1. Anfrage senden

Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Data Deletion Request“ an privacy@nexisdigital.tech. Verwenden Sie möglichst die mit dem Konto verbundene Adresse. Für einen Endkundendatensatz nennen Sie die für WhatsApp oder die Buchung verwendete Telefonnummer und das betroffene Unternehmen. Für einen Workspace nennen Sie Unternehmen und Inhaber-E-Mail.

2. Identität schützen

Senden Sie im ersten Schreiben kein Passwort, keine vollständige Karten- oder Kontonummer und keinen vollständigen Ausweisscan. Wir verwenden eine verhältnismäßige Prüfung und können das verantwortliche Kundenunternehmen um Bestätigung bitten.

3. Nächste Schritte

Wir vergeben eine Bestätigungsreferenz, prüfen Identität und Berechtigung, finden die betreffenden Workspace-Daten und bestätigen Umfang und Frist. Je nach Anfrage werden Kontakte, Termine, Dialoge, Medien, Kontodaten oder ein ganzer Workspace gelöscht, anonymisiert oder zur Bearbeitung an das verantwortliche Unternehmen weitergegeben.

4. Backups und Pflichten

Aktuelle verschlüsselte Produktionsbackups rotieren innerhalb von drei Tagen. Wird eine Sicherung in dieser Zeit wiederhergestellt, wird die bestätigte Löschung erneut angewandt. Gesetzlich oder zur Streit- und Missbrauchsprävention erforderliche Datensätze können begrenzt aufbewahrt werden; Einschränkungen werden erklärt.

5. Meta und andere Anbieter

Die Löschung bei NexisDigital entfernt nicht automatisch Daten, die Meta, WhatsApp, Google, Cloudflare oder ein anderer Anbieter eigenständig hält. Gegebenenfalls müssen Sie die App trennen oder dort einen separaten Antrag stellen.