung des Bildes, einschließlich lesbarem Text darin. Die Bildunterschrift des Kunden bleibt erhalten.
• Eine Sprachnachricht erscheint als „[Sprachnachricht]“ mit dem, was der Kunde gesagt hat, Wort für Wort.

Die AI antwortet dann, als hätte der Kunde es getippt.

Wann es funktioniert

Es funktioniert, wenn Ihr AI-Assistent veröffentlicht ist und der AI-Dienst auf dem Nexis-Server eingerichtet ist. Fotos als JPEG, PNG und WEBP sowie gängige Sprachformate werden gelesen; sehr große Dateien nicht. Die Datei selbst wird nicht gespeichert, nur der Text.

Wenn die Datei nicht gelesen werden kann

Dann zeigt der Chat einen Platzhalter statt des Textes. Die AI sagt dem Kunden, dass sie nur Text lesen kann und ein Teammitglied sich den Anhang ansieht, und der Chat bekommt das Label Braucht Sie mit dem Grund. Öffnen Sie die Datei in der WhatsApp-App auf Ihrem Handy.

Die AI erkennt auf Fotos nie Personen und schätzt nie Alter, Gesundheit oder andere persönliche Merkmale.

Die AI übernimmt Ihre Unternehmensart aus Ihrem Firmenprofil und antwortet wie jemand, der dort arbeitet.

Klinik, Zahnarzt, Therapeut, Tierarzt

• Hilft bei Leistungen, Preisen, Ärzten, Öffnungszeiten sowie bei der Vorbereitung auf Untersuchungen und Termine.
• Stellt nie Diagnosen, kommentiert nie Symptome oder Testergebnisse und empfiehlt nie Medikamente: Stattdessen bietet sie einen Termin an.
• Wenn jemand einen Notfall schildert, antwortet sie sofort, zu jeder Uhrzeit: Rufen Sie die Notrufnummer Ihres Landes an (aus Einstellungen → Region; wenn kein Land eingestellt ist, „Ihre örtliche Notrufnummer“). Bei einem Haustier: Rufen Sie die Klinik an oder kommen Sie sofort vorbei. Danach geht der Chat an Ihr Team.

Café, Restaurant, Bäckerei

• Antwortet anhand Ihrer Speisekarte, Liefergebiete und Öffnungszeiten.
• Allergene, Zutaten und Halal nur aus Ihren Antworten in der Wissensdatenbank; stehen sie dort nicht, fragt sie bei Ihrem Team nach.

Laden

• Hilft bei der Auswahl: Größen und Bestand pro Größe, Originale, Artikel zurücklegen, Rückgabe.
• Sie nimmt keine Bestellungen selbst an: Sie sendet den Link zum Warenkorb Ihrer BioSite und erklärt Lieferung und Bezahlung.

Blogger oder Online-Kurs

• Leitet Werbe- und Kooperationsangebote an Sie weiter und nennt nie einen Preis, den Sie nicht vorgegeben haben.

Für alle

• Die AI gibt nie Umsatz, Gehälter, Lieferanten oder Daten anderer Kunden weiter.
• Wenn sie sich nicht sicher ist, gibt sie den Chat an einen Menschen weiter, statt zu raten.

Die AI nutzt Ihre Geschäftsdaten, um Kunden zu antworten, aber einiges bleibt privat. Die AI bespricht mit Kunden niemals:

• Umsatz, Gewinn und Verkaufszahlen;
• Gehälter, Kosten und Einkaufspreise;
• Lieferanten und Bankdaten;
• andere Kunden: ihre Namen, Telefonnummern, Buchungen oder Bestellungen;
• private Kontaktdaten von Mitarbeitern.

Fragt ein Kunde danach, sagt die AI höflich, dass sie keine internen Geschäftsinformationen weitergeben kann, und bietet Hilfe bei Leistungen, Preisen, Buchung oder Bestellung an. Eindeutige Fragen dieser Art fängt eine feste Regel ab, noch bevor die AI etwas schreibt.

Vor dem Senden einer Antwort gibt es noch eine Prüfung. Enthält die Antwort eine Telefonnummer, die weder Ihre Geschäftsnummer noch die eigene Nummer des Kunden ist, wird sie nicht gesendet, und der Chat geht stattdessen an Ihr Team.

Die AI verrät außerdem nie ihre eigenen Anweisungen.

Diese Liste sehen Sie auf der Seite Wissensdatenbank unter Wird Kunden nie mitgeteilt.

AI fragen, die Leiste oben im Dashboard, ist ein anderer Assistent für Sie und Ihr Team. Er schreibt nie an Kunden und zeigt Geldbeträge nur Personen, deren Rolle das erlaubt.

Die AI antwortet in einem Chat nur, wenn alle diese Schalter an sind.

1. Der Assistent im Agent Studio

1. Gehen Sie zu AI & Automationen → AI-Assistent (öffnen) und öffnen Sie Ihren Assistenten.
2. Tippen Sie auf Änderungen veröffentlichen. Das Fenster listet alle Prüfungen auf: Jede muss Bereit anzeigen. Eine Prüfung mit Blocked sagt, was Sie zuerst tun müssen.
3. Tippen Sie in diesem Fenster auf Änderungen veröffentlichen.

Pause Agent stoppt einen veröffentlichten Assistenten, Resume startet ihn wieder.

2. Das ganze Unternehmen

Oben in den Chats pausiert oder startet der Schalter AI-Autoantwort die automatischen Antworten sofort, auf allen Nummern. Er funktioniert erst, nachdem ein Assistent veröffentlicht wurde, und nur Inhaber und Administratoren können ihn ändern. Während der kostenlosen Testphase antwortet die AI echten Kunden, solange die kostenlose AI der Testphase reicht.

3. Eine Nummer

1. Öffnen Sie die WhatsApp-Verbindung und klicken Sie auf die Nummer.
2. Öffnen Sie Name, Zugriff und AI.
3. Tippen Sie unter AI-Antworten auf dieser Nummer auf Ausschalten oder Einschalten.

Bei Getrennte Posteingänge in den Chats können Sie auch Für diese Nummer ausschalten wählen.

4. Ein Chat

Nutzen Sie den Schalter AI antwortet über dem Antwortfeld. Wenn Sie selbst antworten, aus Nexis oder von Ihrem Handy, schaltet sich die AI für diesen Chat von selbst aus. Schalten Sie sie wieder ein, um den Chat zurückzugeben.

Ein Kunde, der STOP schreibt, stoppt die automatischen Antworten ebenfalls in seinem eigenen Chat.

Die Leiste oben im Dashboard sagt Wie kann ich Ihrem Geschäft helfen?. Das ist AI fragen, ein Assistent für Sie und Ihr Team. Er schreibt nie an Kunden. Drücken Sie Strg+K (⌘+K am Mac), um direkt dorthin zu springen; am Handy tippen Sie auf die Funkel-Schaltfläche. Es gibt auch eine eigene Seite: AI & Automationen → AI fragen (öffnen).

Was Sie fragen können

Er antwortet anhand Ihrer eigenen Daten: heutige Buchungen, Buchungen der kommenden Tage, Leistungen, das Team, knapper Bestand, Anzahl der Kunden und ungelesene Chats. Inhaber, Administratoren und Manager können auch nach Geld fragen: Einnahmen, Ausgaben, Gewinn, Vergleich mit dem Vormonat, bester Tag und Top-Kunden. Anderen wird gesagt, dass nur der Inhaber oder ein Manager Geldbeträge sehen kann.

„Erstelle einen Bericht für diesen Monat“ liefert eine kurze Zusammenfassung und eine Schaltfläche, die den vollständigen Bericht in den Finanzen öffnet.

Was er tun kann

Er kann vorbereiten:

• eine Buchung;
• eine Ausgabe (nur für Personen, die Geldbeträge sehen dürfen);
• einen neuen Kunden;
• eine Aufgabe oder Erinnerung für das Team.

Jedes erscheint als Karte. Nichts wird gespeichert, bevor Sie Bestätigen drücken; Abbrechen verwirft es. Er kann keine Nachrichten senden, keine Zahlungen erfassen, nichts erstatten und keine Einstellungen ändern: Dafür gibt er Ihnen eine Schaltfläche zur richtigen Seite.

Die AI kann sich irren, prüfen Sie die Karte also, bevor Sie bestätigen. Neuer Chat startet ein neues Gespräch.

Öffnen Sie AI & Automationen → Automatisierungen. Unter Nachrichten an Ihre Kunden sehen Sie nur die Nachrichten, die zu Ihrem Geschäft passen, jede mit einem Schalter und Nachricht ansehen.

Bestellungen (Läden und Cafés)

• Jede Bestellung bestätigen: Direkt nach einer Bestellung auf Ihrer BioSite bekommt der Kunde die Artikel, die Summe und die Abhol- oder Lieferzeit. JA bestätigt die Bestellung, NEIN storniert sie.
• „Bestellung fertig“ und „unterwegs“: wenn Sie eine Bestellung als abholbereit markieren oder einem Kurier übergeben.
• „Wieder da“: Ein Kunde, der über eine ausverkaufte Größe informiert werden wollte, bekommt eine Nachricht, sobald sie wieder verfügbar ist. Sie ist immer eingeschaltet, weil der Kunde darum gebeten hat.

Besuche (Salons, Kliniken, Studios)

• Jede Buchung bestätigen und „Kommen Sie heute?“ am Termintag. Siehe WhatsApp-Buchungsbestätigungen.

Bewertungen (alle)

• Um eine Bewertung bitten: eine Frage „Wie hat es Ihnen gefallen? 1 bis 5“ nach einer Bestellung oder einem Besuch. Siehe Die automatische Bewertungsfrage.

Ein Laden hat keinen Kalender und sieht deshalb die Besuchsnachrichten nicht. Ein Salon, der anfängt, Produkte zu verkaufen, bekommt auch die Bestellnachrichten.

• Nachrichten werden nur gesendet, wenn WhatsApp verbunden ist und Sie einen bezahlten Tarif haben. Nur der Inhaber oder ein Administrator kann sie ändern.

Öffnen Sie AI & Automationen → AI-Assistent und schalten Sie Bestellungen im Chat annehmen (der Kunde bestätigt mit JA) ein. Bei neuen Shops und Cafés ist es schon eingeschaltet.

• Die AI findet jeden Artikel mit aktuellem Preis und Bestand, fragt nur nach dem, was fehlt (Größe, Menge, Abholung oder Lieferung und Adresse, Tag und Uhrzeit, Name), wiederholt die Bestellung und gibt sie auf, wenn der Kunde zustimmt.
• Die Bestellung erscheint bei Ihren Bestellungen als neu, mit dem Hinweis „Im Chat vom AI-Assistenten aufgenommen“. Preise, Aktionen, Stammkundenrabatt und Bestand berechnet das System, genau wie auf Ihrer BioSite.
• Der Kunde erhält die Bestellübersicht im Chat und bestätigt sie mit JA. Was die Bestellung braucht, bevor Sie sie zubereiten (eine Bestätigung, eine Anzahlung oder volle Bezahlung), richtet sich nach Ihrer Regel unter Zahlungen & Aktionen.

Die AI gibt pro Nachricht eine Bestellung auf und sagt nie, eine Bestellung sei aufgegeben, wenn sie es nicht wirklich ist.

1. Öffnen Sie BioSite und wählen Sie den Tab Design.
2. Tippen Sie unter Stilvorlagen auf eine Karte, die Ihnen gefällt (ist die Liste eingeklappt, tippen Sie zuerst auf die Überschrift). Das Handy rechts zeigt sie sofort.
3. Um Farben zu ändern, nutzen Sie Farben, zum Beispiel Akzent / Buttons und Hintergrund.
4. Klicken Sie oben auf Änderungen speichern.

• Anders überlegt? Auf Vorlage zurücksetzen holt die Vorlage zurück. Mehr dazu unter Aussehen Ihrer BioSite ändern.
• Auf Starter hat Ihre BioSite den Standard-Look und einen kleinen Hinweis „Made with Nexis“. Vorlagen, eigene Farben und eine Seite ohne Hinweis sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

1. Öffnen Sie Lager und wählen Sie den Tab Bestellungen.
2. Neue Bestellungen stehen unter In Bearbeitung. Suchen Sie die Bestellung und klicken Sie auf Bestätigen.
3. Hat der Kunde bezahlt, klicken Sie auf Als bezahlt markieren, wählen Sie in der Liste die Zahlungsart und klicken Sie auf Bezahlt.
4. Bekommt der Kunde die Bestellung, klicken Sie auf Übergeben.

• Übergeben markiert die Bestellung auch als bezahlt, falls Sie Schritt 3 übersprungen haben. Der Bestand sinkt und das Geld geht in die Finanzen.

1. Öffnen Sie BioSite.
2. Füllen Sie auf dem Tab Inhalt mindestens Firmen- / Markenname und Öffentliche Adresse aus.
3. Prüfen Sie, ob der Schalter oben an ist (grün). Aus bedeutet Entwurf.
4. Klicken Sie beim ersten Mal auf Seite veröffentlichen, nach späteren Änderungen auf Änderungen speichern.

• Um die Seite offline zu nehmen, schalten Sie den Schalter aus und klicken Sie auf Änderungen speichern.

1. Öffnen Sie BioSite.
2. Stellen Sie sicher, dass die Seite veröffentlicht und gespeichert ist.
3. Klicken Sie oben auf Link kopieren.
4. Fügen Sie den Link in WhatsApp, in Ihr Instagram-Profil oder an eine beliebige andere Stelle ein.

• Öffentliche Seite öffnen zeigt die Seite so, wie Kunden sie sehen.

1. Öffnen Sie BioSite und bleiben Sie auf dem Tab Inhalt.
2. Klicken Sie unter Markenauftritt auf Logo hochladen (oder auf Logo ersetzen, wenn schon eins da ist).
3. Wählen Sie ein Bild als PNG, JPG oder WebP, bis 1 MB.
4. Klicken Sie oben auf Änderungen speichern.

1. Öffnen Sie BioSite und wählen Sie den Tab Design.
2. Wählen Sie unter Form & Layout bei Header-Layout die Option Titelbild.
3. Klicken Sie unter Titelbild auf Bild hochladen und wählen Sie ein Bild.
4. Wenn Sie möchten, ändern Sie die Bannergröße.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

1. Öffnen Sie BioSite und wählen Sie den Tab Bereiche.
2. Um einen Block zu verschieben, halten Sie die Punkte links auf seiner Karte gedrückt und ziehen Sie ihn nach oben oder unten.
3. Um einen Block auszublenden, tippen Sie auf das Auge auf seiner Karte. Tippen Sie erneut darauf, um den Block wieder zu zeigen.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

• Der obere Teil mit Ihrem Logo bleibt immer zuerst.

1. Öffnen Sie BioSite und wählen Sie den Tab Links & Social Media.
2. Klicken Sie auf Link hinzufügen.
3. Geben Sie den Button-Text ein, zum Beispiel Speisekarte.
4. Fügen Sie die Adresse ein: den vollständigen Link, der mit https:// beginnt.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

• Mit den Pfeilen ändern Sie die Reihenfolge; der Papierkorb entfernt einen Link.

1. Öffnen Sie BioSite und wählen Sie den Tab Links & Social Media.
2. Klicken Sie unter Social-Media-Symbole auf Social-Media-Profil hinzufügen.
3. Wählen Sie das Netzwerk aus der Liste, zum Beispiel Instagram.
4. Fügen Sie den Link zu Ihrem Profil ein, beginnend mit https://.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

1. Öffnen Sie BioSite und bleiben Sie auf dem Tab Inhalt.
2. Schalten Sie unter Ankündigungsleiste die Option Ankündigung anzeigen ein.
3. Schreiben Sie den Text, zum Beispiel Kostenlose Lieferung am Wochenende (bis zu 140 Zeichen).
4. Wenn Sie möchten, fügen Sie einen Link (optional) hinzu.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

• Zum Entfernen schalten Sie Ankündigung anzeigen aus und speichern.

1. Öffnen Sie BioSite und bleiben Sie auf dem Tab Inhalt.
2. Geben Sie unter Kontakt-Buttons die WhatsApp-Nummer mit Landesvorwahl ein, nur Ziffern, zum Beispiel 447700900123.
3. Wenn Sie möchten, schreiben Sie eine Vorausgefüllte WhatsApp-Nachricht: der Text, mit dem der Kunde beginnt.
4. Für einen Anruf-Button schalten Sie Schaltfläche „Rufen Sie uns an“ anzeigen ein.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

1. Öffnen Sie BioSite. Suchen Sie auf dem Tab Inhalt das Schaufenster und klicken Sie auf Einrichten.
2. Öffnen Sie den Tab Produkte.
3. Klicken Sie neben einem Produkt auf Sichtbar, um es auszublenden, oder auf Ausgeblendet, um es wieder zu zeigen. Das wird sofort gespeichert.
4. Wählen Sie unter Die Startseite zeigt zwischen Bestseller, Meine Auswahl oder Nur Katalog.
5. Klicken Sie auf Fertig und dann auf Änderungen speichern.

• Neue Produkte legen Sie im Lager an.

1. Öffnen Sie BioSite. Suchen Sie auf dem Tab Inhalt das Schaufenster und klicken Sie auf Einrichten.
2. Öffnen Sie den Tab Produkte und scrollen Sie nach unten zu Bestellungen über die Seite.
3. Schalten Sie Abholung ein und geben Sie die Abholadresse ein.
4. Schalten Sie Lieferung ein, wenn Sie liefern. Sie können Lieferbedingungen für Kunden (optional) angeben.
5. Klicken Sie auf Fertig und dann auf Änderungen speichern.

• Dieser Bereich erscheint, sobald Sie mindestens ein Produkt haben.

1. Öffnen Sie BioSite und wählen Sie den Tab SEO.
2. Geben Sie einen Seitentitel und eine Beschreibung ein. Leere Felder nutzen Ihren Namen und Ihren Slogan.
3. Für ein Bild in geteilten Links fügen Sie bei Vorschaubild beim Teilen (https-Link) einen https://-Link dazu ein.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

1. Öffnen Sie Lager und wählen Sie den Tab Bestellungen.
2. Suchen Sie die Bestellung unter In Bearbeitung.
3. Klicken Sie unten auf ihrer Karte auf Bestellung stornieren.
4. Klicken Sie auf Bestätigen.

• Wurde sie bezahlt, wird der Verkauf storniert, der Bestand kommt zurück und die Zahlung wird in den Finanzen aufgehoben.

Ihre BioSite ist eine öffentliche Seite mit Ihrem Namen, Ihren Kontakten, Leistungen und Produkten. Öffnen Sie BioSite. Der Editor startet im Tab Inhalt, und das Handy rechts zeigt eine Live-Vorschau.

1. Drücken Sie unter Markenauftritt auf Logo hochladen (PNG, JPG oder WebP bis 1 MB).
2. Füllen Sie Öffentliche Adresse aus: lateinische Buchstaben, Zahlen und Bindestriche. Ihre Seite öffnet sich unter /bio/ gefolgt von diesem Namen, auch Ihr Buchungslink verwendet ihn. Wenn Sie ihn später ändern, funktionieren die alten Links weiter.
3. Geben Sie Firmen- / Markenname und Slogan / Kurzbeschreibung ein.
4. Tragen Sie unter Kontakt-Buttons die WhatsApp-Nummer mit Ländervorwahl ein, nur Ziffern, zum Beispiel 447700900123. Sie können auch eine Vorausgefüllte WhatsApp-Nachricht, einen Anruf-Button, einen Telegram-Benutzernamen, einen Link zur Karte oder zu Bewertungen (Google Maps, 2GIS oder Ihre Bewertungsseite) hinzufügen. In Kasachstan können Sie außerdem einen Kaspi-Zahlungslink hinzufügen.
5. Prüfen Sie den Schalter oben: An bedeutet Veröffentlicht, aus bedeutet Entwurf.
6. Drücken Sie beim ersten Mal auf Seite veröffentlichen. Nach späteren Änderungen drücken Sie auf Änderungen speichern. Die Vorschau ändert sich sofort, Besucher sehen Ihre Änderungen aber erst nach dem Speichern.
7. Drücken Sie auf Link kopieren, um die Seite zu teilen, oder auf Öffentliche Seite öffnen, um sie anzusehen.

Die Zeile neben dem Titel zeigt, was schon fertig ist: Name und Adresse, Logo, WhatsApp, Produkte oder Preise, veröffentlicht. Wenn das Speichern nicht klappt, korrigieren Sie die rot markierten Felder.

Öffnen Sie BioSite und wählen Sie den Tab Design. Jede Änderung erscheint sofort in der Vorschau.

Mit einer Vorlage beginnen

1. Tippen Sie unter Stilvorlagen auf eine Karte. Ein Klick übernimmt ein komplettes Aussehen.
2. Feinjustieren Sie unten, was Sie möchten.
3. Drücken Sie auf Änderungen speichern, damit es auf der Live-Seite erscheint.

• Auf Vorlage zurücksetzen holt nach Ihren Änderungen die gewählte Vorlage zurück. Standardansicht kehrt zum Standarddesign Ihres Unternehmens zurück.

Farben

1. Legen Sie unter Farben Akzent / Buttons, Text, Hintergrund und Karten fest. Auch der Firmenname und die Zeile darunter können eigene Farben bekommen.
2. Wählen Sie einen Hintergrundstil: einfarbig, Verlauf, Mesh, Leuchten oder ein eigenes Bild.
3. Drücken Sie auf Änderungen speichern.

• Wenn eine Textfarbe schlecht lesbar wäre, korrigiert die Live-Seite sie automatisch.

Form, Titelbild und Schriften

1. Wählen Sie unter Form & Layout das Header-Layout.
2. Laden Sie bei Titelbild ein Titelbild hoch und wählen Sie die Bannergröße.
3. Wählen Sie nach Geschmack Logo-Form, Button-Stil, Kartenstil, Eckenradius, Abstände, Ausrichtung und Einblendanimation.
4. Wählen Sie unter Typografie die Schriften für Überschriften und Fließtext.
5. Drücken Sie auf Änderungen speichern.

Reihenfolge der Blöcke

1. Öffnen Sie den Tab Bereiche.
2. Ziehen Sie die Karten, um die Reihenfolge zu ändern.
3. Tippen Sie auf das Auge, um einen Block aus- oder einzublenden.
4. Drücken Sie auf Änderungen speichern.

• Der Header mit Ihrem Logo bleibt immer oben. Produkte, Links und Social-Media-Symbole können einen Eigenen Titel (optional) bekommen.
• Auf Starter hat Ihre BioSite den Standard-Look und einen kleinen Hinweis „Made with Nexis“. Vorlagen, eigene Farben und eine Seite ohne Hinweis sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

Öffnen Sie BioSite und gehen Sie zum Tab Links & Social Media.

Link-Buttons

Nutzen Sie sie für Ihre Speisekarte, Ihr Portfolio, Ihre Website oder jede Seite, auf die Sie Leute schicken möchten.

1. Drücken Sie auf Link hinzufügen. Sie können bis zu 20 haben.
2. Füllen Sie Button-Text (zum Beispiel Speisekarte) und Adresse aus, einen vollständigen Link, der mit https:// beginnt.
3. Wählen Sie ein Symbol aus der Liste oder laden Sie unter Eigenes Icon (bis 100 KB) ein eigenes hoch: PNG, JPG oder WebP.
4. Ändern Sie die Reihenfolge mit den Pfeilen nach oben und unten. Das Papierkorb-Symbol entfernt einen Link.
5. Drücken Sie auf Änderungen speichern.

Social-Media-Symbole

Eine ordentliche Reihe runder Symbole.

1. Drücken Sie auf Social-Media-Profil hinzufügen (bis zu 10).
2. Wählen Sie das Netzwerk: Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Facebook, X, Threads, LinkedIn oder Website.
3. Fügen Sie die https://-Adresse Ihres Profils ein.
4. Drücken Sie auf Änderungen speichern.

Ankündigungsleiste

Eine hervorgehobene Zeile ganz oben auf der Seite, gut für Angebote und Neuigkeiten.

1. Gehen Sie zum Tab Inhalt.
2. Schalten Sie Ankündigung anzeigen ein.
3. Schreiben Sie den Text (bis zu 140 Zeichen) und fügen Sie bei Bedarf einen Link (optional) hinzu.
4. Drücken Sie auf Änderungen speichern.

• Öffnen Sie im Tab Inhalt die Textblöcke und drücken Sie auf Textblock hinzufügen, um bis zu 5 reine Textkarten hinzuzufügen, zum Beispiel über Sie, Öffnungszeiten oder Lieferbedingungen.
• Die Blöcke mit Links und Social-Media-Symbolen können Sie im Tab Bereiche verschieben oder ausblenden.

Kunden können Ihre Produkte direkt auf der BioSite bestellen. Produkte, Preise und Bestand kommen aus dem Lager, legen Sie sie also zuerst dort an.

Den Shop einschalten

1. Suchen Sie in BioSite im Tab Inhalt den Block Schaufenster und drücken Sie auf Einrichten.
2. Öffnen Sie den Tab Produkte. Wählen Sie unter Die Startseite zeigt zwischen Bestseller, Meine Auswahl oder Nur Katalog und legen Sie fest, Wie viele angezeigt werden. Der Button Sichtbar / Ausgeblendet neben jedem Produkt wird sofort gespeichert. Ausverkaufte Produkte bleiben ausgeblendet, bis sie wieder da sind.
3. Schalten Sie unter Bestellungen über die Seite Abholung (tragen Sie die Abholadresse ein), Lieferung oder beides ein.
4. Drücken Sie auf Fertig und dann auf Änderungen speichern. Der Block Produkte muss im Tab Bereiche sichtbar sein.

Was der Kunde tut

Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb und drückt auf Zur Kasse. Er wählt Abholung oder Lieferung (mit Adresse), einen Tag in den nächsten zwei Wochen und ein Zeitfenster: 10:00–13:00, 13:00–16:00, 16:00–19:00 oder 19:00–21:00. Dann hinterlässt er einen Namen und eine WhatsApp-Nummer und wählt die Zahlungsart. Es werden nur die Arten angezeigt, die Sie unter Finanzen eingeschaltet haben: bei Erhalt, Bankkarte, Ratenzahlung und in Kasachstan Kaspi. Ein Promo-Code und ein Kommentar sind optional.

Nach der Bestellung

Der Kunde sieht die Bestellnummer und Ihr Bestellcode, den er bei der Abholung nennt. Wenn Ihr WhatsApp verbunden ist, bekommt er die Bestellung auch per WhatsApp und antwortet mit JA zum Bestätigen oder NEIN zum Stornieren. Die Bestellung erscheint unter Lager → Bestellungen bei In Bearbeitung.

Öffnen Sie Finanzen und wählen Sie den Tab Zahlungen & Aktionen. Alles hier wird Kunden beim Bezahlen auf Ihrer BioSite angezeigt. Jede Zeile hat einen Ein-/Aus-Schalter und ein Papierkorb-Symbol.

Zahlungsarten

1. Schalten Sie unter Zahlungsarten die Arten ein, die Sie akzeptieren: Bei Erhalt und Bankkarte.
2. Fügen Sie bei Bankkarte den Link zur Zahlungsseite Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdiensts ein, zum Beispiel Stripe oder PayPal.
3. Drücken Sie in der Leiste unten auf Speichern.

• Mindestens eine Zahlungsart bleibt eingeschaltet.
• In Kasachstan gibt es außerdem Kaspi. Schalten Sie es ein und fügen Sie Ihren Kaspi Pay-Link ein; er muss mit https://kaspi.kz/ beginnen.

Aktionen

1. Drücken Sie unter Aktionen und Rabatte auf Kaufe 3, zahle 2, Kaufe 2, zahle 1 oder Rabatt %.
2. Ändern Sie den Name für Kunden.
3. Wählen Sie bei Worauf aus, wofür sie gilt: Ganzer Shop, Kategorien oder Produkte. Legen Sie bei Bedarf die Daten fest.
4. Drücken Sie auf Speichern.

• Aktionen gelten automatisch. Jedes Produkt bekommt die beste, nie zwei.

Promo-Codes

1. Drücken Sie auf Promo-Code hinzufügen.
2. Geben Sie den Code ein und wählen Sie % oder einen festen Betrag und die Höhe des Rabatts.
3. Legen Sie bei Bedarf Ab Bestellwert, ein Nutzungslimit und Daten fest.
4. Drücken Sie auf Speichern.

• Der Kunde gibt den Code beim Bezahlen ein; Kunden sehen Ihre Liste der Codes nie. Der Code wird nach den Aktionen abgezogen.

Ratenzahlung

1. Drücken Sie unter Ratenzahlungsprogramme auf Programm hinzufügen und geben Sie den Namen ein, zum Beispiel 0 % für 12 Monate.
2. Legen Sie Monate und Ab Betrag fest.
3. Drücken Sie auf Speichern.

• Kunden sehen ein Programm als Zahlungsart, sobald die Bestellung diesen Betrag erreicht. Der Shop nutzt gespeicherte Änderungen sofort.
• In Kasachstan: Fertige Buttons (Kaspi 0-0-12, Kaspi 0-0-24, Kaspi Red und Halyk) fügen ein Programm mit einem Tipp hinzu, und mit Andere Bank fügen Sie ein eigenes hinzu.
• Aktionscodes gibt es im Pro-Tarif (und während der kostenlosen Testphase).

Ihre Leistungen und Preise kommen aus dem Kalender. Fügen Sie sie dort hinzu oder ändern Sie sie; die BioSite wählt nur aus, was angezeigt wird.

Termin-Button

1. Suchen Sie in BioSite im Tab Inhalt den Block Kontakt-Buttons.
2. Schalten Sie Button für Online-Terminbuchung anzeigen ein.
3. Drücken Sie auf Änderungen speichern.

• Auf der Seite heißt der Button „Online buchen“ und öffnet Ihre Buchungsseite unter /book/ gefolgt von Ihrer öffentlichen Adresse. Dort wählt der Kunde eine Leistung, einen Mitarbeiter und eine Uhrzeit. Um den Button zu verschieben oder auszublenden, nutzen Sie Termin-Button im Tab Bereiche.

Empfohlene Leistungen

1. Suchen Sie im Tab Inhalt den Block Schaufenster und drücken Sie auf Einrichten.
2. Tippen Sie im Tab Leistungen auf den Stern neben bis zu 4 Leistungen.
3. Drücken Sie auf Fertig und dann auf Änderungen speichern.

• Sie erscheinen als Karten direkt unter dem Termin-Button, jede mit einem Button „Buchen“, der die Buchung für diese Leistung öffnet. Ohne den Termin-Button haben die Karten keinen Button „Buchen“.

Preisliste

1. Haken Sie im selben Fenster im Tab Leistungen die Leistungen an, die die Preisliste zeigt. Nutzen Sie Alle auswählen oder Löschen.
2. Drücken Sie auf Fertig und dann auf Änderungen speichern.

• Wenn alle Leistungen angehakt sind, erscheinen neue Leistungen automatisch auf der Seite. Um die ganze Preisliste auszublenden, schalten Sie Preisliste im Tab Bereiche aus.

1. Öffnen Sie den Kalender.
2. Drücken Sie Buchungseinstellungen. Der Tab Leistungen öffnet sich.
3. Drücken Sie Leistung hinzufügen.
4. Geben Sie den Leistungsname ein, zum Beispiel „Maniküre“.
5. Füllen Sie Dauer (in Minuten) und Preis aus.
6. Drücken Sie Leistung hinzufügen.

• Kunden können diese Leistung jetzt auf Ihrer Buchungsseite auswählen.

1. Öffnen Sie den Kalender.
2. Drücken Sie Termin hinzufügen oder klicken Sie im Kalender auf eine freie Zeit.
3. Füllen Sie Kunde und Telefon aus.
4. Wählen Sie die Leistung und die Fachkraft oder lassen Sie Jede verfügbare Farbe stehen.
5. Prüfen Sie Datum und Time.
6. Drücken Sie Termin hinzufügen.

• Termine, die Sie selbst anlegen, lösen keine automatische WhatsApp-Nachricht aus.

1. Öffnen Sie den Kalender.
2. Klicken Sie im Kalender oder unter Anstehende Termine auf den Termin.
3. Das Fenster Details zum Termin öffnet sich. Prüfen Sie, ob es der richtige Kunde ist.
4. Drücken Sie Abbrechen.

• Die Zeit ist wieder frei. Der Kunde wird nicht automatisch informiert, sagen Sie ihm also selbst Bescheid.

1. Öffnen Sie den Kalender und drücken Sie Buchungseinstellungen.
2. Suchen Sie auf dem Tab Leistungen die Leistung.
3. Drücken Sie den Stift daneben.
4. Ändern Sie Name, Preis oder Dauer.
5. Drücken Sie Änderungen speichern.

• Um eine Leistung zu löschen, drücken Sie den Mülleimer daneben und dann Endgültig löschen.

1. Öffnen Sie den Kalender und drücken Sie Buchungseinstellungen.
2. Drücken Sie Neue Kategorie.
3. Geben Sie den Namen ein, zum Beispiel „Nägel“, und drücken Sie Erstellen.
4. In der neuen Kategorie öffnet sich ein Formular für eine Leistung. Füllen Sie es aus und drücken Sie Leistung hinzufügen.
5. Um eine bereits vorhandene Leistung zu verschieben, drücken Sie ihren Stift, wählen Sie die Kategorie und drücken Sie Änderungen speichern.

• Kunden sehen Ihre Leistungen genauso gruppiert.

1. Öffnen Sie den Kalender und drücken Sie Buchungseinstellungen.
2. Öffnen Sie den Tab Fachkräfte.
3. Füllen Sie Vollständiger Name und Titel und Spezialisierung / Rolle im Unternehmen aus.
4. Setzen Sie unter Dienstleistungen abgewickelt einen Haken bei den Leistungen, die diese Person ausführt.
5. Drücken Sie Spezialist hinzufügen.

• Wenn Sie keine Leistung ankreuzen, kann der Spezialist jede Leistung übernehmen.

1. Öffnen Sie den Kalender, drücken Sie Buchungseinstellungen und dann Fachkräfte.
2. Drücken Sie den Stift auf der Karte des Spezialisten.
3. Drücken Sie unter Freie Tage auf Freien Tag hinzufügen und wählen Sie das Datum.
4. Fügen Sie bei Bedarf auf dieselbe Weise weitere Daten hinzu.
5. Drücken Sie Änderungen speichern.

• An diesen Tagen sehen Kunden keine freien Zeiten bei dieser Person.

1. Öffnen Sie den Kalender, drücken Sie Buchungseinstellungen und dann Fachkräfte.
2. Suchen Sie die Karte der Person.
3. Drücken Sie Sichtbar. Es wechselt zu Ausgeblendet.
4. Um die Person später wieder anzuzeigen, drücken Sie Ausgeblendet.

• Ein ausgeblendeter Spezialist erscheint nicht auf der Buchungsseite und der BioSite, aber Ihr Team kann ihn weiterhin im Kalender buchen.

1. Öffnen Sie den Kalender und drücken Sie Buchungseinstellungen.
2. Öffnen Sie den Tab Arbeitszeiten.
3. Mit dem Schalter neben jedem Tag öffnen oder schließen Sie ihn.
4. Stellen Sie für jeden geöffneten Tag Öffnungs- und Schließzeit ein.
5. Drücken Sie Speichern.

• Jeden Tag gleich kopiert die Zeiten des ersten geöffneten Tages auf alle geöffneten Tage.

1. Öffnen Sie den Kalender und drücken Sie Buchungseinstellungen.
2. Öffnen Sie den Tab Feiertage & freie Tage.
3. Wählen Sie unter Nicht-Arbeitstag hinzufügen das Datum.
4. Schreiben Sie den Grund, zum Beispiel „Ruhetag“.
5. Drücken Sie Urlaub hinzufügen.

• Um den Tag wieder zu öffnen, drücken Sie unter Deklaration von Arbeitsfreitagen den Mülleimer daneben und dann Endgültig löschen.

1. Öffnen Sie den Kalender.
2. Drücken Sie oben auf Buchungsseite öffnen. Ihre Buchungsseite öffnet sich in einem neuen Tab.
3. Kopieren Sie die Adresse aus der Adresszeile des Browsers.
4. Schicken Sie sie Kunden per WhatsApp oder fügen Sie sie in Ihr Instagram-Profil ein.

• Auf dieser Seite wählen Kunden eine Leistung und eine freie Zeit und buchen, ohne bei Ihnen anzurufen.

1. Öffnen Sie den Kalender und klicken Sie auf den Termin.
2. Notieren Sie Name, Telefonnummer und Leistung des Kunden.
3. Drücken Sie Abbrechen.
4. Drücken Sie Termin hinzufügen.
5. Tragen Sie denselben Kunden und dieselbe Leistung ein und wählen Sie das neue Datum und die neue Time.
6. Drücken Sie Termin hinzufügen.

• Es gibt noch keinen eigenen Verschieben-Button, deshalb ändern Sie die Zeit so. Sagen Sie dem Kunden die neue Zeit selbst.

1. Öffnen Sie den Kalender.
2. Klicken Sie auf den Termin.
3. Drücken Sie Complete.
4. Der Status wechselt zu Abgeschlossen.

• Wenn der Kunde bezahlt, drücken Sie stattdessen Zahlung akzeptieren (POS / Karte): Das erfasst das Geld und schließt den Termin ab. Nach Complete ist der Zahlungsbutton weg.

1. Öffnen Sie den Kalender und klicken Sie auf den Termin.
2. Drücken Sie Zahlung akzeptieren (POS / Karte).
3. Wählen Sie, wie der Kunde bezahlt hat: Bargeld, Karte (POS-Terminal) oder Banküberweisung.
4. Prüfen Sie den Zahlungsbetrag.
5. Drücken Sie Zahlung erfassen. Der Termin wird Abgeschlossen.
6. Drücken Sie WhatsApp, um den Beleg zu senden, oder Fertig, um zu schließen.

• Prüfen Sie vor dem Erfassen die Zeile Aufgenommen als: Sie zeigt die Zahlungsart, die gespeichert wird.
• In Kasachstan: Die Kaspi-Zahlungsarten (Kaspi QR, Kaspi Gold und weitere) stehen in der Liste unter den Buttons.

1. Öffnen Sie den Kalender.
2. Wählen Sie im Menü Alle Spezialisten über dem Kalender die Person.
3. Drücken Sie unter dem Kalender auf Tag, Woche oder Monat.
4. Mit den Pfeilen gehen Sie zurück oder vor, oder drücken Sie Heute.

• Wählen Sie wieder Alle Spezialisten, um alle zu sehen.

Leistungen sind das, was Kunden auf Ihrer Buchungsseite auswählen. Jede Leistung hat einen Namen, eine Dauer und einen Preis.

1. Öffnen Sie den Kalender, tippen Sie auf Buchungseinstellungen und dann auf Leistungen.
2. Tippen Sie auf Leistung hinzufügen. Um Leistungen zu gruppieren, tippen Sie zuerst auf Neue Kategorie (zum Beispiel „Nägel“).
3. Füllen Sie Leistungsname, Dauer (in Minuten) und Preis aus. Hängt der Preis vom Aufwand ab, füllen Sie beide Preisfelder aus. Kunden sehen dann eine Spanne, zum Beispiel 10 000–14 000.
4. Wenn Sie möchten, fügen Sie eine Kurze Notiz (optional) mit bis zu 30 Zeichen hinzu und wählen Sie eine Kategorie.
5. Tippen Sie auf Leistung hinzufügen.

Leistung ändern oder entfernen

1. Tippen Sie auf den Stift neben der Leistung, ändern Sie sie und tippen Sie auf Änderungen speichern.
2. Um eine Leistung zu entfernen, tippen Sie auf den Papierkorb daneben und dann auf Endgültig löschen.

Wenn Sie eine Kategorie löschen, werden ihre Leistungen nicht gelöscht: Sie wandern zu Ohne Kategorie.

Zahlung bei der Buchung

Wenn Online-Zahlungen in den Integrationen verbunden sind, hat jede Leistung die Einstellung Online-Zahlung bei der Buchung:

• Standard des Unternehmens verwendet die Anzahlung, die in den Integrationen festgelegt ist.
• Keine Online-Zahlung, Voller Preis online, Anzahlung (%) oder Anzahlung (fester Betrag) gelten nur für diese Leistung.

Termine, die Ihr Team von Hand anlegt, werden nie online abgerechnet. Kunden sehen Ihre Leistungen nach denselben Kategorien gruppiert.

Fachkräfte sind die Personen, die Kunden bei der Buchung auswählen können. Wenn Sie keine anlegen, buchen Kunden das Unternehmen als Ganzes.

1. Öffnen Sie den Kalender, tippen Sie auf Buchungseinstellungen und dann auf Fachkräfte.
2. Füllen Sie Vollständiger Name und Titel und Spezialisierung / Rolle im Unternehmen aus. Beide Felder sind Pflicht.
3. Haken Sie unter Dienstleistungen abgewickelt an, was diese Person macht. Wenn Sie nichts anhaken, kann sie alle Leistungen übernehmen.
4. Lassen Sie unter Arbeitstage und -zeiten die Geschäftszeiten stehen oder wählen Sie Eigener Plan und legen Sie Tage und Zeiten fest. Eine Fachkraft kann nur an Tagen arbeiten, an denen das Unternehmen geöffnet ist.
5. Nutzen Sie unter Freie Tage die Schaltfläche Freien Tag hinzufügen für Krankheit oder Urlaub. An diesen Tagen sehen Kunden keine freien Zeiten bei dieser Person.
6. Fügen Sie auf Wunsch ein Profilfoto hinzu und tippen Sie dann auf Spezialist hinzufügen.

Fachkraft ändern

1. Tippen Sie auf den Stift auf ihrer Karte.
2. Ändern Sie, was Sie brauchen, und tippen Sie auf Änderungen speichern.

Jemanden vorübergehend ausblenden

1. Tippen Sie auf der Karte der Person auf Sichtbar. Es wechselt zu Ausgeblendet.
2. Um die Person wieder anzuzeigen, tippen Sie auf Ausgeblendet.

Eine ausgeblendete Person verschwindet von der Buchungsseite, von der BioSite und aus den Vorschlägen des AI-Assistenten. Ihr Team kann sie aber weiterhin im Kalender buchen.

Bewertungen

Kunden können eine Fachkraft nach einem Besuch bewerten. Der Schalter Bewertungen Kunden zeigen legt fest, ob Kunden die Sterne bei der Buchung sehen. Ist er aus, werden Bewertungen trotzdem gesammelt und nur Sie sehen sie.

Kunden können nur innerhalb Ihrer Arbeitszeiten buchen und nie an einem arbeitsfreien Tag. Ein Unternehmen ohne Kalender legt seine Zeiten in den Einstellungen fest: siehe Öffnungszeiten ohne Kalender.

Arbeitszeiten

1. Öffnen Sie den Kalender, tippen Sie auf Buchungseinstellungen und dann auf Arbeitszeiten.
2. Öffnen oder schließen Sie einen Tag mit dem Schalter daneben und legen Sie Öffnungs- und Schließzeit fest.
3. Eine Schließzeit vor der Öffnungszeit bedeutet, dass Sie nach Mitternacht schließen, zum Beispiel 18:00–02:00.
4. Jeden Tag gleich überträgt die Zeiten des ersten geöffneten Tages auf alle geöffneten Tage. Rund um die Uhr, jeden Tag öffnet jeden Tag rund um die Uhr.
5. Tippen Sie auf Speichern.

Feiertage und freie Tage

1. Öffnen Sie Feiertage & freie Tage.
2. Wählen Sie unter Nicht-Arbeitstag hinzufügen das Datum, schreiben Sie einen Grund und tippen Sie auf Urlaub hinzufügen. Die Schaltflächen unter Schnelle Voreinstellungen enthalten die gesetzlichen Feiertage Kasachstans. In einem anderen Land fügen Sie Ihre eigenen Feiertage mit Datum hinzu.
3. Ihre Tage stehen unter Deklaration von Arbeitsfreitagen. Tippen Sie auf den Papierkorb, um einen zu entfernen.

Gesetzliche Feiertage

Tragen Sie die gesetzlichen Feiertage Ihres Landes als freie Tage ein (siehe oben), damit niemand sie buchen kann.

• In Kasachstan: Gesetzliche Feiertage sind automatisch für Buchungen gesperrt, auch wenn sie nicht in Ihrer Liste stehen: 1.–2. Januar, 7. Januar, 8. März, 21.–23. März, 1., 7. und 9. Mai, 6. Juli, 30. August, 25. Oktober und 16. Dezember. Das gilt für Unternehmen mit kasachischer Zeit (die Zeitzone in den Einstellungen). An diesen Tagen kann weder ein Kunde noch Ihr Team eine Buchung hinzufügen.

Jedes Unternehmen bekommt seine eigene Buchungsseite. Kunden buchen dort, ohne Sie anzurufen.

Link finden und teilen

1. Tippen Sie im Kalender oben auf Buchungsseite öffnen.
2. Kopieren Sie die Adresse aus dem Browser.
3. Senden Sie sie an Kunden oder fügen Sie sie in Ihr Instagram-Profil ein.

Ihre BioSite zeigt einen Button Online buchen, der dieselbe Seite öffnet. Sie können ihn im BioSite-Editor mit Button für Online-Terminbuchung anzeigen ausblenden.

Was der Kunde tut

1. Er wählt eine Leistung.
2. Er wählt eine Fachkraft oder eine beliebige Fachkraft.
3. Er wählt ein Datum in den nächsten 14 Tagen.
4. Er wählt eine freie Zeit.
5. Er gibt seinen Namen und seine WhatsApp-Nummer ein und tippt auf Buchung bestätigen.

Nach der Buchung sieht der Kunde Ihr Besuchscode: ein persönlicher Code mit 8 Zeichen für diesen Besuch. Verlangt die Leistung eine Online-Zahlung, bekommt der Kunde zusätzlich einen Zahlen-Button. Die Zeit wird 30 Minuten lang gehalten. Wenn nicht bezahlt wird, ist sie wieder für andere frei.

Was Sie bekommen

Der Besuch erscheint im Kalender, und der Kunde erscheint unter Kunden in der Phase Gebucht. Wenn WhatsApp verbunden ist und Buchungsnachrichten aktiv sind, bekommt der Kunde die Details auch in WhatsApp.

Nexis kann jedem Kunden von Ihrer eigenen WhatsApp-Nummer aus über seinen Besuch schreiben, und zwar in der Sprache, in der er gebucht hat. Ein Shop oder Café bekommt stattdessen Nachrichten zu Bestellungen: siehe automatische Nachrichten je nach Unternehmen.

Die zwei Nachrichten

• Jede Buchung bestätigen: Direkt nach der Buchung bekommt der Kunde Datum, Uhrzeit, Leistung und Adresse und wird gebeten, mit JA oder NEIN zu antworten. Ist eine Anzahlung nötig, geht diese Nachricht erst nach der Zahlung raus.
• „Kommen Sie heute?“ am Termintag: Um 9:00 Uhr am Besuchstag (und mindestens eine Stunde vor dem Besuch) wird der Kunde noch einmal gefragt. Das passiert nur, wenn der Besuch an einem späteren Tag als die Buchung liegt.

JA bestätigt den Besuch. NEIN sagt ihn ab und gibt die Zeit frei, und der Kunde bekommt einen Link, um einen anderen Termin zu buchen. Die Antwort sehen Sie in den Besuchsdetails neben WhatsApp, zum Beispiel Kunde hat per WhatsApp bestätigt.

Ein- oder ausschalten

1. Öffnen Sie die Automatisierungen unter AI & Automationen.
2. Suchen Sie Nachrichten an Ihre Kunden.
3. Nutzen Sie den Schalter neben jeder Nachricht. Nachricht ansehen zeigt den genauen Text.

Nur der Inhaber oder ein Administrator kann diese Schalter ändern.

Wenn nichts gesendet wird

• WhatsApp ist nicht verbunden.
• Ihre kostenlose Testphase ist abgelaufen und noch kein Tarif gewählt.
• Der Besuch wurde von Ihrem Team im Kalender angelegt.
• Die erste Nachricht ist aus: Dann wird auch die Frage am Termintag nicht gesendet.

Termin hinzufügen

1. Tippen Sie im Kalender auf Termin hinzufügen oder klicken Sie im Kalenderraster auf eine freie Zeit.
2. Füllen Sie Kunde und Telefon aus.
3. Wählen Sie die Leistung und die Fachkraft (oder Jede verfügbare Fachkraft).
4. Prüfen Sie Datum und Uhrzeit.
5. Tippen Sie auf Termin hinzufügen.

Ihr Team kann einen Besuch für sofort oder für früher am heutigen Tag anlegen. Arbeitszeiten und Feiertage gelten weiterhin. Für Besuche, die Sie selbst anlegen, gibt es keine WhatsApp-Nachrichten und keine Online-Zahlung.

Einen Besuch öffnen

1. Klicken Sie im Kalender oder unter Anstehende Termine auf einen Besuch.
2. Das Fenster Details zum Termin zeigt Kunde, Telefon, Besuchscode, Zeit, Leistung, Fachkraft und Status.

Zahlung entgegennehmen

1. Tippen Sie im Besuch auf Zahlung akzeptieren (POS / Karte). Der Betrag ist der Leistungspreis abzüglich einer bereits online gezahlten Anzahlung.
2. Wählen Sie, wie der Kunde bezahlt hat.
3. Tippen Sie auf Zahlung erfassen. Der Besuch wird Abgeschlossen, und das Geld erscheint in den Finanzen.

Ohne Zahlung abschließen

1. Öffnen Sie den Besuch.
2. Tippen Sie auf Abschließen. Danach kann für den Besuch keine Zahlung mehr entgegengenommen werden.

Absagen

1. Öffnen Sie den Besuch.
2. Tippen Sie auf Abbrechen. Die Zeit ist wieder frei.

Dieselben Schaltflächen gibt es in der Ansicht Tabelle. Die Schaltflächen Tag, Woche und Monat unter dem Kalender wechseln die Ansicht, und Alle Spezialisten filtert nach Person.

Nach einem Besuch kann ein Kunde der Fachkraft 1 bis 5 Sterne geben. Es gibt keine schriftliche Bewertung und es wird kein Kundenname angezeigt: nur der Durchschnitt der Fachkraft. Nexis kann die Bewertung auch selbstständig in WhatsApp abfragen: siehe die automatische Bewertungsfrage.

Einen Kunden um eine Bewertung bitten

1. Öffnen Sie im Kalender den Besuch.
2. Tippen Sie auf Per WhatsApp um Bewertung bitten. WhatsApp öffnet sich auf Ihrem Gerät mit einer fertigen Nachricht und dem persönlichen Bewertungslink des Kunden. Senden Sie sie ab.

Die Schaltfläche erscheint nur, wenn für den Besuch eine Fachkraft gewählt wurde, der Besuch begonnen hat oder abgeschlossen ist und nicht abgesagt wurde.

Der Kunde öffnet den Link, sieht Foto und Namen der Fachkraft, wählt die Sterne und tippt auf Bewertung senden. Jeder Besuch kann nur einmal bewertet werden, und erst nachdem er zu Ende ist.

Wo Sie Bewertungen sehen

• Unter Fachkräfte: Jede Karte zeigt den Durchschnitt und die Anzahl der Bewertungen oder Noch keine Bewertungen.
• In den Besuchsdetails unter Bewertung der Fachkraft.
• In der Ansicht Tabelle, neben dem Namen des Kunden.

Sterne anzeigen oder ausblenden

1. Öffnen Sie Fachkräfte.
2. Nutzen Sie den Schalter Bewertungen Kunden zeigen.

Ist er an, sehen Kunden die Sterne, wenn sie auf der Buchungsseite eine Fachkraft auswählen. Ist er aus, werden Bewertungen trotzdem gesammelt und nur Sie sehen sie.

1. Öffnen Sie Menü & Bestellungen und bleiben Sie auf dem Tab Speisekarte.
2. Klicken Sie auf Gericht.
3. Geben Sie den Name des Gerichts und den Preis ein. Wählen Sie den Abschnitt, zum Beispiel Desserts.
4. Klicken Sie auf Foto hinzufügen und wählen Sie ein Bild.
5. Klicken Sie auf Gericht speichern.

• Gewicht und Kalorien tragen Sie unter Portionsangaben (optional) ein.

1. Öffnen Sie Menü & Bestellungen und bleiben Sie auf dem Tab Speisekarte.
2. Suchen Sie das Gericht. Sie können seinen Namen bei Gerichte suchen eingeben.
3. Klicken Sie auf das Auge neben dem Gericht. Es wird als Ausgeblendet markiert und Kunden sehen es nicht mehr.
4. Ist das Gericht wieder da, klicken Sie erneut auf das Auge.

1. Öffnen Sie Menü & Bestellungen und bleiben Sie auf dem Tab Speisekarte.
2. Klicken Sie auf Abschnitt.
3. Geben Sie den Namen ein, zum Beispiel Desserts, und klicken Sie auf Speichern.
4. Um einen Abschnitt umzubenennen, klicken Sie auf den Stift neben seinem Namen, geben Sie den neuen Namen ein und klicken Sie auf Speichern.

• Mit den Pfeilen neben einem Abschnitt schieben Sie ihn nach oben oder unten. Die Speisekarte Ihrer BioSite nutzt dieselbe Reihenfolge.

1. Öffnen Sie Menü & Bestellungen und wählen Sie den Tab Bestellungen & Lieferung.
2. Eine neue Bestellung erscheint unter Neu mit einem Signalton. Klicken Sie auf Zubereitung starten.
3. Ist das Essen fertig, klicken Sie auf Bereit.
4. Bei Lieferung klicken Sie auf Losschicken und wählen einen Kurier. Bei Abholung überspringen Sie diesen Schritt.
5. Hat der Kunde die Bestellung, klicken Sie auf Übergeben. Zahlt er bei Erhalt, wählen Sie Bargeld, Karte oder Überweisung (in Kasachstan auch Kaspi QR).

• Mehr unter Mit der Bestelltafel arbeiten.

1. Öffnen Sie Menü & Bestellungen und wählen Sie den Tab Bestellungen & Lieferung.
2. Klicken Sie bei einer fertigen Lieferbestellung auf Losschicken.
3. Tippen Sie auf einen Ihrer Kuriere oder geben Sie den Name des Kuriers und die Telefonnummer ein.
4. Klicken Sie auf Losschicken. Ist Ihr WhatsApp verbunden, bekommt der Kunde eine Nachricht, dass die Bestellung unterwegs ist.

• Wo Yandex Delivery verfügbar und verbunden ist, können Sie stattdessen auf Yandex-Kurier rufen klicken. Ihre eigenen Kuriere legen Sie unter Lieferung & Öffnungszeiten an.

1. Öffnen Sie Menü & Bestellungen und wählen Sie den Tab Bestellungen & Lieferung.
2. Suchen Sie die Bestellung auf der Tafel.
3. Klicken Sie unten auf ihrer Karte auf das Kreuz.
4. Klicken Sie zur Bestätigung auf OK.

• Bei einer bezahlten Bestellung wird die Zahlung in den Finanzen aufgehoben. Eine an der Kasse bezahlte Bestellung lässt sich hier nicht stornieren: Erstatten Sie stattdessen ihren Beleg.

1. Öffnen Sie Menü & Bestellungen, wählen Sie Bestellungen & Lieferung und klicken Sie auf Lieferung & Öffnungszeiten.
2. Wählen Sie unter Lieferpreis die Option Nach Zonen.
3. Klicken Sie auf Zone hinzufügen.
4. Füllen Sie Gebiet, Gebühr und bei Bedarf Mindestbestellung aus.
5. Klicken Sie auf Speichern.

• Mit Kostenlose Lieferung ab wird die Lieferung kostenlos, sobald die Bestellung diesen Betrag erreicht.

1. Öffnen Sie Menü & Bestellungen, wählen Sie Bestellungen & Lieferung und klicken Sie auf Lieferung & Öffnungszeiten.
2. Stellen Sie unter Öffnungszeiten (täglich) die Werte bei Öffnet und Schließt ein.
3. Klicken Sie auf Speichern.

• Außerhalb dieser Zeiten können Kunden trotzdem für einen späteren Zeitpunkt bestellen. Lassen Sie beide Felder leer, wenn Sie immer geöffnet haben.

Menü & Bestellungen ist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul für Cafés und Restaurants. Öffnen Sie Menü & Bestellungen und bleiben Sie im Tab Speisekarte. Ihre Gerichte erscheinen auf Ihrer BioSite als Speisekarte, in derselben Reihenfolge der Abschnitte.

Abschnitte

1. Drücken Sie auf Abschnitt, geben Sie einen Namen ein, zum Beispiel Desserts, und drücken Sie auf Speichern.
2. Um einen Abschnitt umzubenennen, drücken Sie auf den Stift daneben. Alle Gerichte wechseln zum neuen Namen.
3. Um die Reihenfolge zu ändern, drücken Sie auf die Pfeile neben einem Abschnitt.

Ein Gericht hinzufügen

1. Drücken Sie auf Gericht oder auf das Plus neben einem Abschnitt.
2. Füllen Sie Name des Gerichts aus. Alles andere ist optional: Abschnitt, Preis, Beschreibung.
3. Drücken Sie auf Foto hinzufügen. Quadratische Fotos sehen am besten aus.
4. Ergänzen Sie unter Portionsangaben (optional) Gewicht, g, Kalorien, kcal und, wenn Sie möchten, Eiweiß, Fett und Kohlenhydrate.
5. Haken Sie Beliebt: zuerst zeigen an und lassen Sie In der Speisekarte zeigen eingeschaltet.
6. Drücken Sie auf Gericht speichern.

Beliebte und ausgeblendete Gerichte

• Der Stern markiert ein Gericht als beliebt: Es wird zuerst unter „Beliebt“ angezeigt.
• Das Auge blendet ein Gericht aus der Speisekarte aus oder wieder ein, zum Beispiel wenn es aus ist.
• Der Stift bearbeitet ein Gericht.

Wenn iiko verbunden ist, werden Gerichte auf der iiko-Stoppliste von selbst ausgeblendet und mit Stoppliste markiert, und sie kommen zurück, sobald iiko sie von der Liste nimmt. Name, Preis, Gewicht und Kalorien von iiko-Gerichten werden bei jedem Import aktualisiert; Ihr Abschnitt, Ihr Foto und die Beliebt-Markierung bleiben.

Die iiko-Integration ist im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

Öffnen Sie Menü & Bestellungen und wählen Sie den Tab Bestellungen & Lieferung. Die Tafel aktualisiert sich alle paar Sekunden selbst, und bei einer neuen Bestellung ertönt ein kurzer Ton (Ton an / Ton aus).

Spalten: Neu, In Zubereitung, Bereit, Unterwegs, Übergeben. Jede Karte zeigt die Gerichte, die Notiz des Kunden, Abholung oder Lieferung mit Adresse, Name und Telefon des Kunden, die Summe und ob bezahlt wurde.

Die Buttons

1. Zubereitung starten verschiebt die Bestellung nach In Zubereitung und bestätigt sie.
2. Bereit verschiebt sie nach Bereit. Bei Abholung bekommt der Kunde eine WhatsApp-Nachricht, dass die Bestellung bereit ist, mit Ihrer Adresse.
3. Bei Lieferung öffnet Losschicken ein Fenster: Wählen Sie einen Ihrer Kuriere oder tippen Sie einen Namen, oder drücken Sie auf Yandex-Kurier rufen (dort, wo Yandex-Lieferdienst verfügbar und verbunden ist). Der Kunde bekommt eine WhatsApp-Nachricht, dass die Bestellung unterwegs ist.
4. Übergeben schließt die Bestellung ab und verschiebt sie in die Spalte Übergeben. Wenn der Kunde bei Erhalt bezahlt, fragt Nexis, wie er bezahlt hat: Bargeld, Karte oder Überweisung (in Kasachstan auch Kaspi QR). Der Betrag wird in Finanzen erfasst.

Bestellungen zur Abholung überspringen Unterwegs. WhatsApp-Nachrichten werden nur gesendet, wenn Ihr WhatsApp verbunden ist.

Stornieren

1. Drücken Sie auf das Kreuz auf der Karte.
2. Drücken Sie zur Bestätigung auf OK.

• Wenn die Bestellung schon bezahlt war, werden ihre Verkäufe storniert, der Bestand kommt zurück und die Zahlung wird in Finanzen storniert. Eine Bestellung, die an der Kasse bezahlt wurde, kann hier nicht storniert werden: Erstatten Sie sie über den Beleg.

Öffnen Sie Menü & Bestellungen, wählen Sie Bestellungen & Lieferung und drücken Sie auf Lieferung & Öffnungszeiten. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie unten im Fenster auf Speichern.

Zeiten und „so schnell wie möglich“

1. Legen Sie Zubereitung, Min. und Lieferung, Min. fest.
2. Haken Sie Kunden können „so schnell wie möglich“ bestellen an, wenn Sie das möchten.

• Beim Bezahlen werden dann So schnell wie möglich mit der voraussichtlichen Zeit oder Zu einer Uhrzeit mit Tag und Zeitfenster angeboten.

Öffnungszeiten

1. Legen Sie unter Öffnungszeiten (täglich) Öffnet und Schließt fest: beides oder keins.

• Außerhalb dieser Zeiten ist „so schnell wie möglich“ aus, aber Kunden können weiterhin für einen späteren Zeitpunkt bestellen. Leer bedeutet immer geöffnet.

Lieferpreis nach Gebieten

1. Wählen Sie unter Lieferpreis die Option Nach Zonen.
2. Drücken Sie auf Zone hinzufügen und füllen Sie Gebiet, Gebühr und bei Bedarf Mindestbestellung aus.
3. Beim Bezahlen wählt der Kunde sein Gebiet, und die Gebühr wird zur Bestellung addiert. Unter dem Mindestbestellwert kann er für dieses Gebiet nicht bestellen. Ohne Zonen ist die Lieferung gebührenfrei.

Kostenlose Lieferung und Kuriere

1. Füllen Sie Kostenlose Lieferung ab aus, damit die Lieferung kostenlos wird, sobald die Bestellung diese Summe erreicht.
2. Drücken Sie unter Ihre Kuriere auf Kurier hinzufügen und tragen Sie Namen und Telefonnummern ein, damit Sie sie beim Losschicken einer Bestellung auswählen können.
3. Drücken Sie auf Speichern.

• Abholung und Lieferung selbst schalten Sie in Ihrer BioSite ein: Inhalt → Schaufenster → Einrichten → Produkte → Bestellungen über die Seite.

Der Yandex-Lieferdienst funktioniert nur in den Städten und Ländern, in denen Yandex Delivery tätig ist. Schicken Sie Bestellungen überall sonst mit Ihren eigenen Kurieren.

Verbinden

1. Öffnen Sie Integrationen, suchen Sie Yandex-Lieferdienst und drücken Sie auf Einrichten.
2. Fügen Sie den API-Schlüssel aus Ihrem Yandex-Delivery-Geschäftskonto ein.
3. Füllen Sie Abholadresse, Name der Abholstelle und Telefon der Abholstelle aus: Dort holen die Kuriere die Bestellungen ab.
4. Wählen Sie die Kurierart: Kurier oder Express (Auto).
5. Wenn Sie möchten, fügen Sie einen Aufschlag hinzu und wählen Sie Runden auf. Der Kunde zahlt den Yandex-Preis plus den Aufschlag, aufgerundet.
6. Drücken Sie auf Verbinden.

Live-Preis beim Bezahlen

1. Wählen Sie in Menü & Bestellungen Bestellungen & Lieferung und drücken Sie auf Lieferung & Öffnungszeiten.
2. Wählen Sie unter Lieferpreis die Option Yandex-Lieferdienst (Live-Preis).
3. Drücken Sie auf Speichern.

• Der Kunde gibt beim Bezahlen die Adresse ein und sieht den Lieferpreis und die voraussichtlichen Minuten. Kostenlose Lieferung ab gilt weiterhin.

Einen Kurier rufen

1. Wenn eine Lieferbestellung bereit ist, drücken Sie auf Losschicken.
2. Drücken Sie auf Yandex-Kurier rufen.
3. Verfolgen Sie den Yandex-Status und den Namen des Kuriers auf der Karte. Verfolgen öffnet die Tracking-Seite.

• Der Kunde bekommt den Tracking-Link per WhatsApp. Wenn eine bezahlte Bestellung zugestellt ist, wechselt sie von selbst zu Übergeben. Wenn Yandex storniert oder die Lieferung scheitert, geht die Bestellung zurück zu Bereit, damit Sie sie erneut losschicken können.
• Wenn Sie die Bestellung stornieren, wird auch die Yandex-Lieferung storniert, solange das noch kostenlos ist, also bevor der Kurier sie abholt. Wenn Yandex die Adresse nicht findet, rufen Sie den Kunden an und schicken Sie Ihren eigenen Kurier.

Öffnen Sie die Speisekarte, öffnen Sie ein Gericht und suchen Sie Was drin ist (optional).

• Zutaten: woraus das Gericht gemacht ist, in Ihren eigenen Worten.
• Tippen Sie auf Halal, Vegetarisch, Vegan oder Scharf, wenn es zutrifft.
• Setzen Sie unter Enthält Allergene nur dort einen Haken, wo es wirklich im Gericht steckt.

Auf der Speisekarte Ihrer BioSite erscheinen die Markierungen beim Gericht und die Allergene darunter. Der AI-Assistent antwortet anhand dieser Markierungen. Alles, was Sie nicht angekreuzt haben, heißt „Ich frage in der Küche nach“, nie „frei von“, und bei einer ernsten Allergie fügt die AI immer hinzu, dass die Küche es bestätigen sollte.

1. Öffnen Sie Kasse und bleiben Sie auf dem Tab Verkauf.
2. Tippen Sie auf die Produkte oder Leistungen, die der Kunde kauft. Sie erscheinen unter Aktueller Beleg.
3. Klicken Sie auf den schwarzen Button mit der Summe, zum Beispiel 5 000 kassieren.
4. Wählen Sie, wie der Kunde zahlt, zum Beispiel Bargeld.
5. Klicken Sie auf 5 000 kassieren.
6. Klicken Sie auf Beleg drucken oder auf Neuer Verkauf für den nächsten Kunden.

• Die Schicht muss vorher geöffnet sein.

1. Öffnen Sie Kasse und wählen Sie den Tab Schicht.
2. Zählen Sie das Bargeld in der Schublade.
3. Geben Sie den Betrag bei Bargeld in der Schublade ein (0, wenn sie leer ist).
4. Klicken Sie auf Schicht öffnen.

• Der Chip oben zeigt jetzt, dass die Schicht offen ist, und Sie können verkaufen.

1. Öffnen Sie Kasse und legen Sie auf dem Tab Verkauf die Artikel auf den Beleg.
2. Klicken Sie auf den Button mit der Summe, zum Beispiel 5 000 kassieren.
3. Klicken Sie auf Zahlung aufteilen.
4. Wählen Sie in jeder Zeile die Zahlungsart und geben Sie den Betrag ein, zum Beispiel 3 000 mit Bargeld und 2 000 mit Karte (POS-Terminal).
5. Ergeben die Beträge zusammen die Summe, klicken Sie auf 5 000 kassieren.

• Mit Zahlung hinzufügen kommt eine weitere Zeile dazu.

1. Öffnen Sie Kasse und legen Sie auf dem Tab Verkauf die Artikel auf den Beleg.
2. Für einen Artikel: Tippen Sie auf seine Zeile, geben Sie den Betrag bei Rabatt auf diese Position ein und klicken Sie auf Speichern.
3. Für den ganzen Beleg: Geben Sie den Betrag bei Rabatt auf den Beleg unter den Artikeln ein.
4. Prüfen Sie die neue Gesamt-Summe und kassieren Sie wie gewohnt.

1. Öffnen Sie Kasse und bleiben Sie auf dem Tab Verkauf.
2. Klicken Sie auf Freier Betrag.
3. Füllen Sie Was ist es aus, zum Beispiel Geschenkverpackung, und den Preis.
4. Klicken Sie auf Zum Beleg hinzufügen.
5. Kassieren Sie wie gewohnt.

1. Öffnen Sie Kasse und bleiben Sie auf dem Tab Verkauf.
2. Öffnen Sie Heutige Termine (unbezahlte Termine) oder Bestellungen (unbezahlte BioSite-Bestellungen).
3. Tippen Sie auf den Termin oder die Bestellung. Sie kommt auf den Beleg.
4. Klicken Sie auf den Button mit der Summe und kassieren Sie wie gewohnt.

• Ein Termin oder eine Bestellung pro Beleg. Sie können Produkte dazulegen.

1. Öffnen Sie Kasse und wählen Sie den Tab Belege.
2. Geben Sie im Suchfeld die Belegnummer, den Namen oder die Telefonnummer des Kunden oder einen Artikel ein.
3. Tippen Sie auf den Beleg, um ihn zu öffnen.
4. Klicken Sie auf Drucken oder prüfen Sie die Telefonnummer und klicken Sie auf WhatsApp.

• Zum Senden muss Ihr WhatsApp verbunden sein.

1. Öffnen Sie Kasse, wählen Sie den Tab Belege und öffnen Sie den Beleg.
2. Klicken Sie auf Erstattung vornehmen.
3. Wählen Sie unter Was wird zurückgegeben?, wie viele Stück von jedem Artikel zurückkommen, oder klicken Sie auf Alles.
4. Wählen Sie bei Erstattung per, wie Sie das Geld zurückgeben.
5. Klicken Sie auf den Button mit dem Betrag, zum Beispiel 5 000 erstatten.

• Nur der Inhaber, ein Administrator oder ein Manager kann erstatten, und die Schicht muss geöffnet sein.

1. Öffnen Sie Kasse und wählen Sie den Tab Schicht.
2. Klicken Sie auf Bareinlage (Geld hineingelegt) oder Barentnahme (Geld herausgenommen).
3. Geben Sie den Betrag und den Grund ein, zum Beispiel Kurier bezahlt.
4. Klicken Sie auf Speichern.

1. Öffnen Sie Kasse und wählen Sie den Tab Schicht.
2. Klicken Sie auf Schicht schließen.
3. Zählen Sie das Bargeld in der Schublade und geben Sie es bei Gezählter Bestand ein.
4. Klicken Sie auf Schließen und Z-Bericht drucken.

• Nexis zeigt, ob das Bargeld stimmt. X-Bericht drucken zeigt die Einnahmen jederzeit, ohne zu schließen.

1. Öffnen Sie Kasse und wählen Sie den Tab Offene Rechnungen.
2. Klicken Sie auf Neue Rechnung, geben Sie Tisch oder Name ein, zum Beispiel Tisch 4, und klicken Sie auf Rechnung öffnen.
3. Tippen Sie auf das, was die Gäste bestellen, und klicken Sie dann auf Speichern.
4. Um später mehr hinzuzufügen, tippen Sie unter Offene Rechnungen erneut auf die Rechnung.
5. Klicken Sie am Ende auf Zwischenrechnung, um die Rechnung zu drucken, und kassieren Sie dann mit dem Button mit der Summe.

• Zurück zur Kasse lässt die Rechnung offen, ohne zu kassieren. Klicken Sie vorher auf Speichern, sonst werden die neuen Artikel nicht behalten.

Die Kasse ist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul. Öffnen Sie Kasse.

Die Schicht öffnen

1. Zählen Sie im Tab Schicht das Bargeld in der Schublade.
2. Tragen Sie den Betrag bei Bargeld in der Schublade ein.
3. Drücken Sie auf Schicht öffnen. Bevor die Schicht offen ist, können Sie nicht verkaufen.

Verkaufen

1. Tippen Sie im Tab Verkauf unter Produkte oder Leistungen auf Artikel. Heutige Termine zeigt die heutigen unbezahlten Termine; Bestellungen zeigt unbezahlte BioSite-Bestellungen. Mit Freier Betrag fügen Sie einen beliebigen Artikel mit eigenem Preis hinzu. Ein Scanner funktioniert im Feld Barcode oder Artikelnr., dann Enter.
2. Tippen Sie auf eine Zeile, um Menge, Preis oder Positionsrabatt zu ändern. Fügen Sie auf Wunsch einen Rabatt auf den Beleg sowie Name und Telefon des Kunden hinzu; lassen Sie sie bei Laufkundschaft leer.
3. Drücken Sie auf den Button mit der Summe, zum Beispiel 5 000 kassieren. Wählen Sie die Zahlungsart oder Zahlung aufteilen auf mehrere Arten. Geben Sie bei Barzahlung Bar erhalten ein, um das Wechselgeld zu sehen.
4. Drücken Sie auf 5 000 kassieren (mit Kartenterminal: 5 000 an das Terminal senden).
5. Drücken Sie auf Beleg drucken, senden Sie den Beleg per WhatsApp oder drücken Sie auf Neuer Verkauf.

Jeder Verkauf bucht die Produkte aus dem Lager aus und erfasst das Geld in Finanzen.

Bareinlage und Barentnahme

1. Drücken Sie im Tab Schicht auf Bareinlage oder Barentnahme.
2. Geben Sie Betrag und Grund ein und drücken Sie auf Speichern.

Die Schicht schließen

1. Drücken Sie im Tab Schicht auf Schicht schließen.
2. Zählen Sie das Bargeld und tragen Sie es bei Gezählter Bestand ein.
3. Drücken Sie auf Schließen und Z-Bericht drucken. Nexis zeigt, ob das Bargeld stimmt.

• X-Bericht drucken zeigt die Einnahmen jederzeit, ohne die Schicht zu schließen.

Öffnen Sie Kasse und wählen Sie den Tab Belege.

Einen Beleg finden

1. Tippen Sie ins Suchfeld: Nummer, Kunde, Telefon oder Artikel.
2. Drücken Sie auf Mehr anzeigen, um ältere Belege zu sehen.
3. Tippen Sie auf einen Beleg, um ihn ganz zu öffnen.
4. Drücken Sie auf Drucken, um ihn erneut zu drucken, oder prüfen Sie das Telefon und drücken Sie auf WhatsApp, um ihn zu senden.

Eine Erstattung vornehmen

Nur der Inhaber, ein Administrator oder ein Manager kann erstatten, und die Schicht muss offen sein.

1. Öffnen Sie den Beleg und drücken Sie auf Erstattung vornehmen.
2. Wählen Sie unter Was wird zurückgegeben?, wie viele von jedem Artikel zurückkommen, oder drücken Sie auf Alles.
3. Wählen Sie bei Erstattung per, wie Sie das Geld zurückgeben. In Kasachstan: Ein am Kaspi-Kartenterminal bezahlter Verkauf kann darüber zurückgehen, auf dieselbe Karte oder dasselbe Kaspi-Konto.
4. Drücken Sie auf den Button mit dem Betrag, zum Beispiel 5 000 erstatten.

Nexis erstellt einen eigenen Erstattungsbeleg mit eigener Nummer. Die Produkte kommen zurück ins Lager, und das Geld wird in Finanzen im Monat der Erstattung abgezogen. Wenn Sie nur einen Teil zurückgegeben haben, können Sie den Rest später über denselben Beleg erstatten.

Excel herunterladen

1. Drücken Sie neben dem Suchfeld auf Excel (nur Inhaber, Administrator oder Manager).
2. Wählen Sie die Daten.
3. Drücken Sie auf Excel herunterladen.

• Die Datei enthält die Belege, ihre Artikel mit dem Mitarbeiter und die Schichten mit ihren Z-Berichten.
• Excel- und CSV-Downloads sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

Öffnen Sie Kasse und wählen Sie den Tab Einstellungen. Nur der Inhaber, ein Administrator oder ein Manager sieht ihn.

Kassen

1. Benennen Sie unter Kassen eine Kasse in ihrem Feld um oder drücken Sie auf Kasse hinzufügen (bis zu 10).
2. Um eine Kasse auszuschalten, nehmen Sie den Haken bei In Betrieb weg.
3. Drücken Sie auf Einstellungen speichern.

• Bei mehr als einer Kasse erscheint oben in der Kasse eine Liste der Kassen. Jede Kasse hat ihre eigene Schicht, und die Auswahl wird auf diesem Gerät gespeichert.

Kopf des Belegs

1. Füllen Sie Name des Unternehmens, Steuernummer (optional), Adresse und Zeile unten aus, zum Beispiel ein Dankeschön oder Ihr Instagram.
2. Drücken Sie auf Einstellungen speichern.

• In Kasachstan: Das Steuerfeld heißt BIN / IIN (12 Ziffern, Nexis prüft die Nummer).

MwSt. und Papier

1. Wenn Sie MwSt. berechnen, haken Sie Wir sind umsatzsteuerpflichtig an und tragen Sie Ihren Satz bei MwSt.-Satz, % ein, zum Beispiel 20 oder 8.1. (In Kasachstan beginnt er bei 16.) Die Preise enthalten die MwSt. bereits; der Beleg zeigt, wie viel davon MwSt. ist.
2. Wählen Sie die Papierbreite: 58 oder 80 mm.
3. Drücken Sie auf Einstellungen speichern.

In Kasachstan: Fiskalbelege und das Kartenterminal

Diese beiden Blöcke werden nur Unternehmen in Kasachstan angezeigt.

• Fiskalbelege: Fiskalbelege sind noch nicht verfügbar, Webkassa kommt bald. Bis dahin werden Belege mit „Kein Fiskalbeleg“ gedruckt.
• Kartenterminal: Ein Kaspi-Smart-POS-Terminal kann für eine Kasse Karten- und Kaspi-QR-Zahlungen annehmen. Dafür braucht es die App Nexis Connect für Windows auf einem Computer im selben Netzwerk des Geschäfts.

1. Drücken Sie unter Kartenterminal auf Computer verbinden.
2. Laden Sie Nexis Connect auf dem Computer neben dem Terminal herunter, öffnen Sie es und fügen Sie den Verbindungsschlüssel ein.
3. Geben Sie die Terminal-Adresse für die Kasse ein und drücken Sie auf Koppeln.
4. Erlauben Sie die Anfrage am Terminal.

1. Öffnen Sie Lager und klicken Sie auf Produkt hinzufügen.
2. Lassen Sie Produkt zum Verkauf ausgewählt.
3. Geben Sie den Name und den Verkaufspreis ein.
4. Klicken Sie auf Foto hochladen, um ein Bild hinzuzufügen.
5. Geben Sie bei Auf Lager ein, wie viele Sie haben.
6. Klicken Sie unten auf Produkt hinzufügen.

• Größen, Barcode und mehr: Produkte hinzufügen und Bestand verfolgen.

Öffnen Sie Lager → Berichte. Wählen Sie Verkauft sich nicht oder Langsam.

1. Drücken Sie neben einem Produkt auf Rabatt oder auf Rabatt auf alle {n} für die ganze Liste.
2. Wählen Sie −10 %, −20 %, −30 %, −50 % oder Ihre eigene Zahl.
3. Wählen Sie Sale für einige Tage (der alte Preis wird in Ihrem Shop durchgestrichen und die Kasse zieht den Rabatt automatisch ab) oder Dauerhaft neuer Preis (der Preis ändert sich überall; der alte bleibt auf der Karte durchgestrichen).

Liegt ein neuer Preis unter dem, was das Produkt Sie gekostet hat, weist der Dialog Sie in Rot darauf hin. Ein Sale erscheint unter Finanzen → Zahlungen & Aktionen, wo Sie ihn beenden können.

1. Öffnen Sie Lager.
2. Suchen Sie das Produkt. Sie können seinen Namen ins Suchfeld eingeben.
3. Klicken Sie auf den Stift daneben.
4. Ändern Sie den Verkaufspreis oder klicken Sie auf Foto hochladen für ein neues Bild.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

1. Öffnen Sie Lager und klicken Sie auf den Stift neben dem Produkt.
2. Tippen Sie unter Varianten: Größe oder Volumen (optional) auf ein fertiges Set wie Kleidung oder Schuhe, oder geben Sie eine Größe ein und klicken Sie auf Hinzufügen.
3. Geben Sie unter Bestand je Größe ein, wie viele Sie von jeder Größe haben.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

• Eine Größe kann unter Preis je Variante einen eigenen Preis haben.

1. Öffnen Sie Lager und bleiben Sie auf dem Tab Bestand.
2. Für eins mehr oder eins weniger klicken Sie neben dem Produkt auf Plus oder Minus.
3. Nach einer Lieferung klicken Sie stattdessen auf den Stift neben dem Produkt.
4. Geben Sie die neue Zahl bei Auf Lager ein (bei Größen: bei Bestand je Größe).
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

1. Öffnen Sie Lager und klicken Sie neben dem Produkt auf Verkaufen.
2. Wählen Sie den Kunde oder setzen Sie den Haken bei Laufkunde, ohne Namen.
3. Prüfen Sie die Menge und den Preis pro Stück.
4. Wählen Sie die Zahlungsmethode und Wo wurde es verkauft?.
5. Klicken Sie auf Verkauf erfassen.

• Der Bestand sinkt und das Geld geht in die Finanzen. Haben Sie das Zusatzmodul Kasse, können Sie auch dort verkaufen.

1. Öffnen Sie Lager und wählen Sie den Tab Verkaufsprotokoll.
2. Suchen Sie den Verkauf. Sie können nach Kunde oder Produkt suchen.
3. Klicken Sie in seiner Zeile auf den Button mit dem durchgestrichenen Kreis (auf dem Handy steht dort Verkauf stornieren).
4. Klicken Sie auf Bestätigen.

• Der Bestand geht zurück ins Lager und die Zahlung wird in den Finanzen aufgehoben.

1. Öffnen Sie Lager und bleiben Sie auf dem Tab Bestand.
2. Suchen Sie das Produkt.
3. Klicken Sie auf den Papierkorb daneben.
4. Klicken Sie auf Bestätigen.

• Frühere Verkäufe dieses Produkts bleiben im Verkaufsprotokoll. Wollen Sie nur eine Zeit lang nicht verkaufen, blenden Sie es stattdessen auf Ihrer BioSite aus.

Öffnen Sie das Lager. Drücken Sie im Tab Bestand auf Produkt hinzufügen.

1. Wählen Sie Produkt zum Verkauf (wird an Kunden verkauft) oder Internes Verbrauchsmaterial (wird verbraucht, nicht verkauft).
2. Geben Sie den Name ein. Bei einem Produkt können Sie eine Kategorie (optional) angeben: Produkte mit derselben Kategorie werden zusammen angezeigt.
3. Füllen Sie Verkaufspreis und Einkaufspreis aus. Der Einkaufspreis dient zur Berechnung Ihres Lagerwerts.
4. Drücken Sie auf Foto hochladen, um ein Bild hinzuzufügen.
5. Nutzen Sie für Kleidung, Schuhe oder Volumen Varianten: Größe oder Volumen (optional). Tippen Sie auf ein fertiges Set (Kleidung, Schuhe, Kinder, Volumen, Gewicht, Portion) oder tippen Sie eine Größe ein und drücken Sie auf Hinzufügen. Jede Variante kann einen eigenen Preis haben; ein leerer Preis bedeutet den Hauptpreis.
6. Lassen Sie Bestand für dieses Produkt führen eingeschaltet und tragen Sie Auf Lager, Warnung bei niedrigem Bestand ab und die Einheit ein. Bei Größen geben Sie die Menge für jede Größe unter Bestand je Größe ein.
7. Fügen Sie auf Wunsch SKU (optional), Strichcode (optional) und Lieferant (optional) hinzu. Mit dem Strichcode findet der Scanner der Kasse das Produkt.
8. Drücken Sie auf Produkt hinzufügen.

Eine weitere Option: Nur Online-Zahlung (Zahlung bei Bestellung). Damit kann ein Warenkorb mit diesem Produkt nicht bei Erhalt bezahlt werden. In Kasachstan gibt es außerdem Kaspi-Ratenzahlung verfügbar (0-0-12).

Der Stift bearbeitet ein Produkt; der Papierkorb entfernt es, und bisherige Verkäufe bleiben im Verkaufsprotokoll. Welche Produkte Ihre BioSite zeigt, wählen Sie unter BioSite → Schaufenster.

Jedes Produkt mit Bestandsführung hat eine Zahl bei Warnung bei niedrigem Bestand ab. Sinkt der Bestand auf diese Zahl oder darunter, wird das Produkt mit Niedriger Bestand markiert; bei null mit Nicht vorrätig.

Sehen, was aufgefüllt werden muss

1. Öffnen Sie das Lager und bleiben Sie im Tab Bestand. Die Kacheln oben zählen knappe und ausverkaufte Produkte.
2. Drücken Sie auf Niedriger Bestand oder Nicht vorrätig, um nur diese Produkte zu sehen. Im Diagramm Reicht Ihr Lagerbestand? können Sie auch auf eine Farbe tippen, um zu filtern.
3. Drücken Sie auf Alle, um wieder alles zu sehen.

• Auf der Startseite listet die Karte Bestandswarnungen Artikel auf, die aufgefüllt werden müssen, mit einem Link zum Lager.
• Ein ausverkauftes Produkt verschwindet von Ihrer BioSite, bis Sie es wieder auffüllen.

Nachfüllen

1. Für eine kleine Änderung nutzen Sie die Plus- und Minus-Buttons neben dem Bestand: Jeder Tipp fügt eins hinzu oder zieht eins ab.
2. Bei einer Lieferung drücken Sie auf den Stift am Produkt, ändern Auf Lager (bei Produkten mit Größen die Menge jeder Größe) und drücken auf Änderungen speichern.
3. Um zu ändern, wann die Warnung kommt, bearbeiten Sie im selben Fenster Warnung bei niedrigem Bestand ab.

Die Kachel Lagerwert zeigt, was Ihr Bestand zum Einkaufspreis wert ist, tragen Sie also bei Ihren Produkten einen Einkaufspreis ein.

Salons und Praxen verbrauchen bei einem Termin Material: Haarfarbe, Handschuhe, Ampullen. Nexis kann sie für Sie vom Bestand abziehen.

1. Drücken Sie im Lager auf Produkt hinzufügen und wählen Sie Internes Verbrauchsmaterial (wird verbraucht, nicht verkauft). Sie können auch ein Produkt zum Verkauf verknüpfen.
2. Geben Sie den Namen, Auf Lager, Einheit (zum Beispiel Milliliter oder Gramm) und Warnung bei niedrigem Bestand ab ein.
3. Öffnen Sie Bei Terminen automatisch verbrauchen. Dieser Teil erscheint nur, wenn Sie Leistungen im Kalender haben.
4. Tragen Sie den Verbrauch pro Termin ein und haken Sie die Leistungen an, die dieses Material verbrauchen.
5. Drücken Sie auf Produkt hinzufügen (beim Bearbeiten auf Änderungen speichern).

Wann es abgebucht wird

Die Menge verlässt den Bestand einmal pro Termin, wenn der Termin abgeschlossen wird: Sie drücken im Kalender bei der Buchung auf Abschließen, oder der Termin wird an der Kasse bezahlt. Wird ein bereits abgeschlossener Termin bezahlt, wird nichts weiter abgebucht. Auch eine Leistung, die ohne Buchung an der Kasse verkauft wird, bucht ihre Materialien ab. Der Bestand sinkt nie unter null.

Interne Verbrauchsmaterialien sind in der Liste mit Internes Verbrauchsmaterial markiert und werden nicht auf Ihrer BioSite angezeigt. Auch für sie funktionieren die Warnungen bei niedrigem Bestand, so wissen Sie, wann Sie nachbestellen müssen.

Öffnen Sie das Lager.

Tab „Bestellungen“

Hier sind die Bestellungen, die Kunden auf Ihrer BioSite aufgegeben haben. Die Filter-Buttons oben sind In Bearbeitung (neue und bestätigte Bestellungen, zuerst angezeigt), Übergeben, Abgebrochen und Alle. Jede Karte zeigt den Bestellcode, den Status, Bezahlt oder Nicht bezahlt, wie der Kunde bezahlen wollte (Bei Erhalt, Bankkarte, Ratenzahlung oder in Kasachstan Online (Kaspi)) und die WhatsApp-Antwort des Kunden: Kunde hat bestätigt, Kunde hat abgelehnt oder Warten auf den Kunden.

1. Bestätigen markiert eine neue Bestellung als bestätigt.
2. Als bezahlt markieren: Wählen Sie die Zahlungsart und drücken Sie auf Bezahlt. Der Verkauf wird erfasst: Der Bestand wird abgebucht und das Geld geht in Finanzen. Wenn der Kunde per Link oder Überweisung bezahlt hat, prüfen Sie zuerst, ob das Geld angekommen ist. Kartenzahlungen über ein verbundenes Online-Zahlungskonto werden von selbst als bezahlt markiert.
3. Übergeben schließt die Bestellung ab und markiert sie auch als bezahlt, falls sie es noch nicht war.
4. Bestellung stornieren storniert sie, nachdem Sie auf Bestätigen gedrückt haben. Wenn sie bezahlt war, werden die Verkäufe storniert, der Bestand kommt zurück und die Zahlung wird in Finanzen storniert.

Der Button „Verkaufen“

1. Drücken Sie unter Bestand neben einem Produkt auf Verkaufen. Das Fenster Verkauf erfassen öffnet sich.
2. Wählen Sie den Kunden oder haken Sie Laufkunde, ohne Namen an.
3. Wählen Sie Größe, Menge, Preis, Zahlungsart und Wo wurde es verkauft?.
4. Drücken Sie auf Verkauf erfassen.

• Der Bestand sinkt, und der Kauf wird dem Kundenprofil und Finanzen hinzugefügt.

Verkaufsprotokoll

1. Öffnen Sie den Tab Verkaufsprotokoll: wer was gekauft hat, wann, wo und wie bezahlt wurde.
2. Filtern Sie nach Daten oder Produkt.
3. Drücken Sie auf CSV-Datei exportieren, um die Liste herunterzuladen.
4. Um einen falschen Verkauf zu stornieren, drücken Sie in seiner Zeile auf den Button mit dem durchgestrichenen Kreis (auf dem Handy: Verkauf stornieren). Der Bestand kommt zurück und die Zahlung wird storniert.

Excel- und CSV-Downloads sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

Beide Buttons finden Sie im Lager im Tab Bestand.

Import

1. Bereiten Sie eine .csv- oder .xlsx-Datei bis 5 MB vor. Die erste Zeile enthält die Spaltennamen.
2. Benennen Sie die Spalten auf Englisch oder Russisch. Nexis sucht nach: Name (Name), Preis (Price), Einkaufspreis (Cost), Bestand (Stock, Quantity), Warnschwelle (Min, Alert), SKU (SKU) und Strichcode (Barcode, EAN). Nur die Namensspalte ist Pflicht.
3. Drücken Sie auf Import und wählen Sie die Datei.
4. Prüfen Sie die Liste, die Nexis gefunden hat, und drücken Sie auf den Button mit der Anzahl der Produkte, zum Beispiel 12 Produkte importieren.

Jede Zeile wird ein neues Produkt mit Bestandsführung und erscheint im Katalog Ihrer BioSite. Ohne Warnspalte ist die Warnschwelle 3. Es werden bis zu 500 Zeilen gelesen. Kategorien, Größen und Fotos werden nicht importiert; fügen Sie sie hinzu, indem Sie das Produkt bearbeiten.

Der Import fügt immer neue Produkte hinzu und aktualisiert keine vorhandenen. Wenn Sie dieselbe Datei zweimal importieren, entstehen also Duplikate.

Export

1. Drücken Sie auf Exportieren.
2. Öffnen Sie die heruntergeladene CSV-Datei in Excel oder Google Sheets.

• Die Datei enthält jedes Produkt: Name, Kategorie, SKU, Strichcode, Preis, Einkaufspreis, Bestand, Größen, Einheit, Warnschwelle, ob es auf der BioSite sichtbar ist, Lieferant und Status.
• Der Export ist im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase). Der Import funktioniert in jedem Tarif.

Anfangsbestand

Öffnen Sie Lager → Bestand → Mehr → Anfangsbestand.

1. Wählen Sie das Geschäft und drücken Sie Produktliste herunterladen.
2. Tragen Sie die Menge ein (und den Einkauf, wenn Sie ihn kennen). Bei mehreren Geschäften nutzen Sie die Spalte Geschäft oder laden Sie pro Geschäft eine Datei hoch.
3. Drücken Sie Datei hochladen, prüfen Sie, was gefunden und was übersprungen wurde, und speichern Sie dann.

Gespeichert wird es als Inventur mit der Markierung „Anfangsbestand“: Die Zahlen werden genau so übernommen. Der Einkauf geht in den Einstandspreis, nicht in die Finanzen, weil die Ware schon vorher bezahlt wurde. Produkte, die noch nicht im Lager sind, legen Sie zuerst mit Katalog → Import an.

Alte Lieferantenschulden

Öffnen Sie die Karte des Lieferanten unter Lieferanten, suchen Sie Schuld aus der Zeit vor Nexis und drücken Sie Schuld hinzufügen. Geben Sie den Betrag (in der Währung des Lieferanten), das Zahlungsdatum und eine Notiz ein. Die Schuld wird als offen angezeigt, mit Kassieren wie jeder Einkauf bezahlt und bei Verzug markiert.

Schreiben Sie in die Leiste AI fragen oben: den Namen des Produkts, den Preis und, wenn Sie möchten, Kategorie, Größen und wie viele Sie haben.

1. Die AI bereitet eine Karte Neues Produkt vor. Fehlt der Preis, fragt sie nach.
2. Prüfen Sie die Karte und drücken Sie Bestätigen. Das Produkt kommt in den Katalog, sein Bestand ins Lager.

Nichts wird hinzugefügt, bevor Sie bestätigen. Ein Produkt mit einem Namen, den es im Katalog schon gibt, wird nicht doppelt angelegt. Für viele Produkte auf einmal hängen Sie eine Preislisten-Datei an dieselbe Leiste an.

1. Öffnen Sie Kunden.
2. Drücken Sie Neuer Kunde.
3. Füllen Sie Vor- und Nachname und Telefon / WhatsApp aus.
4. Auf Wunsch ergänzen Sie einen Nachname und Hinweise für Kunden.
5. Drücken Sie Client hinzufügen.

• Schreiben Sie die Telefonnummer mit Landesvorwahl, zum Beispiel 447700900123.

1. Öffnen Sie Kunden.
2. Klicken Sie auf den Kunden, um seine Karte zu öffnen.
3. Drücken Sie oben auf Bearbeiten.
4. Ändern Sie, was Sie brauchen. E-Mail, Stadt und Tags stehen unter Weitere Details (E-Mail, Stadt, Tags…).
5. Drücken Sie Änderungen speichern.

1. Öffnen Sie Kunden.
2. Klicken Sie auf den Kunden, um seine Karte zu öffnen.
3. Drücken Sie oben auf Löschen.
4. Prüfen Sie den Namen und drücken Sie Endgültig löschen.

• Das lässt sich nicht rückgängig machen: Die Karte des Kunden und sein Verlauf werden gelöscht.

1. Öffnen Sie Kunden.
2. Suchen Sie den Kunden in der Liste.
3. Öffnen Sie das Menü in der Spalte Status.
4. Wählen Sie die neue Phase, zum Beispiel Gebucht.

• Auf dem Board können Sie die Karte des Kunden auch in eine andere Spalte ziehen.

1. Öffnen Sie Kunden.
2. Drücken Sie in der Zeile des Kunden auf Nächsten Schritt planen oder Kein nächster Schritt · Planen.
3. Wählen Sie unter Was die Option Zurückrufen, Treffen oder eine andere oder tippen Sie Ihre eigene ein.
4. Wählen Sie unter Wenn die Option Morgen oder einen anderen Tag. Fügen Sie auf Wunsch eine Uhrzeit hinzu.
5. Drücken Sie Schritt speichern.

• Wenn es erledigt ist, drücken Sie den Haken daneben, um es als erledigt zu markieren.

1. Öffnen Sie Kunden und klicken Sie auf den Kunden.
2. Öffnen Sie den Bereich Notizen & Vorlieben.
3. Drücken Sie auf einen Tag, um ihn diesem Kunden zuzuweisen.
4. Schreiben Sie Ihre Notiz in das Notizfeld.
5. Drücken Sie Notizen speichern & Zustimmung.

• Notizen sind nur für Ihr Team. Der Kunde sieht sie nie.

1. Öffnen Sie Kunden und klicken Sie auf den Kunden.
2. Öffnen Sie Dokumente & Zahlungen.
3. Drücken Sie Dokument erstellen. Rechnung ist schon ausgewählt.
4. Füllen Sie den Titel und den Betrag aus.
5. Drücken Sie Dokument erstellen.
6. Drücken Sie bei der neuen Rechnung auf Drucken / als PDF speichern.

• Wenn der Kunde bezahlt, drücken Sie bei der Rechnung auf Kassieren, um die Zahlung zu erfassen.

1. Öffnen Sie Kunden und klicken Sie auf den Kunden.
2. Drücken Sie Termin planen.
3. Wählen Sie die Leistung und, wenn Sie möchten, die Fachkraft.
4. Wählen Sie Datum und Uhrzeit.
5. Drücken Sie Bestätigen Sie den Termin.

• Der Button bleibt grau, bis der Kunde eine Telefonnummer hat. Für einen Termin, der sehr bald beginnt, nutzen Sie Termin hinzufügen im Kalender.

1. Öffnen Sie Kunden.
2. Klicken Sie auf den Kunden, um seine Karte zu öffnen.
3. Drücken Sie unter Übersicht auf Dialog öffnen.
4. WhatsApp öffnet sich auf Ihrem Gerät mit einer vorbereiteten Begrüßung. Schreiben Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie ab.

• Der Button wird nur angezeigt, wenn der Kunde eine Telefonnummer hat.

1. Öffnen Sie Kunden.
2. Drücken Sie oben auf Aktionen.
3. Drücken Sie CSV-Datei exportieren.
4. Die Datei wird auf Ihr Gerät heruntergeladen. Öffnen Sie sie in Excel oder Google Sheets.

• Die Datei enthält Namen, Telefonnummern, Firmen, Tags und die Herkunft jedes Kunden.
• Excel- und CSV-Downloads sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

Kunden zeigt alle, mit denen Sie arbeiten. Jeder Kunde hat eine Phase:

• Neuer Lead: ein neuer Kontakt.
• Im Dialog: Sie sind im Gespräch.
• Gebucht: hat einen bevorstehenden Besuch.
• Bezahlt: hat bezahlt.
• Abgeschlossen oder Abgebrochen: die Arbeit ist beendet.

Manches ändert sich von selbst. Eine Buchung setzt den Kunden auf Gebucht. Eine Zahlung für einen Besuch setzt ihn auf Abgeschlossen, andere Zahlungen auf Bezahlt. Wird sein einziger bevorstehender Besuch abgesagt, geht er zurück auf Im Dialog.

Liste und Board

Wechseln Sie oben zwischen Liste und Board. Auf dem Board ist jede offene Phase eine Spalte mit der Anzahl der Kunden und dem Gesamtwert der Deals.

Phase auf dem Board ändern

1. Tippen Sie oben auf Board.
2. Ziehen Sie die Karte eines Kunden in eine andere Spalte oder nutzen Sie das Menü Verschieben nach auf der Karte.
3. Um einen Kunden abzuschließen, ziehen Sie die Karte auf Abgeschlossen oder Abgebrochen: Diese Zonen erscheinen, während Sie ziehen.

Abgeschlossene Kunden werden nur in der Liste angezeigt.

Farben

• Pink: braucht jetzt einen Menschen, eine Nachricht wartet seit 24 Stunden oder länger, ein geplanter Schritt ist überfällig oder das Zeitlimit der Phase ist überschritten.
• Orange: Die Zeit läuft, zum Beispiel wartet eine Nachricht seit 2 Stunden oder länger.
• Hellblau: ein Termin innerhalb von 24 Stunden.
• Limette: im Plan.

Filtern Sie mit Überfällig, Bald fällig, Im Plan und Kein nächster Schritt oder wählen Sie eine Phase im Statusmenü.

Ein nächster Schritt ist eine kleine Aufgabe, die mit einem Kunden verknüpft ist, zum Beispiel „Morgen zurückrufen“. Kunden mit einem geplanten Schritt sind im Plan. Offene Kunden ohne geplanten Schritt und ohne bevorstehenden Besuch werden mit Kein nächster Schritt markiert.

Nächsten Schritt planen

1. Tippen Sie unter Kunden in der Spalte Nächster Schritt auf Nächsten Schritt planen oder auf einer Board-Karte auf Kein nächster Schritt · Planen.
2. Wählen Sie unter Was die Option Zurückrufen, WhatsApp-Nachfassen, Treffen oder Angebot senden oder tippen Sie etwas Eigenes ein.
3. Wählen Sie unter Wenn die Option Heute, Morgen, In 3 Tagen, Nächste Woche oder ein Datum und fügen Sie bei Bedarf eine Uhrzeit hinzu. Ohne Uhrzeit ist der Schritt bis Tagesende fällig.
4. Tippen Sie auf Schritt speichern.

Der Schritt erscheint auch in der Agenda und auf der Startseite. Ist er erledigt, tippen Sie auf das Häkchen (Als erledigt markieren), und Nexis fragt sofort Was ist der nächste Schritt?. Ein überfälliger Schritt färbt den Kunden pink.

Zeitlimits pro Phase

Ein Limit gibt an, wie viele Tage ein Kunde ohne Aktivität (eine Nachricht, eine Buchung oder eine geplante oder erledigte Aufgabe) in einer Phase bleiben darf, bevor er pink wird. Standardmäßig: Neuer Lead 2 Tage, Im Dialog 5 Tage, Gebucht und Bezahlt kein Limit.

So ändern Sie sie:

1. Tippen Sie auf Zeitlimits pro Phase.
2. Geben Sie für jede Phase die Tage ein (0 bedeutet kein Limit, maximal 90).
3. Tippen Sie auf Speichern.

Das kann nur der Inhaber oder ein Administrator.

Klicken Sie unter Kunden auf einen Kunden, um seine Karte zu öffnen. Oben stehen Name, Telefon und die Herkunft des Kunden, dazu Bearbeiten und Löschen. Die Karte hat fünf Bereiche:

• Übersicht: Käufe und Gesamtumsatz, Kontaktdaten, das Menü Status zum Ändern der Phase, Dialog öffnen, um dem Kunden in WhatsApp zu schreiben, und ein Schnellzahlungsfeld mit Kassieren und Rechnung.
• Dokumente & Zahlungen: Mit Dokument erstellen legen Sie eine Rechnung, ein Angebot oder einen Beleg an. Sie können den Status setzen und es drucken. Darunter stehen die Kassenbelege des Kunden (wenn Sie die Kasse nutzen), erfasste Zahlungen und verknüpfte Bankbuchungen.
• Notizen & Vorlieben: Tags, private Notizen und eine Markierung, dass der Kunde dem Erhalt von Werbenachrichten zugestimmt hat.
• Nachfassen: interne Aufgaben zu diesem Kunden. Der Kunde bekommt dazu keine Nachricht.
• Termine: vergangene und kommende Besuche mit Schaltflächen zum Abschließen oder Absagen sowie ein Formular, um einen neuen Besuch zu buchen.

Kundenportal

Ein privater Link, über den dieser Kunde seine ausgestellten Dokumente und Termine sehen kann.

1. Öffnen Sie Dokumente & Zahlungen.
2. Tippen Sie auf Privaten Link erstellen und kopieren Sie den Link.
3. Senden Sie ihn nur an diesen Kunden. Er funktioniert 24 Stunden lang.
4. Um ihn früher abzuschalten, tippen Sie auf Link widerrufen.

Jeder, der den Link hat, kann ihn öffnen. Veröffentlichen Sie ihn deshalb nie öffentlich.

Sie können bis zu 250 Kunden auf einmal aus einer CSV-Datei hinzufügen, die Sie zum Beispiel aus Excel oder Google Sheets speichern.

1. Tippen Sie unter Kunden auf Aktionen und dann auf Importieren von CSV.
2. Tippen Sie auf Beispiel-CSV herunterladen, um eine Vorlage zu bekommen.
3. Füllen Sie die Spalten name und phone aus. Die Spalten company, notes und tags sind optional. Mehrere Tags trennen Sie mit einem Semikolon. Auch russische Spaltennamen für Name, Telefon und Firma werden erkannt.
4. Schreiben Sie Telefonnummern mit Ländervorwahl, zum Beispiel 447700900123.
5. Speichern Sie die Datei als CSV mit durch Kommas getrennten Spalten, tippen Sie auf CSV-Datei auswählen und prüfen Sie die Vorschau. Zeilen mit der Markierung Ungültig brauchen einen Namen und eine korrekte Telefonnummer.
6. Tippen Sie auf Importieren.

Regeln

• Bis zu 250 Zeilen und 2 MB pro Datei.
• Jede Telefonnummer darf nur einmal in der Datei vorkommen.
• Gibt es schon einen Kunden mit derselben Telefonnummer, wird seine Karte aktualisiert, statt eine Kopie anzulegen. Seine Tags bleiben erhalten, die neuen werden ergänzt.

Neue Kunden starten in der Phase Neuer Lead. Es wird nichts gespeichert, bevor Sie auf Importieren tippen.

Wann sie gesendet wird

• Am Tag nach der Übergabe einer Bestellung oder 2 Stunden nach einem Besuch. Nie nachts: Eine Frage, die spät am Abend fällig wäre, wartet bis 12:00 Uhr.
• Nur an Kunden, die an der Kasse Fragt mich nach der Bestellung, wie sie mir gefällt (eine WhatsApp-Nachricht) oder auf der Buchungsseite Fragt mich nach dem Besuch, wie es war (eine WhatsApp-Nachricht) angehakt haben. Der Haken ist aus, bis der Kunde ihn selbst setzt.
• Nie an einen Kunden, der STOP geschrieben hat, und nie während der kostenlosen Testphase.

Was mit der Antwort passiert

• 4 oder 5: Der Kunde bekommt ein Dankeschön, mit einem Link zu Ihrer Bewertungsseite (Google Maps, 2GIS oder Ihre Bewertungsseite), wenn sie auf Ihrer BioSite eingetragen ist.
• 1 bis 3: Der Kunde wird gefragt, was schiefgelaufen ist, und der Chat wird für Sie in Chats mit der Note markiert.
• Die Note eines Besuchs zählt auch für die Bewertung der Fachkraft.

Nur eine Antwort, die direkt nach der Frage nur aus einer Zahl besteht, zählt als Note. Wenn inzwischen jemand im Chat geschrieben hat, wird eine „2“ als Antwort darauf gewertet.

Ein- oder ausschalten

1. Öffnen Sie Automatisierungen.
2. Nutzen Sie unter Nachrichten an Ihre Kunden den Schalter neben Um eine Bewertung bitten.

1. Öffnen Sie Finanzen.
2. Drücken Sie im Monatsbericht auf Expense.
3. Wählen Sie unter Wofür eine Art wie Miete oder tippen Sie Ihre eigene ein.
4. Geben Sie den Betrag und das Datum ein.
5. Prüfen Sie Wiederholt sich monatlich: an für Rechnungen, die Sie jeden Monat zahlen, aus für einmalige Kosten.
6. Drücken Sie Speichern.

• Eine monatliche Ausgabe wird dann jeden Monat am selben Tag automatisch hinzugefügt.

Öffnen Sie Dokumente → Akte.

1. Füllen Sie einmal die Unternehmensdaten aus: Firmenname, Steuernummer, Adresse, USt. und Bankdaten (Bank, Konto (IBAN), BIC / SWIFT). Sie stehen auf jedem Akt.
2. Drücken Sie Neuer Akt, wählen Sie den Kunden und drücken Sie Aus den Zahlungen füllen, um seine bezahlten Leistungen für den Zeitraum zu übernehmen, oder tippen Sie die Zeilen selbst ein.
3. Speichern Sie, dann Drucken, um den Akt zu drucken oder als PDF zu speichern. Wenn beide Seiten unterschrieben haben, markieren Sie ihn als Unterschrieben.

In Kasachstan: Formular R-1 und die ESF

In Kasachstan folgt der Akt dem Formular R-1, und die Firmenfelder sind BIN / IIN, IIK (Konto), BIK und KBe. Drücken Sie ESF-Daten: das Umsatzdatum, beide BIN, der Vertrag und jede Zeile mit USt., fertig zum Kopieren. Stellen Sie die ESF auf esf.gov.kz innerhalb von 15 Kalendertagen nach dem Leistungsdatum mit Ihrem EDS-Schlüssel aus und tragen Sie ihre Nummer hier wieder ein. Nexis sendet nichts an das Steuersystem.

Speicherplatz für Dateien in Dokumente: Starter 2 GB, Pro 20 GB (die kostenlose Testphase hat 20 GB).

Öffnen Sie Dokumente → Steuern und drücken Sie Steuer hinzufügen.

1. Geben Sie den Name der Steuer und den Satz, % ein.
2. Wählen Sie, ob sie Berechnet von den Einnahmen oder vom Gewinn (Einnahmen minus Ausgaben) ist.
3. Wählen Sie Wie oft (jeden Monat, jedes Quartal, jedes Halbjahr oder jedes Jahr) und wann sie fällig ist, in Tagen nach Ende des Zeitraums.

Jede Steuer zeigt die Schätzung für den aktuellen Zeitraum, mit Pfeilen für frühere Zeiträume. Nexis setzt keine Regeln eines bestimmten Landes voraus: Die Sätze und Fristen sind die, die Sie eingeben. Die Schätzung zählt das Geld, das in Nexis erfasst ist; Geld außerhalb von Nexis ist nicht enthalten. Prüfen Sie die Zahlen mit Ihrem Steuerberater, bevor Sie die Erklärung abgeben.

1. Öffnen Sie Finanzen.
2. Suchen Sie im Monatsbericht die Ausgabe unter Ausgaben.
3. Drücken Sie daneben auf Bearbeiten.
4. Zum Ändern geben Sie den neuen Betrag ein und drücken Speichern.
5. Um sie stattdessen zu beenden, drücken Sie Nicht mehr wiederholen.

• Änderungen gelten ab dem nächsten Monat. Eine einmalige Ausgabe entfernen Sie mit dem Mülleimer daneben.

1. Öffnen Sie Kunden.
2. Drücken Sie oben auf Aktionen.
3. Drücken Sie Schnell zur Kasse.
4. Wählen Sie, wie der Kunde bezahlt hat, zum Beispiel Bargeld.
5. Geben Sie den Zahlungsbetrag ein.
6. Füllen Sie den Kundenname und WhatsApp / Telefon aus.
7. Drücken Sie Zahlung erfassen.

• Bei einem gebuchten Termin kassieren Sie stattdessen direkt im Termin im Kalender, damit der Termin als bezahlt markiert wird.

1. Öffnen Sie Finanzen an einem Computer.
2. Wählen Sie im Monatsbericht mit den Pfeilen den Monat der Zahlung.
3. Suchen Sie unter In Nexis erfasste Zahlungen die Zahlung. Das Suchfeld hilft.
4. Zeigen Sie auf die Zeile und drücken Sie den Mülleimer (Zahlung aus Summen entfernen).
5. Drücken Sie Bestätigen.

• Das schickt dem Kunden kein Geld zurück. Produktverkäufe machen Sie stattdessen im Lager rückgängig.

1. Öffnen Sie Finanzen.
2. Wählen Sie im Monatsbericht mit den Pfeilen den Monat.
3. Drücken Sie Excel. Die Datei wird auf Ihr Gerät heruntergeladen.
4. Für eine Papierkopie drücken Sie stattdessen Drucken.

Excel- und CSV-Downloads sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

1. Öffnen Sie Finanzen.
2. Drücken Sie den Tab Leistungen und Käufe.
3. Wählen Sie Leistung erhalten oder Produkte gekauft.
4. Wählen Sie den Zeitraum, zum Beispiel Diesen Monat.
5. Um einen bestimmten Kunden zu finden, geben Sie im Suchfeld Namen, Telefonnummer oder Code ein.

1. Öffnen Sie Start.
2. Suchen Sie Ziele dieses Monats und drücken Sie Ziele setzen (oder Ziele bearbeiten).
3. Geben Sie die gewünschten Ziele ein: Umsatz, Termine, Neue Kunden oder Gewonnene Kunden.
4. Lassen Sie ein Feld leer, wenn Sie dieses Ziel nicht möchten.
5. Drücken Sie Speichern.

• Nur der Inhaber oder ein Administrator kann Ziele setzen. Dieselben Ziele gelten jeden Monat.

1. Öffnen Sie Finanzen: Die Seite Zahlungen & Aktionen öffnet sich.
2. Klicken Sie unter Promo-Codes auf Promo-Code hinzufügen.
3. Geben Sie den Code ein, zum Beispiel SALE10.
4. Wählen Sie bei Art % oder einen festen Betrag und geben Sie dann den Rabatt ein.
5. Klicken Sie in der Leiste unten auf Speichern.

• Sie können auch Ab Bestellwert und ein Nutzungslimit festlegen.
• Aktionscodes gibt es im Pro-Tarif (und während der kostenlosen Testphase).

1. Öffnen Sie Finanzen: Die Seite Zahlungen & Aktionen öffnet sich.
2. Klicken Sie unter Aktionen und Rabatte auf Kaufe 3, zahle 2, Kaufe 2, zahle 1 oder Rabatt %.
3. Prüfen Sie den Name für Kunden.
4. Wählen Sie bei Worauf zwischen Ganzer Shop, Kategorien oder Produkte.
5. Klicken Sie in der Leiste unten auf Speichern.

1. Öffnen Sie Finanzen: Die Seite Zahlungen & Aktionen öffnet sich.
2. Schalten Sie unter Zahlungsarten die Option Bankkarte ein.
3. Fügen Sie den Link zur Zahlungsseite Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstes ein, zum Beispiel Stripe oder PayPal. Wenn Sie möchten, füllen Sie Bank oder Dienst (optional) aus.
4. Klicken Sie in der Leiste unten auf Speichern.

• Prüfen Sie, ob das Geld angekommen ist, bevor Sie eine Bestellung als bezahlt markieren. Zahlungen über ein verbundenes Konto bei Online-Zahlungen werden automatisch als bezahlt markiert.
• In Kasachstan: Sie können auch Kaspi einschalten und Ihren Kaspi Pay-Link einfügen (Kaspi Business → Kaspi Pay). Er muss mit https://kaspi.kz/ beginnen.

Öffnen Sie die Finanzen. Der Monatsbericht steht oben auf dem Tab Geld. Mit den Pfeilen wechseln Sie den Monat.

Die drei Zahlen

• Einnahmen: in Nexis erfasste Zahlungen – Besuche, Verkäufe, Shop-Bestellungen und bezahlte Zahlungslinks. Jede Zahl wird mit dem Vormonat verglichen.
• Ausgaben: die Ausgaben, die Sie hinzufügen, plus Ausgaben, Bankgebühren und Erstattungen aus hochgeladenen Kontoauszügen.
• Gewinn: Einnahmen minus Ausgaben.

Zu bearbeiten

Diese Liste zeigt Besuche, die als erledigt markiert sind, aber keine erfasste Zahlung haben, vergangene Besuche, die noch offen sind, und unbezahlte Shop-Bestellungen. Klicken Sie auf eine Zeile, um sie zu korrigieren. Für den laufenden Monat sehen Sie außerdem, wie viele Besuche noch gebucht sind und ungefähr wie viel sie einbringen.

Diagramme und Details

• Diagramme Nach Monat und Nach Tag.
• Wohin das Geld geht: Ausgaben nach Art.
• Wie Kunden zahlen: Einnahmen nach Zahlungsart.
• Nach Fachkraft, Nach Zahlungsart und Top-Produkte.

Unter dem Bericht listet In Nexis erfasste Zahlungen jede Zahlung des Monats auf. Excel lädt den Bericht für Ihre Buchhaltung herunter, Drucken druckt ihn.

Einnahmen aus Kontoauszügen werden nicht zu den Einnahmen addiert: Meist sind es dieselben Zahlungen, die schon in Nexis erfasst sind.

Auf Starter zeigt der Bericht diesen und den letzten Monat, ohne Excel- oder CSV-Download. Ältere Monate und Downloads sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

Der Gewinn stimmt nur, wenn Ihre Kosten in Nexis stehen. Fügen Sie sie im Monatsbericht in den Finanzen hinzu.

1. Tippen Sie oben im Bericht auf Ausgabe oder auf Ausgabe hinzufügen.
2. Wählen Sie unter Wofür eine Art wie Miete, Gehälter, Steuern oder Nebenkosten oder tippen Sie eine eigene ein.
3. Geben Sie den Betrag und das Datum ein.
4. Für Rechnungen, die jeden Monat kommen, schalten Sie Wiederholt sich monatlich ein. Die Ausgabe wird dann jeden Monat am selben Tag automatisch hinzugefügt. Miete, Gehälter, Steuern, Nebenkosten, Internet und Kreditraten schalten es für Sie ein. Sie können es ausschalten.
5. Tippen Sie auf Speichern.

Monatliche Ausgabe ändern oder beenden

1. Tippen Sie neben der monatlichen Ausgabe auf Bearbeiten.
2. Ändern Sie den Namen oder den Betrag und tippen Sie auf Speichern.
3. Um sie stattdessen zu beenden, tippen Sie auf Nicht mehr wiederholen.

Änderungen gelten ab dem nächsten Monat. Bereits gezählte Monate bleiben, wie sie waren.

Monatliche Ausgaben, deren Tag noch nicht gekommen ist, stehen unter Kommt noch diesen Monat. Eine einmalige Ausgabe können Sie mit dem Papierkorb daneben entfernen.

Kontoauszüge

Ausgaben aus hochgeladenen Kontoauszügen werden ebenfalls zu den Ausgaben addiert. Haben Sie eine Ausgabe selbst eingetippt und die Bank zeigt innerhalb von 5 Tagen denselben Betrag, wird sie nur einmal gezählt.

Öffnen Sie Finanzen → Zahlungen & Aktionen und suchen Sie Kunden zurückholen. Schalten Sie ein, was Sie brauchen, und drücken Sie Speichern.

Bonuspunkte

• Ein Teil jeder Zahlung geht als Bonuspunkte an den Kunden zurück (1 Bonuspunkt = 1 Einheit Ihrer Währung). Sie legen den Anteil fest und auch, wie viel von einem Beleg mit Bonuspunkten bezahlt werden darf.
• Geben Sie an der Kasse die Telefonnummer des Kunden ein: Seine Bonuspunkte erscheinen unter dem Beleg. Geben Sie ein, wie viele eingelöst werden sollen, oder drücken Sie Alle.
• Bei einer Rückerstattung bekommt der Kunde die eingelösten Bonuspunkte zurück, und die dafür gutgeschriebenen werden abgezogen.

Stammkundenrabatt

• Stufen wie „5 % ab 100 000 Umsatz“. Der Kunde wird an seiner Telefonnummer erkannt.
• An der Kasse gewährt ein Button den Rabatt mit einem Tipp. Im Warenkorb Ihrer BioSite wird er automatisch hinzugefügt, wenn der Kunde mit dieser Nummer bestellt.

Geschenkgutscheine

• Drücken Sie an der Kasse Gutschein, wählen Sie den Betrag und kassieren Sie. Der Code wird auf den Beleg gedruckt; er gilt 12 Monate.
• Der Kunde bezahlt damit an der Kasse (Mit Gutschein bezahlen) oder gibt ihn im BioSite-Warenkorb ein (Gutschein- oder Aktionscode). Was übrig bleibt, bleibt auf dem Gutschein.
• Die Liste der verkauften Gutscheine und das Sperren eines verlorenen Gutscheins finden Sie in derselben Karte.

Bonuspunkte, Rabatt und Verlauf jedes Kunden sehen Sie in seiner Karte unter Kunden im Bereich Bonuspunkte und Rabatt. Der Inhaber oder ein Manager kann Von Hand ändern (ein Geburtstagsgeschenk, eine Korrektur).

Im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase). Auf Starter wird nichts gelöscht: Bonuspunkte, Rabatte und Gutscheine bleiben erhalten und funktionieren wieder, wenn Sie zu Pro wechseln.

Öffnen Sie Finanzen → Teamgehälter.

• Leistungen zählen für die Person, die den Termin durchgeführt hat. Waren zählen für den Verkäufer, den Sie an der Kasse wählen (er wird auf diesem Gerät gemerkt). Rückerstattungen werden abgezogen.
• Tippen Sie auf die Gehaltszeile einer Person, um sie einzustellen: ein fester Betrag pro Monat, ein Prozentsatz der Leistungen und ein Prozentsatz der Verkäufe.
• Als bezahlt markieren bucht das Gehalt in den Finanzen als Ausgabe „Gehälter“ für diesen Monat, damit Ihr Gewinn es berücksichtigt.

Die Personen sind die aus Einstellungen → Team. Nur der Inhaber, ein Administrator oder ein Manager sieht diese Seite.

Auf Starter zeigt diese Seite diesen und den letzten Monat. Ältere Monate sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

Wenn ein Kunde Sie direkt bezahlt – bar, am Kartenterminal oder per Überweisung –, erfassen Sie die Zahlung, damit sie in den Finanzen und auf der Kundenkarte zählt.

Wo Sie anfangen

• Von einem Besuch aus: Öffnen Sie ihn im Kalender und tippen Sie auf Zahlung akzeptieren (POS / Karte).
• Von einer Kundenkarte aus: Geben Sie in der Übersicht den Betrag ein und tippen Sie auf Kassieren.
• Von Kunden aus: Aktionen, dann Schnell zur Kasse.
• Von der Startseite aus: Zahlung erfassen. Unternehmen, die Waren verkaufen, sehen stattdessen Verkauf erfassen, was das Lager öffnet.

Zahlung ausfüllen

1. Wählen Sie Bargeld, Karte (POS-Terminal) oder Banküberweisung. Prüfen Sie die Zeile Aufgenommen als: Sie zeigt die Zahlungsart, die gespeichert wird. In Kasachstan: Die Kaspi-Zahlungsarten (Kaspi QR, Kaspi Gold, Kaspi Red, Ratenzahlung oder ein Kaspi-Pay-Link) stehen in der Liste darunter.
2. Prüfen Sie den Zahlungsbetrag sowie Namen und Telefonnummer des Kunden. Sie können eine Leistung oder ein Produkt aus dem Katalog auswählen, um den Betrag auszufüllen.
3. Tippen Sie auf Zahlung erfassen.

Beleg senden

1. Nach dem Speichern erscheint der Beleg.
2. Tippen Sie auf WhatsApp: Ein Chat mit dem Kunden öffnet sich mit fertigem Belegtext.
3. Senden Sie die Nachricht ab.

Der WhatsApp-Button erscheint nur, wenn eine Telefonnummer eingetragen wurde. Sie können den Beleg auch kopieren oder herunterladen.

Eine Zahlung für einen Besuch setzt ihn auf Abgeschlossen. Ein bezahlter oder abgesagter Besuch kann nicht noch einmal bezahlt werden. Um einen Fehler rückgängig zu machen, nutzen Sie in den Finanzen Zahlung aus Summen entfernen (das erstattet dem Kunden nichts). Zahlungen erfassen können Sie auch in der kostenlosen Testphase.

Mit einem Zahlungslink kann ein Kunde online per Karte bezahlen. Das Geld geht direkt auf Ihr eigenes Konto beim Anbieter. Nexis hält es nicht.

Anbieter einmal verbinden

1. Öffnen Sie die Integrationen und wählen Sie Online-Zahlungen.
2. Wählen Sie Stripe, PayPal oder CloudPayments, fügen Sie die Schlüssel aus Ihrem Anbieterkonto ein und tippen Sie auf Verbinden.
3. Prüfen Sie die Statuszeile. Steht dort Bestätigungen: Fügen Sie die Adresse unten bei Ihrem Anbieter ein., kopieren Sie die angezeigte Adresse und tragen Sie sie in den Einstellungen Ihres Anbieters ein, damit Nexis von jeder Zahlung erfährt.

Nur der Inhaber oder ein Administrator kann einen Anbieter verbinden. Kunden zahlen in der Währung Ihres Unternehmens.

Link erstellen

1. Suchen Sie unter Online-Zahlungen den Bereich Zahlung anfordern.
2. Geben Sie den Betrag und den Zweck ein, zum Beispiel „Anzahlung für Samstag“.
3. Tippen Sie auf Link erstellen, kopieren Sie den Link und senden Sie ihn dem Kunden in WhatsApp.

Der Schalter Kartenzahlungen in meinem BioSite-Shop annehmen muss an sein. Ist er aus, können Sie keine Links erstellen.

Nachdem der Kunde bezahlt hat

Die Zahlung wird automatisch zu den Finanzen hinzugefügt. Letzte Online-Zahlungen zeigt jeden Link als Bezahlt oder Ausstehend. Der Link läuft nicht ab, solange er wartet.

Mit derselben Verbindung können Kunden bei der Online-Buchung eine Anzahlung leisten und in Ihrem BioSite-Shop per Karte bezahlen.

Laden Sie einen Auszug hoch, um Bankausgaben, Gebühren und Erstattungen in die Finanzen zu übernehmen und Zahlungen mit der Bank abzugleichen.

1. Laden Sie einen Auszug bei Ihrer Bank oder aus Ihrem Buchhaltungsprogramm als PDF, Excel oder CSV herunter (in Kasachstan funktionieren auch Kaspi- und 1C-Auszüge). Ein PDF muss ein Textbericht sein, kein Scan und kein Foto.
2. Öffnen Sie die Finanzen und scrollen Sie zu Kontoauszüge.
3. Tippen Sie auf Dateien auswählen. Sie können bis zu 20 Dateien mit je bis zu 10 MB auswählen.
4. Tippen Sie auf Hochladen.

Zeilen, die schon in Nexis sind, werden übersprungen. Denselben Auszug zweimal hochzuladen ist also unbedenklich.

Was mit den Zeilen passiert

• Ausgaben werden zu den Ausgaben addiert, nach ihrer Beschreibung nach Art gruppiert (Miete, Steuern, Gehälter und so weiter). Bankgebühren und Erstattungen werden ebenfalls gezählt.
• Einkommen wird nicht zu den Einnahmen addiert: Meist sind es dieselben Zahlungen, die Sie schon erfasst haben. Der Bericht zeigt es separat.
• Haben Sie eine Ausgabe selbst eingetippt und die Bank zeigt innerhalb von 5 Tagen denselben Betrag, wird sie nur einmal gezählt.

Eine Zeile mit einem Kunden verknüpfen

1. Suchen Sie unter Alle Buchungen die Zeile. Die Suche und die Filter Einkommen, Ausgaben und Erstattung helfen dabei.
2. Wählen Sie in der Kundenspalte den Kunden oder Kein Kunde.

Nexis liest nur die Datei, die Sie hochladen, und fragt nie nach Ihrem Bankpasswort. Nur der Inhaber, ein Administrator oder ein Manager kann Kontoauszüge hochladen.

1. Öffnen Sie Einstellungen und suchen Sie Team.
2. Tippen Sie auf Platz hinzufügen.
3. Füllen Sie Vorname, Nachname und E-Mail aus.
4. Wählen Sie eine Rolle und haken Sie unter Zugriff die Bereiche an, die diese Person öffnen darf.
5. Tippen Sie auf Generieren, um ein Passwort zu erzeugen, und dann auf Hinzufügen.
6. Tippen Sie auf Zugriffsinformationen kopieren und senden Sie sie an Ihren Mitarbeiter.

• Nur der Inhaber und Administratoren können Mitarbeiter hinzufügen. Ein graues Platz hinzufügen bedeutet, dass alle Plätze in Ihrem Tarif belegt sind.
• Auf Starter kann eine Person Administrator oder Helfer sein; die anderen Rollen sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

1. Öffnen Sie Währung und Zeit in den Einstellungen.
2. Haken Sie unter Öffnungszeiten die Tage an, an denen Sie geöffnet haben.
3. Legen Sie für jeden Tag die Öffnungs- und Schließzeit fest.
4. Tippen Sie auf Speichern.

• Feiertage und die eigenen Einstellungen des Kalenders bleiben unverändert. Mit dem Kalender können Sie die Zeiten auch dort ändern.

1. Öffnen Sie Benachrichtigungen in den Einstellungen.
2. Tippen Sie neben einem Ton auf die Wiedergabetaste, um ihn anzuhören: Tropfen, Glocke oder Marimba.
3. Tippen Sie auf den gewünschten Ton oder auf Kein Ton. Er wird sofort gespeichert.

• Alle in Ihrem Geschäft hören denselben Ton. Tropfen ist die Voreinstellung.

1. Öffnen Sie eine beliebige Seite des Dashboards, zum Beispiel Start.
2. Tippen Sie oben rechts auf Abmelden. Auf dem Handy ist es das Pfeil-Symbol ganz rechts.
3. Die Anmeldeseite öffnet sich. Um zurückzukommen, geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein und tippen Sie auf Anmelden.

1. Öffnen Sie eine beliebige Seite des Dashboards, zum Beispiel Start.
2. Klicken Sie oben rechts auf den Glocken-Button.
3. Öffnen Sie den Tab Team-Notizen.
4. Schreiben Sie Ihre Notiz und tippen Sie auf Posten.
5. Wenn die Aufgabe erledigt ist, haken Sie den Kreis neben der Notiz ab.

1. Öffnen Sie Einstellungen und suchen Sie Team.
2. Klicken Sie in der Zeile des Mitarbeiters auf die Zelle in der Spalte Zugriff.
3. Haken Sie die Bereiche an, die er öffnen darf, und die übrigen ab.
4. Tippen Sie auf Speichern.

• Administratoren sehen immer alles, daher kann ihr Zugriff hier nicht geändert werden.

1. Öffnen Sie Einstellungen und suchen Sie Team.
2. Öffnen Sie in der Zeile des Mitarbeiters die Liste in der Spalte Rolle & Stufe.
3. Wählen Sie die neue Rolle. Sie wird sofort gespeichert.

• Was jede Rolle darf: Teamrollen erklärt.
• Auf Starter kann eine Person Administrator oder Helfer sein; die anderen Rollen sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Ändern Sie unter Company den Name des Unternehmens, die Stadt, die Zeitzone des Unternehmens oder die Währung.
3. Tippen Sie auf Speichern.

• Wenn Sie die Währung ändern, werden vorhandene Preise nicht umgerechnet.

1. Öffnen Sie eine beliebige Seite des Dashboards, zum Beispiel Start, und klicken Sie oben rechts auf den Zahnrad-Button.
2. Wählen Sie Unternehmensdaten bearbeiten.
3. Öffnen Sie die Liste Unternehmensart und wählen Sie die neue Art.
4. Tippen Sie auf Ja, übernehmen.

• Die Tipps auf der Startseite und der AI-Assistent richten sich nach der neuen Art. Ihre Kunden, Buchungen und Produkte bleiben unverändert.

Jede Person in Ihrem Team bekommt einen eigenen Platz, eine eigene E-Mail-Adresse und ein eigenes Passwort.

1. Öffnen Sie Einstellungen und suchen Sie Team. Oder: Zahnrad → Alle Einstellungen → Team → Team verwalten.
2. Klicken Sie auf Platz hinzufügen.
3. Füllen Sie Vorname, Nachname und E-Mail aus.
4. Wählen Sie eine Rolle (siehe „Rollen im Team erklärt“).
5. Haken Sie unter Zugriff die Bereiche an, die diese Person öffnen darf. Start ist immer verfügbar. Administratoren sehen jeden Bereich, für sie müssen Sie nichts ankreuzen.
6. Geben Sie ein Passwort ein oder klicken Sie auf Generieren. Es braucht mindestens 12 Zeichen mit Großbuchstabe, Kleinbuchstabe, Zahl und Sonderzeichen.
7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Nexis zeigt E-Mail-Adresse und Passwort an: Klicken Sie auf Zugriffsinformationen kopieren und schicken Sie beides Ihrer Kollegin oder Ihrem Kollegen. Wir senden außerdem eine Einladung per E-Mail mit einem Link, über den die Person ihr eigenes Passwort festlegt; der Link ist 7 Tage gültig.

Plätze

Belegte Plätze zeigt, wie viele Plätze belegt sind und wie viele Ihr Tarif enthält. Gesperrte Personen und der vorübergehende Umsetzungszugang belegen keinen Platz. Sind alle Plätze belegt, ist Platz hinzufügen gesperrt.

Zugriff später ändern

1. Klicken Sie in der Teamliste auf die Zelle Zugriff der Person.
2. Haken Sie Bereiche an oder ab.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Niemand kann den eigenen Zugriff ändern, und Administratoren sehen immer alles.

Nur der Inhaber und Administratoren können Teammitglieder hinzufügen.

Auf Starter kann eine Person Administrator oder Helfer sein; die anderen Rollen sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

Die Rolle wählen Sie beim Hinzufügen eines Platzes; später ändern Sie sie in der Spalte Rolle & Stufe. Zusätzlich zur Rolle schränkt der Zugriff ein, welche Bereiche eine Person sieht.

• Inhaber — voller Zugriff, wie ein Administrator. Nur ein Inhaber kann jemanden zum Inhaber machen oder den Zugriff eines Inhabers ändern.
• Administrator (vollständiger Organisationszugriff) — alles: Team, Tarif und Abrechnung, WhatsApp-Verbindung, Automationen, Integrationen und Monatsziele. Sieht jeden Bereich.
• Geschäftsführer (m/w) (Manager) — das Tagesgeschäft plus Finanzen, Kunden löschen, CSV-Exporte, Einrichtung des AI-Assistenten und seiner Wissensdatenbank, Unternehmensdaten und Menübereiche. Kann keine Teammitglieder hinzufügen, sperren oder entfernen, den Tarif nicht ändern, WhatsApp nicht verbinden, Integrationen, Automationen oder Ziele nicht ändern und niemanden zum Administrator machen.
• Operator (Chat und Support) und Spezialist (Termine und Aufgaben) — dieselben Rechte: Chats, Kunden, Buchungen und Aufgaben. Telefonnummern und E-Mail-Adressen von Kunden sind für sie verborgen. Kein Zugriff auf Finanzen, Einstellungen oder Exporte; den AI-Assistenten können sie nur ansehen.
• Analyst (Reports und Insights) und Betrachter (nur Lesen) — dürfen nur ansehen, nie ändern. Derzeit können sie die Berichte des AI-Assistenten und die Team-Notizen öffnen; Kunden-, Chat- und Finanzdaten bleiben geschlossen.
• Vorläufige Umsetzung — für jemanden, der Ihren AI-Assistenten einrichtet. Arbeitet nur mit dem AI-Assistenten und seiner Wissensdatenbank und endet zum festgelegten Ablaufzeitpunkt (innerhalb von sieben Tagen). Belegt keinen Platz. Nur Inhaber und Administratoren können ihn anlegen.

Das erste Konto eines Unternehmens ist ein Administrator.

Auf Starter können Sie zwei Rollen vergeben: Administrator und Helfer. Die anderen Rollen, die Auswahl der Kassen einer Person, das Aktivitätsprotokoll, „Tag des Mitarbeiters“ und der Mitarbeitervergleich sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

Das erledigen Sie unter Einstellungen → Team, in der Spalte Aktionen in der Zeile der Person.

Für eine Weile sperren

1. Klicken Sie auf Suspend.
2. Der Status wechselt zu Suspended. Die Person wird abgemeldet und kann sich nicht mehr anmelden.

Solange jemand gesperrt ist, ist sein Platz frei.

Wieder hereinlassen

1. Klicken Sie in derselben Zeile auf Aktivieren.

Dafür braucht es einen freien Platz in Ihrem Tarif; sind alle Plätze belegt, zeigt Nexis eine Meldung, und die Person bleibt gesperrt.

Endgültig entfernen

1. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol (Zugriff widerrufen).
2. Bestätigen Sie mit Zugriff widerrufen.

Der Zugang der Person wird gelöscht, und sie kann diesen Workspace nicht mehr betreten. Ihre Kunden, Chats, Buchungen und anderen Geschäftsdaten bleiben unverändert. Um ihr wieder Zugriff zu geben, fügen Sie einen neuen Platz hinzu.

Gut zu wissen

• Sie können sich nicht selbst sperren oder entfernen: In Ihrer eigenen Zeile steht Aktuelle Sitzung.
• Nur ein Inhaber kann einen anderen Inhaber sperren oder entfernen.
• Nur der Inhaber und Administratoren können Teammitglieder sperren oder entfernen.

Unternehmen

1. Klicken Sie in der oberen Leiste auf das Zahnrad (Konto und Unternehmen) und wählen Sie Unternehmensdaten bearbeiten.
2. Ändern Sie Name des Unternehmens, Unternehmensart, Land, Stadt oder Beschreiben Sie Ihr Unternehmen.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Diese Angaben werden im ganzen Dashboard, auf Ihrer BioSite und vom AI-Assistenten verwendet. Wenn Sie eine neue Unternehmensart wählen, bittet Nexis um Bestätigung: Die Tipps auf der Startseite und der AI-Assistent richten sich nach der neuen Art, während Ihre Kunden, Buchungen, Produkte und Leistungen unverändert bleiben.

Sprache und Region

1. Öffnen Sie im selben Fenster Sprache und Region.
2. Ändern Sie Sprache des Dashboards, Währung oder Zeitzone.
3. Klicken Sie auf Speichern.

• Sprache des Dashboards ändert sich sofort und nur für Sie.
• Währung speichert die Einstellung Ihres Unternehmens. Bestehende Preise und Zahlungseinträge bleiben in der Währung, in der sie eingegeben wurden; Beträge werden nicht umgerechnet.
• Zeitzone ist die Uhr Ihres Unternehmens: Buchungen und die Listen von heute richten sich danach.

Name, Stadt, Zeitzone und Währung lassen sich auch auf der Seite Einstellungen unter Company ändern.

Anderswo geändert

Seitenadresse, Logo, Links und Design bearbeiten Sie in BioSite.

Der Inhaber, Administratoren und Manager können Unternehmensdaten speichern.

Anmelden

1. Öffnen Sie die Nexis-Anmeldeseite.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
3. Klicken Sie auf Anmelden.

Bei zu vielen Versuchen (10 in 15 Minuten für eine E-Mail-Adresse) warten Sie 15 Minuten.

Passwortregeln

12 bis 128 Zeichen, mit Großbuchstabe, Kleinbuchstabe, Zahl und Sonderzeichen.

Passwort vergessen

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und klicken Sie auf Link senden.
3. Öffnen Sie die E-Mail und folgen Sie dem Link. Er ist 60 Minuten gültig und nur einmal nutzbar.
4. Geben Sie ein Neues Passwort ein, wiederholen Sie es und klicken Sie auf Passwort speichern.

Danach werden Sie auf allen Geräten abgemeldet; melden Sie sich mit dem neuen Passwort an. Aus Sicherheitsgründen zeigt die Seite dieselbe Meldung, egal ob es zu der E-Mail-Adresse ein Konto gibt. Ist der Link abgelaufen, klicken Sie auf Neuen Link anfordern.

Vom Team eingeladen

Ein neues Teammitglied bekommt eine E-Mail mit einem Link zu Passwort festlegen. Dieser Link ist 7 Tage gültig. Sie können sich auch mit dem Passwort anmelden, das Ihnen Ihr Administrator gegeben hat. Ist Ihr Zugriff gesperrt, können Sie sich nicht anmelden, bis ein Administrator ihn wieder aktiviert.

Abmelden

1. Klicken Sie in der oberen Leiste auf Abmelden.

Unter Einstellungen → Team listet die Karte Menschen in deinem Geschäft die Personen auf, denen Kunden begegnen: eine Verkaufsberaterin, ein Manager, eine Kassiererin.

1. Öffnen Sie die Team-Seite.
2. Geben Sie bei Menschen in deinem Geschäft den Name ein.
3. Tippen Sie auf eine fertige Rolle, zum Beispiel Verkaufsberater oder Manager, oder schreiben Sie eine eigene.
4. Tippen Sie auf Person hinzufügen.

• Die AI kann Kunden sagen, wer ihnen helfen wird, zum Beispiel in einem Laden.
• Diese Personen brauchen keinen Platz und können sich nicht anmelden. Um jemandem Zugriff auf das Dashboard zu geben, nutzen Sie oben Platz hinzufügen.
• Kunden können sie nicht online buchen. Fachkräfte, bei denen Kunden buchen (ein Salon, eine Klinik), werden im Kalender mit ihren Leistungen angelegt.
• Eine Person mit anstehenden Buchungen kann nicht entfernt werden: Verschieben oder stornieren Sie zuerst diese Termine.

Das ist eine Nachricht vom Nexis-Team. Sie kommt nicht von Ihren Kunden, und Ihre Kunden sehen sie nie.

Was darin stehen kann

• Neues von Nexis: allgemeine Neuigkeiten.
• Neu in Nexis: eine neue Funktion, die Sie nutzen können.
• Wichtig: etwas, das Sie tun sollten, oft bis zu einem Datum.

Was Sie tun können

1. Lesen Sie den Text. Wenn es einen Button gibt, tippen Sie darauf, um die passende Seite zu öffnen.
2. Tippen Sie auf ×, um sie zu schließen. Sie wird nur für Sie geschlossen; Ihre Kollegen schließen sie selbst.
3. Wenn es mehrere gibt, erscheint die nächste, sobald Sie die erste schließen („noch 2“).

• Eine Nachricht kann nur für Inhaber und Administratoren gedacht sein, daher sieht nicht jeder Kollege sie.
• Sie wird auch nach dem Ende Ihrer Testphase angezeigt, damit Sie keine Neuigkeiten zu Ihrem Tarif verpassen.

1. Öffnen Sie Integrationen.
2. Suchen Sie die gewünschte Karte, zum Beispiel WhatsApp.
3. Tippen Sie auf dieser Karte auf Verbindung testen.
4. Grüner Text bedeutet: Es funktioniert. Roter Text sagt, was zu beheben ist.

• Status aktualisieren oben prüft alle Karten erneut.

1. Öffnen Sie Integrationen und suchen Sie 2GIS-Bewertungen (es funktioniert mit jeder Bewertungsseite).
2. Tippen Sie auf Schild erstellen. Wenn Sie schon eines haben, tippen Sie auf der geöffneten Seite auf Ein neuer Standort.
3. Füllen Sie Branche / Name der Firma, Stadt, QR-Kurzlink-Slug und Karten / Bewertungen URL aus (der Link zu Ihrer Seite auf Google Maps, 2GIS oder Ihrer Bewertungsseite).
4. Tippen Sie auf Speichern.
5. Tippen Sie auf Anzeigekarte drucken und stellen Sie die gedruckte Karte auf Ihren Tresen.

1. Öffnen Sie Integrationen, suchen Sie die iiko-Karte und tippen Sie auf Einrichten.
2. Fügen Sie Ihr Login in iiko-API-Login ein.
3. Tippen Sie auf Prüfen und verbinden.
4. Wenn Sie gefragt werden, wählen Sie Ihr Restaurant und tippen Sie auf Dieses Restaurant verwenden.
5. Tippen Sie auf Speisekarte jetzt importieren.

• Schalten Sie Menü automatisch aktualisieren ein, damit Preise und die Stopp-Liste aktuell bleiben.
• Die iiko-Integration ist im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

Die Integrationen bündeln alle Verbindungen an einem Ort, in Gruppen: Messaging, AI und Automatisierung, CRM-Synchronisierung, Restaurants, Zahlungen und Abrechnung und Bewertungen und Daten.

Oben sehen Sie, wie viele Integrationen verbunden sind und ob welche Ihre Aufmerksamkeit brauchen. Status aktualisieren prüft alle erneut.

Status auf jeder Karte

• Verbunden: Es funktioniert.
• Zu bearbeiten: Es ist eingerichtet, aber etwas stimmt nicht, zum Beispiel ist die letzte Synchronisierung fehlgeschlagen oder die Synchronisierung ist ausgeschaltet. Die Karte sagt, was.
• Nicht verbunden: Noch nicht eingerichtet.

Schaltflächen auf einer Karte

• Einrichten, nach der Verbindung Verwalten, öffnet die Einstellungen direkt auf der Karte.
• Manche Karten öffnen stattdessen eine andere Seite, zum Beispiel WhatsApp öffnen oder BioSite öffnen.
• Verbindung testen prüft die Verbindung jetzt und zeigt das Ergebnis auf der Karte, grün bei Erfolg und rot bei einem Fehler.

Ihre Daten

Unter Daten und Workspace können Sie mit Exporte und Backups Ihre Kunden, Termine und Gespräche jederzeit als CSV-Dateien herunterladen.

Bitrix24, Kommo, Pipedrive und iiko sowie die CSV-Downloads sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

Sie können mit Ihren Nexis-Daten aus ChatGPT, Claude, Claude Code oder Cursor arbeiten, zum Beispiel: „Wer ist morgen gebucht?“ oder „Füge ein neues Produkt hinzu“.

1. Öffnen Sie Integrationen → AI-Assistenten und Automatisierung → Einrichten.
2. Kopieren Sie unter 1. AI-Assistenten: ChatGPT, Claude, Claude Code, Cursor die Adresse.
3. Fügen Sie in Ihrer AI-App einen eigenen Connector (MCP) mit dieser Adresse hinzu und wählen Sie OAuth.
4. Eine Nexis-Seite öffnet sich. Melden Sie sich mit Ihrem eigenen Nexis-Login an und tippen Sie auf Zugriff erlauben.

Jede Person verbindet sich mit ihrem eigenen Login, und die AI-App arbeitet mit den Berechtigungen dieser Person.

Was sie tun kann

• Kunden, WhatsApp-Gespräche und Buchungen lesen und freie Zeiten finden.
• Auf Ihre Bitte: Kunden hinzufügen oder ändern, Termine buchen, Zahlungslinks erstellen, persönlich erhaltene Zahlungen erfassen, Produkte, Lagerbestand, Leistungen, Team, Öffnungszeiten, BioSite und Menübereiche verwalten und einen Chat zwischen AI und manuellen Antworten umschalten.

Was sie nicht kann

Sie schreibt nie an Ihre Kunden. Das erledigen Ihr AI-Assistent und Ihr Team in den Chats.

Personen mit einer reinen Leserolle können nur lesen. Für n8n, Make, Zapier oder eigene Skripte hat dasselbe Panel API-Schlüssel und Webhooks. Nur Inhaber und Administratoren können dieses Panel öffnen.

In den Integrationen hat die Gruppe CRM-Synchronisierung drei Karten. Öffnen Sie eine mit Einrichten.

Bitrix24 und Kommo

1. Schalten Sie Synchronisierung aktiviert ein.
2. Bitrix24: Fügen Sie die URL des eingehenden Bitrix24-Webhooks ein (in Bitrix24: Entwicklerressourcen → Sonstiges → Eingehender Webhook, mit CRM-Berechtigung). Kommo: Geben Sie die Kommo-Kontoadresse und ein Langlebiges Zugriffstoken ein und wählen Sie die Standard-Pipeline für neue Deals.
3. Wählen Sie die Synchronisierungsrichtung: Beide Richtungen (Import und Export), Nur Import oder Nur Export.
4. Haken Sie Automatisch synchronisieren, wenn sich das CRM ändert an, wenn Sie das möchten.
5. Tippen Sie auf Einstellungen speichern und dann auf der Karte auf Verbindung testen.

Jetzt synchronisieren startet sofort eine Synchronisierung und zeigt, wie viele Datensätze importiert und exportiert wurden. Für sofortige Updates kopieren Sie die Adresse unter Optional: sofortige Updates aus Bitrix24 (oder aus Kommo) in die Webhook-Einstellungen Ihres CRM; halten Sie sie geheim. Letzte Aktivitäten listet die letzten Synchronisierungen auf.

Pipedrive

1. Tippen Sie auf Pipedrive verbinden.
2. Erlauben Sie den Zugriff auf der Pipedrive-Seite, die sich öffnet.
3. Tippen Sie zurück in Nexis auf Übertragungen aktivieren.

Neue Kontakte, Anfragen und Buchungen werden automatisch gesendet; ältere Kontakte nicht. Vorhandene Pipedrive-Kontakte werden per E-Mail oder Telefonnummer zugeordnet. Nexis sendet Name, E-Mail, Telefonnummer, Titel der Anfrage, gebuchte Leistung, Zeit und Status, aber keinen Nachrichtenverlauf. Übertragungen pausieren stoppt das Senden. Trennen beendet es dauerhaft; Datensätze, die schon in Pipedrive sind, bleiben dort.

Bitrix24, Kommo und Pipedrive sind im Pro-Tarif verfügbar (und während der kostenlosen Testphase).

Online-Zahlungen gehen direkt auf Ihr eigenes Zahlungskonto. Nur Inhaber und Administratoren können eines verbinden.

Verbinden

1. Öffnen Sie Integrationen → Online-Zahlungen → Einrichten.
2. Wählen Sie unter Ihr Zahlungsanbieter Stripe, PayPal oder CloudPayments. Ein Anbieter, der Ihre Geschäftswährung nicht unterstützt, ist ausgegraut.
3. Fügen Sie die Schlüssel ein, nach denen das Panel fragt. Es sagt Ihnen, wo Sie sie im Konto Ihres Anbieters finden.
4. Tippen Sie auf Verbinden.

Danach sind Kartenzahlungen für Ihren BioSite-Shop eingeschaltet. Zeigt das Panel eine Benachrichtigungsadresse, fügen Sie sie in den Einstellungen Ihres Anbieters ein, damit Zahlungen bestätigt werden.

Nach dem Verbinden

• Kartenzahlungen in meinem BioSite-Shop annehmen schaltet Kartenzahlungen ein oder aus.
• Anzahlung für Online-Buchungen: Wählen Sie Keine Anzahlung, Prozent vom Preis oder Fester Betrag. Kunden, die auf Ihrer Buchungsseite buchen, zahlen sie online, und der Termin wird 30 Minuten lang freigehalten. Buchungen, die Ihr Team anlegt, werden nie berechnet.
• Letzte Online-Zahlungen zeigt, was bezahlt ist und was noch aussteht.

Einen Zahlungslink senden

1. Geben Sie unter Zahlung anfordern den Betrag und den Zweck ein.
2. Tippen Sie auf Link erstellen.
3. Senden Sie den Link per WhatsApp an den Kunden. Ist er bezahlt, erscheint er in den Finanzen.

In Kasachstan: Kaspi Pay

In Kasachstan richtet Nexis den Kaspi-Checkout für Ihr Konto ein, und persönliche Kaspi-Zahlungen können Sie jederzeit in den Finanzen erfassen. In anderen Ländern nutzen Sie den oben genannten Zahlungsanbieter.

Standardmäßig läuft AI fragen über die Nexis-AI. Stattdessen können Sie Ihr eigenes AI-Konto verbinden. Dann bezahlen Sie Ihren AI-Anbieter direkt, AI fragen erlaubt mehr Fragen pro Stunde und kann außerdem Gespräche, Kunden, Buchungen und freie Zeiten in Ihrem CRM nachschlagen.

1. Öffnen Sie Integrationen → Ihr AI-Konto → Einrichten.
2. Wählen Sie unter Ihr AI-Anbieter OpenAI, Claude, Gemini oder OpenRouter.
3. Erstellen Sie über den Link Erstellen Sie einen API-Schlüssel unter… einen Schlüssel im Konto Ihres Anbieters.
4. Fügen Sie ihn in API-Schlüssel ein. Modell ist optional: Lassen Sie es leer, um das vorgeschlagene Modell zu nutzen.
5. Tippen Sie auf Verbinden. Nexis prüft den Schlüssel zuerst mit einem kurzen Test.

Der Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt. Nur Inhaber und Administratoren können ihn verbinden oder ändern.

Gut zu wissen

• Ein Abo von ChatGPT Plus oder Claude Pro kann nicht verbunden werden. Sie brauchen einen API-Schlüssel, der nach Verbrauch bezahlt wird. Um ChatGPT oder Claude selbst mit Nexis zu nutzen, verbinden Sie sie unter AI-Assistenten und Automatisierung.
• Dieses Konto nutzt AI fragen. Antworten an Ihre Kunden auf WhatsApp verwenden diesen Schlüssel nicht.
• Trennen schaltet AI fragen wieder auf die Nexis-AI um.

Nexis spricht mit Kunden auf WhatsApp. Instagram und Telegram sind nicht als Chat-Kanäle verbunden: Ihre Nachrichten erscheinen nicht in den Chats.

Sie können sie aber von Ihrer BioSite aus verlinken:

• Instagram: Fügen Sie Ihr Instagram-Profil zur BioSite hinzu. Wer von Instagram kommt, kann dann Ihre BioSite öffnen, buchen und Ihnen auf WhatsApp schreiben.
• Telegram: Fügen Sie Ihren Telegram-Benutzernamen als Kontakt-Schaltfläche auf der BioSite hinzu, damit Kunden Ihnen dort schreiben können. Sie antworten ihnen direkt in Telegram.

Status auf der Seite Integrationen

In den Integrationen zeigen die Karten von Instagram und Telegram Verbunden, wenn der Link auf Ihrer BioSite ist, und Nicht verbunden, wenn nicht. Verbindung testen prüft nur, ob Ihre BioSite den Link hat. BioSite öffnen führt Sie zur Seite, auf der Sie ihn hinzufügen.

Der AI-Assistent kennt die Links auf Ihrer BioSite und kann Kunden daher Ihr Instagram oder Telegram nennen, wenn sie danach fragen.

Kostenlose Testphase

Ein neues Konto startet mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase. Bei der Registrierung wird nichts abgebucht. In der Testphase haben Sie den kompletten Pro-Tarif mit allen Funktionen und 150 kostenlose AI-Token; danach wählen Sie Starter oder Pro. Ihren Tarif und das Ende der Testphase finden Sie im Zahnrad-Menü (Konto und Unternehmen) unter Tarif.

Die Testphase funktioniert wie ein echtes Geschäft: Sie können WhatsApp verbinden, Ihren AI-Assistenten veröffentlichen, Kunden antworten, Terminerinnerungen senden und Zahlungen erfassen. Rundnachrichten an viele Kunden auf einmal bleiben geschlossen, bis Sie einen Tarif wählen.

Tarife

Paddle, unser Zahlungsanbieter, zeigt Ihnen vor der Zahlung den genauen Preis, die Währung und die Steuern.

Jeder Bereich des Dashboards ist in jedem Tarif enthalten: Chats und das Team-Postfach, der AI-Assistent mit Wissensdatenbank, „AI fragen“, BioSite mit Online-Shop und Buchung, der Katalog, Kalender, Kunden, Lager mit Lieferanten, Kasse, Menü & Bestellungen, Lieferung, Kurse, Mitgliedschaften, Dokumente, Finanzen und Online-Zahlungen. Die Zahl der Kunden ist unbegrenzt. Die Tarife unterscheiden sich innerhalb der Bereiche:

• Starter — alles, um selbst loszulegen: 2 Teamplätze (Sie und eine Hilfe mit einfachem Zugriff), 1 Standort, 1 WhatsApp-Nummer, 200 AI-Token pro Monat, 2 GB für Dokumente, Berichte für den aktuellen und den Vormonat ohne Excel-Export, Terminerinnerungen und eine BioSite mit dem Hinweis „Made with Nexis“ und Standardfarben.
• Pro — alles zum Wachsen: 5 Teamplätze, bis zu 3 Standorte oder Filialen, 3 WhatsApp-Nummern pro Standort (insgesamt 6), 750 AI-Token pro Monat und 20 GB für Dokumente. Dazu kommen Kundenbindung (Bonuspunkte, Rabattstufen, Geschenkgutscheine, Gutscheincodes), Mailings und Follow-up-Ketten (Rückgewinnung, Wiederholungsbesuche), der komplette Berichtsverlauf mit Excel-Export, Team-Tools (Aktivitätsprotokoll, Mitarbeitervergleich, Bindung an Filiale und Kasse, Rollen mit feinen Zugriffsrechten), eine BioSite in Ihren eigenen Farben ohne Hinweis, die Integrationen Bitrix24, Kommo, Pipedrive und iiko sowie priorisierter Support.
• Agency — ein individueller Tarif mit den höchsten Limits (bis zu 15 Standorte sowie mehr Plätze und Nummern), persönlichem Ansprechpartner und individuellem Onboarding, mit Ihnen abgestimmt. Ihre genauen Limits stehen unter Tarif und Abrechnung.

1 AI-Token = 1 AI-Nachricht an einen Kunden oder 1 AI-Aktion im Dashboard. Wenn die monatlichen AI-Token aufgebraucht sind, können Sie ein Token-Paket kaufen; ein weiterer Teamplatz kostet 9 $ pro Monat.

Tarif wählen

1. Zahnrad → Tarif und Abrechnung.
2. Wählen Sie einen Tarif und klicken Sie auf Zur Kasse →.
3. Bezahlen Sie im geschützten Paddle-Fenster. Der Zugang wird freigeschaltet, sobald Paddle die Zahlung bestätigt.

Sie zahlen schon für Starter? Wechseln Sie zu Pro unter Einstellungen → Tarif und Abrechnung.

Wenn die Testphase endet

Wir schreiben Ihnen per E-Mail, wenn noch 2 Tage oder weniger übrig sind, und noch einmal nach dem Ende. Ist sie abgelaufen, zeigt das Dashboard Ihre Testphase oder Ihr Abo ist abgelaufen. und die Tarifschaltflächen, bis Sie einen Tarif wählen.

Ihr Nexis-Abo wird über Paddle abgerechnet, deshalb kündigen Sie auch dort, über eine Schaltfläche im Dashboard.

1. Klicken Sie in der oberen Leiste auf das Zahnrad (Konto und Unternehmen) und wählen Sie Tarif und Abrechnung. Dieselbe Schaltfläche finden Sie auch unten auf der Seite Einstellungen.
2. Klicken Sie auf Abonnement kündigen.
3. Die geschützte Paddle-Seite öffnet sich. Prüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie dort die Kündigung.

Allein das Öffnen der Paddle-Seite kündigt noch nichts. Ihr Abo ist erst gekündigt, wenn Sie es in Paddle bestätigt haben.

Gut zu wissen

• Nur der Inhaber und Administratoren können diese Seite öffnen.
• In der kostenlosen Testphase gibt es nichts zu kündigen: Es wird nichts abgebucht, solange Sie keinen Tarif wählen.
• Wenn sich die Paddle-Seite nicht öffnet, enthält die Fehlermeldung einen Link zum Paddle-Käufersupport.

1. Öffnen Sie Einstellungen und suchen Sie Team.
2. Klicken Sie in der Zeile des Mitarbeiters auf die Zelle in der Spalte Zugriff.
3. Haken Sie Finanzen ab.
4. Tippen Sie auf Speichern.