1. Отправьте запрос

Напишите на privacy@nexisdigital.tech с темой «Запрос на удаление данных / Data Deletion Request». По возможности используйте email аккаунта. Для записи конечного клиента укажите телефон, использованный в WhatsApp или при записи, и название соответствующей компании. Для рабочего пространства укажите компанию и email владельца.

2. Защитите свои данные

Не отправляйте пароль, полный номер карты или банковского счёта и полный скан удостоверения в первом письме. Мы используем соразмерную проверку и можем попросить компанию-оператора подтвердить запрос.

3. Что произойдёт дальше

Мы присвоим номер подтверждения, проверим личность и полномочия, найдём данные нужного рабочего пространства и сообщим объём и применимый срок. В зависимости от запроса активные контакты, записи, диалоги, медиа, аккаунт или всё рабочее пространство удаляются, обезличиваются либо передаются компании-оператору для выполнения.

4. Резервные копии и обязанности

Текущие зашифрованные производственные копии ротируются в течение трёх дней. Если копия будет восстановлена в этот период, подтверждённое удаление применяется повторно. Ограниченные записи могут храниться, если этого требует закон, разрешение спора или защита от злоупотреблений; такое ограничение объясняется в ответе.

5. Meta и другие поставщики

Удаление из NexisDigital не удаляет автоматически сведения, которые Meta, WhatsApp, Google, Cloudflare или другой поставщик хранит самостоятельно. Может потребоваться отключить приложение или отправить отдельный запрос этому поставщику.