Supprimer vos données

Écrivez à privacy@nexisdigital.tech avec l’objet « Data Deletion Request ». Utilisez si possible l’adresse e-mail associée au compte. Pour la fiche d’un client final, indiquez le numéro de téléphone utilisé pour WhatsApp ou la réservation et le nom de l’entreprise concernée. Pour un espace de travail d’entreprise, indiquez le nom de l’entreprise et l’adresse e-mail du propriétaire.

N’envoyez pas dans le premier e-mail votre mot de passe, le numéro complet de votre carte de paiement, votre numéro de compte bancaire ni la copie complète d’une pièce d’identité. Nous appliquons une vérification proportionnée et pouvons demander à l’entreprise cliente qui contrôle la fiche de confirmer la demande.

Nous attribuons une référence de confirmation, vérifions l’identité et l’habilitation, localisons les données de l’espace de travail concerné et confirmons la portée de la demande ainsi que le délai applicable. Selon la demande, les contacts actifs, réservations, conversations, médias importés, données de compte ou un espace de travail entier sont supprimés, anonymisés ou transmis à l’entreprise cliente responsable pour traitement.

Les sauvegardes de production chiffrées actuelles sont renouvelées sous trois jours. Si une sauvegarde est restaurée pendant cette période, la suppression vérifiée est appliquée à nouveau. Des données limitées peuvent être conservées lorsque la loi l’exige, pour résoudre un litige ou pour prévenir les abus ; toute limitation de ce type est expliquée dans la réponse.

La suppression des données chez NexisDigital ne supprime pas automatiquement les informations détenues de manière indépendante par Meta, WhatsApp, Google, Cloudflare ou un autre prestataire. Vous devrez peut-être déconnecter l’application ou envoyer une demande distincte selon la politique de ce prestataire.